重庆市璧山区2025年网格员考试练习题（附答案）

重庆市璧山区2025年网格员考试练习题（附答案）一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.璧山区某社区网格员在日常巡查中发现楼道内堆放大量易燃杂物，根据《重庆市社区网格化服务管理条例》，正确的处理流程是（）。A.直接清理杂物并拍照存档B.联系业主告知隐患，限期整改；逾期未改则联合物业清理C.立即上报街道应急管理办公室，由专业人员处理D.记录后留待月度安全检查时统一处理2.网格员在采集社区基础信息时，以下哪类信息不属于“人”的动态信息范围？（）A.独居老人近期健康状况B.租户的租赁合同备案时间C.返乡大学生的临时居住登记D.社区商铺的营业执照有效期3.某小区居民反映楼下餐馆油烟扰民，网格员介入调解时，首先应（）。A.联系环保部门检测油烟排放是否达标B.组织居民、餐馆负责人面对面沟通C.查看餐馆是否取得食品经营许可证D.记录投诉信息并告知居民通过法律途径解决4.璧山区推行“网格+N”协同服务机制，其中“N”不包括以下哪类主体？（）A.社区志愿者队伍B.辖区派出所民警C.区市场监管局工作人员D.业主委员会成员5.网格员在随访重点优抚对象时，发现其因医疗费用报销问题情绪激动，正确的处理方式是（）。A.告知不属于网格职责范围，建议联系区退役军人事务局B.记录具体诉求，联系社区民政专干核实政策，3日内反馈C.当场承诺“一定解决”，事后再向街道汇报D.转移话题，避免矛盾激化6.根据《重庆市社区网格划分和编码规则》，璧山区某街道的网格编码结构为（）。A.区代码（2位）+街道代码（2位）+社区代码（2位）+网格序号（2位）B.市代码（2位）+区代码（2位）+街道代码（2位）+网格序号（3位）C.区代码（3位）+街道代码（2位）+社区代码（2位）+网格序号（2位）D.市代码（1位）+区代码（2位）+街道代码（2位）+网格序号（3位）7.网格员在开展“一标三实”信息采集时，“三实”不包括（）。A.实有人口B.实有房屋C.实有单位D.实有车辆8.某社区突发水管爆裂，导致5户居民家中进水，网格员到达现场后首先应（）。A.拍摄现场视频上传街道应急平台B.组织居民转移贵重物品，设置警示标识C.联系自来水公司报修并记录维修进度D.统计受损情况，为居民申请临时救助9.网格员在日常巡查中发现流浪犬只，正确的处理流程是（）。A.自行联系宠物救助站捕捉B.拍照记录位置，联系街道城管部门处理C.驱赶至社区外，避免影响居民D.发布业主群，号召居民自行处理10.璧山区某网格内有一名精神障碍患者，近期家属反映其情绪不稳定，网格员应重点关注（）。A.患者是否按时服药B.家属是否掌握应急处置方法C.患者是否参与社区活动D.家庭经济是否困难需要救助11.网格员在录入社区信息系统时，发现某住户信息与公安户籍系统不一致，正确做法是（）。A.以社区登记信息为准，标注“待核实”B.联系住户核对，确认后更新系统并备注来源C.忽略差异，按原信息录入D.上报街道网信办，由上级部门处理12.社区组织反诈宣传活动，网格员负责筹备，以下哪项不属于前期准备工作？（）A.联系派出所民警讲解案例B.制作反诈宣传手册和海报C.统计参与居民人数并布置场地D.活动结束后收集反馈意见13.某租户未按规定进行居住登记，网格员发现后应（）。A.直接罚款50元并责令补登B.发放《居住登记提醒告知书》，督促3日内办理C.联系房东，要求解除租赁合同D.记录后移交派出所处理14.网格员在调解邻里噪音纠纷时，最关键的原则是（）。A.偏袒弱势方，维护公平B.依据《民法典》相邻权规定明确责任C.快速结案，避免矛盾升级D.引导双方换位思考，协商解决方案15.璧山区推行“网格议事会”制度，参与主体不包括（）。A.网格内党员代表B.物业企业负责人C.区人大代表D.普通居民代表16.网格员在随访空巢老人时，发现其家中燃气阀门老化，正确处理步骤是（）。①联系燃气公司上门检修②告知老人注意安全③拍照记录隐患④上报社区安全专干A.③→②→④→①B.②→③→①→④C.③→④→①→②D.④→③→②→①17.以下哪项不属于网格员“吹哨报到”机制的适用场景？（）A.小区电梯故障超48小时未修复B.商铺违规占用消防通道C.居民反映广场舞噪音扰民D.社区文化活动室设备损坏需更换18.网格员在整理月度工作台账时，应重点归档的材料不包括（）。A.矛盾纠纷调解记录B.巡查发现的安全隐患清单及整改情况C.个人工作日志草稿D.特殊群体服务跟进表19.某网格内发生居民因物业费缴纳问题与物业冲突，网格员介入后首先应（）。A.查看《物业服务合同》约定内容B.分别听取双方诉求，记录争议点C.批评物业服务不到位D.建议居民向法院提起诉讼20.璧山区网格员年度考核指标中，“信息准确率”主要考核（）。A.网格内人口、房屋、单位信息与实际一致率B.上报事件的及时率C.居民对网格服务的满意度D.参与社区活动的次数二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，多选、错选、漏选均不得分）1.网格员在开展疫情防控常态化工作时，需重点关注的内容包括（）。A.境外及中高风险地区返璧人员登记B.社区药店退热类药品销售记录C.居民疫苗接种意愿统计D.快递柜消毒情况巡查2.璧山区“网格+志愿服务”模式中，网格员可组织的志愿服务包括（）。A.独居老人定期送餐B.小区公共区域绿化维护C.暑期儿童课业辅导D.商铺消防安全检查3.网格员在信息采集时，应遵循的原则有（）。A.全面覆盖，不漏户、不漏人B.动态更新，每月至少核查1次C.保护隐私，敏感信息仅限工作使用D.纸质记录与电子系统同步4.处理社区矛盾纠纷时，网格员的角色包括（）。A.矛盾双方的“调解员”B.政策法规的“宣传员”C.解决方案的“决策者”D.后续执行的“监督者”5.以下属于网格员职责范围的有（）。A.协助开展人口普查B.指导业委会选举C.排查出租屋安全隐患D.组织社区垃圾分类宣传6.璧山区网格划分应遵循的原则包括（）。A.规模适度，一般覆盖300-500户B.便于管理，以自然院落、楼栋为基本单元C.保持稳定，避免频繁调整D.整合资源，与党建网格、综治网格重合7.网格员在随访残疾人家庭时，需重点了解的需求有（）。A.无障碍设施改造需求B.辅助器具适配需求C.就业技能培训需求D.医疗救助申请需求8.社区突发事件应急处置中，网格员的职责包括（）。A.第一时间到达现场，开展初期处置B.准确上报事件性质、位置、影响范围C.组织居民有序疏散，维护现场秩序D.事后参与损失评估和安抚工作9.以下哪些行为符合网格员职业规范？（）A.对居民咨询的政策不清楚时，当场查阅资料或联系相关部门确认B.发现居民隐私信息泄露风险，立即上报并采取保护措施C.为完成考核指标，虚构巡查记录D.接受服务对象赠送的小额土特产表示感谢10.璧山区推进“智慧网格”建设，网格员需掌握的信息化工具包括（）。A.社区综合服务管理平台B.移动终端数据采集APPC.视频监控巡查系统D.居民微信群信息管理三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）1.网格员可以以个人名义代表社区与企业签订合作协议。（）2.网格内发生刑事案件，网格员应立即前往现场调查取证。（）3.居民咨询低保申请条件，网格员应详细讲解政策，并协助准备材料。（）4.为提高效率，网格员可将居民信息提供给合作的家政公司用于精准推广。（）5.巡查发现楼道灯损坏，网格员应直接联系维修人员更换。（）6.网格内企业倒闭导致员工欠薪，网格员应引导员工通过劳动仲裁解决。（）7.网格员的月度考核结果仅作为评优依据，不与绩效工资挂钩。（）8.社区组织公益活动，网格员应强制要求居民参与。（）9.发现未成年人单独在家且房门未锁，网格员应联系家长并暂时照看。（）10.网格员可以在居民微信群发布未经核实的社区通知。（）四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：璧山区青杠街道某社区网格内，70岁的张奶奶独居，子女在外地工作。近日网格员小王巡查时发现张奶奶家门虚掩，屋内有异响，敲门无应答。小王透过窗户看到张奶奶倒在客厅地板上，疑似摔倒。问题：如果你是网格员小王，应如何处理？请列出具体步骤。案例2：璧泉街道某小区3栋2单元的业主反映，楼上402室住户长期将废旧家具堆放在楼道，影响通行且存在消防隐患。网格员小李多次上门沟通，402室住户以“房子是我买的，楼道是公共区域，我有权使用”为由拒绝清理。问题：（1）小李在沟通中存在哪些不足？（2）若沟通无效，应采取哪些后续措施？五、实务操作题（共1题，20分）请结合璧山区社区实际，设计一份“冬季防火安全巡查”的工作方案，要求包含巡查时间、重点区域、巡查内容、应急处置流程和注意事项。参考答案一、单项选择题1.B2.D3.B4.C5.B6.A7.D8.B9.B10.B11.B12.D13.B14.D15.C16.A17.D18.C19.B20.A二、多项选择题1.ABCD2.ABC3.ABCD4.ABD5.ACD6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.AB10.ABCD三、判断题1.×2.×3.√4.×5.×6.√7.×8.×9.√10.×四、案例分析题案例1答案：（1）立即拨打120急救电话，说明具体地址、老人情况及疑似摔倒；（2）同时联系社区民警或物业人员到场协助，确保现场安全；（3）通过张奶奶子女留下的联系方式，第一时间通知家属；（4）在急救人员到达前，观察张奶奶是否有意识、呼吸，避免随意移动；（5）待120将老人送医后，跟随至医院协助办理登记，并向社区汇报情况；（6）事后跟进张奶奶治疗进展，协调家属安排照料，必要时联系社区居家养老服务站提供帮助。案例2答案：（1）不足：①未充分了解402室住户堆放物品的原因（如是否因搬家、储物需求等）；②未明确告知相关法规（如《消防法》第二十八条“任何单位、个人不得占用、堵塞、封闭疏散通道”）；③未提出替代解决方案（如建议使用小区临时储物点或联系废品回收）。（2）后续措施：①联合社区民警、物业共同上门，出示《消防隐患整改通知书》，明确整改期限；②若逾期未改，上报街道消防办，由消防部门依法处理；③在楼道张贴消防宣传海报，组织居民会议讨论公共区域使用规范，形成共识；④持续跟进，确保整改到位，避免反弹。五、实务操作题（示例）璧山区XX社区冬季防火安全巡查工作方案一、巡查时间2025年11月1日-2026年2月28日，每周二、四上午9:00-11:00，下午14:00-16:00（雨雪天气调整至室内重点区域）。二、重点区域1.老旧小区楼道、电动车充电棚；2.餐饮商铺后厨、燃气管道周边；3.独居老人、残疾人居住的楼层；4.社区仓库、垃圾分类站等公共区域。三、巡查内容1.消防设施：灭火器是否过期、消防栓是否完好、应急灯是否正常；2.用电安全：私拉电线充电、大功率电器使用、线路老化情况；3.用火安全：餐饮商铺燃气软管是否老化、居民家中煤炉使用通风情况；4.杂物堆放：楼道、楼梯间是否堆放易燃物品（纸箱、旧家具等）；5.宣传提示：检查防火标语、安全手册张贴情况，向居民普及“三清三关”（清阳台、清楼道、清厨房，关电源、关燃气、关门窗）。四、应急处置流程1.发现轻微隐患（如电线裸露