达州市通川区2025年网格员考试练习题（附答案）

达州市通川区2025年网格员考试练习题（附答案）一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.通川区某社区网格员在日常巡查中发现楼道内堆放大量废旧纸箱，存在消防隐患。根据《四川省城乡社区治理促进条例》，网格员应首先采取的措施是（）。A.直接清理堆放物B.联系消防部门强制拆除C.通知业主限期整改并上报社区D.拍摄照片后记录在案，不做处理2.通川区某老旧小区因化粪池堵塞导致污水外溢，居民向网格员反映。网格员处理此类问题的核心流程是（）。A.立即联系专业维修队上门处理B.先安抚居民情绪，再核实情况并协调物业/社区公共服务中心C.要求居民自行联系市政部门D.记录问题后拖延处理3.通川区推行“多网融合”网格化管理，其中“多网”不包括（）。A.党建网B.综治网C.环保监测网D.快递配送网4.网格员在采集居民信息时，需遵循“三查三核”原则，其中“三查”不包括（）。A.查户籍信息与实际居住是否一致B.查特殊群体（如独居老人、残疾人）服务需求C.查房屋产权归属D.查流动人口登记情况5.通川区某社区发生邻里纠纷，一方居民因楼上住户夜间噪音多次争吵。网格员调解时，正确的做法是（）。A.直接判定楼上住户责任并要求赔偿B.分别倾听双方诉求，引导换位思考，协商制定“噪音管理约定”C.以“清官难断家务事”为由拒绝介入D.建议双方通过诉讼解决6.网格员在疫情防控常态化期间的主要职责不包括（）。A.排查重点地区返达人员并登记上报B.宣传疫苗接种政策C.强制居民进行核酸检测D.协助社区设置临时隔离观察点7.通川区某城乡结合部社区存在流浪犬聚集问题，网格员应联动的主要部门是（）。A.市场监管局B.综合行政执法局（城管）C.应急管理局D.税务局8.网格员在建立“一户一档”居民信息时，应重点记录的内容不包括（）。A.家庭成员健康状况（如慢性病、残疾）B.宗教信仰C.就业需求D.参与社区活动情况9.通川区某社区计划开展“反诈宣传进小区”活动，网格员负责组织实施。活动前最关键的准备工作是（）。A.确定活动场地和时间B.收集近期本地高发诈骗案例C.联系派出所民警到场讲解D.制作宣传海报和手册10.网格员发现辖区内某商铺违规占用公共通道经营，正确的处理流程是（）。A.当场没收经营物品B.拍照取证并联系社区城管协管员，共同劝说整改C.与商铺老板发生争执D.记录问题后不再跟进11.通川区推行“网格+志愿者”服务模式，网格员在管理志愿者时应优先关注（）。A.志愿者的年龄和职业B.志愿者的服务意愿和特长C.志愿者的学历D.志愿者的家庭住址12.某独居老人突发疾病拨打网格员电话求助，网格员首先应（）。A.联系老人家属B.拨打120急救电话并陪同等待C.自行送老人去医院D.通知社区负责人13.网格员在巡查中发现小区消防设施（如灭火器）过期，应（）。A.更换新灭火器B.记录后上报社区，协调物业或消防部门处理C.提醒居民注意安全即可D.忽略问题14.通川区某社区召开居民议事会，网格员的角色是（）。A.主导决策B.记录问题、协调资源、监督落实C.批评反对意见D.不参与具体讨论15.网格员在处理居民投诉“小区路灯损坏”时，正确的闭环流程是（）。A.记录→上报→跟进→反馈B.记录→反馈→上报→跟进C.上报→记录→跟进→反馈D.记录→跟进→上报→反馈16.通川区某社区推行“网格微信群”管理，网格员在群内的主要职责是（）。A.发布广告信息B.及时回应居民咨询、收集诉求、宣传政策C.禁止居民讨论敏感话题D.只发布官方通知17.网格员对辖区内“重点青少年”（如失学、单亲家庭子女）的服务重点是（）。A.定期家访，了解需求，链接教育、心理等资源B.限制其活动范围C.要求家长严格管教D.不主动干预18.通川区某社区因天然气管道改造施工导致部分居民断气，网格员应（）。A.指责施工方并组织居民抗议B.核实施工进度和恢复时间，向居民做好解释，协调临时供气方案C.建议居民自行解决D.不介入，等待上级处理19.网格员在信息采集时，遇到居民拒绝配合，正确的做法是（）。A.强行登记B.说明信息用途（如精准服务），取得信任后再采集C.威胁居民“不配合将影响社区福利”D.放弃采集20.通川区网格员年度考核的核心指标是（）。A.理论考试成绩B.居民满意度、事件处理率、信息准确率C.参加培训次数D.个人学历二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，多选、错选不得分，少选得1分）1.通川区网格员的基本职责包括（）。A.信息采集与动态更新B.矛盾纠纷排查化解C.政策宣传与居民服务D.参与社区公共事务管理2.网格员在处理邻里纠纷时，应遵循的原则有（）。A.公平公正B.依法依规C.尊重习俗D.强制调解3.通川区城乡结合部社区的特点包括（）。A.人口流动性大B.基础设施相对薄弱C.居民需求多样化D.社会组织发育成熟4.网格员在疫情防控中需掌握的信息包括（）。A.辖区内独居老人、孕产妇等特殊群体数量及联系方式B.药店、诊所购买退热、止咳类药品人员信息C.快递点、菜市场等人员密集场所的消毒情况D.居民家庭收入水平5.网格员在“特殊群体关爱”工作中，需重点关注的对象有（）。A.80岁以上独居老人B.低保户家庭中的残疾人C.留守儿童D.企业高管6.通川区推行“网格吹哨、部门报到”机制，网格员可“吹哨”的情形包括（）。A.发现非法小广告张贴B.居民反映下水道长期堵塞未解决C.商铺违规排放油烟严重影响居民生活D.小区停车位不足7.网格员在组织社区活动时，应注意（）。A.结合居民实际需求设计活动主题B.广泛动员居民参与C.活动后收集反馈改进D.只组织大型文艺活动8.网格员在信息录入时，需确保数据的（）。A.真实性B.完整性C.及时性D.复杂性9.通川区某社区存在“飞线充电”（电动车私拉电线充电）问题，网格员的处理措施包括（）。A.宣传“飞线充电”的火灾风险B.协调物业增设集中充电设施C.联合消防部门拆除违规电线D.对居民罚款10.网格员提升服务能力的途径有（）。A.参加社区组织的业务培训B.向经验丰富的老网格员学习C.阅读社区治理相关书籍D.只依靠个人经验三、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：通川区朝阳街道某老旧小区（无物业管理）3单元2楼住户反映，1楼住户将废弃家具堆放在楼梯间，导致通道狭窄，老人小孩上下楼不便，且存在消防隐患。1楼住户称“楼梯间是公共区域，我有权堆放”，双方多次争吵。网格员小张接到投诉后，前往现场核实情况。问题：（1）小张应如何处理此次纠纷？请列出具体步骤。（2）为避免类似问题再次发生，小张可采取哪些长效措施？案例2：通川区凤西街道某社区网格员小李在巡查中发现，辖区内“幸福幼儿园”门口道路因施工未设置警示标志，且放学期间车辆乱停乱放，存在安全隐患。问题：（1）小李应如何处理这一问题？（2）若施工方以“工期紧张”为由拒绝配合设置警示标志，小李该怎么办？四、简答题（共2题，每题10分，共20分）1.简述通川区网格员在“民生服务”中的具体工作内容。2.列举网格员在信息采集时需注意的“三必到、五必访”要求（需具体说明）。五、论述题（共1题，20分）结合通川区实际，论述网格员在“基层治理现代化”中的角色定位与作用。参考答案一、单项选择题1.C2.B3.D4.C5.B6.C7.B8.B9.B10.B11.B12.B13.B14.B15.A16.B17.A18.B19.B20.B二、多项选择题1.ABCD2.ABC3.ABC4.ABC5.ABC6.BC7.ABC8.ABC9.ABC10.ABC三、案例分析题案例1（1）处理步骤：①现场核实：查看楼梯间堆放物具体情况，拍照留存证据；②分别沟通：与1楼住户沟通，说明《消防法》关于“疏散通道不得占用”的规定，解释堆放物对他人的影响；与2楼住户沟通，安抚情绪，承诺协调解决；③组织协商：邀请双方、社区民警（或楼栋长）共同参与调解，明确公共区域使用规则，约定1楼住户3日内清理堆放物；④跟进反馈：3日后复查清理情况，向2楼住户反馈结果；若1楼不配合，上报社区协调综合行政执法部门处理。（2）长效措施：①联合社区在小区公示栏张贴《消防法》相关条款，宣传公共区域使用规范；②推动成立“楼道自治小组”，由居民共同监督公共区域管理；③协调社区在小区内增设临时堆放点（如垃圾集中堆放处），方便居民处理废弃物品。案例2（1）处理步骤：①现场处置：在幼儿园门口临时设置警示标识（如锥形桶、提示牌），引导车辆有序停放；②联系施工方：要求立即设置正式警示标志（如反光牌、围栏），并说明《安全生产法》中关于“施工区域需采取安全措施”的规定；③对接交警部门：协调放学期间安排警力疏导交通，或设置临时禁停标志；④反馈居民：通过网格微信群告知家长处理进展，安抚担忧情绪。（2）应对措施：①收集证据：拍摄施工区域无警示标志的照片、视频，记录现场安全隐患；②上报街道：将问题反馈至凤西街道公共安全办公室，申请“网格吹哨”，要求街道协调住建、应急等部门介入；③联合执法：配合相关部门对施工方进行约谈，若仍不整改，依据《安全生产法》给予行政处罚；④持续跟进：定期巡查，确保整改落实，保障幼儿园师生安全。四、简答题1.通川区网格员在“民生服务”中的具体工作内容包括：①特殊群体服务：定期走访独居老人、残疾人、留守儿童等，了解生活需求（如代购药品、协助就医），链接社区资源提供帮助；②便民事项代办：为行动不便居民代办社保、医保、居住证等业务，指导使用“四川政务服务网”等线上平台；③政策宣传：通过网格微信群、入户走访等方式宣传低保申请、养老补贴、就业培训等惠民政策；④民生问题解决：收集居民关于水电气、道路、绿化等方面的诉求，协调相关部门及时处理并反馈结果。2.“三必到、五必访”要求：“三必到”：①居民家中有突发事件（如生病、意外）必到；②居民间发生矛盾纠纷必到；③社区公共设施损坏（如路灯、健身器材）必到。“五必访”：①新入住居民必访（采集信息、介绍社区服务）；②困难家庭必访（了解需求、落实帮扶）；③重点人员（如社区矫正对象）必访（动态掌握情况、提供心理疏导）；④党员家庭必访（征求对社区工作的意见）；⑤离职退休人员必访（发挥余热、参与社区治理）。五、论述题在基层治理现代化背景下，通川区网格员是“最小治理单元”的核心力量，其角色定位与作用体现在以下三方面：1.信息“采集员”与“传递员”，夯实治理数据基础网格员通过日常巡查、入户走访，动态采集人口、房屋、特殊群体等信息，形成“一户一档”数据库，为社区精准服务（如养老、托幼）、政策制定（如老旧小区改造）提供数据支撑。例如，通川区推进“智慧社区”建设，网格员实时更新的人口流动、特殊需求等信息，是平台运行的“数据源”，确保治理决策更贴合实际。2.矛盾“调解员”与“稳压器”，筑牢基层和谐防线通川区城乡社区类型多元（老旧小区、新建商品房、城乡结合部），矛盾纠纷易发（如物业纠纷、邻里矛盾）。网格员作为“熟人”，能第一时间介入调解，通过“拉家常”“讲情理”“明法规”，将矛盾化解在萌芽状态。例如，在朝阳街道某小区，网格员通过建立“楼栋议事会”，成功解决了10余起停车、噪音纠纷，避免了矛盾升级。3.服务