质量保证措施

5,质量保证措施

5.1、质量控制目标

5.1.K概述

由于本项目工作面大、专业技术性强，为了顺利地完成服务任务，我公司专

门针对本项目建立了项目团队，该团队包含管理人员、专业技术人员、项目人员、

财务人员、安全人员等，同时制订了团队的有关制度和章程。

为了保证服务质量，我们将首先为了保证服务质量和进度，在成立专门项目

组情况下，根据技术规范和工期，编制精准安装组织计划方案，严格落实方案每

个环节，充分调动人力、物力和财力支持方案的执行，责任到部门落实到人头。

对项目组长和安装班组长签署责任状，对安装人员和技术人员，签署安全生产承

诺和技术交底，其次，保证服务进度顺利进行财务力量上保证划拨到位，专款专

用；其次加强与设备厂家沟通，及时签订合同下订单，保证供货；最后，加强与

物流的协调，追踪订单，保证货物及时到位；

具体方案如下：

5.1.1.1成立专门项目组

项目经理：具有大中型系统集成项目的管理与实施经验，监督整个项目的实

施，对项目的实施进度负责；负责协调解决项目实施过程中出现的各种问题。负

责与甲方及相关人员的协调工作。

技术负责人：具有本项目所涉及的监控、管线、机房、软件系统项目设计、

实施经验，技术知识、技能全面，负责组织本项目的，设计和现场技术，同时负

责组织协调软件工程师、硬件工程师、网络工程师和通讯工程师等技术人员。

专业工程师（网络、软件、监控、电气）：具有丰富项目施工经验，作为主

要人员参加过大中型系统项目的实施，对项目实施过程中出现的进度等问题，及

时上报技术总监或项目经理。

质量负责人：熟悉本系统项目的项目特点、技术特点及产品特点，并熟悉相

关技术执行标准及验收标准，负责协调系统设备检验与项目验收工作。

项目队长：根据项目内容的不同，组建专业项目团队，设队长一名，接受项

目负责人的领导，负责本专业施工工作，每个项目队下设若干项目小队。

材料设备管理员：熟悉项目所需的材料、设备规格，负责材料、设备的进出

库管理和库存管理，保证库存设备的完整。

安全员：具有较强的我任心，负责巡视日常工作安全防范以及库存设备的安

全。

此外，为了保证项目所需各种资源的及时调配，保证突发情况的及时解决，

在公司中设置一名项目总指挥，由公司副总经理级别的人员担任，负责项目整体

指导工作，定期、不定期检查项目进展情况，并根据项目的需要，及时调用后备

资源支援工作。

5.1.1.2工作流程

项目组成员，分工明偷，责任到人，同时还应发扬相互协作精神，严格按照

各项规章制度、工作流程开展工作。

分两步进行：

第一步是工前准备及项目复勘，包括项目方案设计和实施方案设计，项目方

案设计由技术总负责人负责组织，技术组负责完成，实施方案设计由项目经理负

责组织，技术总负责人协助项目技术组，质量管理组，项目管理组负责完成。

第二步是实施，由项目经理负责组织，由技术组，质量管理组，项目管理组

和施工组完成。

在整个实施过程中，以控制项目质量为主，以控制项目进度为辅，不断督导

检杳，以执行标准为设计依据，以项目验收标准为检脸依据，保证项目顺利完成,

直至项目验收。

5.LL3规章制度

设计评审制度：为了评价设计是否满足项目要求，项目方案设计完毕，由甲

方、及有关专家组成评审小组进行评审，形成文件，由评审小组组长负责编写评

审结论，其它成员在此文件.上签字。

协调会议通知制度：凡是与系统项目有关的，由甲方工监理两方或两方以上

参加的协调会议，必须就有关协调情况及最终答复形成会议纪要以备查，会议纪

要送达甲方及相关人员。

合同与资料管理制度：凡是与系统项目有关的合同文件和资料，由行政助理

负货收集、整理、归档、管理，借阅必须经过授权和登记。

质量分析会制度：在项目实施过程中，定期召开质量分析会，当发生重大问

题时，可临时召开质量分析会，进行项目质量，进度等，情况检查，并做好记录，

会后及时地把会议纪要分发给有关人员。

验收制度：由甲方、有关专家组成验收小组，由验收组长把验收结果填入项

目报验单并签字，其他验攻人员在此报验单上签名。

项目组工作制度：

1）必须按时上下班，有事必须向项目经理请假，如果项目经理有事不在时,

可向项目副经理请假。

2）遇到原则性问题必须及时向上一级领导汇报，并写出相关的书面材料，

经上一级领导同意（或提出处理意见）且签字后，方能处理。在重大原则问题处

理上，应征得项目总指挥同意且签字后，方可处理。

3）必须与甲方单位及有关人员建立良好的合作关系，严格遵守甲方制定的

施工现场管理规定。

周报告：我公司会每周准备一份周报告，它包括一;分详细的本周工作计划和

上周的工作情况将提交甲方审查。这份报告将至少包括以下内容：

一份计划完成工作量和实际完成工作量比较的简短描述，包括重大事件如

恶劣气候、项目延误和停工。

下周工作安排。

月报告：月报告将汇报上一份报告至今一段时期内完成项目的有关情况。每

月上旬及时提交给甲方。这份报告至少包括以下内容：

在这段时期内完成工作的简要叙述；

现场主要工作情况报告，如：

----备品备件供应情况。

----质量控制情况。

----安全情况情况。

一一现场施工情况。

工作量和合同计划完成的工作量。

重点指出影响维护质量的因素，包括：

一一自然气候因素。

一一受影响的部分工作。

----合同成本影响。

一一被合理要求接受的工作。

——因项目变更造成的成本变化。

一一报告下月将要进行的事项

每月需维护和更新未完成的工作项Ro

5.1.1.4公司的项目经理或副经理将安排和主持每周和每月由项目经理或

副经理、施工员、项目工程师以及各施工队队长出席的会议。

会议将由项目经理主持，项目部各负责人汇报分管工作的详细进展情况，重

点指出项目实际维护质量与质量计划不符之处。如果存在项目质量情况，要提出

原因以及各项补救措施（包括增加劳动力、备品设备以及其他物资）。另外，需

提醒出席会议的各施工队长密切注意下周或下个月的维护质量要求。在会议上，

质量情况要传达到到每名参会人员。会议纪要发到每个与会者手中。

项目经理、项目部各负责人要及时出席由甲方召开的会议，在会上，项目经

理、项目部各负责人要汇报项目实际进展及维护质量情况，并讨论导致项目延误

和质量的原因并提出解决方案。

5.1.2、质量方针和目标

5.1.2.1、项目质量方针

质量方针一一以完善有效的质量体系运行于项目实施过程中的每一个环节，

以优异的项目和服务质量参与竞争，跻身市,场。

5.1.2.2、项目质量目标

质量标准：按照质量体系要求及项目相关要求使服务管理达到“示范项目建

筑”标准。保质、按时、全面地完成海港区点位维护服务项目，服务完全满足采

购要求。竣工验收达到国家验收标准规定的优良等级。

为了达到该质量总目标，在服务全过程中，以目标管理统揽全局，以经济承

包为杠杆，以全面推广应用ISO体系国标质量标准为手段，开展质量管理工作，

将单位项目质量总目标分成各分部项目、分项项目的分目标，各质量分目标落实

到具体人头上，实行关键工序、关键时候重奖重罚、使每个项目员工和目标直接

相关，对目标负责，并给每个项目员工以压力、以动力、最大限度地调动和发挥

每个员工的生产积极性和聪明才智，提高员工的质量意识。

5.1.2.3、遵循标准

中国铁塔股份有限公司秦皇岛市分公司2023年智联业务海港区点位维护服

务项目技术规范书。

《视频安防监控系统技术要求》(GA/T367-2001)

《安全防范系统雷电浪涌防护技术要求》(GA/T670-2006)

《民用闭路监视电视系统工程技术规范》(GB50198-94)

《安全防范视频监控联网系统信息传输、交换、控制技术要求》

(GB/T28181-2016)

《电视视频通道测试方法》GB3659-83

《彩色电视图像质量主观评价方法》GB7401-1987

《工业电视系统工程设计规范》GBJ115-87

《智能建筑设计标准》(GB/T50314-2015)

《建筑物防雷设计规范》(GB50057-2010)

《建筑物电子信息系统防雷技术规范》(GB50343-2012)

《入侵报警子系统雷电浪涌防护技术要求》(GA/T670-2006)

《民用建筑电气设计规范》(JGJ16-2008)

《电子计算机机房设计规范》(GB50174-2008)

《通信局(站)防雷与接地工程验收规范》(GB51120-2015)

5.2、质量保证体系

5.2.1、建立健全质量保证体系质量管理组织结构：建立以项目经理为质量

责任人的质量管理领导小组，并下设技术质量管理办公室进行具体管理，且配有

持有质量匚程师的专职质检员。根据现场实际测量数据及实验数据确定加强现场

施工质量管理，并在施工场队中安排现场技术人员为质检员，加强现场质量管理。

5.2.2、本项目实行项目经理质量责任制。项目经理作为项目第一质量责任

人对项目质量全面负责，将质量责任分解到人，层层落实，以确保项目质量达到

优良标准。开工前企业的法定代表人与项目经理签订项目质量责任书，确定项目

经理为项目质量第一责任人，明确双方在安全生产过程中的责任、权利和义务以

及具体的安全生产考核指标。项目经理与项目部各级施工管理人员和班组长签订

质量责任书，确定项目经理和各级施工管理人员和班组长在质量管理中的责任，

并明确质量奖惩指标。现场施工质量管理工作由专职质检员具体实施，各工种的

质量管理工作由工长负责，各班组的质量管理工作由班组长负责，确保质量考核

指标的完成。

5.2.3、质量保证体系岗位职责

为了确保项FI质量，建立岗位责任制和质量监督制度，明确分工职责，落实

施工质量控制责任，各囱位各行其职。

(1)项目经理

负责企业质量方针和项目创优质量目标在本项目的贯彻落实；

负责本项目执行公司质量体系文件，实施企业质量手册和执行项目质量计

划，保证质量体系持续有效运行；

(2)项目技术负责人

负责执行本项目质量计划和施工组织设计，确保本项目质量目标实现；

(3)质检员

开展好“三检”工作及全面质量管理(TQC)；

负责执行和落实各项质量管理制度和措施；

对项目质量进行监督、检查，对关键环节进行质量全过程控制；

作好特殊过程、关键过程以及分部分项项目的状态标识：

参与编制施工组织设计，项目质量计划；

负责执行和落实各项技术管理制度和措施；

参加不合格品、不合格项目分析会，负责指定、检查“纠正和预防措施”的

实施情况；

负责各项检查和试脸，正确选择取样、送检工作；

负责项目施工全过程的测曷工作：

(4)平台软件维护人员

按本次项目招标文件需要，负责平台软件的维护。

⑸材料员

对进场的料具，按施工平面布置图存放，并做好保管和防护工作；

做好施工现场及库房物资产品的标识；

如实填写物资凭证，保管好各项质量记录；

进场的各种物资设备须按质量标准和发货单进行检验和验证；

做好各种机具设备的维修、保养工作，满足施工的需要。

(6)施工员/工长

遵守各项技术质量管理制度和过程管理程序，进行分项技术、质量交底和组

织贯彻落实，保证不合格品（项）小进入下道工序；

具体执行工序控制、项目施工质量过程控制、产品标识管理及检验和试验状

态管理；对质量记录完整性、正确性负责。

5.3、质量责任制度

5.3.1、项目经理质量岗位责任制

•对本项目生产经营全过程中的项目质量负全面领导责任。

•贯彻落实总公司以“以质量求生存，塑造精品”的宗旨，结合本项目质

量管理制度，提出质量预控目标并监督执行。

•根据项目特点，确定技术质量工作的管理体制，明确质量责任和考核指

标，支持、指导技术质量管理人员的工作。

•落实施工组织中技术、质量措施，监督各分项分部、隐蔽工程验收制度

的实施。

•定时组织质量检查，组织评优活动，主持优奖、劣罚，促进优质研发、

安装。

•严格审查项目技术资料档案，确保资料真实反映项目质量。

5.3.2、技术负责人质量岗位责任制

•对本项目生产经营的项目质量负技术责任。

•结合本项目施工组织设计，编制专项项目施工方案及各分项分部项目的

施工技术交底，主持编制质量管理制度，质量检验制度。

•充分了解项目需求，熟悉撑握施工安装规范要求，主持各分项分部项目

的安装技术交底，提出制定质量预控措施。

•主持各工序间交接检查、隐蔽工程验收，发现质量隐患，即时提出整改

方案。

•参加各分部项目的质量验收，检查项目技术档案同步状况及真实性，确

保项目质量达到预控目标。

•编制竣工验收报告，参加竣工验收，完善各分项竣工验收程序。

5.3.3、专职质检员质量岗位责任制

•质检员专职负责本项目质量检杳及评定工作，对本项目质量负主要责任。

•配合项目经理，质量检验制度，提出实施目标的具体措施。

•熟悉图纸项目需求，撑握施工规范的各项具体要求，严格检查评定。不

符合验收标准的项目不得验收，书面通知各责任方进行整改。复验合格后方可验

收。

•参预各工序之间的交接检查，各隐蔽工程的检查验收，发现质量隐患，

即时提出，令其修整。

•主持分部项目的验收评定工作，参加竣工验收评定，做好质量验收记录。

•做好工地是常巡查质检工作，发现质量问题及时处理，把好质量预控关,

保证本项目质量合格率100%。

5.3.4、施工班组长质量岗位责任制

•认真执行质量管理及质量检验制度，合理安排班组生产，对本班组人员

在施工中的质量负直接责任。

•经常组织班组人员学习施T规范、验收标准及企业施TT艺标准.充分

撑握操作规程，努力提高班组内的施工人现索质。

•认真落实技术、质量施工交底工作，做好班前有要求，班后有检查，保

证当班次的项目质量100%合格。

•配合质检员巡回检查本班组作业人员的项目质量，发现质量问题，立即

整改，把质量隐患消灭在萌芽状态。

•做好班组自检工作，施工必须强调：严格本工序，监督上道工序，服务

下道工序，上道工序未经检查或检查不合格时，不得进行本工序施工。

5.4、质量保证流程及管控措施

5.4.1、项目管理要求

(1)人员管理

按照工作要求选择适合岗位要求的人员担任各项管理、技术及安装工作。人

员要定岗、定职、定任务，要按照项目的技术要求、计划和质量规定考核各个人

员的工作，对工作不负责、不能胜任工作或违反纪律的人员及时地调离岗位。

对表现好、工作认真负责、成绩显著的，采取精神与物资相结合的办法予以

鼓励。要及时协调解决各种矛盾，充分调动工作人员的枳极性和创造性。

(2)技术管理

各级管理人员须对本项目供货产品有较全面的了解，能对所有设备或系统安

全方案可行性进行把关，并提出系统优化方案；了解当前最新技术和产品现状；

掌握空调系统测试标准和手段。

(3)阶段性验收

任何一个系统根据自身特性分成不同阶段，前一阶段验收后，才能进入下一

阶段;认真作好阶段划分及阶段性工序验收才可以早期整改不合格的内容，确保

整体系统的质量。

(4)工艺管理

严格按照有关标准和法规，实施操作与安装;及时纠正不符合要求的工艺。

(5)流程管理

产品维护、调试时，必须按照施工文档中的操作内容和步骤。设备保护

对于实施期间的相关设备进行严格管理，防止工序间或人为破坏；技术上采

取必要措施，制度上制定严密和严格的规定。

(6)设备保护

对于实施期间的相关设备进行严格管理，防止工序间或人为破坏;技术上采

取必要措施，制度上制定严密和严格的规定。

(7)计划与进度管理

在每项任务实施时，首先要编制计划。包括任务阶段的划分，明确各阶段的

任务内容与责任，进度安排和应采取的措施以及何时验证和评审等。

根据总体进度要求，制定月、周、口工作目标;在保证维护质量前提下，实

施必要的强制手段。

(8)文档管理

文档是整个维护工作不可或缺的一部分，可借此掌握和控制整个维护过程。

设计文档、评审文档、阶段式测试及验收文档、施工修改文档、系统调试文档、

系统安装质量文档、系统间接口文档、维护记录、设备更换记录以及各种文档版

本，替代和作废的管理。

5.4.2、质量保证措施

按照质保工作程序落实各级管理人员和操作者的质量职能。施工管理人员和

操作者，要掌握负责的工种项目概况。

制定明确的质量目标，提高质量意识，实行全面质量管理。

（1）质量FI标：项目竣工确保达到市级优质项目，创“精品项目”。

（2）质量意识：为实现上述质量目标，首先要确保各级人员在对项目质量

的理解上、认识上重新定位，要以“高标准、高质量、高起点”的“三高”精神,

树立全新的质量意识和质量观念。为确保质量目标的实现，必学做好如下工作：

1）岗前教育，重点培训。凡进场的施工人员，统一组织岗前培训，以质量

目标为中心，严格标准，强化培训，考试结业，持证上岗。

2）认真贯彻“IS09001”质量标准，建立健全质量保证体系，做到人人明白、

个个清楚。“该说的一定说到，说到的一定要做到”。

3）全面质量管理：以“以质量求生存，以信誉求发展”为基本宗旨，以“百

年大计，质量第一”为指导方针，在施工过程中实行全面质量管理。

4）建立严格的质量保证制度、管理程序为了保证项目质量，我司将在开工

前，根据项目建设的需要，建立起系统完善的质量管理，质量管理程序，并在施

工中严格执行。

5.4.3、工具落实

施工机具、检测设备、测量仪器、计量器均已得到保证，质量保证措施落实,

为施工现场创造良好的施工条件。

5.4.4、质量测试

为确保接维后能够快速发现设运行问题，我们中标言拟最短的时间内提供相

应设备进行测试。

树立坚强的质量意识，严肃工艺纪律，把好工序质量关，克服质量通病，消

除质量隐患。

把好材料和备品设备质量关，凡是不符合规定指标的物资不得进入维护现

场，并及时做出妥善处理。对质量状况全面跟踪，对维护工序质量不漏检不误检。

5.4.5、质量管控管理制度

1）、技术交底制度的建立

项目经理在维护中严格进行技术交底制度，对每个分部项目、每个分项项目、

每道工序的施工进行层层的技术交底。

2）、材料和备品的质量好坏直接影响维护质量，对此在施工中应严格要求

把好进场前的验证利维护入网后的验收关。

3）、施工工序“三检”制度的实施。施工过程中应严格坚持自检、互检、

专职检验制度，并做好文字记录，作业班组在自检的基础上进行班组之间的互检,

在工序交接要由质量员、工长、班组长共同进行验收并作好记录，合格后方可进

行下道工序的施工。

4）、严格执行技术复核制度

项目技术负责人要对施工中采用的技术文件、技术资料等进行熟悉，在理解

基础上进行复核，准确无误后方可用于项目维护。

对重要工序的维护作业进行技术复核。

重要部位维护作业应经公司自检后，山甲方检查合格并签字认可后，才能进