某设计公司创意设计规范

某设计公司创意设计规范一、总则

(一)目的：依据《中华人民共和国公司法》及相关设计行业规范，结合公司创意设计业务特点，针对当前设计流程不统一、创意成果质量参差不齐、设计资源调配效率不高等问题，制定本规范。旨在规范设计流程，提升创意设计质量与效率，控制设计成本，增强市场竞争力。

1、统一设计项目流程，减少跨部门沟通成本。

2、明确设计标准与评审机制，确保创意成果符合客户需求与行业规范。

(二)适用范围：覆盖公司创意设计部、项目管理部、客户服务部及所有参与设计项目的正式员工。设计实习生、外部合作设计师在指导下参与项目，遵照本规范执行。临时性设计任务需项目经理报备，简化审批流程。

1、适用于所有公司承接的图形设计、平面设计、网页设计、UI设计等项目。

2、不适用于内部非商业性设计任务及个人兴趣创作。

(三)核心原则：坚持客户导向、质量优先、流程规范、持续改进原则。强调创意与商业价值的平衡，鼓励创新但确保设计成果可行性。

1、客户需求是设计工作的出发点和落脚点。

2、设计成果必须符合公司质量标准及客户具体要求。

(四)层级与关联：本规范为公司专项管理制度，与《员工手册》、《项目管理制度》、《绩效考核办法》等制度协同执行。制度冲突时，以本规范为准，特殊情况由总经理办公会决策。

1、创意设计部负责本规范的制定、修订与解释。

2、项目管理部负责监督规范执行，收集反馈意见。

(五)相关概念说明

1、设计项目指客户委托公司完成的具体设计任务。

2、设计评审指设计部内部或邀请客户参与的设计成果质量评估。

二、组织架构与职责分工

(一)组织架构：公司设立创意设计部，下设设计主管、平面设计师、UI设计师等岗位。项目管理部负责设计项目整体协调，客户服务部负责需求对接与后期反馈。总经理直接领导创意设计部，确保设计方向符合公司战略。

1、创意设计部是设计工作的核心执行单位，承担创意构思、设计制作、修改完善等全流程任务。

2、项目管理部通过项目经理对接客户需求，分配设计任务，跟踪项目进度，协调资源支持。

(二)决策与职责：总经理负责审批重大设计项目预算、核心客户设计需求调整、设计团队关键人事变动。设计主管负责日常设计项目安排、设计资源调配、创意方向把控。项目经理负责具体项目进度管理、客户沟通协调、设计成果交付。

1、总经理决策范围包括年度设计费用预算、重要客户合作的设计策略制定。

2、设计主管对设计成果质量负首要责任，有权要求设计师反复修改直至符合标准。

(三)执行与职责：平面设计师负责图形设计、海报设计等任务，UI设计师负责界面设计、交互设计，设计主管统筹整体设计风格与创意方向。项目经理负责收集客户需求，制定项目计划，组织设计评审。客户服务部配合收集客户反馈，协助解决设计实施问题。

1、平面设计师提交设计初稿后，需经设计主管审核，再提交客户确认。

2、UI设计师需与产品经理提前沟通需求，确保设计方案符合产品功能逻辑。

(四)监督与职责：创意设计部设立内部质量检查岗，定期抽查设计成果，评估创意水平与执行质量。项目管理部每月汇总设计项目数据，分析效率与成本。客户服务部将客户满意度作为评价设计成果的重要指标。

1、质量检查岗发现的设计问题需记录在案，并反馈至设计师限期整改。

2、客户满意度低于85%的设计项目，项目经理需提交改进报告。

(五)协调联动：建立周设计工作例会制度，创意设计部、项目管理部、客户服务部参与，重点讨论项目进度、设计难点、客户需求变更等事项。跨部门需求通过项目管理部协调，确保信息畅通。

1、设计资源（如设计软件、素材库）由创意设计部统一管理，项目经理需提前预约。

2、客户需求变更需通过项目管理部正式流程，设计师按新要求执行。

三、设计流程规范

(一)项目接单与需求分析

1、客户服务部接收客户设计需求后，填写《设计需求登记表》，明确项目类型、数量、交付时间、特殊要求等关键信息，转交项目管理部。

2、项目管理部审核需求合理性，与客户确认最终需求，制定项目计划，指派设计师，录入《项目管理系统》。

(二)创意构思与初稿设计

1、设计师根据项目计划，收集行业案例与客户品牌资料，形成创意方向提案，提交设计主管审核。

2、设计主管审核通过后，设计师开始绘制设计初稿，提交内部质量检查岗预审，预审合格后提交客户确认。

(三)设计评审与修改完善

1、客户确认初稿后，设计师根据反馈进行修改，重大调整需经设计主管同意。修改过程需记录在《设计修改记录表》。

2、设计完成版提交客户最终确认，客户签字确认后，项目经理将设计文件归档，并通知客户服务部安排交付事宜。

(四)设计成果交付与归档

1、设计成果交付形式按客户要求执行，电子版通过邮件或云盘传递，实体版按需打印制作。交付物需附带《设计说明文档》，解释设计思路与使用规范。

2、项目管理部负责建立电子档案，包含项目全流程文件，按项目编号分类存储，便于查阅与复盘。

四、设计标准与规范

(一)管理目标与核心指标：设定年度设计项目完成率、客户满意度、创意方案采纳率等量化目标，配套设计文件准确率、交付准时率等核心KPI。统计口径以《项目管理系统》记录为准，每月项目管理部汇总。

1、年度设计项目完成率目标不低于95%，客户满意度目标不低于90%。

2、创意方案采纳率目标不低于80%，设计文件准确率目标100%。

(二)专业标准与规范：制定图形设计、UI设计等专项标准，明确色彩规范、字体使用、版式要求等，标注高风险控制点为版权素材使用、客户核心品牌元素呈现。每个风险点对应简易防控措施。

1、平面设计需使用公司版权素材库或经客户确认的第三方素材，UI设计必须符合最新设计趋势与无障碍标准。

2、客户核心品牌元素（Logo、Slogan等）需在初稿阶段核对，重大调整需客户书面确认。

(三)管理方法与工具：采用PDCA管理循环优化设计流程，使用公司标准化设计模板库、设计管理系统（如Figma、Sketch）统一协作。工具操作需纳入新员工培训内容。

1、设计项目按“计划-执行-检查-改进”循环管理，每月复盘设计效率与质量。

2、设计管理系统需实时更新项目进度，项目经理每日更新状态，设计师每周提交周报。

五、设计流程管理

(一)主流程设计：设计项目按“需求对接-方案构思-初稿确认-修改完善-最终交付”流程推进，明确各环节责任主体与操作标准。需求对接环节需客户签字确认，最终交付需双方电子版确认。

1、需求对接环节由客户服务部与项目经理负责，3日内完成需求确认。

2、方案构思环节由设计师负责，初稿提交前需经设计主管审核。

(二)子流程说明：拆解设计评审子流程，明确评审参与人（设计主管、项目经理、客户代表）、评审标准（创意性、符合性、完成度）、简易评分表。修改完善环节需留存每次修改说明。

1、设计评审会由设计主管主持，客户参与评审时需提前1周通知。

2、修改完善环节由设计师负责，重大修改需经设计主管批准。

(三)流程关键控制点：梳理创意构思、客户确认、修改完善等关键控制点，创意构思需符合公司品牌手册，客户确认需书面记录，修改完善需限制次数（初稿后不超过3次重大修改）。

1、创意构思需提交至少2个备选方案供客户选择。

2、客户确认需在收到修改版后5个工作日内完成。

(四)流程优化机制：建立流程优化建议机制，员工可随时提出优化建议，项目经理评估可行性，设计主管提出改进方案，总经理审批。每年第四季度进行全流程复盘。

1、优化建议需提交书面报告，说明问题、改进方案及预期效果。

2、优化方案需经过至少2个项目试点验证。

六、权限与审批管理

(一)权限设计：按“项目类型+金额+岗位层级”分配权限，平面设计项目金额低于5000元由设计师审批，高于5000元由设计主管审批；UI设计项目金额低于10000元由设计师审批，高于10000元由设计主管审批。项目经理拥有所有项目查看权限。

1、设计师可自行发起项目，金额在权限范围内直接确认。

2、设计主管审批权限适用于所有设计项目，需在2个工作日内完成审批。

(二)审批权限标准：明确审批层级为设计师、设计主管、项目经理，审批节点为需求确认、初稿提交、最终交付，审批时限分别为1个工作日、2个工作日、1个工作日。禁止越权审批，审批记录自动生成于设计管理系统。

1、设计师提交初稿需同时抄送设计主管，设计主管需在收到后2个工作日内确认。

2、客户需求变更需经项目经理审批，金额超过原合同20%需总经理审批。

(三)授权与代理：授权需书面形式，明确授权范围、期限（最长6个月），授权书由创意设计部备案。临时代理需提前1个工作日报备，代理期限不超过1周。

1、授权书需由授权人签字，创意设计部负责人审批。

2、代理期间代理设计师需向设计主管汇报工作。

(四)异常审批流程：紧急修改需项目经理电话申请，设计主管记录审批结果；权限外需求需客户书面申请，设计主管转交总经理审批。异常审批需在2小时内完成。

1、紧急修改需说明原因及影响范围。

2、权限外需求需附原合同及变更说明。

七、执行与监督管理

(一)执行要求与标准：设计文件需符合公司模板规范，标注版本号、修改日期、负责人，电子版存档于设计管理系统，纸质版由项目管理部统一管理。执行不到位表现为文件缺失、信息错误。

1、设计文件需使用公司统一模板，模板由设计主管定期更新。

2、电子版文件需在项目结束后1个月内归档，纸质版按项目编号分类。

(二)监督机制设计：建立月度内部监督与季度客户满意度调查，监督范围包括设计文件完整性、流程规范执行、客户需求满足度。嵌入创意构思环节抽查、客户确认环节核对、修改完善环节跟踪三个关键内控环节。

1、月度内部监督由项目管理部执行，检查记录存档备查。

2、客户满意度调查通过邮件或电话进行，抽样比例不低于20%。

(三)检查与审计：检查内容包括设计文件规范性、流程执行记录完整性、客户反馈处理及时性，采用抽样检查法，每年至少进行2次全面检查。检查结果形成书面报告，明确整改期限。

1、检查以随机抽取项目为主，重点关注修改次数多、客户投诉多的项目。

2、整改期限为检查结果发出后1个月内，由责任设计师提交整改报告。

(四)执行情况报告：每月5日前由项目经理提交执行情况报告，内容含项目完成数量、客户满意度评分、存在问题、改进措施。报告简化为文字叙述，无需附件。

1、报告需包含本月重点项目进展、关键数据（如修改次数、客户投诉次数）。

2、改进措施需具体可行，如“加强UI设计规范培训”。

八、考核与改进管理

(一)绩效考核指标：设定设计项目完成率（权重40%）、客户满意度（权重30%）、创意方案采纳率（权重20%）、设计文件准确率（权重10%）等考核指标，采用百分制评分，考核对象为创意设计部所有员工。考核结果与绩效奖金、晋升挂钩。

1、设计项目完成率以《项目管理系统》记录为准，逾期未完成扣10分/天。

2、客户满意度通过问卷调查收集，评分低于85%的项目设计师扣5分。

(二)评估周期与方法：考核周期为每月一次，采用自评与主管评结合方式。自评由员工提交月度工作总结，主管评由设计主管根据工作表现评分，每月5日前完成考核。

1、自评内容包括项目完成情况、学习心得、改进建议。

2、主管评结合员工日常表现，重点关注创意贡献与协作能力。

(三)问题整改机制：建立“发现-整改-复核-销号”闭环，一般问题整改期限15个工作日，重大问题30个工作日。整改结果由设计主管复核，复核通过后登记销号，逾期未完成责任人绩效扣减。

1、问题记录于《设计问题台账》，明确责任人与整改期限。

2、重大问题需提交书面整改报告，经总经理审批。

(四)持续改进流程：每月召开绩效分析会，收集员工改进建议，项目经理评估可行性，设计主管提出优化方案，总经理审批。每年第一季度修订考核指标。

1、改进建议需提交书面报告，说明问题、改进方案及预期效果。

2、优化方案需经过至少2个月试点验证。

九、奖惩管理办法

(一)奖励标准与程序：奖励情形包括年度优秀设计师、重点项目突出贡献、客户特别表扬，奖励类型为奖金或实物。申报由员工提交申请，设计主管审核，项目经理推荐，总经理审批，公示3个工作日，财务部发放。

1、年度优秀设计师奖励金额1000-3000元，由公司年会公布。

2、客户特别表扬奖励金额500-1000元，需附客户感谢信。

(二)处罚标准与程序：违规行为分为一般（如迟到）、较重（如泄露客户信息）、严重（如重大设计失误）三级，对应处罚为警告、罚款500-2000元、降级或解雇。调查由人力资源部执行，员工有陈述申辩权，处罚决定书送达后执行。

1、一般违规由项目经理口头警告，较重违规需书面记录。

2、严重违规需总经理办公会决策，并通报全体员工。

(三)申诉与复议：员工可在收到处罚决定书后5个工作日内向人力资源部申诉，人力资源部5个工作日内组织复议，复议结果送达员工，全程记录存档。

1、申诉需提交书面申请，说明理由及相关证据。

2、复议结果为公司最终决定，员工可向劳动仲裁申请仲裁。

十、附则

(一)制度解释权：本规范由创意设计部负责解释。

1、解释权归创意设计部负责人。

2、重大问题由总经理办公会决策。

(二)相关索引：本规范与《员工手册》、《项目管理制度》、《绩效考核办法》关联执行。

1、《项目管理制度》补充本规范中项目流程细节。

2、《绩效考核办法》细化本规范中绩效指标应用。

(三)修订与废止：公司可根据业务发展、政策调整或员