市场营销实务（微课版）-期末试卷 共2套

第3页共3页系班级系班级姓名学号《市场营销》课程（闭卷）单项一二三四五六合计得分阅卷人复查人：一、判断题（请在答题卡相应位置中填上“√”或者“×”。错填、不填均无分。）（本大题共10个小题，每小题1分，共10分）1．市场营销观念应该坚持以生产者为中心。()2．企业的市场营销环境包括宏观环境和微观环境。()3．为准确选定目标市场，市场细分越细越好。()4．串货会破坏渠道价格体系，损害中间商的正常盈利。()5．企业所拥有的不同产品线的数目是产品组合的长度。()6．产品的最高价格取决于产品的成本费用。()7．市场营销的竞争，主要发生在形式产品和附加产品上。()8．撇脂定价策略是一种低价格策略，一种长期的价格策略()9．产品直接到达消费者或者只经过一个中间环节的，叫做短渠道。()10．进入衰退期的产品在特定条件下还有可能进入新的成长期。()二、单项选择题（在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在答题卡相应表格内。错选、多选或未选均无分。）（本大题共10小题，每小题2分，共20分）1．宗教信仰属于（）因素。A．人口环境B．经济环境C．文化环境D．地理环境2．“如果你能比你的邻居制造出更好的捕鼠器，人们就会踏破你的门槛”，这句话反映的营销观念是（）。A．生产观念B．产品观念C．推销观念D．市场营销观念3．一般而言，在产品市场生命周期的哪一阶段竞争最为激烈?（）A．导入期B．成长期C．成熟期D．衰退期4．下面什么促销方法有利于搞好企业与外界的关系，在公众中树立良好的企业形象，但其促销效果难以把握（）。A．公共关系

B．广告C．人员推广

D．销售促进5．某人想买车也想买房，但是资金有限，通过再三考虑，最终选择了买房而没有买车，则房地产商是汽车销售公司的（）。A．属类竞争者B．欲望竞争者C．形式竞争者D．品牌竞争者6．在新产品投入市场时，把价格定得相对较低，以便迅速占领市场，扩大市场占有率，这种定价策略叫做（）策略。A．撇脂定价B．招徕定价C．温和定价D．渗透定价7．根据消费者内心对产品价值的认识和理解来确定产品价格水平的方法叫做（）定价法。A．成本导向B．习惯C．随行就市D．认知价值8．在短期内刺激消费者和经销商的一种促销措施是（）。A.人员推销B.广告C.销售促进D.公共关系9．中国服装设计师李艳萍设计的女士服装以典雅、高贵享誉中外，在国际市场上，一件“李艳萍”牌中式旗袍售价高达1千美元，这种定价策略属于（）。A.声望定价B.基点定价C.招徕定价D.需求导向定价10．产品单价低，其营销渠道就应（）。A.长而窄B.长而宽C.短而窄D.短而宽三、多项选择题（在每小题列出的四个备选项中有一个以上是符合题目要求的，请将其代码填写在答题卡相应表格内。错选、多选或未选均无分。）（本大题共5小题，每小题2分，共10分）1．从行业的角度分析，竞争者包括（）。A．完全垄断B．寡头垄断C．完全竞争D．垄断竞争2．以下属于人员促销的促销方式有（）。A．上门推销B．店堂推销C．会议推销D．销售促进3．下列属于危机处理原则的有（）。A．速度第一原则B．真诚沟通原则C．回避问题原则D．承担责任原则4．下列产品适合密集分销策略的有（）A．牙膏B．洗衣粉C．汽车D．钢琴5．下列属于市场营销宏观环境的因素有（）。A．企业内部环境B．政治环境C．顾客D．人口环境四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）1．简述市场营销观念的演变过程。2．简述消费者市场的特点。3．简述产品组合的策略。4．简述市场细分的标准。五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）1．市场营销在企业的经营和发展之中，都占有及其重要的地位。因此，对市场营销人才的培养也极为重要。你认为作为一名市场营销人员应具备哪些知识、能力和素质，请结合本学期所学知识及自身实践加以论述。2．以你所熟悉的一种产品为例，说明当产品处于其生命周期的成熟阶段时生产者所面临的问题，以及企业在这一阶段应采取的营销策略。六、案例分析题（本大题共1小题，每小题20分，共20分）EyeMo在香港地区的滴眼剂领域中始终保持着领先地位，在消费者调查中，EyeMo一直是名列第一的品牌，并且拥有最高的广告知晓度。不过，作为市场领导者也面临着一些挑战。首先，过去两年的销售额显示整个滴眼剂市场规模呈现缩减趋势，与此同时，品牌的增长也进入停滞期。此外，消费者调查数据显示，最经常使用EyeMo的是30-39岁年龄组的人，恰好是属于上一代的滴眼剂的使用者。年龄在20-29岁的白领女性中电脑与互联网的重度频繁使用者被认为是最经常使用滴眼剂的人，但这些人却更喜欢竞争品牌的年轻形象。公司对20-29岁的年轻白领女性进行了调查，想了解她们的消费习惯。调查主要从三方面进行的。首先，要知道她们关心什么？调查显示，对她们中的大多数人来说，一个典型的工作意味着至少在办公室呆8小时，并且长时间在电脑前，日光灯下工作，她们通常感到眼睛疲劳和发痒，而几滴滴眼剂可以缓解这些症状，不过她们通常认为这是无关紧要的小毛病，一忍了之。令她们无法忍受的是不好的个人形象和不受人欢迎。其次，跟她们交流的最有效的方式是什么？数据表明，现有的网上活动中，电子邮件的使用率是100%，并且一些聊天工具也是比较广泛。最后，她们是如何使用媒体的？对于EyeMo的目标受众来说，因特网和电子邮件不仅仅是为了完成工作进行信息搜索的工具，也是获取许多乐趣和相关资讯的渠道。在以上调查的基础上，公司决定针对目标受众的特点制定一个促销方案，该方案的目标是：将营销的重点转移到经常使用滴眼剂的人群；创造出使用滴眼剂的必要性的驱动力；转化EyeMo品牌形象以吸引年轻的用户，非常需要维护长期顾客关系。请结合上述有关材料帮助企业制定营销组合策略。学年第_____学期系班级姓名学号《市场营销》课程（闭卷）单项一二三四五六合计得分阅卷人一、判断题（请在答题卡相应位置中填上“√”或者“×”。错填、不填均无分。）（本大题共10个小题，每小题1分，共10分）1．市场营销就是研究产品的销售。()2．为准确选定目标市场，市场细分越细越好。()3．文案调查法不受调查人员和调查对象主观因素的干扰，反映的信息较为真实客观。()4．旅游业、体育运动、图书出版业及文化娱乐业为争夺消费者一年内的支出而相互竞争，它们彼此之间是欲望竞争者。()5．产品的最高价格取决于产品的成本费用。()6．电视机从黑白到彩色，再到数字电视，属于换代型新产品。()7．整体产品包含三个层次，其中最基本的层次是形式产品层次。()8．品牌是一种无形资产，可以超越产品的生命周期而存在。()9．尾数定价策略适用于各种产品。()10．人员推销包含上门推销、店堂推销和会议推销三种形式。()二、单项选择题（在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在答题卡相应表格内。错选、多选或未选均无分。）（本大题共10小题，每小题2分，共20分）1．下列不是品牌竞争者的是（）。A．海尔与小天鹅洗衣机B．麦当劳与肯德基C．康佳与TCLD．青岛啤酒与五粮液2．除了提供质量合格的产品外，还必须提供相应的附加服务，如保养、售后服务等。这对制造商来说（）。A．售后服务应有经销商是、承担，与制造商无关B．如果是优质产品则务必要C．这是产品整体概念中的一部分，很有必要D．只要售出产品即可，服务完全没有必要3．一般而言，在产品生命周期的哪一阶段竞争最为激烈?（）A．导入期B．成长期C．成熟期D．衰退期4．电影公司提供的票价，白天的价格低于晚上黄金时段、平时的价格低于节假日的价格，这种定价策略属于（）。A．差别定价

B．招徕定价C．满意定价

D．声望定价5．产品在成熟期，企业的营销目标是（）。A．产品尽快投入上市B．提高市场占有率C．建立知名度，争取试用D．保持市场占有率6．购买商品和服务供自己消费的个人和家庭被称为（）。A．生产者市场B．消费者市场C．组织市场D．低端市场7．最适合实力不强的小企业在最初进入市场时采用的目标市场战略是（）。A．集中化战略B．无差异化战略C．差异化战略D．大量市场营销策略8．某车站在站前增设多个广场售票点，这属于（）分销渠道。A.延长B.缩短C.拓宽D.缩窄9．产品的重量和体积越大，其分销渠道应该越（）。A.长B.短C.宽D.窄10．商业广场开展的“赠送代金券、优惠大礼包”等活动属于（）促销。A.公共关系B.人员推销C.广告D.销售促进三、多项选择题（在每小题列出的四个备选项中有一个以上是符合题目要求的，请将其代码填写在答题卡相应表格内。错选、多选或未选均无分。）（本大题共5小题，每小题2分，共10分）1．影响价格制定的因素包括（）。A．定价目标和产品成本B．市场需求和竞争状况C．相关法律政策D．消费者心理2．市场领导者的竞争策略包括（）。A．扩大市场总规模B．保护市场占有率C．提高市场占有率D．进攻竞争者3．下列属于市场营销宏观环境的有（）。A．政治环境B．企业内部环境C．人口环境D．经济环境4．从价格制定的不同依据出发，可以把定价方法分为（）A．成本导向定价法B．利润导向定价法C．需求导向定价法D．竞争导向定价法5．下列属于危机处理原则的有（）。A．速度第一原则B．真诚沟通原则C．回避问题原则D．承担责任原则四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）1．简述影响市场营销的职能有哪些。2．简述消费者市场的特点。3．简述包装的作用。4．简述产品整体概念的五个层次。五、计算题（本大题共2小题，