绵阳市安州区2025年网格职员考试题及答案

绵阳市安州区2025年网格职员考试题及答案第一部分公共基础知识（共20题，每题1.5分，共30分）1.安州区地处绵阳市西部，东与江油市接壤，南与（）相连，西与阿坝州茂县毗邻，北与北川羌族自治县交界。A.涪城区B.游仙区C.三台县D.梓潼县2.安州区是“中国春社文化之乡”，春社习俗最早可追溯至（）时期，是民间祈求丰收、祭祀土地神的传统活动。A.商周B.秦汉C.唐宋D.明清3.根据《中华人民共和国民法典》，自然人下落不明满（）年的，利害关系人可以向人民法院申请宣告该自然人为失踪人。A.1B.2C.3D.44.安州区特色农业产业中，被列为国家地理标志产品的是（）。A.桑枣樱桃B.雎水米粉C.花荄青椒D.高川腊肉5.社区网格职员在信息采集时，应遵循“应采尽采、准确及时”原则，重点采集的信息不包括（）。A.居民健康档案B.房屋租赁情况C.企业纳税金额D.特殊群体需求6.根据《四川省社区治理促进条例》，社区治理应当以（）为核心，构建共建共治共享的社区治理格局。A.居民自治B.政府主导C.社会参与D.法治保障7.安州区境内的（）是世界上最大的砾岩喀斯特地貌区之一，以“奇山、秀水、幽洞”闻名，是国家4A级旅游景区。A.千佛山B.罗浮山C.白水湖D.姊妹桥8.网格职员在日常巡查中发现消防通道被占用，正确的处理流程是（）。①当场劝阻并记录②联系物业或社区协调整改③上报街道应急管理部门④拍照留存证据A.①④②③B.④①②③C.①②④③D.④②①③9.下列不属于网格职员职责范围的是（）。A.协助开展人口普查B.调解邻里矛盾纠纷C.参与社区规划编制D.宣传垃圾分类政策10.安州区2024年政府工作报告中提出，重点打造“一核三轴五片区”发展布局，其中“一核”指（）。A.花荄镇城区核心B.绵阳科技城安州片区C.雎水—沸水产业轴D.桑枣—高川生态片区11.根据《中华人民共和国突发事件应对法》，突发事件预警信息发布后，网格职员应协助做好的工作不包括（）。A.逐户通知居民做好防范B.检查应急物资储备情况C.组织居民参与应急演练D.统计辖区内企业产值数据12.安州区非物质文化遗产“雎水春社踩桥”已被列入（）级非物质文化遗产保护名录。A.国家B.省C.市D.县13.网格职员在入户走访时，遇到居民拒绝配合信息登记，正确的应对方式是（）。A.强行记录信息B.说明工作目的和信息保密原则C.联系派出所强制介入D.放弃该户走访14.安州区主要河流属于（）水系，境内有雎水河、干河子等支流。A.长江B.嘉陵江C.涪江D.沱江15.社区召开居民议事会时，网格职员的角色是（）。A.决策主导者B.记录协调者C.利益参与者D.结果仲裁者16.根据《绵阳市社区工作者管理办法》，网格职员年度考核结果分为（）四个等次。A.优秀、良好、合格、不合格B.优秀、合格、基本合格、不合格C.先进、合格、基本合格、不合格D.优秀、称职、基本称职、不称职17.安州区的传统美食“安州米粉”以（）为特色，选用本地大米制作，汤头鲜香。A.麻辣B.清淡C.酸辣D.酱香18.网格职员发现辖区内有流浪未成年人，应优先联系（）。A.教育部门B.民政部门C.公安部门D.卫生部门19.安州区境内的（）是全国重点文物保护单位，为清代古桥，因两桥相连如姊妹得名。A.迎凤桥B.姊妹桥C.通济桥D.永兴桥20.下列关于网格管理的表述，错误的是（）。A.网格划分应遵循“规模适度、边界清晰”原则B.每个网格应配备1-2名专职网格职员C.网格信息平台数据可向社会公开查询D.网格职员需定期参加业务培训第二部分社区工作实务（共10题，每题2分，共20分）21.某社区独居老人张奶奶（78岁）反映家中水管漏水，网格职员小李应如何处理？请简述具体步骤。22.春节临近，社区计划开展“邻里一家亲”主题活动，网格职员需负责活动策划。请列出活动策划的关键环节。23.某小区因物业撤离导致垃圾堆积、路灯损坏，居民情绪激动，聚集在社区办公室要求解决。作为网格职员，你会如何应对？24.辖区内某租户因噪音问题与楼上住户发生争执，双方矛盾升级。网格职员应如何调解？请说明调解原则和具体方法。25.社区需开展“反诈宣传进小区”活动，网格职员需设计宣传方案。请列出至少5种宣传方式，并说明每种方式的适用场景。26.网格职员在日常巡查中发现某商铺违规占用公共区域堆放货物，影响居民通行。请说明处理流程及依据的相关法规。27.社区有一名精神障碍患者王某（监护人长期在外务工），近期出现情绪不稳定迹象。网格职员应采取哪些措施？28.为掌握辖区内0-3岁婴幼儿照护需求，网格职员需设计一份调查问卷。请列出问卷的核心问题（至少5项）。29.某老旧小区未安装电梯，部分高龄居民提出加装申请，但部分低楼层居民反对。网格职员应如何协调解决？30.社区拟建立“网格议事角”，作为居民日常交流、反映问题的场所。网格职员需负责场地布置和制度设计。请提出具体方案。第三部分案例分析（共2题，每题15分，共30分）案例1：安州区某社区网格内，居民王女士反映：“楼下刘先生家的宠物狗每天凌晨吠叫，影响家人睡眠，多次沟通无果。”刘先生则称：“狗是用来看家的，叫几声很正常，你们管不着。”经网格职员调查，刘先生饲养的狗未办理《养犬登记证》，且未采取吠叫管控措施。问题：（1）分析该矛盾的核心问题及涉及的相关法规。（2）提出具体的调解方案和后续跟进措施。案例2：网格职员小张在走访中发现，辖区内老年活动中心设施陈旧（健身器材损坏、座椅缺失），且活动内容单一（仅有麻将、扑克），老年人参与度逐渐下降。同时，部分老年人反映希望增加书法、健康讲座等活动。问题：（1）分析老年活动中心存在的主要问题。（2）提出整改方案（包括设施更新、活动设计、资源整合等方面）。第四部分公文写作（共1题，20分）安州区XX街道XX社区拟于2025年3月15日-20日开展“社区安全隐患大排查”行动，重点排查消防设施、燃气管道、高空坠物隐患。请以社区网格办公室名义，撰写一份面向全体居民的通知。要求：格式规范、内容完整、语言通俗，字数300字左右。绵阳市安州区2025年网格职员考试答案第一部分公共基础知识1-5：AABAC6-10：ABACB11-15：DBBCB16-20：BABBC第二部分社区工作实务21.处理步骤：①立即安抚张奶奶情绪，确认漏水位置和严重程度；②联系社区维修人员或专业水管工，30分钟内到场处理；③协助张奶奶转移贵重物品，避免损失扩大；④处理完成后，检查修复效果，提醒张奶奶注意用水安全；⑤记录事件经过，录入网格信息系统；⑥3日内回访，确认无后续问题。22.关键环节：①需求调研（通过问卷、走访了解居民兴趣点）；②主题确定（如“写春联、包汤圆、猜灯谜”）；③场地布置（小区广场/活动中心，需考虑安全、便民）；④人员分工（宣传组、物资组、现场组）；⑤物资准备（食材、道具、奖品等）；⑥安全预案（消防、医疗保障）；⑦后期宣传（照片、视频发布至社区群）。23.应对措施：①立即安抚居民情绪，引导到会议室沟通，避免聚集；②记录居民诉求（垃圾清运、路灯维修）；③联系街道城管部门协调垃圾清运，联系市政部门维修路灯；④向居民说明处理时限（如24小时内清运垃圾，3日内修复路灯）；⑤全程录音录像，及时反馈处理进展；⑥事后跟进，确保问题解决。24.调解原则：依法调解、自愿平等、尊重隐私。具体方法：①分别倾听双方诉求（租户：夜间休息权；楼上：正常生活）；②普及《治安管理处罚法》第58条（噪音扰民处罚规定）；③建议租户采取隔音措施（如加装隔音棉），楼上住户夜间减少遛狗时间；④签订《邻里和谐承诺书》，网格职员定期回访。25.宣传方式：①入户发放反诈手册（针对老年人，面对面讲解）；②小区公告栏张贴反诈海报（覆盖全体居民）；③微信群推送反诈视频（针对年轻人）；④联合派出所开展“反诈小课堂”（重点人群集中培训）；⑤物业电梯屏滚动播放反诈标语（高频次曝光）。26.处理流程：①拍照记录违规现场（时间、地点、货物堆放情况）；②与商铺负责人沟通，说明《城市市容和环境卫生管理条例》第14条（禁止占用公共区域）；③要求立即整改（3小时内清理）；④若拒不整改，上报街道综合执法队；⑤整改后复查，录入网格日志。27.措施：①联系王某监护人，要求其返回家中或委托其他亲属照料；②对接社区卫生服务中心，安排医生定期随访；③动员志愿者每日上门探视，观察情绪变化；④建立“一人一档”，记录日常表现；⑤若出现危险行为，立即联系公安和民政部门介入。28.核心问题：①家中是否有0-3岁婴幼儿？②主要照护人是（父母/祖辈/保姆）？③是否需要社区提供托育指导？④希望托育服务的时间段（白天/夜间）？⑤能接受的托育费用范围？⑥最关注的托育需求（安全/教育/健康）？29.协调方法：①组织业主座谈会，邀请电梯公司讲解政策（如“需三分之二以上业主同意”）；②分析加装电梯的利弊（高楼层便利vs低楼层采光影响）；③建议高楼层住户给予低楼层适当补偿（如物业费补贴）；④公示《电梯加装协议》，收集书面意见；⑤协助办理审批手续，跟进施工进度。30.方案：①场地布置：在小区凉亭/架空层设置桌椅、意见箱、宣传展板（展示网格职责、社区动态）；②制度设计：每周二、四固定开放时间；网格职员轮流值班；建立“问题登记-处理-反馈”闭环流程；③配套服务：提供茶水、老花镜等便民物品；定期开展“网格微课堂”（政策解读、技能培训）。第三部分案例分析案例1答案：（1）核心问题：宠物狗吠叫扰民、未依法登记。涉及法规：《绵阳市养犬管理条例》第13条（需办理登记证）、第21条（禁止犬只干扰他人正常生活）；《治安管理处罚法》第75条（饲养动物干扰他人生活可处警告或罚款）。（2）调解方案：①向刘先生说明违规事实，限期3日内办理养犬登记（提供办理指南）；②建议刘先生采取降噪措施（如训练狗、安装隔音围栏）；③组织王女士与刘先生当面沟通，达成《邻里和解协议》（如狗吠时间不超过22:00）。后续跟进：5日内复查养犬登记情况；每周走访王女士，了解吠叫是否改善；若仍扰民，上报综合执法部门处罚。案例2答案：（1）主要问题：设施陈旧（健身器材损坏、座椅缺失）；活动内容单一（仅麻将、扑克）；未满足老年人多元化需求（书法、健康讲座需求未被关注）。（2）整改方案：①设施更新：申请社区经费维修健身器材，新增书法桌、血压测量仪；联系爱心企业捐赠座椅；②活动设计：每周二书法课（邀请社区老教师授课）、每周四健康讲座（社区医生讲解慢性病预防）、每月一次户外踏青；③资源整合：联合老年大学提供课程支持，动员退休教师、医生担任志愿者；④宣传推广：通过网格群、公告栏发布活动计划，鼓励老年人报名。第四部分公文写作关于开展社区安全隐患大排查的通知各位居民：为保障社区居民生命财产安全，切实消除安全隐患，XX社区网格办公室定于2025年3月15日-20日开展“社区安全隐患大排查”行动，现将有关事项通知如下：一、排查范围辖区内所有居民楼、