庄树公司葡萄酒跨境出口业务流程方案设计

湖南商务职业技术学院毕业设计

目录

1庄树公司及产品介绍.................................................1

1.1公司介绍.....................................................1

1.2产品介绍.....................................................1

2跨境业务流程图.....................................................2

3跨境出口准备工作...................................................3

3.1市场调研.....................................................3

3.2选品市场调研.................................................4

3.3产品定价策略.................................................4

3.4产品发布策略.................................................5

4订单处理...........................................................6

4.1客户交易咨询.................................................6

4.2客户下单.....................................................6

4.3订单处理.....................................................7

4.3.1仓库备货.................................................8

4.3.2订立航空舱位.............................................9

4.3.3跨境通关................................................10

5跨境售后工作......................................................11

5.1物流信息跟踪...............................................112

5.2客户评价...................................................112

6总结..............................................................13

参考资料............................................................15

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庄树公司葡萄酒跨境出口业务流程方案设计

1庄树公司及产品介绍

1.1公司介绍

庄树公司是一家专注于葡萄酒生产和销售的知名企业，总部位于中国著名

的葡萄酒产区——河北省张家口市。公司成立于2005年，经过多年的发展，已

经成为中国葡萄酒行业的著名企业之一。庄树公司拥有自己的葡萄园和酿酒厂，

采用先进的生产工艺和设备，致力于生产高品质的葡萄酒产品。公司产品涵盖

了各类红葡萄酒、白葡萄酒和起泡酒等多个品种，深受消费者喜爱。

作为一家国际化的葡萄酒企业，庄树公司注重产品质量和品牌形象的建设，

不断推陈出新，开拓创新。最主要的两个酿酒葡萄品种分别是赤霞珠葡萄和梅

洛葡萄，赤霞珠葡萄的风格强劲、口感厚重、结构感强，梅洛葡萄的风格柔和、

口感轻薄、结构较单薄，公司产品远销海内外，拥有稳定的海外市场和客户群

体。同时，庄树公司还积极参与国际葡萄酒展会和交流活动，不断提升企业的

国际竞争力和影响力。

庄树公司始终秉承“品质至上，服务至上”的经营理念，坚持诚信经营，

追求卓越品质，致力于为消费者提供优质的葡萄酒产品和服务。公司将继续致

力于葡萄酒产业的发展和推广，不断创新和进步，成为国内外消费者信赖和喜

爱的葡萄酒品牌。

1.2产品介绍

庄树公司的主要产品如表1所示

表1庄树公司主要产品介绍表

产品类型庄树公司红葡萄酒庄树公司白葡萄酒庄树公司起泡酒

葡萄赤霞珠、梅洛、品丽珠霞多丽、黑皮诺、莫斯

长相思、雷司令、琼瑶浆等

品种等卡托等

细腻气泡，果香与花香

口感浓郁醇厚，单宁丰富，清新爽口，果香四溢，酸度适

交织，口感轻盈，清爽

描述果味浓郁，余味悠长中，回味甘甜

宜人

1

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产品类型庄树公司红葡萄酒庄树公司白葡萄酒庄树公司起泡酒

酒精

12.5%-14.5%11.5%-13.5%10%-12%

度数

适宜庆典、派对、海鲜拼盘

红肉、烤肉、奶酪等白肉、海鲜、家禽等

搭配等

价格

中高端中端至高端中端至高端

范围

产品

外观

2跨境业务流程图

图1业务流程图

2

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3庄树公司葡萄酒跨境出口准备工作

3.1市场调研

如图2所示，从近五年的中国葡萄酒出口销售额数据分析中我们可以看出

葡萄酒产品在国际市场上有着稳定增长的趋势。

图2市场调研图

通过深入的市场调研，我们可以清晰地看到中国近三年的葡萄酒出口量呈

现显著的增长趋势。从近期市场来看，葡萄酒“平民化”趋势明显，而低端葡

萄酒销量也确实增长明显，市场需求可挖掘空间较大。前瞻产业研究院认为，

进口葡萄酒商考虑中低端葡萄酒将是把握市场趋势的明智之举。国内中高端葡

萄酒主要进口自法国。2012年法国进口葡萄酒进口总量达137767千升，从主

要口岸进口情况来看：经深圳口岸自欧盟进口葡萄酒占同期口岸葡萄酒进口总

量的80%，而自法国进口占自欧盟进口总量的79%；广东口岸自法国进口葡萄酒

占同期广东口岸葡萄酒进口总量的56%；上海海关关区自法国进口葡萄酒占同

期关区葡萄酒进口总量的54%。从2021年的51.8万升稳步增长至2023年的328

万升，这一数字不仅展示了中国葡萄酒产业的蓬勃发展，也体现了中国葡萄酒

在国际市场上的持续竞争力。尽管在出口金额方面，2022年达到了4100万美

元的高峰后，2023年略降至3773万美元，但这一波动可能受到多种因素影响，

如国际市场价格波动、关税调整等。然而，从整体趋势来看，中国葡萄酒的出

3

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口额仍然保持在一个相对稳定的水平。在出口目标市场方面，中国葡萄酒主要

集中在欧洲、北美和亚洲地区。欧洲市场作为中国葡萄酒的传统出口市场，对

中国葡萄酒产品需求量较大，尤其是法国、意大利和德国等葡萄酒消费大国，

对中国葡萄酒的品质和口感给予了高度评价。北美市场也呈现出对高品质葡萄

酒的需求增长，这为中国葡萄酒提供了更多的发展机会。同时，亚洲市场也在

近年来逐渐崛起，特别是日本和韩国等国家对葡萄酒的消费逐渐增加，为中国

葡萄酒的出口提供了新的增长点。面对这一广阔的市场前景，庄树公司运输部

门在订立航空舱位时，需要更加精准地把握市场需求，确保葡萄酒能够安全、

准时地送达目标市场。如图3所示，为近三年我国葡萄酒出口地区示意图。

图3近三年中国葡萄酒出口地区示意图

3.2选品市场调研

庄树葡萄酒的出口价格为90元/瓶，在竞争对手中处于较低水平。这一价

格策略可能有助于庄树葡萄酒在价格敏感型消费者中获得市场份额。然而，低

价格也可能引发消费者对产品质量和品牌的质疑。因此，庄树葡萄酒需要在保

证产品质量的同时，加强品牌建设和市场推广，提升消费者对其品牌的认知度

和信任度如表2所示。

3.3产品定价策略

对于庄树公司的葡萄酒而言，每瓶的生产成本为＄7，这包括了葡萄的采购、

酿造过程中的原料与人工费用、包装材料、运输以及存储等各个环节的费用。

在确定了这一基础成本后，庄树公司还需要考虑其他附加成本，如市场推广费

用、销售佣金以及可能的关税和税费等。基于生产成本，本产品定价＄7。

4

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表4成本定价法

价格构成要素金额（美元）

生产成本＄3

市场推广费用＄1

销售佣金＄1

关税和税费＄1

定价＄7

3.4产品发布策略

在eBay平台上发布葡萄酒产品时，庄树公司注重优化产品页面。通过高质

量的产品图片和详细的文字描述，向消费者展示葡萄酒的外观、口感、产地等

信息。同时，公司还提供了多种规格和包装选择，以满足不同消费者的需求。

表5具体产品主要信息和图片

Pricing

order

productnameproductdescription(perPicturedescription

number

bottle)

Classicdryredfromhigh

ZhuangShu

qualityvineyards,plump

1classicdry＄10

wine,richtaste,suitable

red

foralloccasions.

5

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Pricing

order

productnameproductdescription(perPicturedescription

number

bottle)

Oakbarrelaged,mellow

Zhuangtree

wine,fruityflavor,

2treasure＄10

suitablefortastingand

oakbarrels

collection.

Freshandrefreshing,

delicatebubbles,fruity

Zhuangset

3fragranceoverflowing,＄10

upwine

suitableforcelebration

andparty.

4订单处理

4.1客户交易咨询

3月15日收到英国客户交易咨询。

内容如下：

Hellofriend,whatarethespecificationsandalcoholcontentofthis

wine?

给客户回复如下：

DearXX,

Thankyouforconsideringourwines.Thespecificationsofthiswine

are600ml,withanalcoholcontentof13%.Weareexcitedaboutthe

prospectofworkingwithyoulong-term.

4.2客户下单

3月15日下午收到英国客户的订单。

6

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订单详情如下：

表6订单详情

订单121312321报送邮政包裹业务已发货报送2024.03.16

编号类型状态时间

电商平3211241245电商平ebay电商企212424142电商庄树公司

台代码台名称业代码企业

入库2024.03.16商品$108运杂费100币值美元

时间金额

订单表体信息

商品12214124企业商14141413企业商葡萄酒企业商红葡萄酒

序号品货号品名称品描述

条码132411241数量12单位瓶单价9

总价$108币值美元

表7支付单

支付单12314124修改124242业务状已支付入库2024.03.

编号标识15态时间16

电商平3211241245电商平ebay支付企2124241支付企业庄树公司

台代码台名称业代码4名称

订单12335346支付208支付人Tony支付人证护照

编号金额件类型

支付人740325932065支付人672826支付时2024.03币制美元

证件号62电话36间.15

备注

表8物流运单

运单66343231报送类型邮政业务已发货报送2024.03.16

编号14包裹状态时间

物流企46872346物流企业中国电商企9864392电商企庄树公司

业代码21名称邮政业代码8Q业名称

运费100保价费0币制人民币电商企业18369164

电话91

7

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件数1毛重20kg入库2024.03主要货物纸箱装的

时间.16信息葡萄酒

备注

4.3订单处理

4.3.1仓库备货

仓库管理员接收订单并进行备货，装箱货物为12瓶干红葡萄酒。

表9商品打包清单

详细内容

价值（美元

货件编号包装数量

元）

货物（物品）名称重量企业

121312321纸箱红葡萄酒20kg庄树公司12900

4.3.2订立航空舱位

当庄树公司运输部门负责订立航空舱位以运输葡萄酒时，他们需精准把握

多个关键要素。首先，必须明确葡萄酒的出口数量、重量和体积，以确保舱位

选择符合实际需求。接着，运输日期和目的地的确定对于航班选择至关重要，

需确保葡萄酒能按时送达。在选择航班时，航班号、起飞和到达时间等细节不

容忽视，这些将直接影响运输效率。此外，还需根据葡萄酒特性和预算要求，

选择合适的舱位类型，如普通舱或优先舱。最后，注意舱位的容量限制，避免

超载，确保葡萄酒在运输过程中的安全和稳定。通过这一系列精心策划和选择，

庄树公司运输部门将确保葡萄酒运输的高效与安全。

表10航空运单

始发站黄花目的站London航空货运单中国

Airportof机场AirportofHeathrowAIRWAYBILL

DepartureDestinationAirport

印发人

Issuedby

8

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托运人姓名、地址、邮编、电话号码航空货运单一、二、三联为正本，并具

Shipper'sName,Address,Postcode&Telephone有同等法律效力。

No.Copies1,2and3ofthisAirWaybill

托运人：庄树公司areoriginalsandhavethesame

地址：湖南省长沙市开福区庄树大厦validity

邮编：116014，

电话号码：9402149712

收货人姓名、地址、邮编、电话号码结算注意事项Accounting

Consignee'sName,Address,PostcodeInformatio

&TelephoneNo.填开货运单的代理人名称

收件人：TonyIssuingCarrier'sAgentName

地址：123MainStreetLondonEnglandEC1A1BB

UnitedKingdom

邮编：78990

手机：333-596-2019

航线Routing到达站To第一承运人By到承到达站承运人By

LondonFirstCarrier达运To

Heathrow站人

AirporToBy

航空/日期航班/日期运输声明运输保险价值

Flight/DateFlight/Date价值AmountofInsurance

BritishSU7219/2024.03.16Declared已参保

Airways/2024.03.1Valuefor

6Carriage

已声明

储运注意事项及其它HandlingInformationandOthers

易碎物品

件数毛重运价商品计费重量费率航空货物品名（包括包装、尺寸

（千种类代号（千克）Rate/K运费或体积）

No.o克）RateCommChargeabgWeighDescriptionofGoods

fCrossClasItemlet(incl.Packaging.Dirnens

Pcs.WeighsNo.Weight(KChargionsorVolume)

tg)e

(Kg)

121葡萄2582172020100一纸箱葡萄酒

酒45100cm*70cm*80cm

预付到付Colect其它费用OtherCharges

Prepaid

100航空运费0托运人郑重声明：此航空货运单上所填货物品

Weight名和货物运输声明价值与实际交运货物品名

Charge和货物实际价值完全一致。并对所填航空货运

单和所提供的与运输有关文件的真实性和准

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0声明价值附0确性负责。

加费Shippercertifiesthatdescriptionof

Valuetiongoodsanddeclaredvalueforcarriageon

Chargethefacehereofareconsistentwithactual

descriptionofgoodsandactualvalueof

goodsandthatparticularsontheface

hereofarecorrect.

托运人或其代理人签字、盖章

SignatureofShipperorHis

Agent___________________

4.3.3跨境通关

（1）申请出口许可证：庄树公司需要向相关政府部门申请出口许可证，这

是出口货物的必要步骤。

（2）报关：庄树公司需要向海关提交报关单，包括货物的详细信息、数量、

价值等。同时，庄树公司还需要提供相关的贸易合同、发票、装箱单等文件。

（3）办理运输保险和投保：为了保障货物在运输过程中的安全，庄树公司

需要办理运输保险和投保手续。

（4）货物通关：在海关检查并确认货物符合相关法规和标准后，庄树公司

的葡萄酒将被放行，并可以开始运往目标市场。

表11葡萄酒货物报关单

中华人民共和国海关出口货物报关单

预录入编号：海关编号：

出境关别备案号出口日期申报日期

黄花机T2024.03.172024.03.16

经营单位运输方式运输工具名称提运单号

庄树公司空运飞机7329864298469

收货人贸易方式征免性质征税比例

Tony跨境电商一般征税

许可证号贸易国抵运国境外目的地

10

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186329136982英国英国英国伦敦

4

批准文号成交方式运费征免杂费

271954912501FOB100照章征税0

合同协议号件数包装种类毛重（公斤）净重（公斤）

TY825919601邮政包裹2120

商品编号商品名称数量及单位原产国地区单价总价币制

及规格型号

023844葡萄酒12瓶中国75900美元

5跨境售后工作

5.1物流信息跟踪

根据物流信息显示货物将于3.20日到达

发送信息告知客户：

DearValuedCustomer,

Wehopethisemailfindsyouwell.Wearewritingtoprovideyouwithan

updateonthestatusofyourcross-bordershipmentofZhuangshuWines.

Wearepleasedtoinformyouthattheshipmenthasbeensuccessfullyprocessed

andisnowintransit.Basedonourcurrentlogisticsinformation,weestimatethatthe

shipmentwillarriveatyourdesignateddestinationon3.20.However,pleasenote

thatthisisatentativedateandmaybesubjecttodelaysduetounforeseen

circumstancessuchasweatherconditionsorcustomsclearanceprocedures.

Thankyouforyourpatienceandunderstanding.Weappreciateyourcontinued

supportandlookforwardtodeliveringyourorderinthenearfuture.

5.2客户评价

英语函电跟客户沟通，货物使用情况，并邀请好评。

DearValuedCustomer,

Ihopethisemailfindsyouwell.Iamwritingtofollowupontherecent

11

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deliveryofourZhuangshuWinesthatyouordered.

Wearekeentoknowhowyouareenjoyingourproductsandwhethertheyhave

metyourexpectations.Yourfeedbackiscrucialtousasithelpsusimproveour

servicesandofferings.

Ifyouhavehadapositiveexperiencewithourwines,wewouldgreatly

appreciateifyoucouldleaveusareviewonourwebsiteoryourpreferredonline

platform.Yourhonestandvaluablefeedbackwillhelpusbuildtrustwithother

potentialcustomersandstrengthenourbrandreputati