2025年大庆市大同区社区工作人员(网格员)考试题库真题及答案

2025年大庆市大同区社区工作人员(网格员)考试题库练习题及答案【单选题】1.大同区某社区网格员在日常巡查中发现楼道内堆放大量纸箱杂物，存在消防隐患。根据《黑龙江省社区网格化服务管理条例》，网格员应首先采取的措施是：A.直接清理杂物B.联系物业或社区工作人员共同处理C.拍摄照片留存后上报社区服务中心D.张贴通知要求居民24小时内自行清理【答案】C2.社区网格员进行人口信息采集时，发现某租户未进行居住登记。根据《大庆市流动人口服务管理办法》，网格员应提醒其在入住后（）个工作日内完成登记。A.3B.5C.7D.10【答案】B3.某独居老人反映家中水管漏水，网格员小李到达现场后，正确的处理流程是：A.立即联系专业维修人员上门维修B.先检查漏水情况，记录老人需求，再联系社区或物业协调维修C.自行尝试修理，若失败再联系专业人员D.告知老人自行联系物业处理【答案】B4.社区开展“文明养犬”宣传活动，网格员需要重点向居民普及的内容不包括：A.犬只免疫接种规定B.遛犬时需牵绳的要求C.犬只粪便清理责任D.犬只品种选择建议【答案】D5.网格员在录入社区特殊群体信息时，发现某低保户家庭新增一名在校大学生。根据《黑龙江省最低生活保障审核确认办法》，网格员应重点更新的信息是：A.家庭人口数量B.家庭成员健康状况C.家庭收入变化D.家庭成员教育支出【答案】C【多选题】1.社区网格化服务管理的主要任务包括（）。A.采集基础信息B.收集社情民意C.排查安全隐患D.代办民生事项【答案】ABCD2.网格员在入户走访时，需注意的沟通技巧有（）。A.提前预约，避免打扰居民休息B.使用方言拉近与居民距离（若居民习惯）C.记录问题时专注倾听，不随意打断D.对居民隐私信息当场拍照留存【答案】ABC3.社区矛盾纠纷调解应遵循的原则包括（）。A.自愿平等B.依法调解C.尊重当事人权利D.强制双方接受调解结果【答案】ABC4.网格员在疫情防控常态化工作中应承担的职责有（）。A.排查重点地区返同人员信息B.宣传疫苗接种政策C.监督社区药店出售退热药品登记D.强制未接种疫苗居民完成接种【答案】ABC5.大同区某社区计划开展“老年智能手机使用”培训，网格员在前期准备中需要完成的工作有（）。A.统计报名参与的老年人数量及需求B.联系志愿者或专业讲师C.准备培训场地及设备（如投影仪、手机模型）D.要求所有60岁以上老人必须参加【答案】ABC【判断题】1.网格员发现社区内商铺存在占道经营问题，应直接开具行政处罚决定书。（）【答案】×（网格员无行政处罚权，应上报相关执法部门）2.社区独居老人突发疾病，网格员应第一时间联系其家属，若无法联系则拨打120，并全程陪同送医。（）【答案】√3.网格员可以将采集到的居民信息提供给保险机构用于精准营销。（）【答案】×（居民信息需严格保密，禁止泄露）4.社区组织垃圾分类宣传活动，网格员只需在公告栏张贴海报即可完成任务。（）【答案】×（需结合入户讲解、现场演示等多种方式提高宣传效果）5.某租户未按规定登记居住信息，网格员应立即联系公安部门将其强制迁出。（）【答案】×（应先提醒整改，拒不配合再上报相关部门处理）【案例分析题】案例：大同区林源镇某社区网格员小王在日常巡查中，接到3单元201室居民张阿姨反映：“楼上301室住户经常在夜间11点后播放音乐，声音很大，影响我们休息。我找过对方两次，对方说‘我在家听歌是我的自由’，根本不理会。”小王随即上门了解情况，301室住户李先生表示：“我工作压力大，晚上听歌放松，音量已经调小了，可能是张阿姨家隔音不好。”双方各执一词，矛盾有升级趋势。问题1：小王应如何处理这起邻里纠纷？请列出具体步骤。问题2：若调解失败，小王应采取哪些后续措施？【答案】问题1处理步骤：（1）全面核实情况：分别与张阿姨、李先生沟通，记录噪音发生的具体时间、持续时长，必要时请其他邻居作证；（2）普及相关法规：向李先生说明《中华人民共和国环境噪声污染防治法》中“夜间（22:00-6:00）环境噪声不得超过45分贝”的规定，明确其行为已构成扰民；（3）提出解决方案：建议李先生调整听歌时间（如22点前）、降低音量或使用耳机；同时建议张阿姨检查自家门窗密封情况，必要时协助联系物业改善隔音；（4）促成协商：组织双方当面沟通，引导李先生理解张阿姨的困扰，张阿姨表达对李先生放松需求的理解，达成书面或口头和解协议；（5）跟进反馈：3日内回访张阿姨，确认噪音问题是否解决，若未解决则进一步协调。问题2后续措施：（1）若调解失败，收集张阿姨提供的录音、视频等证据，上报社区居委会；（2）联系物业介入，通过公共区域监控核实噪音情况；（3）协助张阿姨向辖区派出所或环保部门投诉，由专业部门进行噪音检测并依法处理；（4）持续关注双方动态，避免矛盾激化，必要时联合社区民警、志愿者共同跟进。【实务操作题】题目：大同区某社区计划于2025年9月开展“中秋节邻里茶话会”活动，由网格员负责组织实施。请结合社区工作实际，写出活动组织的完整流程及注意事项。【答案】活动组织流程：1.前期筹备（8月20日-8月31日）（1）需求调研：通过入户走访、微信群问卷，统计居民参与意愿，重点邀请独居老人、新入住家庭等群体；（2）方案制定：确定活动时间（9月15日15:00-17:00）、地点（社区文化活动室）、主题（“月圆社区情暖邻里”），预算包括茶点（月饼、水果、茶）、装饰（灯笼、中国结）、小礼品（定制中秋书签）等；（3）人员分工：明确主持人（网格员小李）、物资采购（网格员小王）、场地布置（网格员小张+志愿者）、摄影记录（社区志愿者老刘）；（4）宣传动员：通过社区公告栏、微信群、入户通知发布活动信息，强调“可自带拿手点心分享”以增加互动性。2.活动实施（9月15日）（1）现场布置（13:00-14:30）：摆放圆桌、座椅，悬挂装饰，调试音响设备，设置“心愿墙”供居民书写中秋祝福；（2）签到环节（14:30-15:00）：居民签到领取小礼品，登记联系方式（用于后续活动通知）；（3）活动流程：①主持人开场（5分钟）：介绍活动目的，邀请社区主任致辞；②互动游戏（30分钟）：“猜灯谜”（与社区相关的谜面，如“社区网格全覆盖”打一字——“网”）、“中秋知识问答”；③茶点分享（40分钟）：居民展示自带点心，网格员引导交流，重点关注独居老人是否参与；④“心愿墙”留言（20分钟）：居民书写对社区的建议或对邻居的祝福，由网格员收集整理；⑤合影留念（10分钟）：全体参与者在装饰背景前拍照。3.后期总结（9月16日-9月20日）（1）整理资料：将活动照片、视频上传社区公众号，制作简报存档；（2）效果评估：通过居民反馈问卷，收集对活动形式、内容的建议；（3）跟进落实：对“心愿墙”中合理的社区建设建议（如“增加健身器材”），整理后上报社区居委会协调解决；（4）物资清点：剩余物资（未分发的月饼、水果）捐赠给社