平顶山市新华区2025年网格职员考试题及答案

平顶山市新华区2025年网格职员考试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.2025年平顶山市新华区政府工作报告中提出，全年将完成（）个老旧小区改造提升，重点解决管网老化、停车难等问题。A.12B.18C.24D.30答案：C2.根据《河南省社区治理促进条例》，社区网格划分应当以（）为基本单元，结合人口数量、居住集散程度、管理服务半径等因素确定。A.居民小区B.楼栋C.自然院落D.社区辖区答案：A3.新华区某网格内一独居老人突发疾病，网格员发现后应首先（）。A.联系老人家属B.拨打120急救电话C.上报社区居委会D.现场初步救助答案：B（根据《新华区网格化服务管理规范》，网格员遇紧急情况需优先保障居民生命安全）4.下列不属于网格职员信息采集范围的是（）。A.居民家庭人口结构B.商铺营业执照编号C.社区公共设施损坏情况D.居民宗教信仰答案：D（依据《河南省网格化管理办法》，禁止采集与公共服务无关的个人隐私信息）5.2025年新华区“五星”支部创建中，“平安法治星”的核心指标是（）。A.矛盾纠纷调解率达95%以上B.党员参与志愿服务时长超50小时C.社区集体经济年收入超50万元D.适龄儿童入学率100%答案：A6.网格员在巡查中发现某商铺违规占用消防通道，正确的处理流程是（）。A.当场制止并处罚款B.拍照取证后上报街道综合执法队C.联系商铺负责人口头警告D.记录台账待季度检查时处理答案：B（网格员无行政处罚权，需按“采集-上报-处置-反馈”流程处理）7.新华区推行的“网格连心卡”应包含的核心信息是（）。A.网格员姓名、联系方式、服务事项B.社区主任家庭住址C.区领导工作分工D.周边医院挂号电话答案：A8.某网格内居民因宠物犬未牵绳咬伤儿童，引发双方争执。网格员调解时应优先依据（）。A.《中华人民共和国治安管理处罚法》B.《中华人民共和国民法典》侵权责任编C.《平顶山市养犬管理条例》D.《新华区社区公约》答案：C（地方性法规优先适用于具体场景）9.2025年新华区重点推进的“智慧网格”建设中，核心技术支撑是（）。A.5G网络全覆盖B.网格数据与“豫事办”平台互联互通C.社区安装人脸识别摄像头D.网格员配备执法记录仪答案：B10.网格员在入户走访时，发现某租户未办理居住证，正确的做法是（）。A.要求租户立即离开B.告知其15日内到派出所登记C.记录信息并上报公安部门D.收取50元代办费帮其办理答案：C（网格员负责信息采集与上报，无强制办理权）11.新华区某社区计划开展“邻里文化节”，网格员在前期筹备中最需要收集的信息是（）。A.居民年龄分布B.空闲场地可用时间C.社区历史文化资料D.商家赞助意向答案：B（场地是活动开展的基础条件）12.根据《新华区网格化服务管理考核办法》，网格员月度考核中“事件处置及时率”指标要求不低于（）。A.85%B.90%C.95%D.100%答案：C13.某网格内一低保户家庭因子女上大学申请临时救助，网格员应指导其准备的核心材料是（）。A.家庭财产证明B.子女录取通知书C.近期医疗费用单据D.邻居书面证言答案：B（临时救助需证明支出突然增加）14.网格员在整理网格档案时，应遵循的原则是（）。A.按时间顺序归档B.按事件类型分类C.按居民姓氏拼音排序D.按上级要求的统一模板答案：D（需符合区网格办制定的档案管理规范）15.新华区“红色议事厅”制度中，参与主体不包括（）。A.网格内党员代表B.物业企业负责人C.区人大代表D.流动商贩个体工商户答案：D（主要为居民、党员、社会组织、企事业单位代表）16.网格员发现某建筑工地夜间施工噪音扰民，应联系（）部门处理。A.生态环境局新华分局B.区住建局C.区市场监管局D.区应急管理局答案：A（噪音污染由生态环境部门监管）17.某网格内一位失独老人情绪低落，网格员最适宜的干预方式是（）。A.定期陪老人聊天，联系志愿者结对帮扶B.建议老人参加宗教活动缓解压力C.告知老人子女未尽赡养义务属违法行为D.上报社区要求将老人送养老院答案：A（需体现人文关怀与个性化服务）18.新华区2025年“民生微实事”项目的资金主要来源于（）。A.中央财政专项B.区财政预算C.社会捐赠D.社区集体经济答案：B19.网格员在录入网格信息时，发现某居民身份证号与实际年龄不符，正确的处理是（）。A.自行修改为正确信息B.标记疑问并联系居民核实C.忽略差异继续录入D.上报公安部门核查答案：B（需确保信息准确性，网格员无修改户籍信息权限）20.下列关于网格职员职业道德的表述，错误的是（）。A.可以接受服务对象赠送的小额土特产B.需保守居民个人信息秘密C.处理问题应保持中立公正D.禁止利用职务之便谋取私利答案：A二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，多选、错选不得分，少选每个正确选项得0.5分）1.新华区网格职员的主要职责包括（）。A.采集社情民意B.协助政策落实C.参与矛盾调解D.开展志愿服务答案：ABCD2.2025年新华区“一老一小”服务提升行动中，网格职员需重点关注的场景有（）。A.社区老年食堂运营B.暑期儿童托管班安全C.幼儿园周边交通秩序D.养老院医疗资质答案：ABC（养老院资质由民政部门监管）3.网格员在处理邻里纠纷时，应遵循的原则有（）。A.依法依规B.尊重习俗C.偏袒弱势方D.快速化解答案：ABD4.新华区“智慧网格”平台的功能模块包括（）。A.事件上报B.数据统计C.政策查询D.视频监控答案：ABCD5.下列属于网格安全隐患的是（）。A.楼道堆积易燃物B.商铺私拉电线C.居民饲养大型犬D.健身器材螺丝松动答案：ABD（合法饲养大型犬不属隐患）6.网格员入户走访的技巧包括（）。A.选择居民空闲时间B.提前说明走访目的C.避免涉及隐私问题D.承诺解决所有诉求答案：ABC7.新华区社区“协商议事会”的议题范围包括（）。A.小区停车位规划B.社区活动经费使用C.居民违法犯罪处理D.公共绿化改造方案答案：ABD（违法犯罪处理属司法机关职责）8.网格员需掌握的基础法律知识包括（）。A.《中华人民共和国城市居民委员会组织法》B.《中华人民共和国消防法》C.《中华人民共和国道路交通安全法》D.《中华人民共和国反家庭暴力法》答案：ABD（交规主要针对交通管理）9.网格内“特殊群体”通常指（）。A.残疾人B.流动人口C.刑满释放人员D.企业高管答案：ABC10.新华区网格考核指标中，“群众满意度”的测评方式包括（）。A.入户问卷调查B.电话回访C.社区公示栏投票D.网格群线上测评答案：ABCD三、案例分析题（共3题，每题10分，共30分）案例1：曙光街街道光明路社区网格内，某老旧小区因下水道堵塞，污水外溢至单元门口，居民多次向物业反映未果，部分情绪激动的居民准备堵路抗议。网格员小王接到信息后，立即前往现场。问题：如果你是网格员小王，应如何处理？答案：（1）现场处置：第一时间查看堵塞情况，设置警示标识，避免居民滑倒；安抚居民情绪，承诺24小时内反馈处理进展，劝阻堵路行为（3分）。（2）上报流程：联系社区物业负责人，要求其2小时内到现场勘查；若物业推诿，同步上报街道城建科，说明问题严重性（3分）。（3）跟进落实：督促物业或专业疏通队当天完成疏通；事后在网格群公示处理结果，收集居民意见；建议社区协调物业定期检查下水道，建立长效维护机制（4分）。案例2：新新街社区网格内，租户张某（外来务工人员）因房东李某未退还3000元租房押金，双方发生争执。张某称合同约定退房时无损坏可退押金，但李某以“墙面有污渍”为由拒绝退还。网格员小刘参与调解。问题：小刘应如何开展调解工作？需注意哪些法律要点？答案：调解步骤：（1）核实证据：查看租房合同关于押金的条款，确认张某是否按约定退房；检查墙面污渍是否属正常使用损耗（2分）。（2）沟通协商：向李某说明《民法典》第710条“承租人按约定使用租赁物致损耗不担责”的规定，建议扣除合理清洁费用后退还剩余押金；向张某说明需配合提供无重大损坏的证明（3分）。（3）达成协议：若双方分歧较大，引导至社区人民调解委员会签订调解协议；若无法达成，告知可通过诉讼途径解决（2分）。法律要点：重点依据《民法典》合同编关于租赁合同的规定，明确押金性质为履约担保，非违约赔偿；区分正常使用损耗与人为损坏（3分）。案例3：2025年3月，矿工路街道幸福社区启动“加装电梯”项目，网格内1号楼部分低楼层居民以“影响采光、分摊费用不公”为由反对，多次到社区吵闹，甚至阻挠施工。网格员小陈负责协调此事。问题：小陈应采取哪些措施推动项目顺利进行？答案：（1）信息收集：统计1号楼居民意见，区分反对原因（采光、费用、安全等），形成详细清单（2分）。（2）政策宣讲：组织召开楼院会议，邀请住建部门工作人员解读《平顶山市既有住宅加装电梯实施办法》，说明“双三分之二”表决规则（需专有部分面积和户数均超三分之二同意），强调合法程序（3分）。（3）利益协调：建议高楼层居民适当提高费用分摊比例；联系设计单位调整电梯井位置，减少对低楼层采光影响；引入第三方评估机构核算采光损失，给予合理补偿（3分）。（4）长效沟通：建立“电梯加装”微信群，及时公示施工进度；联合社区民警、党员代表上门走访，化解对立情绪（2分）。四、写作题（共20分）题目：2025年6月，新华区西市场街道兴华路社区网格内，连续发生3起电动车电瓶被盗事件，居民反映强烈。请你以兴华路社区网格2组网格员身份，撰写一份《关于加强网格内电动车安全管理的通知》，要求包含背景、措施、居民配合事项等内容，格式规范，语言简洁，500字左右。答案示例关于加强兴华路社区网格2组电动车安全管理的通知各位居民：近期，我网格内连续发生3起电动车电瓶被盗事件，给居民财产造成损失。为保障大家的财产安全，现就加强电动车安全管理有关事项通知如下：一、当前安全隐患经排查，网格内电动车主要停放在单元楼门口、露天车棚，存在监控覆盖不全、夜间无人值守等问题，给不法分子可乘之机。二、具体管理措施1.硬件提升：社区将于6月20日前在1-5号楼增设高清监控摄像头8个，覆盖主要停车区域；在3号楼北侧空地新建封闭式车棚1处，配备充电插座及门禁系统（6月30日前投用）。2.巡逻防控：联合西市场派出所，每晚19:00-23:00安排民警、网格员开展巡逻；居民可拨打24小时值班电话0375-XXXXXXX（社区电话）反映可疑情况。3.宣传提醒：即日起，网格员每日在网格群推送防盗知识（如“电瓶加锁”“夜间入