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质量及安全保障体系

单位对项目的质量、安全、环境管理制度及保证体系的认证情况。

（一）质量管理体系

我公司具有严格的工作程序和管理体系。公司的产品为岩土工程

勘察、岩土工程施工、各类地基与基础施工、水文地质、地质灾害防

治、工程测量、工程物探、土工试验、科研开发和技术咨询等。其特

点为产品的固定性、产品的多样性、产品的生产协调性和经济要求等。

公司围绕上述产品特点通过识别过程和因素建立质量/环境/职业健

康安全管理体系。

为搞好该项工程的勘察工作，确保勘察质量，根据我公司质量保

证体系制订如下措施：

（1）全面实行项目化管理：严格按照质量体系的要求运作，按

照合同、勘查任务书及规范要求，编制详细的勘查实施大纲，明确每

一道工序的质量计划、质量目标和质量责任。

（2）实行施工监察制度：首先必须保证第一手资料的真实准确。

为此成立质检组，由项目经理、技术负责人全面负责，质检员分工负

责各组的质量监控工作。质检人员必须常驻工地，随时跟踪检查质量

目标完成情况，发现问题及时报告、及时整改，质量监控工作贯穿于

项目施工全过程。

（3）实行工程质量一票否决制：对没按计划书有关规定和要求

施工的，坚决返工，并给予当事人经济处罚。

（4）及时向业主委派的现场工程师汇报施工情况，协商处理出

现的问题。

(5)严格资料验收签字程序：资料交接必须手续完善，严把验

收签字关。各道工序必须有质检员、项目工程师验收签字，经技术负

责人签署质量评定合格意见后才能进入下道工序。

(6)认真做好资料的汇总、分析和评价：在准确搜集野外测绘、

物探、钻探资料的基础上，拟订内业资料整理计划，采用专业软件进

行数据处理和汇总分析，使资料图件美观、数据准确。由技术负责人

进行资料的综合分析和评价，由技术顾问进行技术把关，最后聘请专

家组对勘查报告进行评审，确保成果资料结论正确、评价科学、建议

合理，满足业主的要求。为此，还需：

①全体作业人员必须牢固树立“质量就是生命”的观念，全面贯

彻质量方针，严格实行质量工作责任制和终身负责制。充分利用邻近

已有勘察资料，认真吃透设计意图，对工程地质复杂地段、特殊地段

进行重点勘察，提出评价及处理方案，满足设计提出的要求。

②认真贯彻实施IS09001系列标准的有关内容，做好勘查、施工

过程控制和质量记录，努力提高勘查、施工工程质量，为设计提供合

格产品。做到事前指导、中间检查、事后验收，严格按国家有关强制

性规范条文、施工作业任务书、质量管理系列标准程序施工，确保野

外工作质量。同时加强审核检查工作，保证每道工序的产品质量满足

要求，不允许不合格产品进入下道工序。

③对软土采用叵旋薄壁取土器采样，对于中细、粉砂采用原状取

砂器采样，以正确评价各土层的物理力学指标。

④严格执行《建筑边坡工程技术规范》（GB50330-2002）《崩塌、

滑坡、泥石流监测规范》DZ/T0221-2006）等一系列与本工程有关的

技术规范、规程和标准。施工质量要求达到优良标准。设立现场项目

部，工程技术负责人和审核人驻守现场，及时解决野外工作中存在的

问题。树立野外作业和第一手资料是控制产品质量重要环节的思想，

做到原始资料记录清晰、准确、详细，且必须由专人记录，工程技术

负责人现场编录、检查验收。

⑤严格执行质保体系中有关质量控制标准，半成品和成品资料须

达到优良，方能提交。接受设计单位、监理单位在勘察全过程中的随

时检查及监督，及时按要求进行改进。

（二）质量保证措施

（1）项目部及岗位责任制

我公司在施工质量管理方面积累了丰富的技术及管理经验。本次

勘察、施工我公司将成立专门的项目组织机构，配备足够的管理、技

术和施工人员，满足本次施工工程质量要求。首先做好施工前的准备

工作，制定切实可行的管理制度及安全高效的技术方案，以保证本工

程勘察顺利实施。

设立的项目部中各成员建立岗位责任制：

项目负责人：由我公司高级工程师担任，经验丰富，负责与工程

各方协调、沟通，并对最终成果报告进行审定，确保本工程的质量目

标实现。

项目技术负责人：负责本工程施工过程的技术指导及质量控制,

就本工程有关技术事务与业主、设计和监理进行协商，负责落实技术

质量管理措施和标准；处理重大技术问题和工程质量事故，负责对技

术方案和最终成果报告的复审。

专业负责人：负责本工程现场施工指导、协调工作，负责本工程

施工质量的监督、落实。

审核人：对本专业技术质量进行指导和监督，负责组织技术交底,

对专业项目的质量负直接管理责任，负责对技术方案和最终成果报告

的审核。

技术人员：负责现场技术指导和技术方案的落实，对专业的质量

进行监督和控制。并在施工中进行指导和监督。

质量负责：负责专业工序各个环节的的质量监督、检查和验收工

作。

技术部接到《施工任务委托书》和(或)《工程任务书》后，按顾

客要求、工期要求和施工项目的等级、规模成立项目组，安排项目负

责人、技术负责人。工程部接到项目负责人发送的《工程施工任务单》

及《施工纲要》后，安排施工负责人，并配备足够的施工人员。

(2)准备工作

①设备、仪器的准备

工程部根据《施工纲要》、《施工任务书》中对本工程的技术要求

及工程量配置足够性能完好的设备仪器及材料。仪器设备进场前操作

人员必须对拟使用的机械设备和仪器进行脸查、测试，对有故障或性

能安全不稳定的仪器设备及时维修或更换，保证设备的完好和测试准

确度。

②技术方案的准备

本项目工程施工工作实施前，先要根据本工程的施工任务、目的

和要求以及要达到预期的质量目标编制施工纲要。项目负责人根据项

目的实际情况，中、小型项目编制《施工任务书》或《施工技术要求》

先交审核人审核，再交主任工程师审批后执行。大型重点项目按作业

指导书《施工纲要编制要求》组织编制《施工纲要》或《施工方案》,

先交审核人审核，主任工程师复审，再交总工程师审批后执行。项目

负责人在编制施工纲要过程中，应根据本工程的特点和重点，找出每

工序及每一施工阶段质量管理关键点，提出该项目的特殊过程和该过

程质量保证措施，对质量计划会审重点为施工工作量和方法是否能满

足施工要求，施工过程中的质量保证措施是否可行，能否保证质量目

标的实现。同时施工纲要报业主或其代表审批后实施。

同时，主任工程师或审核人在审批施工纲要后向项目组主要成员

进行技术交底。项目负责人将《施工纲要》或《施工任务书》等及时

交给有关作业人员，项目负责人在项目正式开工前召开开工准备会

（此会可以与工程例会合并进行）向项目全体人员进行技术/质量/

环境/安全交底，进行必要的环境/职业健康安全意识教育，并保留交

底记录，让每位参与本工程施工的工程技术人员、施工作业人员做到

每一工序目的明确。

（三）施工过程质量控制

（1）野外施工过程质量控制措施

①钻探质量控制

首先施工位置按施工布置图坐标由测量队用全站仪进行测放，经

校核无误并经业主或其代表确认无误后，方可吊入合适的机械设备，

并按有关要求进行安装，并严格按钻探操作进行施工。

按照《施工纲要》或《施工任务书》要求，施工人员应根据场地

地层选择合适的钻探方法及钻具，严格控制回次进尺，保证岩芯采取

率满足规范要求，并将岩芯按要求装箱和填写岩芯标示牌，终孔前呈

报工程技术负责并经呈报监理验收合格后，方可移位。每个勘探孔的

工作内容均以任务书技术要求为准，情况有变及时与技术负责人联

系。

钻探过程中严格执行钻探技术要求：采用回转钻进。在岩石中钻

进时，使用金刚石钻头或铝碳合金钻头。勘探技术钻孔的钻探采用泥

浆护壁进行钻进，水文钻孔采用清水钻进，套管护壁。土层及基岩风

化带及断层破碎带采用干钻。覆盖层和全、强风化层采用跟管钻进、

套管护壁。断层破碎带采用双管单动岩芯管钻探。钻探过程中，机组

必须满足现场技术负责及业主或监理工程师对钻探工作的特殊要求，

如岩芯采取率，单个回次进尺等。

②钻具规格：木次钻探，将根据钻探深度和地层类型选择钻探设

备。普通地层，采用130mm外径的套管，泥浆（或清水）护壁，钻探倾

斜度不超过2%：松散易碎的地层，采用套管护壁钻进，以保证钻探

和取样的质量：岩石地层，采用91mm外径。

③岩芯采取率：从岩芯管内获取岩芯时，钻具不得提吊过高，以

防岩芯掉出后层次混乱或摔断岩芯。下钻时，必须清理岩芯管内的残

存岩芯以及下钻时孔壁刮带至孔底的岩（土），以免造成下回次岩芯误

记。及时查清孔内脱落或残留的岩芯数量，以此推算岩芯的实际层位

和长度，准确计算岩芯采取率（RQD）。不易取出岩芯的地层，保留岩

粉或破碎样品。钻取的岩芯按先后顺序在岩芯箱中摆放、排列整齐，

按回次填写岩芯签，写明回次编号、岩芯名称和取样深度，放在相应

的岩芯位置，保证岩芯鉴别与描述的准确；岩芯采取率是保证钻探工

作质量的一项重要指标，为保证岩芯采取率，钻探时将采取如下措施:

I粘性土、土状强风化岩不小于90%；砂土265机破碎带、块

状强风化岩、中等风化岩265%、微风化岩280%。

II钻具配套齐全，根据不同的地层选择适用钻具及钻探工艺。必

要时，对取芯困难的地层及需重点查明的部位，采用双管单动工艺。

HI每个钻探回次进尺不超过2m,同时也不超过岩芯管的长度。

IV根据地层情况控制泥浆的循环、调整泥浆比重，正确选择泥浆

在孔底取芯处的循环方式。

④现场日志和现场钻孔记录

I现场日志：为了综合分析钻探情况，提高施工管理水平，技术

负责须每天认真填写野外施工日志，其内容包括：施工日期、技术人

员动态、施钻人员动态、钻孔机械状况、材料配备和使用情况、生产

进度（含完成工作量、钻孔深度、标准贯入试验击数、取岩、土、水

样个数等）和其它问题。技术负责填写好的工程日志交审核人检查签

名认可，该工程完工后，所有工程日志要立卷、归档。

n钻孔记录：回次芯样必须按顺序排列装箱编号。钻机班长必须

按每回次进尺记录，填写钻探班报表，记录内容如下：回次进尺的起

始深度、回次厚度、收芯长度、累积孔深、取土样号、取土深度、初

始水位、稳定水位、原位测试的深度和细节、RQD百分比、裂隙指数、

完整岩芯采取率，每个地层的基本地质描述等。

III岩芯编录和描述：所有岩芯和样品描述均按相关规范执行。

⑤终孔验收和封孔：钻孔达到预定深度后，由技术负责人、质量

负责及业主或监理核实孔深，终孔深度误差不超过20cmo验收后，

各方代表签字认可后方可终孔。终孔后，所有没有安装任何设施的钻

孔进行封孔。

⑥取样工作质量保证措施

对于不同的岩土层，其取样工具、方法等按《岩土工程勘察规范》

(GB50021-2001)的相关取样要求、规定执行。

①取土样：根据地层特征、取样深度、设备条件和试验项目的不

同，合理选择取土器类型。取土器下入前，技术负责应严格检查密封

球阀或活阀是否失灵，出水孔是否畅通，土样筒与半合管是否吻合及

有无变形等。取土器由孔内提出后，应用专用工具拧卸，严禁用管钳,

以免夹坏取土器，使土样变形扰动。打入深度一般不大于30cm,压

入长度不大于取土器的长度。

②取岩样：应保证不同岩性及不同风化程度的岩石均有样品，并

满足相关试验数据的统计要求。取岩样时，一般用有内层包装的湿纸

包好，再用塑料透明胶布缠住，用标签注明岩样的名称、长度。采取

的岩样尺寸应满足试块加工的要求。

③样品封装：土样筒取出后，必须立即用干棉纱擦净，不得进水

和松开，用刀将土样两端削平并盖上土样盖，土样妥善密封（封蜡），

防止湿度变化，并避免暴晒，贴好标签，标明上下，放入土样箱内，

及时送往试验室。

④地下水样：地下水样应经不同的地貌单元和含水层中采取。取

水容器事先要清洗干净，取样前应用试样的水对水样瓶反复冲洗三

次。采取水样时应将水样瓶沉入水中预定深度缓慢将水注入瓶内，严

防杂物混入，水面与瓶口要留1cm左右的空隙。按勘察技术要求分析

项目取水样，水样采取后，要立即用蜡或火漆封口，贴好水样标签及

时送试验室。

⑤岩芯和样品的拍摄：每个钻孔的岩芯在施工完毕之后，都用数

码相机对岩芯进行现场拍摄，以便电脑存储。拍摄之前对岩芯加湿，

相片中整合岩芯的有关信息，方便读取，照片中岩芯和样品应占满整

个图面，不可出现缺漏。

⑥样品、岩芯的存储和运输：所有样品和岩芯将包装好再以人力

进行搬运，运输土样宜采用平衡而颠簸较小的车辆，避免强烈震动和

急剧温差变化对样品的干扰。岩芯及样品运输安排专人、专车运输，

并做好运输与储存点交接制度，防止损坏和丢失。岩芯和样品按业主

要求的时间间隔运往临时或永久的储存点，岩芯箱按钻孔编号和次序

摆放，以方便业主检查。

地质技术人员可根据钻探工作过程的“十八条”，对钻探过程及

探终孔后进行对照检查与评定。

①钻孔结构

a施钻方法、钻进工艺符合技术要求；

b换径深度符合地层条件及取样直径要求；

c孔深满足技术要求；

②地层分层

d按不同地层控制回次进尺；

e地层分层深度正确，不漏层（尤其是构造破碎带及软弱夹层）;

f岩芯按顺序排列在场地上，并与日志内容相符；

③样品采取

g取样数量及位置符合技术要求；

h岩芯采取率达到钻探质量标准规定的各项值；

i按规定做好岩芯样品的整理和保管；

④日志填写

i现场及时填写，字迹整洁，原始记录无漏项；

k地层描述详细，分层清晰准确；

1签署手续齐全；

⑤标贯试验

m标贯深度、操作方法符合技术要求；

n涌升砂层采取措施标贯正确；

o标贯器及取土器刃口触探探头符合相关要求；

⑥水文观测

P初见水位、稳定水位测量符合要求；

q取水方法正确及时，无漏样；

r按要求进行提水、抽水试验；

3、地质技术人员在对钻探过程及终孔的检查与评定过程中，出

现下列情况之一者评为不合格孔：

①钻孔终孔自评在“十八条”评定内容中出现五个不合格项者；

②评定内容中第3、5、7、8、10、13、18条有一条未做到者；

③由于发生孔内事故影响钻孔分层取芯质量者；

④终孔后机组未按要求逐项进行认真评定者。

本次勘察工作严格按照勘察工作流程图开展，详见下图。

地质灾害治理工程施工流程图

（四）安全保证措施

做好安全及文明管理是施工工期和质量保障的关键因素，其目的

是使施工与外界环境间的相互干扰程度降低，既要保证勘察施工的顺

利进行，又要对场地环境进行保护。

安全生产措施主要有：

（1）现场施工人员必须听从现场技术人员的安排，各班组成员

在班长的指挥下，齐心协力，共同抓好安全施工工作；

（2）施工人员不得赤脚及穿拖鞋上机操作；

（3）施工人员严禁上岗前饮酒，工作中思想必须高度集中不嬉

戏打闹；

（4）坡上施工时要采取切实有效的安全防护措施，确保人员安

全;

（5）施工人员不得进行赌博等违法活动；

（6）人员必须注意用电安全，各种电器不得违章使用；

（7）人员工棚乱丢垃圾随便倾倒污水，做好周围环境卫生；

（8）施工时，应做好人身安全防护、现场安全防护、安全防护

措施和注意交通安全及防火、防盗；

（9）施工中要求穿戴防护用品，严格按操作规程要求执行；

（10）做好防雷电、防雨、防火的预防工作；

（11）地质、测量等野外作业人员，一定要遵守野外作业安全

规定，作好安全防护工作；

（12）在路上施工（测量），应设置交通标志，注意行人车辆

安全；

（13）施工现场不准乱倒余泥、垃汲；

（14）施工现场白天、夜间有明显标志。

首先，对工程点内的环境进行充分的调查了解，征求业主及主管

单位的意见、有无特殊要求等。同时按有关文明施工的管理规定，制

定相应可行的保护措施，必要时可进行多方协商或采取补偿损失等手

段。

在施工过程中，疑遇不明障碍物使机器出现异常情况，必须立即

停机。

（五）环保措施

绿色施工技术是能够节约资源、降低能耗、避免和减少环境污染

的技术，有助于解决资源耗费和环境污染，它不仅符合社会的绿色需

求，降低施工成本，且有利于企业在竞争中获取差别优势，从而赢得

更多的市场份额；同时，绿色施工还可助于提升企业良好形象，有利

于其长远发展的利益，又可在不牺牲生态环境的前提下促进社会、环

境健康发展。

做为施工企业，我们应大力实施绿色施工，承担起可持续发展的

社会责任。为此，我们在本项目施工过程中，将采取以下绿色施工保

证措施：

(1)建立绿色施工管理体系，明确项目经理为绿色施工第一责

任人，负责绿色施工的组织及目标实现，并指定各职能部门负责人为

绿色施工管理人员，专职安全员、质检员为绿色施工监督人员。

(2)建立完善的绿色施工管理制度和岗位责任制，根据公司实

际情况，按照质量体系要素要求，制订适应本项目特点的节水、节能、

节地、节材、水土保持、环境保护的管理制度，并在施工过程中实施。

将绿色绩效指标纳入全员的考核体系，经济核算考虑绿色环保成本和

效益，使工程绿色管理的所有活动过程都有制度指导、约束，不留制

度“管理真空”，做到制度的系统性、完整性和严肃性。

附件3网络信息安全保障体系建设方案

目录

网络信息安全保障体系建设方案.....................................16

1、建立完善安全管理体系.........................................16

1.1成立安全保障机构..............................................16

2、可靠性保证....................................................17

2.1操作系统的安全................................................18

2.2系统架构的安全................................................18

2.3设备安全......................................................19

2.4网络安全......................................................19

2.5物理安全......................................................20

2.6网络设备安全加固.............................................20

2.7网络安全边界保护.............................................21

2.8拒绝服务攻击防范.............................................21

2.9信源安全/组播路由安全........................................22

网络信息安全保障体系建设方案

1、建立完善安全管理体系

1.1成立安全保障机构

山东联通以及莱芜联通均成立以总经理为首的安全管理委员会，

以及分管副总经理为组长的网络运行维护部、电视宽带支撑中心、网

络维护中心等相关部门为成员的互联网网络信息安全应急小组，负责

全省网络信息安全的总体管理工作.

山东联通以及莱芜联通两个层面都建立了完善的内部安全保障

工作制度和互联网网络信息安全应急预案，通过管理考核机制，严格

执行网络信息安全技术标准，接受管理部门的监督检查.同时针对三

网融合对网络信息安全的特殊要求，已将IPTV等宽带增值业务的安

全保障工作纳入到统一的制度、考核及应急预案当中。内容涵盖事前

防范、事中阻断、事后追溯的信息安全技术保障体系，域名信息登记

管理制度IP地址溯源和上网日志留存等.并将根据国家规范要求，对

三网融合下防黑客攻击、防信息篡改、防节目插播、防网络瘫痪技术

方案进行建立和完善.

2、可靠性保证

IPTV是电信级业务，对承载网可靠性有很高的要求。可靠性分

为设备级别的可靠性和网络级别的可靠性。

(1)设备级可靠性

核心设备需要99.999%的高可靠性，对关键网络节点，需要采

用双机冗余备份。此外还需要支持不间断电源系统(含电池、油机系

统)以保证核心设备24小时无间断运行。

(2)网络级可靠性

关键节点采用冗余备份和双链路备份以提供高可靠性.网络可靠

性包括以下几方面：

＞接入层：接入层交换机主要利用STP/RSTP协议在OSI二层实

现网络收敛自愈。

A汇聚层:在OSI第三层上使用双机VRRP备份保护机制，使用

BFD、EthernetOAM、MPIS0AM来对链路故障进行探测,然

后通过使用快速路由协议收敛来完成链路快速切换。

＞核心层:在P设备(Core设备和CR设备)上建立全连接LDPover

TEoTE的数量在200以下。

＞组播业务保护：主要基于IS-IS协议对组播业务采取快速收敛

保护，对组播分发进行冗余保护和负载分担.

2。1操作系统的安全

在操作系统级别上，其安全需求主要表现在防止非法用户入侵、

防病毒、防止数据丢失等。

＞防止非法用户入侵:系统设置防火墙，将所有需要保护的主机

设置在防火墙内部，物理上防止恶意用户发起的非法攻击和

侵入。为业务管理人员建立起身份识别的机制，不同级别的

业务管理人员，拥有不同级别的对象和数据访问权限。

A防病毒：部署防病毒软件，及时更新系统补丁。

＞数据安全：建立数据安全传输体系，系统具备完善的日志功能，

登记所有对系统的访问记录。建立安全的数据备份策略,有效

地保障系统数据的安全性.

2o2系统架构的安全

IPTV运营管理平台具备双机热备份功能，业务处理机、EPG服务

器、接口机都支持主备功能.

存储系统能够支持磁盘RAID模式,利用RAID5技术防止硬盘出现

故障时数据的安全。

支持HA(HighAvailability)模式，实现系统的热备份，在主

用系统故障时能够自动切换到备用系统，可提供流媒体服务器多种单

元的冗余备份。

支持用户通过手工备份功能。并且备份数据可保存到外部设备

中。同时.，设备可通过分布式部署，保证系统的安全。EPG服务器、

VDN调度单元、网管均支持分布式处理.

2.3设备安全

核心系统（服务器硬件、系统软件、应用软件）能在常温下每周

7X24小时连续不间断工作，稳定性高，故障率低，系统可用率大于

99o9%o

具备油机不间断供电系统，以保证设备运行不受市电中断的影

响。

服务器平均无故障时间（MTBF）大于5,000小时，小型机平均无

故障时间（MTBF）大于10,000小时，所有主机硬件三年内故障修复

时间不超过30个小时。

2.4网络安全

IPTV业务承载网络直接与internet等网络互联，作为IP网络

也面临各种网络安全风险，包括网络设备入侵、拒绝服务攻击、路由

欺骗、Q0S服务破坏以及对网络管理、控制协议进行网络攻击等，故

IPTV承载网络的安全建设实现方式应包括物理安全、网络设备的安

全加固、网络边界安全访问控制等内容。

2.5物理安全

包括IPTV承载网络通信线路、物理设备的安全及机房的安全。

网络物理层的安全主要体现在通信线路的可靠性，软硬件设备安全

性，设备的备份和容灾能力,不间断电源保障等。

2.6网络设备安全加固

作为TP承载网，首先必须加强对网络设备的安全配置，即对网络

设备的安全加固，主要包括口令管理、服务管理、交互式访问控制等

措施。

口令的安全管理，所有网络设备的口令需要满足一定的复杂性要

求;对设备口令在本地的存储，应采用系统支持的强加密方式；在口

令的配置策略上，配有网络设备口令不得相同，口令必须定时更新等;

在口令的安全管理上,为了适应网络设备的规模化要求，必须实施相

应的用户授权及集中认证单点登录等机制,不得存在测试账户、口令

现象。

服务管理,在网络设备的网络服务配置方面，必须遵循最小化服

务原则，关闭网络设备不需要的所有服务，避免网络服务或网络协议

臼身存在的安仝漏洞增加网络的安全风险°对于必须开启的网络服

务，必须通过访问控制列表等手段限制远程主机地址。在边缘路由器

应当关闭某些会引起网络安全风险的协议或服务，如ARP代理、CISCO

的CDP协议等。

控制交互式访问，网络设备的交互式访问包括本地的控制台访问

及远程的VTY终端访问等。网络设备的交互式访问安全措施包括:加

强本地控制台的物理安全性，限制远程VTY终端的IP地址;控制

banner信息，不得泄露任何相关信息;远程登录必须通过加密方式,

禁止反向telnet等

2。7网络安全边界保护

网络安全边界保护的主要手段是通过防火墙或路由器对不同网

络系统之间实施相应的安全访问控制策略，在保证业务正常访问的前

提下从网络层面保证网络系统的安全性.

IPTV承载网络边界保护措施主要包括以下两点：

通过路由过滤或ACL的方式隐藏IPTV承载网路由设备及网管等

系统的IP地址，减少来自Internet或其它不可信网络的安全风险。

在IPTV承载网络边缘路由器与其它不可信网络出口过滤所有的

不需要的网络管理、控制协议，包括HSRP、SNMP等。

2。8拒绝服务攻击防范

拒绝服务攻击对IPTV承载网络的主要影响有：占用IPTV承载网

网络带宽，造成网络性能的下降；消耗网络设备或服务器系统资源,

导致网络设备或系统无法正常提供服务等。

建议IPTV承载网络采取以下措施实现拒绝服务攻击的防范：实

现网络的源IP地址过滤，在IPTV承载网接入路由器对其进行源IP

地址的检查。关闭网络设备及业务系统可能被利用进行拒绝服务攻击

的网络服务端口及其它网络功能，如echo、chargen服务，网络设备

的子网直接广播功能等。通过建立网络安全管理系统平台实现对拒绝

服务攻击的分析、预警功能，从全局的角度实现对拒绝服务攻击的监

测，做到早发现、早隔离。

下图给出了IPTV承载网安全建设实现方式图.

VP耶鬲离，路由过滤或ACL等方式隐藏IPTV、「支持URPF，源地址过滤，最

承载网路由设备及网管等系统的IP地址，减小化服务原则，防止DOS攻

少来自Interne域其它不可信网络的安全风险♦9r

2o9信源安全/组播路由安全

尽管组播技术具备开展新业务的许多优势，并且协议日趋完善，

但开展组播业务还面临着组播用户认证、组播源安全和组播流量扩散

安全性的问题.

组播源管理：在组播流进入骨干网络前，组播业务控制设备应负

责区分合法和非法媒体服务器,可以在RP上对组播源的合法性进行

检查，如果发现来自未经授权的组播源的注册报文，可以拒绝接收发

送过来的单播注册报文，因此下游用户就可以避免接收到非法的组播

节目。为防止非法用户将组播源接入到组播网络中，可以在边缘设备

上配置组播源组过滤策略，只有属于合法范围的组播源的数据才进行

处理。这样既可以对组播报文的组地址进行过滤，也可以对组播报文

的源组地址进行过滤。

组播流量扩散安全性：在标准的组播中，接收者可以加入任意的

组播组，也就是说，组播树的分枝是不可控的，信源不了解组播树的

范围与方向，安全性较低.为r实现对一些重要信息的保护，需要控制

其扩散范围，静态组播树方案就是为了满足此需求而提出的.静态组

播树将组播树事先配置，控制组播树的范围与方向，不接收其他动态

的组播成员的加入，这样能使组播信源的报文在规定的范围内扩散。

在网络中，组播节目可能只需要一定直径范围内的用户接收，可以在

路由器上对转发的组播报文的TTL数进行检查，只对大于所配置的

TTL阈值的组播报文进行转发，因此可以限制组播报文扩散到未经授

权的范围。

组播用户的管理：原有标准的组播协议没有考虑用户管理的问题,

但从目前组播应用的情况来看，在很多的组播业务运营中，组播用户

的管理仍未得到很好的解决。在IPTV业务中，直播业务作为十分重

要的业务，对用户进行控制管理是必不可少的.对组播用户的管理就

是对经过授权的组播用户控制其对组播业务的接入，控制用户哪些组

播频道可以观看，哪些频道不可以观看。通过在DSLAM/LAN交换机用

户侧对组播组进行控制，防止恶意用户的非法组播流攻击网络。

企业安全生产保障体系

目录

一、安全生产管理机构职责

二、安全生产管理机构工作人员职责

三、保证安全生产投入管理办法

四、年度安全资金投入计划

五、安全培训计划

六、安全教育培训制度

七、职业危害防治措施

八、安全生产事故救援预案

九、安全生产管理机构图

安全生产管理机构职责

一、贯彻执行安全生产和方针政策和法规，宣传贯彻企业各项

安全生产规章制度，并监督检查执行情况。

二、制定定期安全生产工作计划和方针目标，并负责贯彻实施。

三、协助领导研究企业安全动态，组织调查研究活动，编制研

究报告，制定或修改安全生产管理制度，负责审查本企业制定的宝剑

操作规程，并对执行情况进行监督检查。

四、协助领导组织本企业安全生产活动，宣传安全生产法规，

提高全体施工生产人员的安全生产意识。

五、组织本企业安全生产培训教育工作，定期对各单位主管生

产的负责人、项目经理、外省市施工队伍负责人和外省市施工队伍务

工人员进行安全生产培训教育和考核。组织违章人员学习班，负责审

查特种作业人员培训教育和持证上岗，负责组织复工和转岗人员的安

全教育。

六、建立定期安全检杳制度。公司每季度组织一次安全牛产和

文明施工检查，公司所属各单位、施工现场每半月组织一次安全生产

检查。

七、安全生产和文明施工检查中，遇有发现重大事故隐患或违

章指挥、违章作业时，有权制止违章，停止施工作业，或勒令违章人

员撤出施工区域。遇有重大险情时，有权指挥危险区的人员撤离现场,

并及时向上级报告。

八、安全生产监督管理人员，有权随时进入所辖范围内的施工

现场进行检查，任何单位和个人不得拒绝接受检查，检查人员发现事

故隐患均应签发“隐患通知单”，并由受检查单位项目负责人签字确

认，组织整改，按时限要求及时反馈整改情况。

九、安全生产监督管理人员有权对进入施工现场的单位或个人

进行监督检查，发现不符合安全管理规定的应立即予以纠正。

十、参加施工组织设计（或施工方案）的会审，对其中的安全

技术措施签属意见，由编制人负责修改，并对安全技术措施的执行情

况监督检查。

十一、参加生产例会，掌握施工生产信息，预防、预测事故发

生的可能性，提出防范建议，参加新建、改建、扩建工程项目的设计、

审查和竣工验收。

十二、参加各种安装验收，及时发现剖。监督有关部门和人员

落实解决。

十三、审核鉴定专控劳动保护用品，并监督使用情况。

十四、参加伤亡事故的调查，进行事故统计、分析，按规定及

时上报，对伤亡事故的未遂事故的责任者提出处理意见。

安全生产管理机构工作人员职责

一、贯彻执行安全牛产的方针政策和法规，宣传贯彻企'也各项

安全生产规章制度，并监督检查执行情况。

二、协助领导组织本企业安全生产活动，宣传安全生产法规，

提高全体施工生产人员的安全生产意识。

三、安全生产和文明施工检查中，遇有发现重大事故或违章指

挥、违章作业时，有权制止违章，停止施工作业，或勒令违章人员撤

出施工区域。遇有重大险情时，有权指挥危险区内的人员撤离一网打

尽，并及时向上级报告。

四、有权对进入施工现场的单位或个人进行监督检查，发现不

符合安全管理规定的应立即予以纠正。

五、参加施工组织设计（或施工方案）的会审，对其中的安全

技术措施签属意见，由编制人负责修改，并对安全技术措施的执行情

况监督检查。

六、参加生产例会，掌握施工生产信息，预防、预测事故发生

的可能性，提出防范建议，参加新建、改建、扩建工程项目的设计、

审查和竣工验收。

七、参加暂设电气工程的设计和验收，提出具体意见，并监督

执行。

八、参加各种安装验收，及时发现剖。监督有关部门和人员落

实解决。

九、审核鉴定专控劳动保护用品，并监督使用情况。

十、参加伤亡事故的调查，进行事故统计、分析，按规定及时

上报，对伤亡事故的未遂事故的责任者提出处理意见。

保证安全生产投入管理办法

一、为提高公司施工安全生产管理水平，维护人身和财产安全，为公

司的安全生产文明施工提供资生保障，根据《建筑法》、《安全生产法》、

《浙江省建设工程安全生产管理办法》等法规、文件要求，决定对公

司在建项目运行安全生产措施费用单列的制度；

二、安全施工措施费是为了确保施工安全生产必要投入而单独设力的

专项费用。安全生产措施费专用于保障工程项目安全生产，实行专款

专用，不得挪作他用；

三、安全生产措施费暂按工程造价的1.5%计取列入项目成本，统一

由公司管理；其中：安全教育专项培训的保障资生为30%,安全劳动

防护用品的保障资生为30%,安全生产技术措施的保障资金为40%o

安全生产施措施费的使用必须立项，原则上由公司具体掌握。工程项

目开工初期，项目部必须按照轻、重、缓、急和实用的原则制定出安

全生产措施、方案，以及措施费的支出计划，报公司审核、审批后，

自财务部安排资金支付，所列费用方可计入安全生产措施费。各种安

全技术设备，自各项目部安排专业人员购买、验收、管理，用于改善

施工作业环境和机械设备的安全状况等。安全生产措施费用根据劳

动部、全国总工会发布《安全技术措施计划的项目总称表》、《建筑施

工安全检查标准》制订，其中包括的范围如下：

1、安全资料的编印、安全施工标志的购置及宣传栏的设置（包括报

刊、宣传书籍、标语的购置）费用；

2、安全培训及教育费用；

3、三宝、四口及临边防护的费用；

4、施工安全用电的费用，包括：标准化电箱、电器保护装置、电源

线路的敷设、外电防护措施等；

5、起重机、塔吊等起重设备（含人货梯、塔机、龙门架）及外用电

梯的安全防护设施（含警示标志）费用及卸料平台的临边防护、层间

安全门、防护棚等设施费用；

6、施工机具防护棚及其围栏的安全保护设施费用；

7、抢险应急措施；

8、交通疏导、警示设施费用；

9、消防设施与消防器材的配置及保健急救措施费用；

1（）、安全网、安全帽、安全带的购置费用;

11、按国家、施工所在省、市规定的其它安全生产措施所涉及的费用。

上述费用，1、2、7、9项由公司专项列支，其他由项目部列支并按

季统计上报。

四、安全文明施工措施费，对于中标工程，中标合同中有相关单列约

定的，项目部应严格按照相关约定执行，中标合同中安全生产措施费

未进行约定的工程项目，安全生产措施费用按照当地地方政府参考费

率标准采用差额定率进行计费方式计取；

五、公司、项目部有关负责人要做好此项专用资金提取、使用的监督

检查，此项将作为公司安全考核的重要依据之一

六、对不按规定使用措施费或安全措施落实不到位的项目部，公司依

照有关规章制度给予处分处罚，发生伤亡事故，危害职工身体健康的,

应首先追究有关人员的责任。

年度安全资金投入计划

为了确保公司对安全技术措施经费使用及时、准确到位，提高我公司

的安全施工率，确保各工程项目部安全文明施工生产需要，保证施工

进度，降低工程成本，依据本公司的实际情况对安全资金投入的计划

提取使用做如下规定：

一、公司提取预计年工程造价的1%・2%作为安全生产资金投入。经

研究，公司决定提取5万所提取资金转入专用账户，专款专用。

二、公司对工程项目部具备安全生产条件所需的资金投入，由各工

程项目部的决策机构或主要负责人确保资金的及时到位、正确

使用，并对由于安全生产所必要的资金投入不足导致的后果承

担责任。

三、安全资金的提取使用

1、安全教育专项培训的保障资金占安全投入总资金的30%,既15000

元。安全教育专项培训的保障资金用于公司员工普通安全培训、特殊

工种培训费用、安全月的活动费用以及购置或编印安全技术、劳动保

护、安全知识的参考书刊物、宣传画、标语、幻灯及教育光盘等；建

立与贯彻有关安全生产规程制度的措施。拟资金投入具体分配如下

表：

项目拟投入资金

员工普通安全培训费用5000

特殊工种培训费用5000

安全月活动费用3000

购置编印劳动保护2000

2、安全劳动防护用品的保障资金占安全投入总资金的30%o即15000

yc©

安全劳动防护用品的保障资金主要用于购买、管理劳动保护用品,

物品采购时严格按照公司制定的采购程序进行，劳保产品必须严格控

制使用年限和使用范围，对安全性能不能满足工作的需要时及时向主

管部门提出报废或降载处理。对违反采购原则的行为，除按奖罚处罚

金，必须退货，造成的损失和影响由行为人和批准人承担责任。拟资

金投入具体分配如下表：

项目拟投入资金

购买劳动保护用品12000

管理劳动保护用品3000

3、安全生产技术措施的保障资金占安全投入总资金的4()%。即2()0()

yco

安全生产技术措施的保障资金主要用于购置职.业危害预付措施中

所需机械设备及机具配件，并对它们进行定期的维护和保养，定期或

不定期的检查和抽查；以及临时设施、文明管理施工的投入等。

项目拟投入资金

购置机械设备及机具配件18000

定期维护、抽查2000

4、各工程项目部的安全投入资金的实际提取和开支情况，每年年底

需公布一次，并接受有关部门的检查和监督。

安全培训计划

为贯彻公司的“质量、环境、职业安全健康”方针，实现“质量、

环境、职业安全健康”目标，就必须不断提高全体员工的质量、环境、

健康安全意识和专业技术素质。只有这样才能使企业在激烈的市场竞

争中生存、发展。

企业员工培训工作重点是：对在施工过程中与质量、环境、职业

安全健康有影响的员工进行的培训、新规程及规范培训、继续教育培

训、特种作业培训、特殊工程培训等。

一、培训任务

1、相关员工培训

公司计划对所有新进入施工现场的员工进行职业安全健康培训；

对原有部分员工进行整合型管理体系的补充培训。

2、新规程、规范培训

为进一步贯彻执行建筑工程质量新的规程、规范及各项管理规

定，以便使各工程的施工按新规程、规范及各项管理规定进行，拟定

对在岗的部分专业技术人员进行以新规程、规范为内容的培训。

3、继续教育培训

根据企业发展的需要，对专业技术人员进行知识更新培训。

4、新招大中专毕业生教育培训

为了使今年新招大中专毕业生对企业有一个全面的了解，能够忙

达到上岗要求，撰写对新来的学生进行以企业规章制度、安全知识为

主要内容的教育培训。

5、特种作业人员培训

根据在特殊岗位作业人员必须持证上岗，并定期进行复检的要

求。组织在特种作业岗位工作己到复检期的员工到市建设局指定的培

训点进行复检培训复检培训时间根据市建设局培训点开课时间而

定。

6、特殊工种培训

根据程序文件中的要求，对今年所有新开工程中的碎工、防水工、

焊工进行特殊工种培训，培训安排根据各项目部新开工程而定，培训

由各项目部项目工程师负责组织实施。

二、实施措施

1、充分发挥各业务系统主管部室及项目部的作用：员工培训

工作是一项综合性的工作，它涉及到各业务系统、各项目部。充分发

挥各业务系统主管科室及项目部的作用就可以保证员工培训工作按

计划实施，可以对员工培训工作进行综合管理，可以使员工培训工作

更紧密与公司生产实际需要相结合。

2、建立培训、考核与使用、待遇相结合的制度：凡上级行政

机关要求持证上岗的岗位，未经培训，取证不准上岗；对企业提供培

训机会未按要求接受培训的员式按公司有关培训管理规定进行处罚。

逐步形成人才考核、培养、使用相结合的管理模式。

3、不断完善和修订员工培训管理规定，加强对员工培训工作

进行监控，保证各项培训工作按《员工培训工作程序》中的规定进行。

三、几点要求

1、各职能科室、项目部的主管领导要重视员工培训工作，要

指定专人负责此项目的日常管理。并根据公司的员工培训计划制定出

实施计划，对所在单位的员工培训工作开展情况进行监控。

2、各单位在开班之前应填写《开班报告》，报公司劳动人事部

备案后组织实施。培训结束后要填写《员工培训记录》，并连同办班

资料•（培训计划、开班报告、员工内培记录、试卷等）一起送企业主

管部门存档。

3、外送员工参加培训，应填写《员工外送培训审批表》，经所

在单位主管领导签属意见（注明本人实际工作岗位，符合何种培训规

定，培训时间如何安排，学习费用是公费、自费）后，报公司劳动

人事部审批后组织实施。对已经参加培训或培训结束后再办理审批手

续的员工按不符合培训管理规定对待。培训结束后，由所属单位劳动

人事部门持毕业证书、评价材料等到公司劳动人事部备案。

安全教育培训制度

安全教育是提高全员安全意识、安全素质的保证，必须认真抓好。

1、新工人必须经过三级安全教育（公司、项目部、班组），并

必须经考试合格、登记入卡方可参加施工。

2、工人变换工种，须进行新工种的安全技术教育并记录入卡

方可参加施工。

3、三级教育的时间一般不能小于50小时（公司级不少于15

小时，项目部不少于15小时，班组级不少于20小时）。

4、特殊工种必须经过安全培训，负压合格后持证上岗作业。

5、定期轮训各级领导干部和安全管理人员，每年至少一至二

次，不断提高安全意识、技术素质，提高政策业务水平。

6、安全教育内容是安全生产思想教育，从加强思想路线方针、

政策和劳动纪律两个方面进行；安全知识教育主要从企业的基本生产

概况、施工工艺方法、危险区、危险部位及各类不安全因素和有关安

全生产防护的基本知识入手，安全技术教育，这就是结合各种专业特

点，实施安全操作、规范操作的技能培训，使其熟悉掌握本工种安全

操作技术；事故教育、法制教育，事故教育可以使其从事故教训中吸

取有益的东西，可以预防类似事故的发生，法制教育可以激发人们自

觉地遵纪守法，杜绝各类违章指挥、违章作业行为，这类教育可以定

期或不定期地进行实施。

在开展教育活动中，必须结合先进的典型事例进行正面教育,

以利取长补短，保障安全生产。

安全教育要求体现“六性”，即全员性、全面性、针对性以及

成效性、发展性、经常性。

7、要开展好主管部门及本公司布置的各项安全生产活动，如

“百日安全生产活动”、“安全月”、“安全周”等竞赛活动，使安全生

产警钟长鸣，防范于未然。同时还可以根据施工生产的特点实施好，，五

抓”的安全教育，BP：工程突击任务时，二程接近收尾时，施工条件

好时，季节气候变化时，节假日前后时这五个环节必须抓紧教育。

8、教育培训形式

安全教育、培训可以根据各自的特点，采取多种形式进行。如设

培训班、上安全课、安全知识讲座、报告会、智力竞赛、图片展、书

画剪贴、电视片、黑板报、墙报、简报、通报、广播等等使教育培训

形象生动。

职业危害防治措施

一、目的：

根据《中华人民共和国职业病防治法》，为了预防、控制和消

除职业病危害，防治职业病，保护劳动者健康及其相关权益，促

进企业的经济发展，实现公司所确定的职业健康安全目标，特制

定本措施。

职业病：是指企业的劳动者在职业活动中，因接触粉尘、放

射性物质和其他有毒、有害物质等因素而引起的疾病。

职业病危害：是指对从事职'业活动的劳务者可能导致职业病

的各种危害，职业病危害因素包括：职业活动中存在的各种有害

化学、物理、生物因素以及在过程中产生的其他职业有害因素。

二、适用范围：

公司所属各部门和个人在从事接触粉尘、电气焊、建筑防水、

防腐保温、油漆作业等有毒有害作业归均应执行本办法。

三、防治方针：

职业病的防治工作要坚持预防为主、防治结合的方针。各单

位应当为劳动者创造符合国家职业卫生标准和卫生要求的工作环

境和条件，并采取措施保障劳动者获得职业卫生保护。

四、职业病危害各类：

根据企业经营和施工现场的具体情况确定本单位的职业危害

为五大类：

1、生产性粉尘的危害：在建筑行业施工中，材料的搬运使用、

石材的加工、建筑物的拆除，均可产生大量的矿物性粉尘，长期吸入

这样的粉尘可发生矽肺病。

2、有机溶剂的危害：建筑施工过程中常接触到多种有机溶剂,

如防水施工中常常接触到苯、甲苯、二甲苯、苯乙烯，喷漆作业常常

接触到苯、苯系物外还可接触到醋酸乙酯、氨类、甲苯二氧酸等，这

些有机溶剂的沸点低、极易挥发，在使用过程中挥发到空气中的浓度

可以达到很高，极易发生急性中毒和中毒死亡事故。

3、焊接作业产生的金属烟雾危害：在焊接作业时可产生多种

有害烟雾物质，如习气焊时使用锦焊条，除可以产生钵尘外，还可以

产生镒烟、氟化物、臭氧及一氧化碳，长期吸入可导致电气工人尘肺

及慢性中毒。

4、生产性噪声和局部震动危害：建筑行业施工中使用的机械

工具如钻孔机、电锯、震捣器及一些动力机械都可以产生较强的噪声

和局部的震动，长期接触噪声可损害职工的听力，严重时可导致局部

震动病。

5、高温作业危害：长期的高温作业可引起人体水电解质紊乱,

损害中枢神经系统，可造成人体虚脱，昏迷甚至休克，易造成意外事

故。

五、防护措施：

（一）作业场所防护措施：

1、各单位应根据本单位的具体情况识别、确定本单位的职业

病危害各类，制定相应的防治措施。

2、在确定的职业危害作业场所的醒目位置，设置职业病危害

告知警示标志。

3、施工现场在进行石材切割加工、建筑物拆除等有大量粉尘

作业时，应配备行之有效的降尘设施和设备，对施工地点和施工机械

进行降尘。

4、在地下室等封闭的作业场所进行防水作业时，要采取强制

性通风措施，配备行之有效的通风设备，进行并派专人进行巡视。

5、对从事高危职业危害作业的人员，工作时间应严格加以控

制，并有针对性的急救措施。

（二）个人防护措施：

1、加强对施工作业人员的职业病危害教育，提高对职业病

危害的认识，了解其危害，掌握职业病防治的方法。

2、接触粉尘作业的施工作业人员，在施工中应尽量降低粉

尘的浓度，在旅工中采取不断喷水的措施降低扬尘。并正确佩带

防尘口罩。

3、从事防水作业，喷漆作业的施工人员应严格按照操作规

程进行施工，旅工前要检查作'业场所的通风是否畅通，通风设施

是否运转正常，作业人员在施工作业中要正确佩带防毒口罩。

4、电气焊作业操作人员在施工中应注意施工作业环境的

通风或设置局部排烟设备，合作业场所空气中的有害物质浓度控

制在国家卫生标准之下，在难以改善通风条件的作业环境中操作

时，必须佩带有效的防毒面具和防毒口罩。

5、进行噪声较大的施工作业时，施工人员要正确佩带防护

耳罩，并减少噪声作业的时间。

6、长期从事高温作业的施工人员应减少工作时间，注意休

息，保证充足的饮用水，并佩带好防护用品。

7、人事职、也危害作业的职工应按照职'也病防治法的规定

定期进行身体健康检查，单位应将检查结果告之本人，并将体检

报告存入档案。

六、安全检查措施：

1、企业对生产中的安全工作，除进行经常的检查外，每年

还应该定期地进行二至四次群众性的检查，这种检查包括普通检

查、专业检查和季节性检查，这几种检查可以结合进行。

2、开展安全生产检查，必须有明确的目的、要求和具体计

划，以加强领导，做好这项工作。

3、安全牛产椅杳应该始终贯彻领导与群众相结合的原则，

依靠群众，边检查、边改进，并且及时地总结和推广先进经验，

有些限于物质技术条件当时不能解决的问题，也应该定出计划，

按期解决，必须做到条条有着落，件件有交待。

安全生产事故救援预案

1.编制依据

1.1中华人民共和国《建筑法》、《安全生产法》、《消防法》。

1.2建设部《工程建设重大事故和调查程序规定》。

2.本预案试用于杭州元晟建筑设备租赁所有施工现场作为参

考。

3.重大事故（危险）发展过程及分析。

3.1塔吊作业突然安全限位装置失控，发生撞击高压护栏及相

邻塔吊或坠物，或违反安全规程操作，造成重大事故（如倾倒、

断臂）。

3.2基坑边坡在外力荷载作用下滑坡倒塌。

3.3高处脚手架发生部分或整体倒塌及搭拆作业发生人员伤

亡事故。

3.4施工载人升降机操作失误或失灵。

3.5压力容器受外力作用或违反安全规程发生爆炸及由此引

起的连锁反应事故（如起火）。

3.6自然灾害（如雷电、沙尘暴、地震强风、强降雨、暴风雪

等）对设施的严重损坏。

3.7塔吊、升降机安、拆过程中发生的人员伤亡事故。

3.8运行中的电气设备故障或发生严重漏电。

3.9查能发生的重大事故（高处坠落、物体打击、起重伤害、

触电等）造成的人员伤亡、财产损失、环境破坏；

4.应急范围划定

4.1工地现场内应急范围制定。

4.1.1塔吊脚手架、施工用载人电梯事故，以事故危害形成后

的任何安全为应急区域范围。

4.1.2基坑边坡及自然灾害事故等危害半径以外的任何安全区

域为应急区域范围。

4.1.3电气设备故障、严重漏电事故以任何绝缘区域（如木材

堆放场等）为应急区域范围。

4.2工地场外应急区域的划定

对事故可能波及工地（围档）外，引起人员伤亡或财产损失的,

需要当地政府的协调，属政府职能°在事故（危害）发生后及

时通报政府或相关部门确定应急区域范围。

应急：火灾：119医疗救护：120

5.应急预案的组织措施

5.1成立应急预案的独立领导小组（指挥中心）。

应急预案领导小组及其人员组成

组长：各项目的项目经理

副组长：各项目的技术负责人

组员：各项目管理人员及班组长

下设：

通讯联络组组长：项目部根据实际情况制订

技术支持组组长：项目部根据实际情况制订

消防保卫组组长：项目部根据实际情况制订

抢险抢修组组长：项目部根据实际情况制订

医疗救护组组长：项目部根据实际情况制订

后勤保障组组长：项目部根据实际情况制订

5.2应急组织的分工职责

5.2.1组长职责

1）决定是否存在或可能存在重大紧急事故，要求应急服务机

构提供帮助并实施场外应急计划，在不受事故影响的地方进行

直接操作控制。

2）复查和评估事故（事件）可能发展的方向，确定其可能的

发展过程。

3）指导设施的部分停工，并与领导小组成员的关键人员配合

指挥现场人员撤离，并确定任何伤害都能得到足够的重视。

4）与场外应急机构取得联系及对紧急情况的记录作业安排。

5）在场（设施）内实行交通管制，协助场外应急机构开展服

务工作。

6）在紧急状态结束后，控制受影响地点的恢复，并组织人员

参加事故的分析和处理。

5.2.2副组长（即现场管理者）职责

1）评估事故的规模和发展态度，建立应急步骤，确保员工的

安全和减少设施和财产损失。

2）如有必要，在救援服务机构来之前直接参与救护活动。

3）安排寻找受伤者及安排非重要人员撤离到集中地带。

4）设立与应急中心的通讯联络，为应急服务机构提供建议和

信息。

523通讯联络组职责

1）确保与遇高管理者和外部联系畅通、内外信息反馈迅速。

2）保持通讯设施和设备处于良好状态。

3）负责应急过程的记录与整理及对外联络。

5.2.4技术支持组职责

1）提出抢险抢修及避免事故扩大的临时应急方案和措施。

2）指导抢险抢修组织实施应急方案和措施。

3）修补实施中的应急方案和措施存在的缺陷。

4）绘制事故现场平面图，标明重点部位，向外部救援机构提

供的抢险救援信息资料。

5.2.5消防保卫组织职责

1）事故引发火灾，执行防火方案中应急预案程序。

2）设置事故现场警戒线、岗，维持工地内抢险救护的正常动

作。

3）保持抢险救援通道的通畅，引导抢险超尘拔俗员及车辆的

进入。

4）保护受害人财产。

5）抢救救援结束后，封闭事故现场直到睡到明确解除指令。

5.2.6抢险抢修组职责

I）实施抢险抢修的应急方案和措施，并不断加以改进。

2）寻找受害者并转移至安全地带。

3）在事故有可能扩大进行抢险抢修或救援时，高度注意避免

意外伤害。

4）抢险抢修或救援结束后，直接报告最高管理者并对结果进

行复查和评估。

5.2.7医疗救治组职责

1）在外部救援机构未到达前，对受害者进行必要的抢救（如

人工呼吸、包扎止血、防止受伤部位受污染等）。

2）使重度受害者优先得到外部求援机构的救护。

3）协助外部救援机构转头受害者至医疗机构，并指定人员护

理受害者。

5.2.8后勤保障组职责

1）保障系统内各组人员必须的防、救护用品及生活物质的供

弓口O

2）提供合格的抢险抢修或救援的物质及设备。

6.应急预案的技术措施

6.1基本装备

1）特种防排品：如绝缘鞋、绝缘手套等；

2）一般防救护品：安全带、安全帽、安全网、防护网；救护

担架1会、医药箱1个及临时救护担架及常用的救护药品等。

3）专用饮水源、清洗间和冲洗设备。

6.2专用装备

1）消防栓及消防水带、灭火器等。

2）自备小车1辆。

7.应急预案措施的演练

7.1由系统内的最高管理者或其代表适时组织实施。

7.2演练应有记录。

安全生产管理机构

售后服务体系

一、保修期内基本维护服务45

1.1技术支持46

1.2故障诊断46

二、保修期外维护服务47

2.1技术支持47

2.2故障诊断47

2.3现场服务47

2.4定期设备检查47

三、服务方式47

3.1支持服务47

3.2现场维护和维修48

3.3热线职能48

四、实施上述承诺的技术服务保障体系48

4.1福建恒锋电子智能技术服务体系图48

4.2前台服务部门

4.3后台服务部门48

4.4服务监督部门49

五、最近服务网点介绍49

福建恒锋电子是具有国家专业建筑智能化系统设计甲级资质和国家智能建筑施

工壹级的专业公司。公司已按国际标准的要求建立了质量管理体系，并通过IS09001：

2000质量管理体系的认证。该体系覆盖了项目售前、售中、售后全过程的服务。公

司将根据工程的要求和生命周期，从计划、设计、实施到交付后的日常运作，为客户

提供整套服务，帮助客户掌握和利用最新的弱电技术，提高系统的整体运作性能。公

司对整个服务的过程实行跟踪、监督，力求实现客户的最大满意。

我公司在此将声明承诺：我公司将会对所有智能化项目提供全方位的技术支持、

系统维护和技术咨询服务。绝对不会因为系统的任何故障而影响业主的正常工作的顺

利进行，在我司售后服务及保障体系中，将会有详细的、有明确、确实可行的保障措

施方案阐述。

以下为我公司对工程的服务承诺、服务保障沐系和服务方式，为本项目提供技

术咨询、系统规划、系统维护、技术培训等全方位的服务。

一、保修期内基本维护服务

我方负责在系统正式交付业主使用的一年内进行免