2025年宁波市江北区社区《网格员》真题汇编(含答案)

2025年宁波市江北区社区《网格员》练习题汇编(含答案)一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.江北区某社区网格员在日常巡查中发现某楼道堆积大量废旧家具，存在消防隐患。根据《宁波市社区网格管理服务事项清单（2024年版）》，网格员应首先采取的措施是：A.直接联系环卫部门清理B.拍照记录并上报社区网格管理平台C.张贴通知要求居民3日内自行清理D.联合物业强制搬离答案：B解析：根据《宁波市社区网格管理服务事项清单》，网格员对巡查发现的安全隐患应第一时间通过数字化平台上报，由社区协调相关部门处理，不得擅自采取强制行动。2.某独居老人因子女长期在外，近期出现情绪低落、饮食不规律现象。网格员小李在走访中了解情况后，最合理的处理方式是：A.联系老人子女要求其返乡照顾B.每日上门为老人做饭C.对接社区居家养老服务站，安排定期探访和送餐D.建议老人搬入养老院答案：C解析：网格员应整合社区资源提供服务，居家养老服务站是社区养老的专业支持主体，由其介入更符合长效服务原则。3.江北区推行“网格+数字化”管理模式，要求网格员使用“甬尚网格”APP开展工作。以下不属于该APP核心功能的是：A.人口信息动态更新B.矛盾纠纷在线流转C.居民医保线上缴费D.安全隐患上报处理答案：C解析：“甬尚网格”APP主要用于网格内基础信息采集、事件上报和协同处理，居民医保缴费属于政务服务平台功能，不在网格员专用APP范围内。4.社区开展“垃圾分类积分兑换”活动，某商户因未按要求设置分类垃圾桶被网格员提醒。商户认为“影响生意”拒绝整改，网格员应：A.记录其违规行为并上报综合执法部门B.联合志愿者上门劝说，讲解奖惩政策C.暂停该商户参与积分兑换资格D.在社区公示栏曝光其违规行为答案：B解析：网格员首要职责是宣传引导，需先通过沟通讲解政策，争取商户配合；若拒不整改再上报执法部门。5.某网格内发生邻里纠纷，楼上住户卫生间漏水导致楼下墙面受损。网格员介入调解时，正确的流程是：①倾听双方诉求②现场查看受损情况③提出解决方案④记录调解结果A.①→②→③→④B.②→①→③→④C.①→③→②→④D.②→③→①→④答案：A解析：调解纠纷需先倾听双方陈述（①），再核实现场情况（②），随后协商解决方案（③），最后记录结果（④）。6.根据《江北区社区网格员工作规范》，网格员每月至少需完成的走访任务是：A.网格内30%常住户B.网格内50%常住户C.网格内所有重点关注对象D.网格内所有企业商户答案：C解析：规范要求网格员对特殊群体（如独居老人、残疾人、困难家庭等）需每月全覆盖走访，普通住户可通过日常巡查、电话联系等方式动态掌握信息。7.台风“海葵”登陆前，网格员需对网格内风险点进行排查。以下不属于重点排查对象的是：A.老旧小区顶楼彩钢瓦搭建物B.沿街商铺户外广告牌C.小区内地下车库排水系统D.居民家中过期食品答案：D解析：台风期间重点排查户外安全隐患（A、B）和公共设施（C），居民家中食品问题不属于紧急安全风险。8.某租户因拖欠房租被房东要求搬离，双方发生争执并报警。网格员到场后，应重点关注：A.核实租赁合同是否有效B.了解拖欠房租的具体原因C.防止冲突升级引发肢体矛盾D.建议通过法律途径解决答案：C解析：网格员在突发事件中首要职责是维护现场秩序，防止矛盾激化，再协助调解或引导依法处理。9.江北区推进“红色议事厅”建设，网格员在其中的主要职责是：A.主持议事会议并作出决策B.收集居民需求并提交议事议题C.监督议事结果落实情况D.协调专业部门参与议事答案：B解析：网格员作为“信息员”，负责收集居民意见，整理后提交“红色议事厅”讨论，不直接决策。10.网格员在录入流动人口信息时，发现某租客未办理居住证。正确的处理方式是：A.要求其立即前往派出所办理B.告知居住证办理流程和材料清单C.记录信息并上报公安部门D.暂扣其身份证督促办理答案：B解析：网格员需履行宣传义务，告知办理要求；强制要求或暂扣证件超出职责范围。11.社区计划开展“反诈宣传进网格”活动，网格员制定方案时，最有效的宣传方式是：A.在小区公告栏张贴宣传海报B.组织网格内老年人观看反诈短视频C.入户向居民发放反诈手册D.联合民警开展“案例讲解+互动问答”讲座答案：D解析：互动式讲座结合专业讲解和现场答疑，针对性和参与度更高，宣传效果优于单向传播。12.某网格内一独居精神障碍患者近期未按时服药，网格员应首先联系：A.患者家属B.社区卫生服务中心精防医生C.街道民政部门D.派出所民警答案：B解析：根据精神卫生管理要求，网格员需联动社区精防医生（专业人员）评估风险，再联系家属或其他部门。13.网格员在巡查中发现某餐饮店排油烟管道老化漏油，可能引发火灾。正确的上报流程是：A.直接拨打119消防热线B.通过“甬尚网格”APP上传照片并标注“消防隐患”C.联系市场监管部门投诉D.告知物业要求商户整改答案：B解析：网格化管理要求通过专用平台上报事件，注明类型（消防隐患），由平台分派至消防或综合执法部门处理。14.为提升网格内老年人防跌倒意识，网格员最适宜组织的活动是：A.健康知识竞赛B.居家环境安全改造讲座C.广场舞比赛D.免费体检活动答案：B解析：防跌倒需针对性讲解居家环境（如防滑地垫、扶手安装）和日常行为注意事项，讲座更贴合需求。15.某居民反映小区公共区域路灯损坏，网格员核实后应在“甬尚网格”APP中填写的事件类型是：A.民生服务B.公共安全C.基础设施D.环境卫生答案：C解析：路灯属于公共基础设施，应归类为“基础设施”类事件。16.网格员在整理网格档案时，发现某户居民信息与实际情况不符（如联系方式变更），正确的处理是：A.直接修改档案信息B.联系居民核实后更新C.标注“待核实”并上报社区D.维持原档案不变答案：B解析：网格员需确保信息准确性，应通过走访或电话联系居民确认后再更新。17.江北区推行“网格吹哨、部门报到”机制，当网格内出现跨部门复杂问题时，网格员的职责是：A.协调相关部门直接处理B.收集问题信息并“吹哨”触发响应C.制定解决方案并监督执行D.代表居民与部门谈判答案：B解析：网格员负责“吹哨”（上报问题），由街道统筹协调部门“报到”处理，不直接干预部门工作。18.某网格内一名小学生因家庭变故出现逃学现象，网格员应优先联系：A.学校老师B.孩子父母C.社区关工委D.青少年心理咨询师答案：A解析：学校是学生日常管理主体，网格员需先联系老师了解情况，再联合家长和专业力量介入。19.网格员在春节前走访困难家庭时，发现某户因疾病致贫，除基本生活补贴外，还可协助申请的专项救助是：A.教育救助B.医疗救助C.住房救助D.就业救助答案：B解析：因疾病致贫符合医疗救助申请条件，网格员需协助准备材料并对接民政部门。20.为提升网格管理效率，江北区要求网格员掌握“1+3+X”工作法，其中“3”指的是：A.走访、记录、上报B.信息员、调解员、服务员C.网格长、楼栋长、志愿者D.日常巡查、事件处理、居民服务答案：B解析：“1+3+X”中“1”是网格长，“3”是网格员作为信息员、调解员、服务员的三重角色，“X”是志愿者等社会力量。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.江北区网格员的核心职责包括：A.采集更新网格基础信息B.调解网格内矛盾纠纷C.参与社区公共事务决策D.协助落实惠民政策答案：ABD解析：网格员是“信息员、调解员、服务员”，不参与决策，仅协助落实政策。2.网格内特殊群体服务对象包括：A.80岁以上独居老人B.失业登记1年以上人员C.肢体残疾且无固定收入者D.新入住的企业高管家庭答案：ABC解析：特殊群体指需要重点关注的困难或脆弱群体，企业高管家庭不属于此范畴。3.网格员在开展“人口信息采集”工作时，应遵循的原则有：A.全面覆盖，不漏一户一人B.保护居民隐私，不泄露信息C.仅采集户籍人口信息D.动态更新，及时修正错误答案：ABD解析：需采集户籍和流动人口信息，C错误。4.社区开展“文明养犬”宣传，网格员可采取的方式有：A.入户发放《养犬管理条例》手册B.在遛狗集中区域设置提示牌C.组织犬主参加“依法养犬”讲座D.拍摄不文明养犬行为并公开曝光答案：ABC解析：公开曝光可能侵犯隐私，不属于合理宣传方式。5.某网格内发生燃气泄漏事故，网格员应立即采取的措施有：A.关闭泄漏点阀门B.疏散周边居民C.拨打燃气公司抢修电话D.打开门窗通风答案：BCD解析：关闭阀门需专业人员操作，网格员应优先疏散、通风并联系抢修。6.江北区推进“数字网格”建设，网格员需掌握的数字化技能包括：A.使用“甬尚网格”APP上报事件B.操作社区监控系统调取录像C.利用微信小程序收集居民意见D.分析网格内人口结构数据答案：ACD解析：监控系统操作属于专业权限，网格员不直接使用。7.网格员在调解邻里纠纷时，应遵循的原则有：A.保持中立，不偏袒任何一方B.依据法律和公序良俗提出建议C.强制要求双方接受调解结果D.保护当事人隐私，不扩散矛盾答案：ABD解析：调解需自愿，不得强制，C错误。8.为提升网格内老年人幸福感，网格员可协调的资源包括：A.社区卫生服务中心的义诊团队B.高校志愿者的“银龄数字课堂”C.物业公司的免费家政服务D.餐饮企业的“老年餐配送”答案：ABD解析：物业公司无义务提供免费家政服务，需协商或付费。9.网格员在巡查中发现以下情况，需立即上报的有：A.楼道内电箱冒火星B.商铺违规存储易燃物品C.居民在公共绿地种植蔬菜D.流浪猫在垃圾桶旁觅食答案：AB解析：C、D属于一般性问题，可通过宣传引导解决；A、B涉及安全风险需立即上报。10.江北区“网格连心卡”包含的信息应包括：A.网格员姓名、照片B.网格范围示意图C.社区报警电话D.常用服务热线（如物业、环卫）答案：ABD解析：社区报警电话属于公共信息，“连心卡”应侧重网格员联系方式和网格服务信息。三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以代替居民签署拆迁补偿协议。（×）解析：网格员无代理签署法律文件的权限。2.网格内发生突发事件时，网格员应第一时间到达现场并直接处理。（×）解析：网格员需现场维持秩序并上报，专业事件由相关部门处理。3.网格员需每月向居民公示网格内公共事务经费使用情况。（√）解析：根据《江北区社区网格事务公开制度》，需定期公开财务信息。4.为方便联系，网格员可将居民联系方式提供给社区志愿者。（×）解析：需保护居民隐私，不得擅自泄露个人信息。5.网格内企业因环保问题被投诉，网格员应参与环境执法检查。（×）解析：网格员负责上报，执法检查由环保部门执行。6.独居老人突发疾病，网格员应直接送医并垫付医疗费。（×）解析：应联系家属或120，垫付费用超出职责范围。7.网格员可通过社区微信群收集居民意见建议。（√）解析：数字化工具是网格员收集信息的重要渠道。8.网格内商铺装修噪音扰民，网格员应要求其停工整改。（×）解析：需协调规定施工时间，无直接要求停工的权限。9.网格员需将宗教活动场所纳入日常巡查范围。（√）解析：宗教活动场所属于网格内重点场所，需关注安全和合规性。10.网格档案只需保存纸质版，无需电子备份。（×）解析：需同时保存电子和纸质档案，确保信息安全。四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：江北区某老小区网格内，65岁的王奶奶独居，子女在杭州工作。近期网格员小李发现王奶奶很少出门，上门走访时闻到屋内有异味，敲门无人应答。小李联系物业破门后，发现王奶奶因突发脑溢血倒在地上，已昏迷。问题：（1）小李在事件处理中存在哪些不足？（2）若你是网格员，应如何预防此类事件再次发生？答案要点：（1）不足：①日常走访频率不足，未及时发现王奶奶异常；②未建立独居老人“紧急联系人+定期探访”机制，导致风险发现滞后。（2）预防措施：①建立独居老人档案，标注“高风险”并纳入每日巡查重点；②与家属、物业、社区卫生服务中心签订“三方关怀协议”，约定每日电话或上门探访；③安装智能监测设备（如门磁、一键呼叫器），异常情况自动报警；④开展“银龄互助”活动，组织低龄老人结对陪伴高龄老人。案例2：某网格内新搬入一户租客，饲养了3只大型犬，未办理犬证。犬只常在夜间吠叫，粪便未及时清理，引发楼上楼下5户居民投诉。租客表示“养狗是个人自由”，拒绝配合整改。问题：（1）网格员应如何介入调解？（2）若调解失败，下一步应采取哪些措施？答案要点：（1）调解步骤：①实地核实：查看犬只数量、活动区域，确认噪音和卫生问题；②宣传政策：向租客讲解《宁波市养犬管理条例》（需办理犬证、限养数量、及时清理粪便等规定）；③协调诉求：组织居民与租客面对面沟通，提出“限时办理犬证、夜间关笼、每日清理粪便”的整改方案；④跟进监督：约定3日内反馈整改情况。（2）调解失败的措施：①通过“甬尚网格”APP上报综合执法部门，附现场照片和居民投诉记录；②协助执法部门开展调查，提供网格内相关证据；③向居民反馈处理进度，安抚情绪。五、