2025年泉州市洛江区社区《网格员》练习题及答案

2025年泉州市洛江区社区《网格员》练习题及答案一、单项选择题（每题2分，共20题，40分）1.洛江区某社区网格内有3栋老旧居民楼，共120户居民。根据《泉州市社区网格化服务管理规范（2024修订版）》，该网格专职网格员每月至少需完成几次全覆盖入户走访？A.1次B.2次C.3次D.4次2.网格员在日常巡查中发现某商铺将货物堆放在消防通道，正确的处理流程是？A.拍照记录后直接离开B.当场要求店主立即整改，若拒不配合则联系消防部门C.电话通知社区主任，由主任处理D.记录在巡查本上，待月底统一上报3.独居老人王奶奶（78岁）反映最近总忘记关煤气，网格员应优先采取的措施是？A.建议其子女接走同住B.联系燃气公司上门安装自动关闭阀门C.每天上门检查煤气开关D.登记信息后上报街道民政部门4.某网格内一名精神障碍患者近期情绪不稳定，网格员需重点联动的部门是？A.市场监管所B.派出所、社区卫生服务中心C.交警大队D.区文旅局5.关于网格内人口信息采集，以下表述正确的是？A.只需登记户籍人口B.流动人口需在入住后72小时内采集信息C.信息更新周期为每半年一次D.出租屋信息由房东自行上报即可6.网格员在调解楼上住户漏水导致楼下墙面受损的纠纷时，首要原则是？A.偏向受损方要求赔偿B.保持中立，核实漏水原因C.建议双方直接起诉D.要求物业承担全部责任7.台风“海葵”即将登陆洛江区，网格员需重点巡查的区域不包括？A.低洼地带的地下车库B.老旧房屋的屋顶和外墙C.社区健身器材固定情况D.小区快递驿站的包裹堆放8.某租户因拖欠房租被房东要求搬离，双方发生激烈争执，网格员介入后应首先？A.查看租赁合同约定B.批评房东“不近人情”C.联系律师到场D.安抚双方情绪，引导到社区调解室沟通9.网格内某企业排放刺激性气味气体，网格员正确的处理方式是？A.自行联系环保检测机构B.记录气味特征、时间、企业名称后上报生态环境部门C.组织居民到企业门口抗议D.要求企业立即停产10.社区推广“垃圾分类积分兑换”活动，网格员需重点向居民讲解的内容是？A.积分兑换的奖品品牌B.可回收物、厨余垃圾、有害垃圾、其他垃圾的具体分类标准C.积分的计算方式D.活动截止时间11.网格员在录入居民信息时，发现某住户身份证号与实际年龄不符，应？A.按照居民自述年龄修改B.忽略差异，继续录入C.要求居民提供身份证原件核对D.联系派出所核实信息12.网格内一名小学生反映父母经常吵架，甚至摔东西，网格员应？A.认为是家庭私事，不予干涉B.立即联系学校老师上门C.上门与家长沟通，了解情况，必要时联系妇联或社工D.拍照取证后报警13.社区计划开展“反诈宣传进网格”活动，网格员制定方案时不需包含的内容是？A.活动时间、地点、参与人员B.宣传资料的印刷费用预算C.针对老年人、青少年的不同宣传重点D.邀请派出所民警现场讲解案例14.某网格内道路坑洼导致居民摔倒，网格员应在多长时间内将问题录入“泉州市基层治理一体化平台”？A.24小时B.3个工作日C.48小时D.即时（发现后30分钟内）15.网格员在巡查中发现电动车“飞线充电”，正确的处理步骤是？①移除充电线并暂扣电动车②联系车主说明隐患③在充电区域张贴警示标识④上报社区协调建设集中充电设施A.①②③④B.②③④①C.②③①④D.③②④①16.关于网格内特殊群体服务，以下做法错误的是？A.为残疾人家庭申请无障碍设施改造B.每月与空巢老人通一次电话问候C.将低保户信息张贴在社区公示栏D.帮助留守儿童联系“爱心妈妈”结对17.某网格内发生宠物犬咬伤儿童事件，网格员应首先？A.要求犬主赔偿医疗费B.查看儿童受伤情况，协助送医C.联系城管部门处理犬只D.组织居民签署“文明养犬承诺书”18.社区要评选“年度最美网格”，关键考核指标不包括？A.矛盾纠纷调解成功率B.居民满意度调查得分C.网格员个人社交媒体粉丝量D.安全隐患整改完成率19.网格员在整理网格档案时，需永久保存的资料是？A.季度巡查记录表B.居民临时求助登记C.特殊群体帮扶方案及成效记录D.社区活动签到表20.洛江区推行“网格+物业”联动机制，网格员与物业的协作内容不包括？A.共享小区监控视频B.联合排查电梯安全隐患C.共同组织业主满意度调查D.干预物业收取物业费二、多项选择题（每题3分，共10题，30分。每题至少2个正确选项，多选、错选、漏选均不得分）1.网格员的核心职责包括（）A.采集和更新网格内人、房、企等基础信息B.参与矛盾纠纷排查调解C.协助做好民生政策宣传和落实D.指导社区党委开展组织生活2.网格内安全隐患排查的重点领域有（）A.餐饮场所燃气管道老化B.小区围墙倾斜C.商铺违规存放易燃物品D.居民楼外墙瓷砖脱落3.网格员在开展“一老一小”服务时，可采取的措施有（）A.建立“老人健康档案”和“儿童成长档案”B.链接医院资源开展免费体检C.组织“隔代教育”讲座D.为留守儿童代购学习用品4.以下属于违反网格员工作纪律的行为有（）A.泄露居民个人隐私信息B.接受服务对象赠送的礼品卡C.对居民求助推诿拖延D.在网格群内转发未经核实的疫情信息5.洛江区某网格内有多家小微企业，网格员可为企业提供的服务包括（）A.宣传惠企政策（如社保补贴、税收减免）B.协助办理工商注册登记C.调解企业与员工的劳资纠纷D.参与企业生产经营决策6.台风过后，网格员需重点排查的安全隐患有（）A.树木倒伏压断电线B.地下室积水漏电C.围墙倒塌风险D.广告牌支架松动7.关于网格信息采集，正确的做法有（）A.使用“泉州网格通”APP实时录入B.对流动人口需登记姓名、身份证号、租住地址、联系方式C.企业信息需记录经营范围、员工数量、安全负责人D.信息变更后3个工作日内更新8.网格员调解邻里纠纷时，应遵循的原则有（）A.依法依规B.尊重当事人意愿C.快速结案优先D.维护社区和谐9.社区开展“文明养犬”宣传，网格员可采用的方式有（）A.入户发放《养犬管理条例》手册B.在宠物医院设置宣传点C.制作“遛狗不牵绳”反面案例短视频D.组织犬主参加“文明养犬”培训10.网格员发现网格内存在以下情况时，需立即上报的有（）A.居民楼电梯连续3天故障未修B.某租户夜间频繁发出异响，疑似从事非法活动C.小区消防栓无水D.老人独自在家摔倒昏迷三、判断题（每题1分，共10题，10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以将居民健康档案提供给保险公司用于推广健康产品。（）2.网格内发生火灾时，网格员应第一时间组织居民疏散并拨打119，无需等待上级指示。（）3.对于居民反映的“楼道灯损坏”问题，网格员只需记录并上报，无需跟进维修进度。（）4.网格员可以在网格群内公开批评不配合垃圾分类的居民。（）5.精神障碍患者的信息需严格保密，仅向社区民警、社区医生共享。（）6.网格员巡查时发现商铺使用过期食品原料，应立即没收并销毁。（）7.网格内孕妇的预产期信息属于个人隐私，网格员无需采集。（）8.台风期间，网格员应提醒居民关闭门窗，转移阳台花盆等高空坠物。（）9.网格员可以接受社区安排，参与经济普查、人口普查等临时性工作。（）10.网格内发生宠物犬伤人事件，网格员只需记录，无需跟踪后续赔偿情况。（）四、案例分析题（每题10分，共2题，20分）案例1：洛江区万安街道某社区网格内，602室住户反映502室卫生间长期漏水，导致自家天花板发霉、墙面脱落。502室住户称“漏水是楼上602室水管问题”，双方争执不下，甚至在楼道内发生口角。网格员小王接到投诉后，应如何处理？请列出具体步骤及依据。案例2：某网格内独居老人李爷爷（82岁），子女在外地工作，平时靠养老金生活。近日网格员小张巡查时发现李爷爷精神萎靡，称“最近总忘事，做饭时差点烧了锅”。小张还注意到李爷爷家中堆满过期药品，冰箱内有变质食物。如果你是小张，应采取哪些措施帮助李爷爷？参考答案一、单项选择题1-5：BBBBB（解析：第2题依据《泉州市社区安全巡查管理办法》第12条，网格员发现消防隐患应当场督促整改，拒不整改的联系消防部门；第5题依据《泉州市流动人口服务管理条例》第8条，流动人口需在入住72小时内登记）6-10：BDDBB（解析：第7题台风巡查重点为公共安全区域，快递驿站包裹堆放不直接威胁人身安全；第10题垃圾分类核心是分类标准，其他为辅助信息）11-15：CCBDD（解析：第14题依据“泉州市基层治理一体化平台”操作规范，一般性问题需即时上报；第15题处理“飞线充电”应先联系车主，再警示，最后上报建设设施）16-20：CBCCD（解析：第16题低保户信息涉及隐私，不得公开公示；第20题网格员不干预物业收费，应引导依法协商）二、多项选择题1.ABC（解析：指导党组织生活属党建专职人员职责）2.ABCD（解析：均为可能威胁居民安全的隐患）3.ABC（解析：代购学习用品可能涉及过度干预，应引导社会力量）4.ABCD（解析：均违反《泉州市社区工作者纪律规范》）5.ABC（解析：参与企业经营决策超出网格员职责）6.ABCD（解析：均为台风后常见安全隐患）7.ABC（解析：信息变更需即时更新，非3个工作日）8.ABD（解析：快速结案可能忽视公平，应优先依法调解）9.ACD（解析：宠物医院非社区网格内常规宣传点）10.BCD（解析：电梯故障连续3天未修需跟进，但非“立即上报”的紧急情况）三、判断题1.×（隐私保护法规定不得泄露）2.√（突发事件需第一时间处置）3.×（需跟进直至问题解决）4.×（公开批评侵犯居民权益）5.√（《精神卫生法》要求保密）6.×（无执法权，应上报市场监管部门）7.×（孕妇信息关系母婴安全，需采集并跟进）8.√（台风防御的基本措施）9.√（网格员需配合政府部门完成公共事务）10.×（需跟踪调解，避免矛盾升级）四、案例分析题案例1参考答案：处理步骤：1.现场核实：携带《社区矛盾调解记录表》，分别到602室和502室查看漏水痕迹（如502室卫生间顶部是否有水渍、602室水管是否有渗漏），拍摄照片留存。2.联系专业人员：邀请物业水电工或第三方检测机构上门，通过闭水试验确定漏水责任方（如502室闭水后602室无新增漏水，则责任在502室；反之则在602室）。3.组织调解：在社区调解室召集双方，出示检测结果，依据《民法典》第296条（相邻权规定），明确责任方需维修并赔偿损失。若责任方为502室，可建议其联系装修公司修复卫生间防水；若为602室，需检查自家水管。4.跟进落实：调解达成协议后，要求双方签署《调解协议书》，网格员每周回访，确认维修进度及赔偿到位情况。若一方拒不履行，引导通过法律途径解决。案例2参考答案：具体措施：1.即时关怀：联系社区卫生服务中心医生上门，为李爷爷测量血压、血糖，排查是否有阿尔茨海默症早期症状（如记忆力减退），记录健康状况。2.清理安全隐患：协助李爷爷清理过期药品（按有害垃圾处理），丢弃变质食物，检查燃