上海市崇明区2025年社区《网格员》真题汇编(含答案)

上海市崇明区2025年社区《网格员》练习题汇编(含答案)一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.根据《上海市社区工作者管理办法》，社区网格员的核心职责不包括以下哪项？A.采集基础信息B.参与综合执法C.化解矛盾纠纷D.宣传政策法规答案：B（网格员主要承担信息采集、问题发现、矛盾调解、政策宣传等职责，无综合执法权。）2.崇明区某村网格员在巡查中发现河道漂浮大量水葫芦，根据《崇明世界级生态岛发展规划（2021-2035年）》，应优先联系哪个部门处理？A.区生态环境局B.区水务局C.区农业农村委D.属地村委会答案：B（水葫芦属于河道漂浮物，由水务部门负责河道管理与保洁。）3.某网格内独居老人张奶奶（82岁）反映家中电灯损坏，网格员正确的处理流程是？A.自行购买灯泡为其更换B.联系社区维修队上门检修C.告知老人自行联系电工D.记录后上报街道应急办答案：B（网格员应协调社区资源解决居民实际困难，优先联系社区便民维修服务。）4.崇明区推行“网格+农家书屋”服务模式，网格员在其中的主要任务是？A.定期更新书屋图书B.组织村民阅读活动C.统计书屋借阅数据D.监督书屋开放时间答案：B（网格员需发挥联系群众优势，组织读书分享、政策宣讲等活动，提升服务实效。）5.某网格内租户王某未按规定进行居住登记，网格员发现后应首先？A.直接开具整改通知书B.联系派出所社区民警C.上门督促其尽快登记D.记录并上报街道网格中心答案：C（网格员应先履行告知义务，督促租户自行登记；若拒不配合，再联系公安部门。）6.崇明区农村地区推行“宅前屋后三包”责任制，网格员在巡查中发现某农户宅前堆放大批建筑废料，正确做法是？A.拍照取证后立即清理B.联系村委会协调清运C.要求农户24小时内自行清除D.记录并标注为“卫生黑点”答案：C（“三包”要求农户自行维护环境，网格员应先督促责任人整改，再视情况协调资源。）7.根据《上海市社区治理条例》，网格员每日巡查时间原则上不少于？A.2小时B.3小时C.4小时D.5小时答案：C（条例规定网格员每日巡查不少于4小时，确保动态掌握网格情况。）8.某网格内企业因生产噪音被居民投诉，网格员现场核实后，应重点采集哪类信息？A.企业营业执照副本B.噪音监测数据C.居民投诉签字记录D.企业负责人联系方式答案：B（需通过专业数据支撑问题定性，为后续环保部门处理提供依据。）9.崇明区某村网格员在防台防汛期间，发现独居老人李大爷居住的房屋存在屋顶漏雨问题，应立即？A.联系民政部门申请临时安置B.用塑料布临时遮盖屋顶C.劝说老人转移至避灾点D.记录后等待街道统一处理答案：C（防台防汛需优先保障人身安全，应第一时间转移受威胁人员。）10.社区开展“美丽家园”创建活动，网格员在动员居民参与时，最有效的方式是？A.在公告栏张贴通知B.逐户上门讲解奖励政策C.通过网格微信群发布信息D.组织党员和志愿者带头示范答案：D（通过身边人示范带动，能更直接激发居民参与意愿。）11.某网格内两位村民因宅基地界限问题发生争执，网格员介入调解时，首先应？A.查阅宅基地权属档案B.分别倾听双方诉求C.邀请村委会干部到场D.提出初步调解方案答案：B（调解需先了解双方真实需求，避免主观判断。）12.崇明区推行“网格+渔政”联动机制，网格员在巡查长江沿岸时，发现有人使用地笼网捕鱼，应立即？A.上前制止并没收渔具B.拍摄视频并联系渔政执法队C.记录位置后继续巡查D.告知附近村民自行举报答案：B（网格员无执法权，应固定证据并联系专业执法部门。）13.社区计划开展“老年智能设备使用”培训，网格员在前期准备中，最需要收集的信息是？A.培训教室容量B.老年居民的具体需求（如手机支付、健康码使用等）C.授课老师的专业资质D.培训所需设备清单答案：B（精准对接需求才能提升培训实效，需通过问卷或走访收集老年人最想学的内容。）14.某网格内一名精神障碍患者未按时服药，家属反映其近期情绪不稳定，网格员应联动哪个部门？A.区精神卫生中心B.街道综治办C.社区卫生服务中心D.派出所答案：C（社区卫生服务中心负责严重精神障碍患者的随访管理，网格员需联系其家庭医生介入。）15.崇明区某镇推行“网格议事厅”制度，网格员在组织议事时，关键是要？A.确保议题符合街道工作重点B.邀请人大代表、政协委员参与C.引导居民自主讨论并形成解决方案D.记录议事过程并上报备案答案：C（“网格议事厅”核心是推动居民自治，网格员应发挥引导作用，而非主导决策。）二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分，多选、错选不得分，少选每个正确选项得0.5分）1.崇明区网格员在巡查中需重点关注的“生态保护类”问题包括？A.农田焚烧秸秆B.河道非法排污C.林地乱砍滥伐D.农户违规搭建阳光房答案：ABC（D属于违建问题，归城管部门；ABC涉及生态保护，属网格员重点巡查内容。）2.网格员在采集网格基础信息时，应包括以下哪些内容？A.户籍人口与实有人口信息B.商铺营业执照有效期C.公共设施（如路灯、健身器材）状态D.特殊群体（独居老人、残疾人）需求答案：ACD（商铺营业执照由市场监管部门管理，网格员主要采集动态居住、设施、人群信息。）3.处理居民投诉时，网格员应遵循的原则有？A.首问负责，不推诿B.当场承诺解决时限C.客观记录投诉内容D.事后反馈处理结果答案：ACD（B错误，需先核实问题再承诺时限，避免无法兑现。）4.崇明区农村网格中，网格员需协助推进的重点工作包括？A.农村户厕改造B.生态廊道建设C.民宿规范经营D.集体土地流转答案：ABC（集体土地流转由村委会和农业部门主导，网格员主要协助宣传和信息采集。）5.网格员与社区民警联动时，需配合完成的工作有？A.流动人口登记排查B.出租屋安全隐患检查C.治安案件调查取证D.重点人员动态跟踪答案：ABD（C属于公安执法权限，网格员可协助但不参与调查取证。）6.社区开展“垃圾分类”宣传，网格员可采取的有效方式有？A.制作方言版分类口诀录音播放B.在垃圾桶旁现场指导C.对违规投放居民罚款D.组织中小学生担任“分类小卫士”答案：ABD（C错误，网格员无处罚权，应通过宣传引导。）7.某网格内发生居民楼电梯故障，网格员的处理步骤应包括？A.确认是否有人员被困B.联系电梯维保单位C.安抚等待的居民D.记录故障原因并上报答案：ABCD（全选，需依次完成应急确认、联系专业维修、现场安抚、后续上报。）8.崇明区推行“网格+红色代办”服务，网格员可为居民代办的事项包括？A.老年证办理B.医疗报销材料初审C.房屋产权登记D.低保申请资料收集答案：ABD（C需本人到场办理，网格员可协助准备材料但不可代办。）9.网格员在预防电信诈骗宣传中，应重点提醒老年居民注意哪些情况？A.陌生电话要求转账B.免费领取保健品需填写银行卡信息C.子女“紧急”要求汇款D.社区组织的健康讲座答案：ABC（D为正规活动，无需提醒；ABC为常见诈骗手段。）10.网格员在整理网格日志时，应包含的要素有？A.巡查时间、路线B.发现问题及处理进展C.居民意见建议D.个人工作感悟答案：ABC（日志需客观记录工作内容，D属于总结类内容，非必需要素。）三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以以社区名义签订经济合同。（）答案：×（网格员无对外签约权限。）2.崇明区网格员在巡查中发现候鸟栖息地有人员非法拍摄，应立即驱离。（）答案：×（应联系林业部门处理，网格员无驱离执法权。）3.居民咨询“崇明生态岛建设”政策，网格员应引导其查阅政府官网，无需主动解答。（）答案：×（网格员需熟悉政策要点，主动提供简明解答。）4.网格内发生邻里纠纷，网格员调解失败后，应告知当事人通过诉讼解决，不再跟进。（）答案：×（需持续关注，协助对接司法调解等后续渠道。）5.台风期间，网格员可将巡查重点调整为检查危旧房屋、高空坠物隐患。（）答案：√（符合防台防汛工作要求。）6.网格员采集的居民信息可用于社区公益活动宣传，无需额外授权。（）答案：×（需遵守个人信息保护规定，使用前需征得同意。）7.农村网格中，网格员可协助农户申请“绿色农田”补贴，但不得代填申请表。（）答案：√（可指导但不可代办关键信息填写。）8.社区组织疫苗接种动员，网格员应优先联系近期有外出计划的居民。（）答案：√（针对性动员可提升接种效率。）9.网格员发现商铺未按规定设置垃圾分类容器，应直接开具整改单。（）答案：×（需联系城管部门处理，网格员无处罚权。）10.网格日志只需记录问题，无需记录已解决事项。（）答案：×（需完整记录工作闭环，包括已解决事项的处理结果。）四、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）案例1：崇明区某镇桃源村网格员小王在日常巡查中，发现村东头河道旁有村民正在焚烧秸秆，现场浓烟弥漫，附近有两所农宅和一片苗圃。小王立即上前制止，但村民张某辩称：“家里田埂上的秸秆不烧没法清理，往年都这么干。”问题：1.小王应如何规范处理这一事件？（6分）2.为防止类似问题反复发生，小王可采取哪些长效措施？（4分）答案：1.处理步骤：（1）立即制止焚烧行为，协助张某扑灭火源，避免火势蔓延；（2）向张某宣传《上海市大气污染防治条例》中关于秸秆禁烧的规定（第76条），说明焚烧可能引发火灾、污染空气的危害；（3）拍摄现场照片（包括焚烧位置、秸秆数量），记录张某姓名、联系方式；（4）上报镇网格中心，由环保部门或综合执法队跟进处理（如教育警告或行政处罚）；（5）事后回访张某，确认其是否采用其他秸秆处理方式（如还田、回收）。2.长效措施：（1）联合村委会召开村民会议，邀请农业专家讲解秸秆综合利用技术（如堆肥、饲料化）；（2）在网格微信群转发秸秆禁烧政策及典型案例（如其他村因焚烧被处罚的实例）；（3）联系镇农业服务中心，为农户提供秸秆回收联系方式，解决清理难题；（4）设立“生态积分”奖励机制，对主动配合禁烧的农户给予农资券等奖励。案例2：某社区网格内独居老人陈阿婆（78岁，患高血压）近日频繁在网格微信群抱怨：“楼下商铺装修太吵，晚上睡不好，血压都高了。”网格员小李调查发现，商铺正在进行墙面翻新，施工时间为8:00-18:00，符合《上海市社会生活环境噪声排放标准》（日间≤60分贝），但陈阿婆因听力敏感，觉得噪音难以忍受。问题：1.小李应如何与陈阿婆沟通，缓解其情绪？（5分）2.小李可协调哪些资源帮助陈阿婆解决问题？（5分）答案：1.沟通技巧：（1）共情表达：“阿婆，我理解您晚上睡不好肯定特别难受，血压高了更让人担心，您先别急，我们一起想办法。”（2）解释政策：说明施工时间符合规定，但会尽力协调降低噪音；（3）提供即时帮助：询问是否需要联系家庭医生调整降压药，或陪同就医；（4）承诺跟进：“我今天就去和商铺老板商量，看看能不能调整施工步骤，尽量减少您休息时的噪音。”2.协调资源：（1）联系商铺负责人，建议调整高噪音工序（如电钻作业）集中在上午，下午进行低噪音的刷漆等；（2）为陈阿婆申请社区“隔音窗帘”补贴（部分社区为敏感人群提供此类便民服务）；（3）联系社区卫生服务中心，安排家庭医生上门测量血压，提供健康指导；（4）动员楼组志愿者每日上门看望陈阿婆，陪她聊天分散注意力；（5）若施工持续时间较长，可协调临时借住社区日间照料中心，保障休息。五、实务操作题（共1题，10分）题目：崇明区某镇将在11月15日开展“冬季防诈骗”主题宣传活动，要求各网格组织居民参与。请你以网格员身份，撰写一份面向本网格居民的通知，内容需包含活动时间、地点、形式、重点内容（至少3项），并体现崇明本地特色。答案：各位居民朋友：为提高大家的防诈骗意识，守护“钱袋子”，结合冬季诈骗高发特点（如“取暖设备促销”“医保报销诈骗”等），本网格联合镇派出所、社区卫生服务中心，定于11月15日（周二）上午9:30-11:30，在网格内“乡邻驿”（村文化活动室）开展“冬季防骗·暖护家园”主题宣传活动。具体安排如下：活动形式：1.民警讲解：镇派出所王警官将结合崇明近期发生的真实案例（如“冒充村委会收取冬季供暖费”“虚假保健品推销”），分析诈骗套路；2.互动体验