大庆市萨尔图区2025年网格员笔试真题及答案解析

大庆市萨尔图区2025年网格员笔试练习题及答案解析一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《黑龙江省社区工作者管理办法（2024修订）》，网格员日常巡查中发现居民私拉电线充电行为，应首先采取的措施是：A.直接剪断电线消除隐患B.拍照取证后上报社区安全专干C.联系消防部门强制拆除D.召集业主委员会现场协商处理答案：B解析：根据《黑龙江省社区工作者管理办法》第二十一条规定，网格员发现安全隐患时，应立即记录并上报社区对应职能专干，由专业部门处理。直接采取强制措施（A、C）超出网格员权限；召集业委会协商（D）属于后续处理环节，非首要步骤。2.萨尔图区某老旧小区因供热管道老化导致居民室温不达标，部分业主聚集在社区服务中心门口要求解决。作为网格员，正确的处置流程是：A.立即承诺3日内解决，安抚居民情绪B.引导居民到会议室登记诉求，联系供热公司核实情况C.现场批评业主不应聚众闹事，要求自行联系供热部门D.拍摄现场视频上传工作群，等待街道派单处理答案：B解析：网格员处理群体性事件需遵循“现场稳控-信息收集-协调处置”原则。A项“立即承诺”缺乏依据，易引发信任危机；C项态度不当，激化矛盾；D项“等待派单”未履行首问责任。B项通过引导登记诉求、联系责任单位，符合《大庆市社区网格化服务管理条例》第十五条关于“首接负责、即时响应”的规定。3.某独居老人突发疾病拨打120后，网格员小张接到物业通知赶到现场，此时最关键的处置措施是：A.联系老人子女告知情况B.协助医护人员将老人抬上救护车C.检查老人房间是否有急救药品D.记录老人发病时的具体症状答案：B解析：根据《萨尔图区社区应急管理预案》第三章“突发事件现场处置”要求，网格员在医疗急救场景中应优先配合专业救援。A、C、D属于后续补充措施，B项直接关系患者生命安全，是首要任务。4.依据《民法典》，社区内儿童在公共健身区玩耍时被破损的健身器材划伤，责任主体应为：A.儿童监护人B.社区居民委员会C.健身器材维护管理单位D.一同玩耍的其他儿童答案：C解析：《民法典》第一千二百五十三条规定，建筑物、构筑物或其他设施及其搁置物、悬挂物发生脱落、坠落造成他人损害，所有人、管理人或使用人不能证明自己无过错的，应承担侵权责任。社区健身器材由管理单位负责维护，故C正确。5.萨尔图区推行“红色物业”融合模式，要求网格员每月至少参与的协同工作是：A.参与物业企业财务审计B.组织业主与物业矛盾调解会C.监督物业员工考勤打卡D.代物业收取居民物业费答案：B解析：“红色物业”核心是党建引领下的多方协同治理。根据《萨尔图区深化“红色物业”服务实施方案》，网格员需发挥桥梁作用，重点参与矛盾调解（B）。A、C属于越权行为，D违反“社区工作者不得代收费用”规定。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，错选、漏选均不得分）1.网格员在人口信息采集时，需重点核实的动态信息包括：A.租户入住/搬离时间B.居民户籍所在地C.独居老人健康状况D.重点人员活动轨迹答案：ACD解析：人口信息采集分静态（户籍、身份证号等）和动态（居住状态、健康状况、重点人员动向）两类。B为静态信息，ACD为需实时更新的动态信息（依据《黑龙江省社区基础信息采集规范》）。2.社区开展“燃气安全百日攻坚”行动，网格员的具体职责包括：A.逐户检查燃气阀门密封性B.发放安全使用宣传手册C.登记无熄火保护装置的灶具D.对拒不整改的用户断气处理答案：BC解析：网格员职责为宣传、排查、上报（BC）。A项“检查”需专业资质；D项“断气”属行政强制措施，超出权限（依据《大庆市燃气管理条例》第三十二条）。3.针对社区内流动商贩占道经营问题，网格员可采取的合法措施有：A.拍摄占道位置及时间，形成巡查记录B.联系城管部门现场执法C.与商贩协商约定经营时间段D.没收商贩经营工具防止反复答案：ABC解析：D项“没收”属行政强制，网格员无此权限。ABC分别对应信息采集、协调执法、柔性沟通，符合《萨尔图区占道经营治理工作指引》。4.社区组织“邻里文化节”活动，网格员在筹备阶段需完成的工作有：A.统计居民参与意向B.制定应急预案C.联系场地及物资供应商D.确定活动经费来源答案：ABCD解析：活动筹备需全流程参与：A（需求调研）、B（安全保障）、C（资源协调）、D（经费管理）均属网格员职责（参考《萨尔图区社区活动组织规范》）。5.某居民反映楼上住户深夜装修噪音扰民，网格员处理时应：A.夜间实地测量噪音分贝B.查看装修是否取得施工许可C.告知居民可向环保部门投诉D.组织双方协商时间调整答案：BCD解析：A项“测量分贝”需专业设备，网格员可记录投诉但不直接测量；B（核查许可）、C（引导合法途径）、D（调解）符合《环境噪声污染防治法》及社区调解流程。三、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例一：萨尔图区东风街道某社区1号楼3单元201室居民王女士反映，楼下101室住户李大爷在阳台搭建花架，导致雨水顺花架流进201室阳台，墙面发霉。王女士多次与李大爷沟通未果，情绪激动表示要“砸了花架”。网格员小张接到投诉后，上门了解情况。李大爷称花架是为种植老伴生前最爱的月季，且已使用三年，拒绝拆除。问题：1.小张应如何开展调解工作？请列出具体步骤。2.若调解失败，应引导双方通过哪些合法途径解决？答案要点：1.调解步骤：（1）情绪安抚：分别与王女士、李大爷沟通，肯定王女士维护居住环境的合理性，理解李大爷纪念老伴的情感需求，缓和对立情绪。（2）现场勘查：查看花架结构、雨水流向、201室墙面受损情况，拍摄照片留存证据。（3）法律释明：依据《民法典》第二百八十八条（相邻权）、第二百九十六条（避免损害相邻不动产），说明李大爷需承担排除妨害责任；同时告知王女士“砸花架”可能构成故意损毁财物（《治安管理处罚法》第四十九条）。（4）方案协商：提出可行性建议，如调整花架倾斜角度、加装导水檐、对201室墙面修复补偿等，促成双方达成书面调解协议。2.合法途径：（1）申请社区人民调解委员会调解；（2）向街道公共法律服务站申请专业调解；（3）向萨尔图区人民法院提起民事诉讼（相邻关系纠纷）；（4）若墙面损失较大，可申请司法鉴定后主张赔偿。案例二：冬季供暖期，网格员小赵在巡查中发现某小区5号楼3单元楼梯间供热管道有滴水现象，地面已结冰，存在滑倒风险。进一步查看发现，该管道属于二次网（小区内部供热管网），产权归小区物业公司所有。小赵联系物业经理，对方称“维修需动用公共维修基金，流程至少15天”，拒绝立即处理。问题：1.小赵应如何应对当前安全隐患？2.若物业持续拖延，小赵需采取哪些后续措施？答案要点：1.应对当前隐患：（1）立即设置警示标识（如“地面湿滑注意安全”提示牌），在结冰区域铺设防滑垫；（2）联系供热公司技术人员现场评估，确认滴水是否为管道破裂（若为轻微渗漏可临时包扎，若破裂需紧急抢修）；（3）向物业发送书面整改通知（留存送达证据），说明根据《黑龙江省城市供热条例》第三十五条“供热设施维修责任主体需及时处理故障”，物业拖延可能承担居民滑倒的赔偿责任；（4）将情况同步上报社区书记及街道公共事业管理办公室，启动应急协调机制。2.后续措施：（1）若物业仍不处理，协助受影响居民向萨尔图区供热管理办公室投诉（依据《黑龙江省城市供热条例》第五十六条“热用户有权投诉供热单位”）；（2）收集物业推诿证据（沟通记录、书面通知、现场视频），提交街道综合执法队，依据《大庆市物业管理条例》第四十二条“物业未履行维修义务的，由街道责令限期改正”；（3）组织业主代表召开协调会，若公共维修基金申请流程过长，可提议使用物业应急维修备用金（需经业主委员会同意）；（4）持续跟进，每日巡查记录隐患变化，直至问题解决。四、公文写作题（共20分）根据以下背景，撰写一份社区通知。要求：格式规范、内容完整、语言得体，字数400字左右。背景：萨尔图区会战街道向阳社区拟于2025年11月25日（周一）9:00-16:00，在社区广场开展“冬季安全进万家”主题宣传活动。活动内容包括：消防器材使用演示、燃气安全知识讲座、防诈骗案例讲解、免费发放防滑地垫（限前100户）。需通知辖区居民参与，特别提醒老年群体、出租屋租户重点参加。答案：关于开展“冬季安全进万家”主题宣传活动的通知向阳社区全体居民：为切实提升冬季安全防范意识，保障居民生命财产安全，向阳社区定于11月25日开展“冬季安全进万家”主题宣传活动，现将有关事项通知如下：一、活动时间2025年11月25日（周一）9:00-16:00二、活动地点社区广场（1号楼南侧）三、活动内容1.消防器材使用演示：专业消防员现场讲解灭火器、防烟面罩使用方法，居民可参与实操。2.燃气安全知识讲座：邀请燃气公司专家解读冬季用气注意事项，重点讲解管道防冻、胶管更换等要点。3.防诈骗案例讲解：公安民警结合近期“供暖费诈骗”“保健品诈骗”典型案例，传授识别与防范技巧。4.便民服务：前100户参与居民可免费领取防滑地垫（