质量保证承诺书（集合15篇）

质量保证承诺书（集合15篇）

质量保证承诺书1

为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我们本着

“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价

格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺：

一、产品质量承诺：

1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。

2、对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过

程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。

二、产品价格承诺：

1、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用

国内或国际优质名牌产品。

2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、

更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格带给给贵

万O

三、交货期承诺：

1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完

工的，我公司可个性组织生产、安装，力争满足用户需求。

2、产品交货时，我公司向用户带给下列文件;①技术保养维

修手册②安装总图

③外购件说明书及制造厂家

④带给易损件、备件清单，并附送必须量的备件

四、售后服务承诺：

1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底

2、服务目标:服务质量赢得用户满意

3、服务效率:保修期内或保修期外如设备出现故障，供方在

接到通知后，维修人员在24小时内可到达现场并开始维修。

4、服务原则：产品保修期为一十二个月，在保修期内供方将

免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件

的,损坏，带给的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备

损坏，供方维修或带给的配件均按成本价计。材料质量保证承诺

书2

“—”系列—是—公司出品的新型水性环保功能涂

料，其质量已由中国人民保险公司承担保证保险职责。为使用户

放心消费，本公司作出如下质量承诺：

1、本公司出品的屋面隔热防渗涂料、外墙隔热防渗涂料的

技术指标，保证贴合Q/MRH01-20—标准；墙面弹性拉毛涂料的技

术指标，保证贴合GB/T9755T997标准;纳米超强弹性防水涂料

的技术指标和环保指标，保证贴合Q/MRHT2-20_标准及

GB/18582-20标准；超级环保内外墙粉末涂料的技术指标和环保

指标，保证贴合Q/MRHT3-20__标准及GB/18582-20_标准。用户

如证实所用“Dulu_多乐士”产品质量不符上述标准，本公司将

赔偿由此造成的损失。

2、用户务必按本公司施工规定规范施工，并做好齐全、完

整、有效的施工记录（资料包括：施工时间、地点、面积，施工

环境温度、湿度，施工人员，施工过程等），否则，出现质量问

题本公司概不负责。

3、若因建筑用材不达标而造成施工出现裂缝导致涂层受

损，或因用户施工不当造成涂层受损，此职责不属公司承保之

列，但本公司可根据用户需要带给快速有效的技术报务。

—公司

年—月日质量保证承诺书2

我们每一个人都应牢牢树立质量第一的观念，每时每刻不忘

质量，不断强化质量意识，对自己的工作质量和产品质量负全

责。为此，我坚决遵守本承诺书：

第一条：基本条款

（一）本人受雇于山东依莱特硅业有限公司，并从公司获得

工作报酬；

（二）本人现在公司生产车间从事生产岗位的工作，并服从

于车间工作安排和派遣;

（三）为保证本人加工的产品质量及生产过程中对质量保证

的相关工作要求，公司已经向我披露公司的相关质量管理规定、

操作规程，本人承诺将严格遵守。

第二条：生产产品质量承诺

（一）保质保量按时完成岗位上的生产工作，不影响下一工

序质量；并爱护生产工具及设备，根据公司要求合理使用、保养

及维护生产工具及设备；

（二）本人保证在生产工作过程中严格按照公司相关质量管

理规定从事生产工作，严格执行“二遵守”、“三不准”、

“四不放过”原则：

L二遵守：一是遵守安全操作规程；二是遵守质量保证体系

规定的生产流程；

2,三不准：不准违规生产；不准有不合格品出厂；不准粗制

滥造；

3.四不放过：凡有质量问题不放过；质量问题出现后不查清

问题不放过；质量问题不整改、质量俣证措施不带头落实不放

过；质量事故负责人不处理不放过。

（三）不断学习和提高自身技术水平、管理意识及质量意

识；

（四）及时向领导反馈、沟通生产（安装）过程中遇到的问

题，尤其质量问题，并采取积极处理措施。

第三条：违反承诺书处罚

（一）对违背本承诺书第二条任一内容都将给公司产品质量

造成无法挽回损失之后果，本人已充分了解，故承诺：保证对产

品质量的过程及结果负责。

（二）如有违背本承诺书第二条任一内容的，本人同意按公

司的'要求作如下处理：

L立即报告并返工整改；

2.停工反省，停工期间按事假处理；

3.接受公司相关质量管理规定的外罚；

4.按质量事故处理决定进行处罚；

5.调岗、降薪；

6.解除劳动合同、辞退。

第四条：其他

4.1本承诺书的各条款在我受雇于公司的所有时间内都有

效。

4.2我已全面理解了本承诺书。

承诺人签字：—

—年_月_日质量保证承诺书3

致：

我公司已充分知悉贵公司“质量是企业的生命、安全胜于一

切”的经营理念和要求，并严格按照有关法律、法规之规定，依

法从严治理施工现场，确保作业人员及他人的安全与健康，确保

工程质量。现就该项目工程质量、安全问题向贵公司作如下声明

和承诺：

一、严格执行国家有关安全生产和劳动保护的法律、法规及

规范性文件，建立健全安全生产责任制度和现场安全管理制度，

接受行政主管部门、工程总包单位、监理单位及贵公司的监督检

查。

二、我公司完全具备该工程施工的资质和条件，施工方法或

程序符合国家、地方和行业要求，施工人员具备法定从业资质和

相应经验，现场施工设施、材料、设备是国内或国外正规厂家的

产品，且具有相关合格证书，机械性能良好、各种安全防护装置

齐全、灵敏、可靠。保证在施工过程中积极采取先进工艺和先进

技术。

三、我公司将充分关注和保障施工现场人身及财产安全，严

格按国家、政府规定的安全生产、文明施工标准搞好防护工作，

采

取诸如防护及围栏、照明、警卫、护栏、警告等有效措施，

就施工过程中对自身、贵司或他人所造成的人身或财产损害承担

赔偿责任。

四、供应、制作或安装于贵公司工程项目上的产品完全符合

国家现行标准和合同的约定，在原材料、工艺、生产设备及安装

等方面没有缺陷。该项声明在产品交货或安装于工程之上后仍然

有效，且不得因贵公司接受该产品以及支付该产品价款而失效。

贯彻工程质量“终身制”，在国家法律确定的质量安全责任期内

对建筑工程造成的安全事故承担经济、行政和刑事责任。

五、已建立工程安全事故的快速应急机制。保证在工程质量

出现问题、或存在安全隐患时，将主动或按贵公司的要求立即采

取有效措施进行补救，消除安全危害，最大限度地保护好贵公司

及客户利益。

六、若因工程质量问题导致重大安全事故，我公司将承担由

此给贵公司造成的客户索赔、声誉影响等全部损失。

乙方（公章）:

法定代表人：

监督电话：

—年月日

质量保修书

一、保修范围：乙方负责承包范围内的全部工程项目的保

修。

二、质量保修金：本合同结算总价的5%作为质量保证金，

等质保期满后经甲方

确认无质量问题后7个工作日内，甲方向乙方一次性支付，

质保金不计息。

三、质量保修期：详招标要点。如发生质量缺陷，应延长保

修期，以甲方认定的'

时间为准。

四、保修责任：

1、保修期内所发生的质量缺陷乙方必须无条件、及时、免

费修缮处理，并承担由此给甲方和住房造成的全部损失。

2、保修质量须满足国家或行业相关标准。

3、非乙方原因造成的维修，由甲方承担费用，乙方有义务

配合甲方完成维修。

4、在保修期外进行的维修，乙方承诺积极进行，只收取材

料成本费。

5、维修联系人：乙方应在工程移交时确定质量保修联系

人，其联系电话应保持24小时畅通，甲方仅以电话通知乙方联

系人。如在保修期内联系人电话更改，乙方应提前通知甲方。

6、如出现影响住户正常生活的紧急情况，乙方应在2小时

内赶到现场；乙

方在接到甲方通知后1小时内做出呼应，并4小时内直到现

场；乙方应在甲方要求的合理期限内完成维修工作。

五、乙方如出现下列情形之一，甲方有权另行委托第三方代

为维修处理，由此发

生的费用、损害赔偿及相关责任由乙方承担：

1、在接到甲方维修通知后虽及时赶到现场，但在维修过程

中不负责任或推诿或维修不力。

2、在约定的时间内未到现场。

3、超过约定时间赶到现场。

4、偷工减料。

5、未达到质量标准。

6、超过正常维修时间。

7、不履行对甲方及住户的承诺。

8、维修人员的行为造成业主投诉。

六、对于因工程质量问题造成漏水、漏电等影响业主正常生

活的紧急情况，杈

据实际需要，甲方可先自行安排维修并及时告知乙方，相关

费用由乙方承担。

七、国家或行业相关质量保修规定。

乙方（公章）：法定代表人：监督电话：

年月日质量保证承诺书4尊敬的：

—自成立以来，一直将产品质量定位为公司参与市场竞争

的核心，正是这个成功的定位和双宝公司全体员工强烈的产品质

量意识，使双宝公司以成为中国电测、监控行业的知名企业。

公司根据产品质量要求，建立了严密的质量检验体系。公司

对与产品质量有关的所有环节进行严格控制与管理，建立了科学

的检验规程，并对检验指标进行了量化，责任到人，确保公司持

续稳定生产合格的'产品C

公司从原材料严格把关，杜绝三无产品，选用国内外名牌厂

家的产品，建立严格的产品工艺指标，并与供方建立良好的供求

关系。

双宝公司建立了定期的员工质量培训制度，质量管理的新知

识、新信息，树立每一个员工的质量意识，规范自己行为，小到

一个焊点、一根电线，大到一台整机都做到一丝不苟、精益求

精。质检部门建立了规范的检验规程，具备先进完善的检测设备

和手段，并严格按照规程检验，作好产品7天老化实验，不让一

台不合格产品出厂。

公司产品每年都经过河南省技术检测所检测，各项性能指标

全部一次检测合格。我们将不懈的努力为用户提供满意的产品和

服务。

承诺人：—

日期：—质量保证承诺书5

服务承诺、质量保证承诺书如我公司有幸能中标本工程，我

公司将严格遵守本标书和合同所作的各项承诺，严格履行合同的

各项义务与责任。以诚信取信于贵公司。在此我公司愿作如下特

别承诺：

一、遵守有关的法律法规规定。

二、严格按图纸及有关设计施工规范进行精心施工，保证实

现设计意图，达到小区的高质量使用效果。

三、根据合同确定的工期，科学安排，精心组织，确使保质

保量完成各项施工任务，按时竣工验收交付使用。

四、保证我公司提供的花草是一等品，保护措施为：苗木选

苗一定选杆径粗壮，根须发达，枝叶茂盛，无病虫害，树型美

观，规格符合要求。草皮选长势良好，疏密均匀，色泽一流，无

枯死、无杂草，高度整齐，无病虫害。

五、接受贵公司及监理方的监督、检查，加强与各方的联

系、协调，及时解决施工中的各种问题。

六、免费为贵公司培训若干名园林管理、护理人员。

七、提供优质及时的保修服务，保证在保修期内安排足够

的维修,

护理人员24小时负责园林绿化的.维修护理工作。

再次感谢贵公司给予的这次合作机会，愿双方的合作喻快！

广西—园林建设工程有限责任公司

—年—月—日质量保证承诺书6

甲方：_________

乙方：_________

为了执行《药品经营质量管理规范》，明确质量责任，保证

药品质量安全有效，经甲、乙双方协商，达成如下质量保证协

议。

（一）甲方义务：

一、甲方应向乙方提供药品生产（经营）许可证、营业执照复

印件，并加盖甲方单位公章（红印）。

二、甲方销售的药品必须符合下列要求：

1、符合法定的质量标准；

2、应有法定的批准文号和生产批号；（国家规定的例外）

3、包装标识符合有关规定和储运要求；

4、一般应发出三个月内的药品，并附合格证，首次经营品

种必须附出厂检验报告单；

5、同一品种每次发货的.批号，10件以内不能超过1个批

号，100件以内不能超过2个批号;

6、中药材要标明产地。

三、甲方如提供进口药品时，必须每次将该批号口岸药检所

的检验报告单、进口药品注册证复印件加盖甲方质量管理机构红

印章给乙方，复印件应清晰可辨。

四、甲方对提供的药品承担全部责任，如果药品质量不合

格，应承担检验费、没收罚款及处理等一切费用。

（二）乙方义务：

一、乙方也应向甲方提供药品经营企业许可证、营业执照复

印件，并加盖乙方单位公章（红印）。

（三）协议说明：

一、本协议适用于书面购货合同和不以书面形式确立的购货

合同。

二、本协议一式贰份，甲、乙双方各执壹份。

三、本协议经双方签订之日起，有效期为三年。

四、本协议未尽事宜将由甲、乙双方协商解决。

甲方（盖章）：乙方（盖章）：

代表（签字）：代表（签字）：

年一月—日年—月―E质量

保证承诺书7尊敬的_：

为创造卓越的企业品牌形象，打造一流一流的上市公司和一

流的产品，本着“顾客至上”的精神，以“品质零容忍”为原

则，特承诺如下：

一、质量体系

公司严格遵守IS09001：20_质量管理体系，并按照国际先

进的标准进行产品的.设计开发、制造、测试。产品的精确度控

制从原材料售后服务到产品售后，全方面覆盖。从合同的评审，

到原材料采购，到产品出厂测试，层层把关，层层有记录，记录

具备可追溯性。坚持“品质零容忍”，不让不合格品进入下生产

工艺一道工序，保证每台产品出厂百分百测试，百分百合格。

二、原材料控制

原材料质量是产品质量食品质量的基础。每一批原材料进

厂，都按照标准采取测试，对于核心元器件，采取“零缺陷”抽

样方案，零收一退。公司建立科学的供方管理体系，以高要求的

质量标准进行考核，不断加大国际国内一流供应商的导入力度，

确保安全原材料的高质量水平。

三、产品检验

产品生产的每一道环节，都有专职的检验人员人员进行测试

报告。每两道环节均采取了“零缺陷”的管理方案，不合格半成

品不能进入下不是一道工序。从SMT到DIP,到整机测试，保留

完整的测试数据，定时统计和分析。针对异常情况，迅速响应，

由专业的工程师组织开展纠正预防。

四、客户投诉

客户投诉和客户消费需求，公司确保：

客户投诉处理及时率：100%;

客户投诉完成率：100%;

客户需求转化率：100%。

针对客户投诉，公司将及时反应，组织机构相关部门和相关

人员人员深入研究,，制定科学合理的纠正措施c针对客户需求，

将百分百转化为公司的产品特性。

对本次项目所采购的货物如因质量问题，“三包”承诺如

下：①七日内免费退货；②八至十五日免费换货；③整机一年内

维修两次以上仍自助式不能正常使用免费更换。在产品的质量保

证期内，我方对产品的可靠性负责，芳需承担由此造成的圻有经

济损失；产品过质量保证期之后，产品出现故障需更换配件，我

公司只收配件工本费，免收人工费。

严格按照招标表格、有关规定及合同认真履行我们的责任和

义务。

保证所提供的货物均为厂家正规渠道全新原装货物，完全符

合合同规定的质量、规格和性能要求；

对本次采购项目中所交换机、服务器、等设备提供三年质

保、邮件服务器软件提供三年免费升级服务；提供三年免费上门

维护服务和技术支持；提供代用机和备品备件服务。

技术支持热线：

技术支持与咨询服务监督电话：

特此承诺！

投标单位名称：

投标单位授权代表姓名：

日期：质量保证承诺书8尊敬的客户：

平湖市—电子厂对购买我厂的tl系列充电器产品的所有用

户均作如下产品质量保证承诺：

1、产品质量三包，配套的外购原材料为优质产品，以保证

质量。对所有产品我厂均严格按tl充电器的产品规格书的技术

要求生产、检验。

2、我厂生产的'tl充电器均按ce认证cqc认证要求及

gb8898-_标准设计和生产。

3、在原材料采购、产品生产制造过程等各个环节严格按

cqc质量认证标准进行控制，确保每个工序均处在质量受控状

态，从而保证产品的质量。

4、所有出厂产品均严格按检验程序100%进行检验，保证

成品一次交检合格率99%,成品抽查合格率99%。

5、所有产品质保期为12个月。质保期内如果发现质量问

题，如属于我方的责任，我方负责免费更换、及时处理。

6、对所有用户均提供：技术更新、质量更好、服务更佳的

产品。我们不但保证我们所提供给各客户的tl系列充电器是完

全优质合格的产品，而且我们将予以积极配合，大力支持你们的

工作。

特此承诺！

本承诺书的最终解释权归平湖市—电子厂所有！

平湖市—电子厂

20_年—月—日质量保证承诺书9

为了认真贯彻《中华人民共和国食品安全法》等食品质量安

全法律法规，作为本单位的法定代表人（实际控制人），我是食

品质量安全第一责任人，对本单位的食品质量安全工作全面负

责。

我承诺认真执行国家、省、市、县有关食品质量安全的法

律、法规和相关政策，做好本单位的食品质量安全工作，有效预

防和消除食品质量安全事故，并郑重承诺：

一、严格遵守国家相应的法律法规，确保备案后按照有效的

产品标准组织生产，绝不生产无标准或随意降低标准。

二、确保原辅材料符合相应标准和相关规定，绝不使用发

霉、变质或有毒、有害、受污染的原料、非食用原辅材料和添加

剂。

三、确保食品加工原料加工、加工、储存厂房或场所等生产

环境整洁。确保食品包装材料、储存、运输、设备等。保持清

洁，对食物无污染。

四、绝不出售过期、腐烂、变质、掺假的食品，绝不使用他

人的商标和厂名、厂址。

五、建立“五台帐”（营业执照、卫生许可证、食品生产许

可证、质量安全保证书、县、村、企业食品监督员名单、监督投

诉电话）（企业产品执行标准、食品添加剂注册台帐、原辅料注

册台帐、包装材料采购验收台帐、产品质量自检和监督检查结果

注册台帐、产品入库注册台帐和销售流程台帐）。

六、不伪造食品标签，不冒用QS标志，不标注虚假生产日

期，及时召回本单位生产的不安全食品。

七、自觉接受监督员的日常监督检查，配合并接受有关部门

对食品的‘定期抽样检查和监督检查。按时参加质监部门组织的

员工业务知识培训。

该单位将严格履行上述承诺。如有违反，愿意承担相应的法

律责任，接受处罚。欢迎社会各界监督。

质量保证承诺4我公司承担的工程，严格执行国家有关工程

建设的法律法规，履行建设单位的质量责任和义务，确保工程施

工质量符合设计要求和消防工程施工质量验收规范的标准。并确

保：

1、项目部建立工程质量保证体系，项目经理对施工过程的

施工质量负责。

2、严格按审查合格的施工图设计文件施工；确保施工质量

符合验收规范的标准。

3、所有材料、附件、设备等。的工程应严格按照规范要求

进行，并在监理或建设单位代表的监督下检验合格后方可使用。

4、消除质量通病，由专人负责检查落实。认真落实监理工

程师和质量监督人员提出的质量整改意见，及时整改，达到合格

质量。

5、单位工程竣工验收时，确保质量控制资料齐全；与项目

安全和功能相关的测试数据完整；各分部工程质量合格；主要工

程符合规定的专业质量验收标准；通过验收。

6、工程竣工验收交付后，在合同规定的期限内履行质量保

修的责任和义务；

7、严格履行二述承诺，诚实守信确保工程质量；

8、如因施工原因出现质量问题，愿意承担相应责任。

项目经理（签字盖章）：

20__年—月—日质量保证承诺书10

1、请保留本部门的送货单。以后所有的质量问题和退货，

没有这个部门的发货单是不会处理的。

2、如果有退货或换货，请在10天内处理。之后非质量问题

就不退了。退货应包装完好，所有定制和零切商品不得退货。退

货方式：购买退货时低价退货。

3、博世工具系列、美的风扇（无售后服务）以及所有进口

商品一经售出概不退换C

4、请当面核对数量和玻璃制品，事后不负责任。如果金额

有误，请在下月10日前结清。

5、该部门客户的发货单没有注明属于，客户开票时要缴纳

相应的'税款；注：如未开具发票，须经本部门签字后生效（重

复签字无效）。

6、所有质量保证，按商品的厂家。质量保修保修范围。本

部门只负责商品质量保修，不负责现场服务、安装费、误工等相

关损失；这个部门只是作为中介和厂家谈判。双方协商不成的，

以申诉等法律途径为准。

7、如果意外发生质量事故。请不要私自拿走货物，保护好

现场，以便技术人员和安全监督单位进行监控和取证。一旦拆

除，制造商只保证产品质量，不承担其他相关责任。

8、本部门交货项目等货物为非国标货物，根据客户要求确

定，本部门不承担相关责任。

9、补充协议：

注：补充协议需加盖部公章后生效。本条约最终解释权归盛

强五金百货公司所有！

单位盖章：________________

单位承诺人：________________

日期：质量保证承诺书11致：—县政府

采购中心：

如果我单位有幸在—中标，在本项目实施过程中，我公司将

对本项目投标产品做出如下质量保证承诺：

1、公司保证所提供的货物是全新的、未使用过的，在各方

面都符合合同规定的质量、规格和性能要求。交货时，提供质量

证明和出厂检验报告。

2、我们的产品在使用前的.安装和调试过程中，会有专人在

现场协助和指导相关人员，并对用户指定的人员进行相关的免费

培训。

3、公司保证所供货物符合合同规定的质量、规格和性能，

在产品运行过程中，业主应按照操作规程和安装说明中规定的方

法进行操作。

4、产品的质量保证期为合同设备初步验收成功后12个月。

5、在我们产品的最初使用过程中，由于产品质量问题，我

们承诺维修和更换它们。

6、保修期内，公司应在收到用户通知后一小时内回复故障

保修，技术服务人员应在24小时内到达现场。

7、产品销售服务：根据公司售后服务配件中心，填写服务

反馈，上报公司存档。

8、如果我公司的质量和交货时间违反合同，造成损失，我

们将根据合同条款和相关法律法规承担相应的经济责任。

单位盖章：________________

单位承诺人：________________

日期：质量保证承诺书12—（单位或公

司）：

本公司是诚实守信企业，在与贵公司的商务活动中，绝不弄虚

作假，并做出慎重承诺，对贵公司20_年—月—日招标项目所

提供的产品，保证做到：

一、严格按照投标承诺条款与贵公司签订合同，并按照签订

合同及技术协议要求保质保量按时供货。

二、保证所供产品均符合国家标准或行业标准以及达到合同

规定的.技术要求，确保所供产品使用安全可靠。

若提供任何假冒伪劣产品，贵公司将有权对我公司所供产品

以及未承付资金按照合同相应条款或贵公司相关制度进行处置，

对因所供产品质量问题给贵公司造成的经济损失愿意承担法律责

任。

承诺单位：

承诺单位签章：

承诺时间：20_年—月—日质量俣证承诺书13

为确保《一系统》的正常运行和使用，我方将在维护期内，

负责提供对系统进行日常的维护、紧急事件的处理、系统功能的

调整、客户问题及建议的收集等服务。

一、服务内容及服务标准

1、日常系统维护

（1）对系统日常的报错、异常、进行快速处理服务；

服务标准：

提供优质、快捷的现场及远程技术支持服务。

如果异常和报错，属于数据错误或用户误操作，不需要修改

程序，保证1个工作日内解决问题，尹给客户进行反馈；如果异

常和报错，属于系统Bug,需要修改程序，视工作量，2-4个工

作日内解决问题，并给客户进行反馈。

（2）数据备份服务;

服务标准：

日常运行期间，3-5自然天进行一次数据备份；

企业自查隐患上报期间，1个工作日进行一次数据备份。

2、紧急事件处理

系统发生崩溃，负责对自查自报模块的系统和数据进行恢

复；服务标准

负责在1-2个工作日内，对自查自报模块的系统和数据进行

恢复。分析崩溃原因，给客户予以反馈。

给出系统持续改进方案并对系统进行持续优化改进3、系统

功能调整升级

在系统运行一段时间后，如果客户提出的新的合理建议，在

双方讨论后达成共识的基础上、进行新功能的设计和实施。服务

标准

提供良好的‘技术保障；

实施进度视工作量，双方进行协商；

4、客户问题及建议

负责在自查自报期间接受电话咨询，在线解答使用单位的问

题。服务标准法定工作日的9:00〜16:30负责收集和整理用户

投诉意见，咨询信息，确保用户提出的问题和要求得到及时处

理，并对处理情况进行跟踪和验证，建立系统运维挡案，为系统

持续改进提供依据。

二、服务流程

1、技术支持响应系统在技术支持提供期内如发生故障，我

公司在接到技术服务请求电话后两小时内应予以响应，并及时协

助对故障进行排除。

三、技术服务联系方式

电话：

质量保证承诺书篇—机械电气有限公司自成立以来，一直将

产品质量定位为公司参与市场竞争的核心，正是这个成功的定位

和龙腾公司全体员工强烈的产品质量意识，使—公司在农村饮

水安全工程领域成为全自动无塔供水设备行业的知名企业。

公司根据产品质量要求，建立了科学的检验规程，并对检验

指标进行量化，责任到人，确保公司持续稳定生产合格的产品。

定期进行员工质量培训，学习质量管理的新知识、新信息，树立

每一个员工的质量意识。小到一个焊点、一根电线，大到一台整

机都做到一丝不苟、精益求精。

公司具备先进完善的检测设备和手段，并严格按照规程检

验。所售产品，一年内如属质量问题，免费包修、包换、包退。

如因用户操作不当及自然灾害等不可抗力的原因造成的损坏，免

费维修，收取材料费。一年后产品终身维修，收取用户维修费用

的成本费。

售后服务承诺：

1、设备安装调试完毕，由公司安装技师对用户相关人员进

行现场讲解、示范操作，传授设备的日常维护和一般故障维修方

法。

2、服务部接到用户报修通知后，150公里内24小时到达现

场，超出150公里范围48小时到达现场，并在24小时内排除故

障°如修复不好，正常设备先行替换，待维修好后再予以调换。

3、服务热线实行全天服务制，节假日照常受理业务。

4、本着“公平、公正、及时”的原则，处理好用户各种要

求。

公司将以优质的产品，诚信的服务回报用户，将不懈的努力

为用户提供满意的产品和服务。

承诺人：—

承诺时间：20_年—月—日质量俣证承诺书14

我方对售后服务及产品质保作如下承诺：

1、我方承诺向使用单位提供的产品，保证符合国家颁布的

相应行业标准、条例及规范。

2、我方提供的产品，保证符合招投标文件及合同的要求，

如有不符，使用单位可以无条件退货，所造成的损失由我方承

担。

3、我方若中标，保证不会转包或擅自改变设计方案，不会

降低质量要求。实际施工中，确需对方案作进一步调整的.，保

证经由使用单位书面确认

后才作调整，中标价格不作变动，价格若要变动，保证经由

使用单位同意。

4、工程保证在合