酒店客户入住服务协议范本

甲方（酒店方）：[酒店名称]地址：[酒店详细地址]联系方式：[酒店总机电话]乙方（客户方）：姓名：[客户姓名]有效身份证件类型及号码：[客户出示的有效身份证件信息]联系方式：[客户联系电话]鉴于：乙方拟入住甲方酒店，甲方同意为乙方提供住宿及相关服务。为明确双方权利义务，保障双方合法权益，经双方友好协商，达成如下协议：一、预订与入住信息1.1预订信息：乙方通过[预订渠道，如官网、电话、第三方平台等]预订甲方[房型名称]客房[数量]间。1.2入住日期：自[年]年[月]月[日]日[时]时至[年]年[月]月[日]日[时]时。1.3退房日期：乙方应于入住日期次日或协议约定退房日的[具体退房时间，如中午12:00]前办理退房手续。若需延迟退房，乙方应提前与甲方前台联系，经甲方同意后，按甲方当时有效的收费标准支付相应费用。1.4入住人数：乙方确认本协议项下每间客房实际入住人数符合甲方关于该房型的入住人数限制规定。如有超出，应提前告知甲方并按甲方规定办理。二、身份验证与登记2.1乙方在办理入住手续时，应主动出示本人有效身份证件（包括但不限于居民身份证、护照、军官证等国家法律法规认可的有效证件），并配合甲方进行信息登记及上传公安系统备案。2.2若乙方为未成年人，应由其监护人陪同入住，并由监护人履行前款所述义务。2.3甲方有权对乙方提供的身份证件进行核实，对不符合入住条件或拒绝提供有效证件的乙方，甲方有权拒绝其入住。三、房费及其他费用3.1房费标准：乙方所预订客房的单价为每间每日人民币[具体金额]元（大写：[中文大写金额]）。此价格是否包含税费，以及是否包含早餐等其他服务，应以双方预订确认时的约定为准。3.2房费支付：乙方应在办理入住手续时，以[现金/信用卡/移动支付等方式]向甲方支付全部或部分房费作为预付款，或提供相应金额的信用担保。剩余房费及其他未结算费用应在办理退房手续时一次性结清。3.3押金：为确保乙方履行本协议项下的各项义务，乙方在入住时需向甲方支付押金人民币[具体金额]元（大写：[中文大写金额]）。退房时，经甲方确认客房内物品无损坏、缺失，且乙方无其他未结清费用后，押金将在[约定时间，如当日内]无息退还乙方。3.4其他费用：乙方在入住期间因使用客房内收费物品、餐饮服务、洗衣服务、电话通讯、网络服务（如另行收费）及其他甲方提供的有偿服务所产生的费用，均由乙方承担，并同意在退房时一并结算。四、入住期间双方权利与义务（一）甲方权利与义务4.1.1甲方应按照协议约定，在乙方入住时提供符合约定标准的客房及相应设施设备，并确保客房清洁、安全、卫生。4.1.2甲方应保证酒店公共区域及设施的正常运行和安全，如电梯、消防设施、公共卫生间等。4.1.3甲方应提供必要的入住指引和咨询服务，对乙方在入住期间提出的合理服务需求应予以积极响应和协助。4.1.4甲方有权按照酒店规定对乙方的入住行为进行管理，对违反酒店规定或法律法规的行为，有权进行劝阻、制止，情节严重者，甲方有权终止本协议，要求乙方立即退房，并保留追究乙方相关责任的权利。4.1.5甲方应尊重乙方的隐私权，不得无故干扰乙方的正常休息，除法律法规规定或双方另有约定外，不得擅自进入乙方客房。因维修、紧急情况等特殊原因确需进入的，应提前通知乙方（紧急情况除外）。4.1.6甲方对乙方在酒店内遗失的物品，在拾得后应妥善保管，并尽力协助寻找失主，但不对因不可抗力或乙方自身过失导致的物品遗失或损坏承担赔偿责任（除非该遗失或损坏系因甲方故意或重大过失造成）。（二）乙方权利与义务4.2.1乙方有权在协议约定的入住期间内使用所预订的客房及酒店提供的公共设施和服务。4.2.2乙方应爱护客房内及酒店公共区域的设施设备、物品，如有损坏或遗失，应照价赔偿。赔偿标准以甲方公示的价格表或实际修复/购置成本为准。4.2.3乙方应遵守国家法律法规及酒店的各项规章制度，不得在客房内从事任何违法违规、违背公序良俗的活动，如赌博、吸毒、卖淫嫖娼、聚众闹事等。4.2.4乙方应保持客房内的清洁卫生，不得在客房内进行可能对客房造成永久性污染或损坏的活动。不得在禁烟区域吸烟。4.2.5乙方不得私自留宿非登记入住人员。如确有访客，应遵守酒店访客管理规定，不得影响其他客人休息或酒店正常运营。4.2.6乙方应妥善保管好自己的财物，贵重物品建议存放于客房内的保险箱或交由甲方前台代为保管。对于因乙方自身保管不善导致的财物损失，甲方不承担责任。4.2.7乙方应节约用水用电，合理使用客房内设施设备，避免浪费。4.2.8未经甲方书面同意，乙方不得擅自将客房转租、转借或用于任何形式的经营活动。4.2.9乙方在入住期间如发现客房设施设备故障或其他安全隐患，应及时通知甲方前台，以便甲方及时处理。五、保密条款5.1甲方应对乙方在入住登记时提供的个人身份信息及在服务过程中知悉的乙方个人隐私信息予以严格保密，不得向任何第三方泄露，法律法规另有规定或经乙方同意的除外。5.2乙方亦应对其在入住期间知悉的甲方商业秘密（如未公开的服务流程、内部管理信息等）予以保密。六、协议的变更、解除与终止6.1本协议经双方协商一致，可以书面形式变更或解除。6.2因不可抗力（如自然灾害、政府行为等）导致本协议无法继续履行的，本协议自动终止，双方互不承担违约责任，甲方应退还乙方已支付但未实际发生的房费及押金。6.3乙方如需提前退房，应提前通知甲方，经甲方确认后，可办理退房手续。关于提前退房的费用结算，按双方事先约定或甲方公示的退房政策执行。6.4乙方入住期满并办理完毕退房手续，结清所有费用后，本协议自动终止。七、违约责任7.1若甲方未能按照协议约定提供客房，或提供的客房及设施不符合约定标准，经乙方提出后仍未在合理时间内改善，乙方有权要求甲方减免相应房费或解除协议，并可要求甲方承担由此造成的合理损失（具体以实际情况协商或依据相关法律法规处理）。7.2若乙方未按协议约定支付房费、押金或其他费用，经甲方催告后仍未支付的，甲方有权采取暂停部分服务、要求乙方提前退房等措施，并保留追讨欠款的权利。7.3乙方违反本协议第四条第（二）款约定，给甲方造成财物损失或名誉损害的，应承担相应的赔偿责任。八、争议解决8.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。九、其他约定9.1本协议未尽事宜，由双方另行协商，并可签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。9.2甲方的《宾客须知》、《消防安全责任书》等酒店公示的规章制度，为本协议不可分割的组成部分，乙方应一并遵守。9.3本协议一式两份，甲方执一份，乙方执一份（或甲方执一份，乙方确认后视为知晓并同意），自双方签字或盖章（甲方可加盖酒店前台