阜新市清河门区2025年网格员考试练习题（附答案）

阜新市清河门区2025年网格员考试练习题（附答案）一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《阜新市社区网格化服务管理条例》，清河门区网格划分应当以（）为基础，综合考虑人口数量、居住集散程度、辖区面积、治安状况等因素。A.居民小区楼栋B.社区党组织辖区C.地理界线D.行政区划2.网格员在信息采集过程中，发现某居民房屋存在墙体裂缝、屋顶漏雨等安全隐患，应当在（）个工作日内通过网格化服务管理信息平台上报至街道（镇）网格化服务管理机构。A.1B.3C.5D.73.依据《关于加强基层治理体系和治理能力现代化建设的意见》，网格员在开展“民生服务”时，重点应协助落实的政策不包括（）。A.最低生活保障申请B.养老保险参保登记C.商品房预售许可D.临时救助金发放4.清河门区某社区发生居民因宠物犬未牵绳咬伤儿童事件，网格员到场后首先应（）。A.拍摄现场视频取证B.联系社区民警到场C.安抚受伤儿童及家长情绪D.要求犬主立即赔偿5.网格员在日常巡查中发现辖区商铺违规存放烟花爆竹，根据《烟花爆竹安全管理条例》，应当立即上报的部门是（）。A.市场监督管理局B.应急管理局C.消防救援大队D.公安派出所6.针对清河门区城乡结合部流动人口聚集区，网格员开展人口信息核查时，需重点核实的信息不包括（）。A.务工单位及联系方式B.身份证与本人一致性C.是否参与邪教活动D.近期是否有境外旅居史7.某独居老人向网格员反映家中燃气灶点火失败，网格员正确的处理流程是（）。A.自行尝试维修B.联系老人子女处理C.立即关闭燃气总阀并联系燃气公司D.记录问题待下周巡查时处理8.根据《辽宁省社区工作者管理办法》，网格员年度考核结果分为“优秀”“合格”“基本合格”“不合格”四个等次，其中“优秀”比例不超过本街道（镇）网格员总数的（）。A.10%B.15%C.20%D.25%9.清河门区某社区计划开展“防范电信诈骗”宣传活动，网格员在设计宣传内容时，最应避免的是（）。A.引用本地近期发生的真实案例B.使用方言录制反诈口诀C.发放印有银行账号的“防骗指南”D.组织老年人观看反诈短视频10.网格员在调解邻里噪音纠纷时，应当遵循的首要原则是（）。A.快速解决矛盾B.维护社区和谐C.依据法律法规D.兼顾双方感受11.冬季供暖期间，网格员接到居民投诉“家中温度低于18℃”，正确的处理步骤是（）。①联系供暖公司上门检测②记录投诉人姓名、住址及温度测量结果③告知居民可向供热管理部门申请复测④跟进处理结果并反馈A.②→①→③→④B.①→②→④→③C.③→①→②→④D.②→③→①→④12.根据《中华人民共和国突发事件应对法》，网格员在发现突发公共事件（如火灾、煤气泄漏）时，应当在（）分钟内完成信息上报。A.5B.10C.15D.2013.清河门区某社区推行“网格+志愿者”服务模式，网格员在管理志愿者时，关键要（）。A.要求志愿者服从所有工作安排B.定期开展志愿服务培训C.优先安排年轻志愿者参与重体力劳动D.隐瞒志愿服务中的潜在风险14.网格员在录入居民信息时，误将某住户“离异”状态登记为“已婚”，正确的补救措施是（）。A.直接在系统中覆盖修改并备注原因B.等待下次巡查时重新登记C.联系居民确认后通过系统“纠错”功能修改D.告知社区书记后由其处理15.针对辖区内留守儿童，网格员的重点服务内容是（）。A.辅导文化课作业B.定期家访并联系监护人C.赠送学习用品D.组织参加社区文艺活动16.某居民因对社区垃圾分类政策不满，在网格群发布不当言论，网格员正确的应对方式是（）。A.立即将该居民移出群聊B.公开批评其言论错误C.私信沟通了解诉求并解释政策D.上报街道要求行政处罚17.清河门区推进“智慧社区”建设，网格员需掌握的基础信息化技能不包括（）。A.使用手机APP录入巡查日志B.操作无人机巡查高空抛物C.通过政务平台查询人口底册D.利用微信小程序收集居民意见18.网格员在开展“文明养犬”宣传时，应重点普及的法规是（）。A.《中华人民共和国动物防疫法》B.《中华人民共和国道路交通安全法》C.《中华人民共和国消费者权益保护法》D.《中华人民共和国环境保护法》19.某商铺因占用公共区域堆放货物与居民发生冲突，网格员到场后，首先需要（）。A.测量公共区域被占用面积B.明确商铺是否有合法占用手续C.疏散围观群众防止矛盾升级D.联系城管部门到场处理20.根据《阜新市社区工作者考核办法》，网格员出现（）情形时，年度考核直接定为“不合格”。A.一个月内漏报2次安全隐患B.因工作失误导致居民信息泄露C.无故缺席街道组织的培训3次D.调解矛盾时与居民发生争吵二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.清河门区网格员的核心职责包括（）。A.采集基础信息B.排查安全隐患C.参与社区选举D.调解矛盾纠纷2.网格员在信息采集中，应当遵循的原则有（）。A.全面准确B.及时更新C.保护隐私D.公开共享3.针对清河门区老旧小区，网格员在巡查时需重点关注的安全隐患有（）。A.飞线充电B.楼道堆物C.外墙脱落D.商铺占道经营4.网格员在开展“政策宣传”时，可采用的有效方式有（）。A.制作方言版政策解读短视频B.在小区公告栏张贴漫画式宣传页C.逐户上门发放纸质手册并讲解D.在网格群转发官方政策链接不做说明5.根据《辽宁省社区网格化服务管理规定》，网格员不得有下列行为（）。A.泄露居民个人信息B.接受服务对象馈赠C.拒绝处理职责范围内事项D.对居民诉求推诿拖延6.网格员在处理独居老人紧急求助时，正确的做法包括（）。A.立即前往现场查看情况B.联系老人子女或近亲属C.若情况危急直接拨打120D.记录事件经过并上报社区7.清河门区某社区计划开展“燃气安全”专项排查，网格员需重点检查的内容有（）。A.燃气软管是否老化B.燃气表是否超期未检C.厨房是否通风良好D.居民是否使用节能灶具8.网格员在调解家庭矛盾时，应当（）。A.保持中立立场B.尊重当事人隐私C.强制要求双方达成协议D.引导当事人通过法律途径解决9.关于网格员与社区民警的协作，正确的做法有（）。A.定期共享治安隐患信息B.联合开展重点人员走访C.协助民警开展人口核查D.代替民警处理治安案件10.清河门区推进“网格+物业”协同治理，网格员与物业的合作内容包括（）。A.共同巡查小区公共设施B.联合处理业主投诉C.监督物业费收缴情况D.协调物业维修居民房屋三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）1.网格员可以将采集的居民信息提供给房产中介用于社区服务。（）2.发现居民违规饲养烈性犬，网格员应立即没收犬只并移交公安部门。（）3.网格员每周至少开展2次网格巡查，特殊时期（如防汛、防疫）需增加巡查频次。（）4.居民咨询“灵活就业社保缴纳”政策，网格员可引导其拨打12333社保热线咨询，无需自行解答。（）5.网格员在网格群发布通知时，需注明发布人姓名及联系方式，确保信息可追溯。（）6.某居民因家庭矛盾欲自杀，网格员应第一时间联系心理医生，无需报警。（）7.网格员可以将工作手机用于私人社交，但不得泄露工作信息。（）8.社区召开居民代表大会，网格员应全程记录并整理会议纪要，及时在网格内公示。（）9.发现辖区企业排放刺鼻废气，网格员应立即拍照取证并上报生态环境部门，无需现场制止。（）10.网格员年度考核结果仅作为薪资调整依据，不与职务晋升挂钩。（）四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：清河门区乌龙社区网格员李芳在巡查时，接到4号楼2单元居民王女士投诉：“楼上302室住户张大爷家卫生间漏水，导致我家天花板发霉、衣柜受潮，找张大爷沟通多次，他总说‘老房子漏点水正常’，不肯维修。”李芳上门查看发现，王女士家天花板有明显水渍，衣柜角落发霉；张大爷家卫生间瓷砖缝隙有渗水痕迹，老人因独居且经济困难，认为“维修费用高，没必要”。问题：如果你是网格员李芳，应如何处理该纠纷？请列出具体步骤及依据。案例2：2025年冬季，清河门区新北社区出现多例一氧化碳中毒事件，经调查主要原因是部分居民使用直排式燃气热水器且通风不良。社区要求网格员开展“防一氧化碳中毒”专项宣传。问题：请设计一份针对该社区的宣传方案，要求包括宣传目标、重点人群、宣传方式及具体内容。五、实务操作题（共1题，10分）清河门区某社区拟推行“网格日志电子化”，要求网格员使用“阜新市基层治理一体化平台”手机端记录每日工作。请说明网格员在登录平台后，录入当日巡查信息的具体操作步骤（需包含必填字段及注意事项）。参考答案一、单项选择题1.C2.A3.C4.C5.B6.C7.C8.B9.C10.C11.A12.B13.B14.C15.B16.C17.B18.A19.C20.B二、多项选择题1.ABD2.ABC3.ABC4.ABC5.ABCD6.ABCD7.ABC8.ABD9.ABC10.ABD三、判断题1.×2.×3.√4.√5.√6.×7.×8.√9.×10.×四、案例分析题案例1参考答案：处理步骤及依据：（1）安抚双方情绪（2分）：分别与王女士、张大爷沟通，肯定王女士维护权益的合理性，理解张大爷对维修成本的顾虑，强调邻里和谐的重要性（依据：《民法典》第二百八十八条“不动产的相邻权利人应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则，正确处理相邻关系”）。（2）现场勘查确认责任（3分）：联系物业或专业水电工查看漏水原因，确认系张大爷家卫生间防水问题导致（依据：《住宅室内装饰装修管理办法》第三十三条“因住宅室内装饰装修活动造成相邻住宅的管道堵塞、渗漏水……装修人应当负责修复和赔偿”）。（3）协调维修方案（5分）：①与张大爷协商维修方式，建议选择成本较低的“防水补漏”而非整体翻修；②联系社区公益维修队或协调物业提供优惠维修服务；③若张大爷经济困难，可协助申请社区“民生微实事”资金补贴。（4）跟踪反馈（3分）：维修完成后，回访王女士确认漏水问题解决，提醒双方后续注意卫生间防水维护；将处理过程录入网格化平台，存档备查。案例2参考答案：宣传方案：（1）宣传目标（3分）：提高居民对一氧化碳中毒危害的认识，普及预防知识，降低冬季中毒事件发生率。（2）重点人群（3分）：使用直排式燃气热水器的居民、独居老人、租房户（尤其是城乡结合部出租屋住户）。（3）宣传方式（4分）：①入户宣传：网格员联合社区民警、物业逐户发放《防一氧化碳中毒告知书》，现场检查热水器安装及通风情况；②集中宣传：在社区广场举办讲座，演示正确使用燃气设备的方法，播放中毒案例视频；③线上宣传：通过网格群推送科普短视频、风险提示，制作“防中毒口诀”表情包；④重点提醒：在楼道、电梯间张贴醒目标语（如“洗澡开窗通风，安全牢记心中”）。（4）具体内容（5分）：①普及一氧化碳中毒症状（头晕、恶心、意识模糊等）；②强调直排式燃气热水器的危害及更换为强排式的必要性；③讲解正确使用煤炉、炭火的注意事项（如保持通风、安装烟囱）；④告知应急处置方法（立即开窗通风、将患者转移至空气新鲜处、拨打120）。五、实务操作题参考答案操作步骤及注意事项：（1）登录平台（2分）：打开“阜新市基层治理一体化平台”APP，使用网格员账号密码登录（注意：若忘记密码需通过社区管理员重置，不得使用他人账号）。（2）进入巡查模块（2分）：点击首页“日常巡查”功能，选择当前日期及所属网格（必填字段：巡查日期、网格编号）。（3）录入巡查信息（4分）：①基本信息：填写巡查开始/结束时间、巡查路线（如“1号楼-3号楼