2025年大庆市大同区社区《网格员》练习题及答案

2025年大庆市大同区社区《网格员》练习题及答案一、单项选择题（每题2分，共20题，40分）1.大同区某社区网格员在日常巡查中发现楼道内堆放大量纸壳箱，存在消防隐患。根据《大同区社区网格化服务管理办法（2024修订）》，网格员应首先采取的措施是（）。A.直接清理纸壳箱B.联系物业或消防部门，同时张贴隐患告知单C.拍照记录后上报街道应急办D.通知业主自行清理，3日内复查答案：B解析：根据办法第18条，网格员发现安全隐患时，应立即联系责任主体（如物业），同时通过张贴告知单明确整改要求，不能直接处理居民财物（A错误），需同步采取现场警示措施（B正确），单纯上报或仅通知业主可能延误整改（C、D不全面）。2.网格员小张在录入独居老人王奶奶的信息时，发现其身份证号与系统登记不符。正确的处理流程是（）。A.直接修改系统信息B.联系王奶奶核对身份证原件，确认后通过网格平台提交变更申请C.记录差异后，等待季度信息更新时统一修改D.忽略差异，以系统原有信息为准答案：B解析：信息采集需遵循“实人实景核实”原则（《大同区社区基础信息采集规范》第5条），发现信息不一致时，必须与当事人核对原件，再通过平台流程申请变更，不得擅自修改或拖延（B正确，A、C、D错误）。3.社区居民李阿姨反映楼上住户夜间装修噪音扰民，网格员小刘介入调解。正确的调解步骤应为（）。①分别倾听双方诉求②告知《环境噪声污染防治法》相关规定③提出“晚10点后禁止装修”的协商方案④签署书面调解协议A.①→②→③→④B.②→①→③→④C.①→③→②→④D.③→①→②→④答案：A解析：矛盾调解需遵循“先倾听、再普法、后协商、最后确认”的流程（《大同区社区矛盾纠纷调解指引》第3条），因此正确顺序为①（了解情况）→②（明确法律依据）→③（提出可行方案）→④（固定结果）。4.网格员在巡查中发现某商铺未按规定设置灭火器，且灭火器箱被杂物遮挡。根据《大同区社区安全巡查清单（2024版）》，该问题属于（）。A.消防设施类隐患B.经营资质类隐患C.环境卫生类问题D.公共秩序类问题答案：A解析：巡查清单明确将“消防设施缺失、遮挡、过期”归为消防设施类隐患（第2章第1节），因此选A。5.大同区推行“网格+物业”联动机制，网格员与物业对接的重点工作不包括（）。A.共用设施维修进度跟踪B.物业费收缴矛盾调解C.小区绿化养护计划制定D.疫情防控期间门禁管理答案：B解析：“网格+物业”联动聚焦公共服务（设施维修、绿化养护）、公共安全（门禁管理），物业费收缴属于物业与业主的合同纠纷，网格员应协助调解但非联动重点（《大同区网格与物业协同工作细则》第4条），因此选B。6.网格员需定期更新“特殊群体服务台账”，下列不属于“特殊群体”范围的是（）。A.80岁以上独居老人B.失业3个月的青年C.肢体残疾且无固定收入居民D.社区矫正人员答案：B解析：《大同区社区特殊群体服务管理办法》第2条规定，特殊群体包括老年人（80岁以上独居）、残疾人（无固定收入）、重点人员（社区矫正）等，失业青年需符合“长期失业”（6个月以上）才纳入，因此选B。7.某社区计划开展“反诈宣传进网格”活动，网格员负责策划。下列活动形式中，针对老年群体最有效的是（）。A.线上直播反诈知识B.发放彩色漫画版反诈手册C.组织年轻人模拟“冒充公检法”诈骗场景D.张贴标语“陌生电话莫轻信”答案：C解析：老年群体偏好互动性强、场景化的宣传（《大同区社区宣传工作指南》第7条），模拟诈骗场景能直观展示陷阱（C正确）；线上直播（A）、手册（B）、标语（D）效果较弱。8.网格员在走访中发现某租户将房屋改造成群租房，居住6人且未备案。根据《大同区出租房屋管理办法》，正确处理方式是（）。A.要求租户立即搬离B.联系房东核实情况，告知需3日内办理备案并整改居住人数C.直接上报派出所D.记录后等待季度排查时处理答案：B解析：办法第12条规定，网格员发现群租问题应首先联系房东（产权人），告知备案要求及整改期限（3日），无强制搬离权（A错误），需先督促整改再上报（B正确，C、D错误）。9.社区居民反映健身器材螺丝松动，网格员应在（）内完成现场核查并反馈。A.12小时B.24小时C.48小时D.72小时答案：B解析：《大同区社区民生问题响应机制》第5条规定，公共设施类问题需24小时内核查反馈，因此选B。10.网格员在录入网格事件时，需填写“事件等级”。某单元楼电梯故障导致2名老人被困10分钟，应标记为（）。A.一级（紧急）B.二级（重要）C.三级（一般）D.四级（轻微）答案：B解析：事件分级标准（第3条）：一级为威胁生命安全（如火灾、人员重伤）；二级为影响正常生活（如电梯困人、停水停电）；三级为一般性问题（如垃圾未清理）；四级为轻微问题（如标语脱落）。因此选B。二、判断题（每题1分，共10题，10分）1.网格员可以将采集的居民信息用于社区公益活动宣传。（）答案：×解析：《大同区社区信息安全管理规定》第4条明确，居民信息仅限网格管理使用，不得用于商业或非授权宣传。2.发现流浪犬只时，网格员应立即联系区城管部门处理。（）答案：√解析：《大同区流浪动物管理协作机制》第2条规定，网格员发现流浪犬只需第一时间联系城管部门，配合现场管控。3.暴雨天气巡查时，网格员应重点检查地下车库排水口和危旧房屋。（）答案：√解析：《大同区极端天气网格巡查指南》第3条明确，暴雨期间需排查排水设施（地下车库）和易积水、易倒塌的危旧房屋。4.社区组织垃圾分类培训，网格员只需通知物业参加即可。（）答案：×解析：《大同区垃圾分类网格责任清单》第5条要求，网格员需动员居民（尤其是商户、租户）参与培训，不能仅通知物业。5.独居老人突发疾病拨打120后，网格员应留在现场陪同，直至家属或医护人员到达。（）答案：√解析：《大同区特殊群体应急处置流程》第7条规定，网格员在老人突发疾病时需全程陪同，确保救援衔接。6.网格员可以代居民签署《社区服务协议》。（）答案：×解析：《社区服务协议签署规范》第2条规定，协议需由居民本人或授权委托人签署，网格员不得代签。7.网格内发生盗窃案件，网格员应保护现场并立即报警，无需记录周边监控位置。（）答案：×解析：《网格安全事件处置流程》第4条要求，网格员需记录现场情况（包括监控位置）并提供给警方，协助调查。8.春节前排查出租屋时，发现租户使用“小太阳”取暖且电线私拉乱接，网格员应当场没收“小太阳”。（）答案：×解析：网格员无没收物品权限（《行政处罚法》相关规定），应告知隐患并督促整改，拒不整改的上报消防部门。9.社区开展“最美家庭”评选，网格员需入户核实候选家庭的实际表现。（）答案：√解析：《大同区社区评选活动实施办法》第6条规定，网格员需对候选对象进行实地核查，确保评选公平。10.网格员每月至少与网格内80%的居民见面交流。（）答案：×解析：《大同区网格员走访制度》第3条要求，每月见面率不低于60%（重点群体100%），80%标准过高。三、案例分析题（每题15分，共2题，30分）案例1：大同区林源街道某社区网格员小王在巡查时，发现1号楼3单元楼道内堆放大量废旧家具，居民反映“堆放1周了，没人管”。经了解，堆放者是302室租户张某（外地务工人员），称“搬家时没时间处理，过几天找收废品的拉走”。同时，501室业主李阿姨抱怨“堆在楼道影响通行，万一着火跑都跑不了”。问题：1.小王应如何处理该问题？请列出具体步骤。2.若张某拒不整改，小王需采取哪些后续措施？答案：1.处理步骤：①现场核实：拍照记录堆放位置、物品数量，确认无易燃物（如床垫、泡沫）；②沟通张某：告知《消防法》第28条（禁止占用疏散通道），说明隐患（阻碍逃生、可能引发火灾），要求24小时内清理；③安抚李阿姨：解释已联系张某，承诺24小时内复查，若未清理将上报相关部门；④张贴警示：在楼道显眼位置张贴《消防隐患告知单》，注明整改期限和联系电话；⑤跟踪反馈：24小时后复查，若已清理，记录结案；若未清理，进入后续流程。2.张某拒不整改的后续措施：①上报街道综合执法队：提供现场照片、沟通记录，说明张某身份信息（租户、联系方式）；②联合物业：要求物业配合执法队上门督促，若仍不清理，由执法队依法强制清理（费用由张某承担）；③反馈居民：通过微信群、公示栏告知处理进展，回应李阿姨等居民关切；④完善台账：将该事件录入网格事件系统，标注“已处理”，并备注张某为“重点关注对象”（后续加强巡查）。案例2：某社区82岁独居老人陈奶奶，子女在外地工作，平日靠社区送餐服务解决吃饭问题。近日，网格员小李走访时发现陈奶奶精神萎靡，称“最近总头晕，不想吃饭”，且家中药箱内有过期降压药。小李还注意到，陈奶奶的手机屏幕碎裂，通话经常中断。问题：1.小李需重点关注陈奶奶的哪些风险点？2.请为小李设计一份后续服务方案（需包含具体措施和时间节点）。答案：1.风险点：①健康风险：头晕、食欲不振可能是疾病征兆（如高血压、低血糖）；过期降压药可能影响治疗效果；②应急联络风险：手机故障导致突发情况无法及时求助；③照护风险：独居且子女不在身边，日常照料依赖外部服务（送餐），但身体状况变化可能导致服务需求升级。2.服务方案：①健康评估（当天）：联系社区卫生服务中心，安排家庭医生1日内上门体检（测量血压、血糖，排查头晕原因），回收过期药品并指导正确用药；②应急设备更新（2日内）：协调“银龄关爱”公益项目，为陈奶奶更换一部老年手机（大字体、一键呼叫功能），教会其使用紧急联络键（预设子女、社区、120号码）；③照护方案调整（3日内）：与子女沟通陈奶奶现状，建议增加视频通话频率（每日1次）；联系送餐单位，调整餐食为“易消化、低盐低脂”类型，同时安排志愿者每日上午10点电话问候（监测状态）；④长期跟踪（持续）：小李每周至少2次上门走访（早晚各1次），观察精神状态、饮食情况；每月联合家庭医生复查健康指标；若情况恶化（如频繁头晕），启动“独居老人紧急照护预案”（联系子女接回或转介养老机构）。四、实务操作题（20分）题目：大同区某社区计划在2025年11月开展“冬季安全进网格”主题活动，涵盖防火、防一氧化碳中毒、防摔倒三项内容。请你以网格员身份，设计一份活动实施方案（需包含活动目标、对象、内容、分工、进度安排）。答案：大同区XX社区“冬季安全进网格”活动实施方案一、活动目标提升居民冬季安全意识，降低火灾、一氧化碳中毒、意外摔倒等事故发生率，实现12月-次年2月网格内“零安全事故”。二、活动对象网格内全体居民（重点：60岁以上老人、使用煤炉/燃气取暖家庭、老旧小区住户）。三、活动内容1.宣传教育：①线下：制作“冬季安全三提醒”海报（防火：电器不超荷；防中毒：煤炉要通风；防摔倒：雨雪天防滑），张贴于单元门、公告栏；开展“安全小课堂”（11月15日、22日、29日晚7点，社区活动室），邀请消防员、社区医生讲解案例和应对技巧；②线上：通过网格微信群推送“冬季安全短视频”（区应急局制作的动画版教程），每日发布1条安全提示（如“睡前检查电热毯”“煤炉夜间留通风口”）。2.隐患排查：①11月10日-15日：网格员联合物业，对重点家庭（使用煤炉/燃气取暖）开展“敲门行动”，检查取暖设备通风情况、燃气管道老化问题，发放“一氧化碳报警器”（公益捐赠）；②11月16日-20日：排查楼道堆物、飞线充电等火灾隐患，建立“隐患整改清单”，督促3日内整改。3.应急演练：11月25日上午9点：在小区广场开展“冬季安全应急演练”，模拟“厨房燃气泄漏”“老人雪地摔倒”场景，组织居民参与疏散、急救（如心肺复苏、拨打120），邀请120医护人员现场指导。四、分工安排①网格员：负责活动策划、宣传物料制作、重点家庭走访；②物业：配合