北京财贸职业学院《网络传播与危机管理》2025-2026学年期末试卷

北京财贸职业学院《网络传播与危机管理》2025-2026学年期末试卷

一、单项选择题（总共10题，每题3分，每题只有一个正确答案，请将正确答案填写在括号内）1.网络传播的即时性特点使得信息能够在瞬间广泛扩散，这容易导致危机事件（）。A.爆发速度减缓B.影响范围局限C.快速蔓延D.处理难度降低2.在网络危机管理中，监测网络舆情时，对于负面信息的（）是关键环节。A.忽视B.精准识别C.鼓励传播D.延迟处理3.以下哪种网络平台在危机传播中具有传播速度极快、信息碎片化特点的是（）。A.新闻网站B.社交媒体C.专业论坛D.企业官网4.网络危机的（）特征表现为在网络环境下，危机的传播不受时空限制，能迅速引发广泛关注。A.复杂性B.快速传播性C.隐蔽性D.不可控性5.当网络危机发生时，企业采取的（）策略是指通过发布正面信息，引导公众关注企业积极方面，淡化危机影响。A.转移视线B.压制C.坦诚沟通D.否认6.网络传播中，意见领袖对危机事件的态度和言论往往会（）公众的看法。A.忽视B.左右C.不影响D.误导7.利用网络技术对危机事件进行模拟和分析，属于网络危机管理中的（）措施。A.预防B.监测C.应对D.恢复8.在网络危机情境下，公众更容易受到（）信息的影响，从而产生恐慌情绪。A.准确B.片面C.官方D.理性9.网络危机管理中，建立（）机制可以及时发现潜在危机信号，提前采取措施防范。A.预警B.惩罚C.奖励D.放任10.网络传播中虚假信息的大量传播会加剧危机的（）。A.解决B.缓和C.恶化D.控制二、多项选择题（总共5题，每题5分，每题有两个或两个以上正确答案，请将正确答案填写在括号内，多选、少选、错选均不得分）1.网络危机的特点包括（）。A.快速传播性B.复杂性C.隐蔽性D.不可控性E.影响范围广2.网络传播中可能引发危机的因素有（）。A.虚假信息传播B.意见领袖引导C.公众情绪波动D.平台监管不力E.企业主动披露3.在网络危机管理中，监测舆情的方法有（）。A.利用专业软件B.人工浏览C.建立关键词库D.忽视负面评论E.与媒体合作4.企业应对网络危机的策略有（）。A.坦诚沟通B.转移视线C.压制D.否认E.拖延5.网络危机管理的流程包括（）。A.预防B.监测C.应对D.恢复E.总结三、判断题（总共10题，每题2分，请判断下列说法的对错，正确的打“√”，错误的打“×”）1.网络传播只能加速危机的爆发，不会对危机的解决起到积极作用。（）2.监测网络舆情时，只需关注知名媒体发布的信息。（）3.社交媒体是网络危机传播的唯一渠道。（）4.网络危机一旦发生，就无法进行有效的管理。（）5.企业在网络危机中采取否认策略一定是错误的。（）6.意见领袖在网络危机传播中影响力不大。（）7.网络危机管理中不需要与公众进行沟通。（）8.虚假信息在网络危机中不会造成太大影响。（）9.建立预警机制可以完全避免网络危机的发生。（）10.网络危机管理只需要关注危机发生后的处理，不需要考虑危机前的预防。（）四、材料分析题（总共2题，每题25分，请阅读以下材料，然后回答问题）材料：某知名品牌手机厂商发布了一款新手机，但不久后网络上出现大量关于该手机电池爆炸的负面信息。这些信息迅速在各大社交媒体平台传播，引发了公众的广泛关注和担忧。该厂商起初试图压制这些负面信息，但效果不佳，反而引发了更多质疑。后来，厂商转变策略，发布了详细的调查和处理方案，坦诚地向公众说明情况，并承诺对受影响用户进行妥善处理。1.请分析该手机厂商在面对网络危机时，前期压制策略为何失败？2.后期厂商采取的坦诚沟通策略有哪些积极意义？五、案例分析题（总共1题，每题30分，请阅读以下案例，然后回答问题）案例：某网红餐饮品牌在社交媒体上拥有大量粉丝。一次，该品牌旗下一家门店被曝光食品卫生问题，相关视频在网络上迅速传播，点赞量和评论量极高，引发了消费者的强烈不满和抵制。品牌方在危机发生后，先是发布声明否认问题的严重性，试图淡化影响，但这一做法遭到网友更激烈的批评。随后，品牌方重新发布道歉声明，承诺立即整改，并邀请