2026年广东东莞市社区工作者考试试题题库(答案+解析)

2026年广东东莞市社区工作者考试试题题库(答案+解析)考试时间：________满分：100分姓名：________第一部分公共基础知识（共40分）一、单项选择题（每题1分，共15分）社会主义核心价值观中，国家层面的价值目标是？

A.富强、民主、文明、和谐

B.自由、平等、公正、法治

C.爱国、敬业、诚信、友善

D.安全、稳定、诚信、公平《中华人民共和国城市居民委员会组织法》规定，居民委员会的设立、撤销、调整，由哪个层级的政府决定？

A.县级人民政府

B.区级人民政府

C.乡镇人民政府

D.村民委员会社会工作伦理中，首要原则是？

A.保密原则

B.以人为本，服务社会

C.专业胜任

D.个别化原则社区治理中，基层群众自治组织指的是？

A.业主委员会

B.社区居委会

C.社区党组织

D.社区工作站《民法典》中规定，业主大会的表决事项应当由专有部分面积占比超过多少的业主参与？

A.50%

B.60%

C.70%

D.80%社区应急管理中，应急响应等级分为几个等级？

A.二级

B.三级

C.四级

D.五级社会工作方法中，以个人为工作对象的方法是？

A.社区工作

B.小组工作

C.个案工作

D.社会行政社会救助的对象中，城市居民最低生活保障的申请对象是？

A.丧失劳动能力的人员

B.患有重大疾病的人

C.城市居民中生活困难的人员

D.以上都包括《未成年人保护法》规定，任何组织和个人不得虐待、遗弃未成年人，这是对未成年人的哪项保护？

A.家庭保护

B.学校保护

C.社会保护

D.司法保护在社会工作伦理中，对服务对象的尊重是？

A.工作者的最基本责任

B.工作者的次要责任

C.必须通过上级批准才能执行

D.仅在特定情况下适用社区协商议事制度中，征求居民意见的主要方式是？

A.问卷调查

B.民主听证会

C.咨询会

D.以上都是中共中央、国务院印发的《关于加强基层治理体系和治理能力现代化建设的意见》中，提出的“三治融合”是指？

A.政治治、法治治、德治治

B.党建治、自治治、法治治

C.基层治、社区治、群众治

D.依法治、自治治、德治治社区工作者在处理居民矛盾纠纷时，应优先采取哪种方式？

A.惩罚措施

B.疏导沟通

C.立即调解

D.汇报上级根据《社会救助暂行办法》，国家对特困人员实行哪种救助方式？

A.统一救助

B.分类救助

C.一站式救助

D.长期救助在社会工作价值观中，“接纳”是指？

A.认可服务对象的所有行为

B.接受服务对象的个别差异

C.与服务对象保持距离

D.以上都不对二、判断题（每题1分，共10分）居民委员会是居民自我管理、自我服务的基层群众性自治组织。

正确或错误？社会工作伦理要求社区工作者避免自身利益冲突。

正确或错误？《老年人权益保障法》规定，子女应定期探望和关心老年人。

正确或错误？社区志愿者是推动社区建设的重要力量，但不属于正式工作人员。

正确或错误？社区应急管理工作应以预防为主，应急为辅。

正确或错误？在社区工作中，社会工作者应主动为服务对象制定详细的工作计划。

正确或错误？社区协商议事会议应当公开举行，接受居民监督。

正确或错误？法律明确规定，任何单位和个人不得干涉居民委员会的正常工作。

正确或错误？社区应急管理应遵循“统一领导、分级负责”的原则。

正确或错误？社会工作基本理论中，生态系统理论强调人与环境之间的互动关系。

正确或错误？三、简答题（每题5分，共15分）简述社区工作人员在开展社区服务时应遵循的基本原则。请简要说明“网格化管理”在社区治理中的作用。社会工作方法中，小组工作有哪些基本特点？第二部分行政职业能力（共30分）四、言语理解与表达（每题1分，共10分）面对复杂的情况，他总是______地解决问题。

A.迅速而果断

B.呆板而迟缓

C.独立而被动

D.被动而依赖这次社区活动方案，经过反复讨论，终于得以______。

A.优化

B.完成

C.实现

D.落实他对社区工作______，总是尽心尽力地为居民服务。

A.想干就干

B.深感责任重大

C.一腔热情

D.不冷不热所有社区活动都应事先进行______，以确保公平公正。

A.预算

B.审核

C.听证

D.汇报社区工作者要善于______，才能更好地与居民沟通。

A.发挥个人特长

B.表达个人观点

C.倾听居民诉求

D.独断专行这一政策体现了国家对弱势群体的______。

A.关怀

B.重视

C.支持

D.责任尽管条件艰苦，他依然坚持在社区一线工作，表现出了极高的______。

A.专业能力

B.思想觉悟

C.工作热情

D.创造力社区工作中，信息传达应当准确、______、及时。

A.科学

B.客观

C.完整

D.安全所有社区服务项目都要经过严格的______才能开展。

A.审批

B.工作计划

C.社会调研

D.资金申请在处理居民意见时，应坚持“______、公平、公正”的原则。

A.公开

B.透明

C.诚信

D.廉洁五、判断推理（每题1分，共10分）下列图形中，哪一个是与给定图形对称的？（附图略）

A.封闭图形

B.菱形

C.三角形

D.梯形下列哪组词之间的关系与其他三组不同？

A.铅笔：书写

B.手机：通讯

C.车辆：运输

D.建筑：居住鸡：鸟：动物，那么鱼：虾：水生生物的关系是？

A.类比

B.偏误

C.包含

D.矛盾以下哪项属于逻辑推理错误？

A.举例证明

B.因果倒置

C.归纳推理

D.演绎推理如果所有A都是B，所有B都是C，那么可以推出？

A.所有A都是C

B.所有C都是A

C.存在A是C

D.以上都不对小王的年龄比小李大，小李的年龄比小张大。可以推出？

A.小王比小张小

B.小张比小王小

C.小张比小李大

D.小李比小王小下列哪些属于违法行为？

A.擅自改变小区用途

B.私自建房

C.在公共区域堆放杂物

D.以上都是根据前后文，下列哪项最恰当？

A.理解社区工作的重要性

B.推动居民参与

C.建立健全管理制度

D.优化公共服务下列哪项是有效的非暴力沟通方式？

A.批评指责

B.理解尊重

C.强制命令

D.优越感从社会学角度看，社区是具有共同利益和文化的？

A.地域性单位

B.经济组织

C.地域性群体

D.行政单位六、资料分析（每题2分，共10分）根据以下材料，回答问题：

2025年某区社区工作人员培训情况如下：

|培训项目|参加人数|满意度（%）|

|———-|———-|————-|

|法律法规|300|85|

|社会工作实务|250|90|

|公文写作|200|78|

|健康教育|180|82|（1）满意度最低的是哪个培训项目？

（2）参加人数最多的培训项目是哪一个？某社区2025年居民满意度调查显示，对社区服务的满意度达92%，对社区安全的满意度为85%，对社区环境卫生的满意度为78%。请分析满意度差异的原因。某社区开展老年人日间照料活动，参与人数350人，其中80人是独居老人，其余为子女陪同。根据数据计算，子女陪同的老年人占比是多少？某社区工作人员7月份共处理了120起居民矛盾纠纷，其中65起为邻里纠纷，30起为物业纠纷，25起为其他类型。根据数据，物业纠纷占总纠纷的比例是多少？根据以下数据，某社区2025年公共事业满意度统计：

水电供应满意度：88%

绿化维护满意度：76%

公共交通满意度：92%

文体活动满意度：82%请指出哪项满意度最高，哪项最低。第三部分社区工作实务（共30分）七、案例分析题（每题10分，共20分）案例一：某小区居民因物业收费不合理产生矛盾，部分业主拒绝缴纳，物业则认为管理成本高。

（1）请分析该矛盾产生的主要原因（4分）

（2）作为社区工作者，你该如何调解处理？（6分）案例二：某社区计划开展青少年暑期社会实践公益活动。

（1）请为该活动设计一个方案框架（5分）

（2）如何评估活动效果？（5分）八、公文写作题（10分）请根据以下情境，撰写一份通知：

某社区拟于2026年8月10日召开居民议事会，讨论社区停车管理办法修订事宜。请通知全体居民准时参加，并携带相关意见。要求格式规范、内容完整、语言得体。参考答案及解析第一部分公共基础知识一、单项选择题

1.A

解析：社会主义核心价值观国家层面的价值目标包括富强、民主、文明、和谐。B

解析：根据《城市居民委员会组织法》，居民委员会的设立、撤销、调整由区级人民政府决定。B

解析：社会工作伦理中，以人为本，服务社会是首要原则。B

解析：居民委员会是居民自我管理、自我服务的基层群众性自治组织。C

解析：《民法典》规定，申请城市居民最低生活保障需符合生活困难条件。C

解析：社区应急响应等级分为四级，分别是Ⅰ级、Ⅱ级、Ⅲ级、Ⅳ级。C

解析：个案工作是以个人为工作对象的社会工作方法。D

解析：国家对特困人员实行长期救助。A

解析：《未成年人保护法》规定家庭应保护未成年人的身心健康。B

解析：社会工作伦理要求社区工作者以服务对象为中心，避免利益冲突。D

解析：社区协商议事会议可以采取多种方式，包括听证会、座谈会等。D

解析：“三治融合”是指党建引领、自治、法治、德治的结合，属于三治。B

解析：社区工作应优先采用疏导沟通方式避免激化矛盾。C

解析：特困人员应实行“一站式”救助。B

解析：“接纳”指社会工作者尊重服务对象的个别差异。二、判断题

16.√

解析：居民委员会是居民自我管理、自我服务的基层自治组织。√

解析：社会工作者应避免自身利益冲突。√

解析：子女应定期探望和关心老年人。√

解析：社区志愿者虽非正式人员，但对社区建设至关重要。√

解析：社区应急管理应以预防为主，应急为辅。×

解析：社区工作应注重个别化而非仅由工作者制定计划。√

解析：社区协商议事会议应公开举行以保证公平。×

解析：居民委员会工作可以受到一定监管，但不能无理由干涉。√

解析：社区应急管理工作应遵循“统一领导、分级负责”原则。√

解析：生态系统理论强调人与环境的互动关系。三、简答题

26.答案：社区工作人员在开展社区服务时应遵循以人为本、服务社会、民主参与、专业胜任和保密等基本原则。

解析：这些原则体现了社区服务的宗旨和方法，是社区工作者必须遵守的行为准则。答案：网格化管理通过将社区细分为若干网格，实现精细化管理和服务，提高社区治理效率与服务质量。

解析：该方法增强了社区服务的针对性与及时性，有助于发现和解决居民问题。答案：小组工作具有群体互动、共同目标、关系发展和互助支持等特点。

解析：小组工作通过集体参与来促进服务对象的成长发展，是社会工作的重要方法之一。第二部分行政职业能力四、言语理解与表达

29.A

解析：迅速而果断体现了解决问题的效率和主动性。D

解析：落实指的是方案真正实施并取得成效。C

解析：一腔热情表明其服务态度积极。C

解析：为确保公平，需进行听证。B

解析：倾听是有效沟通的第一步。A

解析：体现国家对弱势群体的关怀。B

解析：表明重视社区工作的重要意义。B

解析：信息传达应客观准确。A

解析：所有项目需经审批后方可实施。C

解析：社区是具有共同利益和文化的地域性群体。五、判断推理

39.A

解析：封闭图形与给定图形为对称关系。D

解析：“水生生物”之间没有直接从属关系，其余三组均为功能或属性关系。A

解析：鸡、鸟、动物之间的关系为类比关系，鱼、虾、水生生物也属于类比。B

解析：因果倒置是逻辑推理错误。A

解析：根据传递性，所有A都是C。B

解析：由小王＞小李＞小张可推断小张比小王小。D

解析：擅自改变小区用途、私自建房、公共区域堆放杂物均为违法行为。B

解析：推动居民参与有助于社区问题的解决。B

解析：理解尊重是有效的非暴力沟通方式。C

解析：社区是具有共同利益和文化的地域性群体。六、资料分析

49.（1）答案：公文写作

解析：公文写作满意度为78%，最低。

（2）答案：社会工作实务

解析：社会工作实务参加人数为250人，最多。答案：满意度差异可能由服务内容、群众需求程度、执行力度不同等因素造成。

解析：居民对社区安全、环境卫生等方面可能存在不同感受，需进一步调研分析。答案：子女陪同的老年人占比为（350-80）÷350×100=77.14%

解析：通过计算得出子女陪同占比为77.14%。答案：物业纠纷占比为30÷120×100=25%

解析：物业纠纷为25起，占比25%。答案：满意度最高是公共交通，最低是绿化维护。

解析：公共交通满意度为92%，绿化维护为76%。第三部分社区工作实务七、案例分析题

54.（1）答案：主要原因包括从业人员对收费政策不了解、居民对物业服务质量不满、缺乏有效沟通渠道等。

解析：矛盾产生通常与信息不对称、服务质量与预期不匹配、沟通不畅有关。（2）答案：应组织双方召开座谈会，明确收费标准与服务内容，推动物业公示费用明细，鼓励居民参与协商，提出合理化建议，协商达成一致意见，形成规范性文件。

解析：通过沟通、协调与协商，能够有效化解矛盾，实现居民与物业的互利共赢。（1）答案：方案框架包括：目的、时间地点、活动内容、组织形式、所需资源、宣传方式、预期目标。

解析：制定方案需涵盖所