重庆市潼南区2025年网格员考试练习题（附答案）

重庆市潼南区2025年网格员考试练习题（附答案）一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.重庆市潼南区某社区网格员在日常巡查中发现，辖区内某商铺违规占用消防通道堆放货物。根据《重庆市消防条例》，网格员应首先采取的措施是：A.直接没收货物并罚款B.当场口头警告后离开C.记录具体位置、商铺名称等信息，立即上报社区消防专干D.联系城管部门强制清理2.潼南区某城乡结合部社区近期出现多起电动车充电引发的火灾隐患。按照《重庆市社区治理促进条例》要求，网格员在开展“安全隐患排查”专项工作时，重点应采集的信息不包括：A.居民家中电动车充电线路老化情况B.小区公共充电设施覆盖数量C.商铺经营者的籍贯信息D.独居老人家中是否使用违规充电设备3.网格员在入户采集居民信息时，某居民以“涉及隐私”为由拒绝提供身份证号。根据《重庆市社区信息采集与管理办法》，网格员的正确做法是：A.告知居民“不提供则无法享受社区服务”B.解释信息仅用于社区服务保障，承诺严格保密后再次沟通C.强行登记并记录“不配合”D.跳过该户，后续由社区民警处理4.潼南区某老旧社区计划开展“适老化改造”，网格员需要协助统计符合条件的独居老人信息。以下不属于“适老化改造”重点对象的是：A.82岁独居且行动不便的张奶奶B.65岁独居但身体健康的李爷爷C.70岁独居且家中无扶手的王奶奶D.75岁独居且卫生间无防滑垫的刘爷爷5.网格员在调解辖区内两户居民因空调外机安装位置引发的纠纷时，应遵循的首要原则是：A.偏袒弱势方B.依据《民法典》相邻权规定明确责任C.要求双方各退一步“和稀泥”D.直接上报街道处理6.潼南区某社区推行“网格+志愿者”服务模式，网格员组织志愿者开展“关爱困境儿童”活动。以下不属于困境儿童的是：A.父母服刑的10岁儿童B.父母均患重病的8岁儿童C.随务工父母来潼南区就读的9岁儿童D.先天性残疾且无固定监护人的7岁儿童7.网格员在日常巡查中发现某楼道墙面有疑似邪教宣传贴纸，正确的处理流程是：A.立即拍照取证，上报社区综治专干，并协助清理B.自行撕毁贴纸，不做记录C.联系广告公司清除D.告知居民“不要理会”8.根据《重庆市网格员管理办法》，网格员的基础信息采集频率应为：A.每月至少1次B.每季度至少1次C.每半年至少1次D.每年至少1次9.潼南区某社区因暴雨导致部分路段积水，网格员在应急处置中需重点排查的区域不包括：A.地势低洼的老旧居民楼B.社区内的地下车库入口C.种植大户的柠檬果园D.独居老人居住的平房10.网格员在录入社区人口信息时，发现某租户未进行居住登记。根据《重庆市流动人口服务管理条例》，网格员应：A.要求租户立即离开社区B.告知租户3日内到派出所登记，并记录上报C.直接将租户信息标记为“异常”D.联系房东强制收回房屋11.潼南区某社区开展“垃圾分类”宣传活动，网格员需向居民解释本地垃圾分类标准。根据《重庆市生活垃圾分类管理办法》，以下属于“有害垃圾”的是：A.废弃的荧光灯管B.未污染的纸张C.剩菜剩饭D.破损的塑料玩具12.网格员在走访中发现某独居老人连续3天未出门，敲门无应答。此时应优先采取的措施是：A.联系老人子女确认情况B.直接撬门查看C.记录“未开门”后离开D.联系社区民警和物业共同核实13.某社区拟评选“最美家庭”，网格员负责初步审核。以下不符合评选条件的是：A.家庭成员积极参与社区志愿服务的王女士一家B.因邻里纠纷被社区调解过的张先生一家C.坚持照顾患病邻居10年的李奶奶一家D.子女定期回家探望父母的陈先生一家14.网格员在整理社区矛盾纠纷台账时，需记录的核心信息不包括：A.纠纷发生的具体时间、地点B.参与调解的工作人员姓名C.双方当事人的收入情况D.调解结果及后续跟踪情况15.潼南区某社区计划开展“防诈骗”宣传，网格员针对老年群体应重点讲解的诈骗类型是：A.游戏充值诈骗B.保健品虚假宣传诈骗C.网络刷单诈骗D.快递理赔诈骗16.网格员在协助社区组织“我们的节日·春节”活动时，应避免的行为是：A.邀请社区书法爱好者写春联B.组织留守儿童给父母打视频电话C.宣传封建迷信类“祈福”活动D.开展“邻里百家宴”互动17.根据《重庆市社区协商工作规则》，网格员组织居民协商解决“小区停车位不足”问题时，应提前多久发布协商通知？A.1个工作日B.3个工作日C.7个工作日D.15个工作日18.网格员在巡查中发现某商铺使用过期食品原料，正确的处理方式是：A.立即没收过期原料B.拍照记录后上报市场监管部门C.要求商铺自行销毁并罚款D.张贴“问题商铺”警示标语19.潼南区某社区推行“网格议事厅”制度，网格员需定期组织居民讨论社区事务。以下不属于“网格议事厅”讨论范围的是：A.社区健身器材更换方案B.居民个人家庭矛盾C.小区绿化养护费用分摊D.社区文化活动计划20.网格员在录入“渝快政”社区管理系统时，误将某居民的健康状况“高血压”填为“糖尿病”。正确的补救措施是：A.直接修改系统数据并备注原因B.忽略错误，等待季度数据核查时修正C.告知居民“系统错误”无需处理D.上报社区信息员，按流程申请数据更正二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，少选、错选均不得分）1.潼南区网格员的核心职责包括：A.采集和更新社区基础信息B.排查和上报安全隐患C.参与矛盾纠纷调解D.制定社区发展规划2.网格员在开展“防溺水”宣传时，应重点覆盖的区域和人群有：A.社区周边的河流、池塘B.暑期在家的儿童及家长C.夜间垂钓的老年群体D.外来务工人员家庭3.根据《重庆市社区志愿服务管理办法》，网格员组织志愿者活动时需注意：A.提前进行安全培训B.为志愿者购买意外险C.强制居民参与D.记录志愿者服务时长4.某社区发生天然气泄漏事故，网格员到达现场后应采取的正确措施有：A.立即关闭泄漏点阀门B.疏散周边居民至安全区域C.打开现场电灯查看情况D.禁止使用明火和手机5.网格员在入户走访时，应遵守的沟通原则包括：A.尊重居民隐私，不打听无关信息B.使用方言拉近关系（根据实际情况）C.对居民抱怨耐心倾听，不随意反驳D.承诺超出职责范围的事项6.潼南区推进“五社联动”（社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者、社区公益慈善资源），网格员可协调的资源包括：A.本地“柠檬种植协会”等社会组织B.社区卫生服务中心的医护志愿者C.企业捐赠的公益物资D.街道下拨的行政经费7.网格员在统计“低保边缘家庭”时，需核查的信息有：A.家庭成员人均收入B.家庭财产状况（如房产、车辆）C.家庭成员健康状况D.子女就读学校等级8.社区“智慧养老”平台上线后，网格员需协助老年人使用的功能可能包括：A.一键呼叫紧急救助B.在线预约社区义诊C.远程查看子女微信聊天记录D.查询社区活动通知9.网格员在处理“宠物扰民”纠纷时，可依据的法规包括：A.《重庆市养犬管理条例》B.《中华人民共和国民法典》C.《城市市容和环境卫生管理条例》D.《中华人民共和国刑法》10.潼南区某社区计划创建“绿色社区”，网格员需协助推进的工作有：A.推广太阳能路灯安装B.组织居民参与垃圾分类培训C.拆除社区内所有围墙增加绿化D.引导商户减少一次性用品使用三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员可以将采集的居民信息提供给商业机构用于社区服务推广。（）2.社区内发生火灾时，网格员应优先抢救居民贵重物品。（）3.对行动不便的居民，网格员可提供上门办理社保资格认证服务。（）4.网格员发现居民违规搭建，应立即自行拆除。（）5.社区协商中，只要多数居民同意，即可忽略少数反对意见。（）6.网格员应定期回访矛盾纠纷当事人，确认调解效果。（）7.为提高效率，网格员可委托物业人员代为录入社区信息系统。（）8.暴雨期间，网格员应重点提醒居民关闭门窗，检查电路安全。（）9.对于拒绝配合信息采集的居民，网格员可记录其“不配合”并上报，但不得歧视。（）10.社区“道德评议会”可由网格员组织，对居民不文明行为进行批评教育。（）四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：潼南区梓潼街道某老旧社区（无物业管理）3单元2楼住户反映，楼上3楼住户的空调外机安装位置过低，运行时噪音严重影响夜间休息，双方多次争吵，3楼住户认为“外机装在自家外墙，别人无权干涉”。网格员小王接到投诉后，上门了解情况。问题：1.小王应如何开展调解工作？请列出具体步骤。2.若调解失败，小王应如何跟进？案例2：潼南区桂林街道某城乡结合部社区近期出现多起“快递包裹丢失”事件，居民怀疑是流浪人员或外来人员所为，情绪较为激动。网格员小李在巡查中发现，社区快递代收点仅设置在入口处，无监控设备，且取件时未严格核对身份。问题：1.小李应如何排查和处理包裹丢失问题？2.为避免类似事件再次发生，小李可向社区提出哪些改进建议？五、情景模拟题（共1题，10分）情景：潼南区大佛街道某社区拟于下周开展“关爱空巢老人”义诊活动，需要网格员小张入户通知80岁的空巢老人刘奶奶（独居，听力稍弱，平时较少出门）。请模拟小张的入户沟通场景（要求包含自我介绍、活动内容说明、注意事项提醒等要素，语言口语化、符合本地沟通习惯）。参考答案一、单项选择题1.C2.C3.B4.B5.B6.C7.A8.A9.C10.B11.A12.D13.B14.C15.B16.C17.B18.B19.B20.D二、多项选择题1.ABC2.ABD3.ABD4.ABD5.ABC6.ABC7.ABC8.ABD9.ABC10.ABD三、判断题1.×2.×3.√4.×5.×6.√7.×8.√9.√10.√四、案例分析题案例1答案：1.调解步骤：（1）分别与2楼、3楼住户单独沟通，倾听双方诉求（如2楼需要安静环境，3楼认为外机位置合理）；（2）查阅《民法典》第二百八十八条（相邻权规定）及《重庆市物业管理条例》中关于空调安装的规范（如外机需距离地面≥2米，避免噪音扰民）；（3）组织双方现场查看外机位置，测量噪音分贝（可使用手机分贝检测软件辅助）；（4）提出解决方案：建议3楼调整外机高度或加装隔音棉，2楼可协助分担部分费用（如有）；（5）签订书面调解协议，明确整改时限。2.调解失败跟进措施：（1）将纠纷详情、调解过程记录上报社区综治中心；（2）协助2楼住户通过法律途径（如向法院提起相邻权诉讼）维权；（3）持续关注双方动态，避免矛盾升级。案例2答案：1.排查处理步骤：（1）统计近期丢失包裹的数量、时间、收件人信息，绘制“丢失时间分布图”；（2）联系快递员核实包裹送达时间及签收记录，确认是否存在误送；（3）走访周边商户、居民，询问是否目击可疑人员；（4）若怀疑盗窃，上报辖区派出所并提供线索；（5）安抚居民情绪，承诺协助跟进调查。2.改进建议：（1）在快递代收点加装监控摄像头，覆盖取件区域；（2）要求代收点严格执行“凭取件码+身份证”核对取件；（3）推广“快递入柜”服务（与快递公司协商增设智能快递柜）；（4）组织居民成立“快递监督志愿队”，协助看管代收点；（5）通过社区微信群提醒居民尽量选择“送货上门”或指定签收人。五、情景模拟题（示例）小张：（敲门，声音稍大）刘奶奶，我是社区小张，之前来给您送过重阳糕的，记得不？刘奶奶：（开门）小张啊，快进来坐！小张：不了，奶奶，我就说两句话。下周社区有个“关爱空巢老人”的义诊活动，在社区活动室，您知道的，就是之前办过春晚的那个地方。