保定市清苑区2025年社区网格员招录考试真题库及完整答案

保定市清苑区2025年社区网格员招录考试练习题库及完整答案一、单项选择题（每题1.5分，共30分）1.根据《保定市社区网格化服务管理条例》，清苑区社区网格划分应当以（）为基本单元，结合人口数量、居住集散程度、辖区面积、治安状况等因素确定。A.居民小区B.自然院落C.楼栋单元D.社区党组织覆盖范围答案：A解析：《保定市社区网格化服务管理条例》第十二条明确规定，网格划分以居民小区为基本单元，兼顾管理便利与服务效能，清苑区2024年修订的实施细则进一步细化了这一标准。2.清苑区某社区独居老人张奶奶（78岁，患高血压）未按约定参加每周二的健康巡访，网格员小李的正确处置流程是（）。A.直接联系社区民警破门查看B.先联系张奶奶子女确认情况，再电话询问，无回应后联系物业陪同上门C.通知社区卫生服务站医生前往查看D.记录“未访”后隔日再访答案：B解析：根据《清苑区社区特殊群体服务规范（2023）》，对独居老人未按时巡访的，应优先联系家属确认，其次电话沟通，无回应时需联合物业/邻居上门核查，禁止直接采取强制手段。3.社区网格员在采集人口信息时，发现某租户未办理居住登记，正确做法是（）。A.当场批评教育并罚款50元B.告知其3日内到派出所办理，逾期将反馈公安机关C.直接将信息录入系统并标注“未登记”D.要求租户立即提供身份证原件拍照留存答案：B解析：依据《河北省流动人口服务管理规定》第十五条，网格员无行政处罚权，应履行告知义务并督促办理，逾期未办的需向公安部门反馈，由公安机关依法处理。4.清苑区2025年重点推进的“红色物业”融合机制中，网格员的核心职责是（）。A.直接参与物业公司经营决策B.收集居民对物业的意见并推动业委会、物业、社区三方协商C.监督物业公司财务收支D.代替物业收取物业费答案：B解析：清苑区《关于深化“红色物业”提升社区治理效能的实施意见》明确，网格员作为“红色纽带”，负责收集民意、搭建协商平台，不直接干预物业经营或收费。5.某社区因下水道堵塞引发居民与物业纠纷，网格员介入调解时，首先应（）。A.明确责任归属，要求物业立即维修B.倾听双方诉求，记录关键信息C.联系市政部门评估堵塞原因D.组织居民代表投票决定维修方案答案：B解析：《清苑区社区矛盾纠纷调解工作指引》规定，调解第一步是“共情倾听”，通过耐心听取双方陈述，建立信任基础，避免主观判断责任。二、多项选择题（每题2分，共20分，少选、错选均不得分）1.清苑区社区网格员需掌握的基础信息包括（）。A.网格内实有人口（户籍、流动人口）数量及分布B.重点场所（商铺、棋牌室、养老机构）位置及安全隐患C.特殊群体（独居老人、困境儿童、精神障碍患者）底数及需求D.社区历史文化（如清苑区“尧帝故里”文化传承点）答案：ABCD解析：根据《清苑区社区网格员信息采集规范（2024）》，基础信息涵盖人口、场所、特殊群体及社区文化特色，其中“尧帝故里”作为清苑区文化名片，需纳入网格文化服务内容。2.网格员在疫情防控常态化阶段的职责包括（）。A.每日核查网格内重点地区返清人员信息B.指导居民正确使用家庭防疫物资C.组织网格内60岁以上老人接种疫苗D.对违反居家隔离规定的人员实施强制管控答案：ABC解析：《保定市社区疫情防控网格化管理办法》规定，网格员负责信息核查、健康指导、疫苗动员，但无强制管控权，需配合疾控、公安部门执行。3.下列属于网格员“吹哨报到”机制适用范围的情形有（）。A.发现小区消防通道长期被车辆占用B.居民反映楼体外墙瓷砖脱落存在安全隐患C.某商铺超范围经营引发噪音扰民D.夫妻因家庭矛盾发生肢体冲突答案：ABCD解析：清苑区2023年推行的“社区吹哨、部门报到”制度覆盖安全隐患、市容管理、治安事件等6大类32项具体情形，上述均属需协调多部门解决的问题。4.网格员在开展“文明城市创建”宣传时，应重点普及的内容包括（）。A.清苑区“门前五包”责任制具体要求B.垃圾分类“四分法”（可回收物、有害垃圾、厨余垃圾、其他垃圾）C.社会主义核心价值观社区实践案例D.小区宠物饲养“一绳一证一袋”（牵引绳、养犬证、清洁袋）规定答案：ABCD解析：清苑区2025年文明城市创建实施方案明确，网格员需重点宣传“门前五包”（包卫生、包绿化、包秩序、包设施、包文明）、垃圾分类标准、核心价值观实践及养犬规范。5.关于网格日志记录，正确的做法是（）。A.当日事件当日记录，避免补记B.记录内容需包含时间、地点、当事人、处理进展C.涉及居民隐私的信息需模糊化处理（如用“王女士”代替姓名）D.每周汇总后直接上传至区级网格管理平台答案：ABC解析：《清苑区社区网格日志管理办法》规定，日志需实时记录、要素完整、保护隐私，汇总后需经社区主任审核方可上传，防止信息错报。三、案例分析题（每题15分，共30分）案例1：清苑区光明社区网格3（包含阳光小区、幸福里小区）网格员小王在日常巡查中发现：①阳光小区3号楼2单元楼梯间堆放大量纸壳箱、旧家具（居民李大爷称“留着卖废品”）；②幸福里小区南门路灯损坏3盏（已报修1周未处理）；③阳光小区5号楼101室租户张某（外卖员）反映“隔壁102室深夜唱歌扰民，沟通无果”。问题：如果你是小王，需完成哪些处置步骤？请结合清苑区相关规定说明依据。答案：（1）针对楼梯间堆放杂物：依据《清苑区住宅小区消防安全管理规定》第二十条“禁止在疏散通道、安全出口堆放物品”，小王应首先与李大爷沟通，说明消防隐患（引用“堵塞通道可能影响火灾逃生”），督促其24小时内清理；若拒绝，联系社区民警、物业联合劝导，仍不整改的，反馈至区消防救援大队依法处理。（2）针对路灯损坏：根据《清苑区市政设施管理办法》第三十五条“公共照明设施故障应在3个工作日内修复”，小王需核查物业报修记录，确认是否遗漏；若属物业推诿，启动“吹哨”机制，联系区住建局市政管理科，要求48小时内完成维修，并跟踪反馈居民。（3）针对噪音扰民：依据《中华人民共和国治安管理处罚法》第五十八条及《清苑区社区噪音污染调解指南》，小王应先上门与102室住户沟通（建议夜间10点后降低音量），同时联系张某提供具体扰民时间；若仍不改善，引导张某拨打110报警，或协助向社区调委会申请调解，必要时联合派出所出具《噪音整改通知书》。案例2：清苑区裕东社区网格2（老旧小区集中区）近期出现以下情况：①70岁的低保户刘奶奶因儿子失业，家庭收入低于低保标准，但未主动申报；②某租户因与房东合同纠纷，拒绝缴纳物业费，物业欲断水断电；③社区微信群有人转发“清苑区将实行全域封控”的不实信息。问题：作为网格员，应如何应对上述情况？需体现服务意识与法治思维。答案：（1）针对刘奶奶低保申报：主动走访了解家庭情况（核实儿子失业证明、家庭支出），依据《河北省最低生活保障审核确认办法》第十三条“网格员应主动发现符合条件未申报对象”，协助刘奶奶准备材料（身份证、收入证明、困难情况说明），指导通过“河北政务服务网”或社区服务中心提交申请，跟踪审核进度，确保应保尽保。（2）针对物业断水断电争议：根据《中华人民共和国民法典》第九百四十四条“物业服务人不得采取停止供电、供水等方式催交物业费”，小王需立即制止物业行为，组织房东、租户、物业三方协商：若租户因合同纠纷拒交，引导其通过司法途径解决；若属无理拒交，向其解释物业费用途（公共设施维护），督促履行义务；同时建议物业通过社区调委会或法院诉讼追讨，避免激化矛盾。（3）针对不实信息转发：第一时间在微信群澄清（引用清苑区疫情防控指挥部当日通报：“目前无全域封控计划”），标注信息来源（官方公众号“清苑发布”）；私信转发者说明“传播不实信息可能违反《治安管理处罚法》第二十五条”，要求删除；若转发范围较大，联系社区民警协助核查信息源头，防止谣言扩散。四、情景模拟题（20分）情景：清苑区振兴社区拟于本月15日开展“关爱困境儿童”公益活动（含课业辅导、心理疏导、物资捐赠），需网格员组织动员。要求：模拟网格员在社区微信群发布的动员信息（200字左右），需包含活动目的、内容、参与方式、注意事项；语言亲切，符合社区工作风格。答案：各位居民朋友：大家好！本月15日（周六）上午9点，振兴社区将联合区妇联、清苑一小开展“心手相牵·护童成长”关爱困境儿童活动啦~活动内容超丰富：专业老师一对一课业辅导，心理老师陪孩子们聊聊心里话，还有爱心企业捐赠的文具、图书和过