阿里地区2025年社区《网格员》练习题及答案

阿里地区2025年社区《网格员》练习题及答案一、单项选择题（每题2分，共20题，40分）1.阿里地区某社区网格员在日常巡查中发现居民房屋墙体出现裂缝，且伴有地基下沉现象。按照《西藏自治区城乡社区网格化服务管理条例》规定，网格员应优先采取的措施是（）A.立即拍摄现场照片并在网格管理系统上报B.联系施工队自行组织维修C.召集居民开会讨论解决方案D.等待上级部门下发整改通知答案：A解析：根据《西藏自治区城乡社区网格化服务管理条例》第二十一条，网格员发现安全隐患时应第一时间通过信息系统上报，由相关部门分类处置，不得擅自处理或拖延上报。2.阿里地区某社区为多民族聚居区，网格员在开展“民族团结进步创建”入户宣传时，需重点避免的行为是（）A.使用普通话与藏族居民交流，同时准备藏汉双语宣传手册B.询问居民宗教信仰时直接要求填写具体教派C.结合当地“望果节”“雪顿节”等民俗活动开展互动D.记录居民对社区公共服务的需求并分类整理答案：B解析：《西藏自治区民族团结进步模范区创建条例》第十五条规定，开展民族团结进步宣传应尊重各民族风俗习惯和宗教信仰自由，不得强制询问或记录宗教教派细节。3.阿里地区某社区冬季极端低温达-30℃，网格员在巡查中发现独居老人甲（78岁，无通讯设备）家中连续3日未亮灯，且敲门无应答。此时网格员的正确处置流程是（）A.联系社区民警破门查看，同步通知老人亲属B.电话联系老人子女，等待其返回处理C.在社区微信群发布通知，动员邻居协助D.记录情况后隔日再次巡查答案：A解析：根据《西藏自治区社会救助暂行办法》第三十四条，对独居特殊困难群体出现异常情况时，网格员应立即联系公安、民政等部门采取应急措施，优先保障人身安全。4.阿里地区某社区拟推行“网格+积分制”管理，网格员在设计积分规则时，应重点纳入的行为是（）A.居民参与社区卫生大扫除B.居民在家中悬挂经幡C.居民未按时缴纳物业费D.居民子女考上内地西藏班答案：A解析：“网格+积分制”应聚焦社区公共事务参与，如环境卫生、治安巡逻等；B属于宗教民俗，C为负面行为，D为个人发展成就，均不符合积分制核心目标（《西藏自治区社区治理促进条例》第二十七条）。5.阿里地区某社区网格员在走访中发现，某出租屋内居住8名外来务工人员，人均居住面积不足5平方米。根据《西藏自治区流动人口服务管理条例》，网格员应首先（）A.登记流动人口信息并录入系统B.要求房东立即整改居住条件C.联系消防部门检查是否存在安全隐患D.上报社区综治中心启动联合核查答案：D解析：流动人口密集居住可能涉及群租、消防隐患等问题，网格员需上报综治中心，由公安、住建、消防等部门联合核查（《西藏自治区流动人口服务管理条例》第十六条）。6.阿里地区某社区地处高海拔牧区，部分牧民季节性游牧。网格员在采集牧民基础信息时，最有效的方式是（）A.每季度集中到固定地点（如牧场服务点）登记B.要求牧民自行到社区填写纸质表格C.通过微信小程序远程提交信息D.联系村（居）委会干部代为采集答案：A解析：高海拔牧区牧民移动性强，集中到牧场服务点登记符合实际需求；B忽略牧民流动性，C受网络覆盖限制，D可能导致信息滞后（参考阿里地区《关于加强牧区网格化服务管理的实施意见》）。7.网格员在调解社区内汉族商户与藏族居民因摊位占道引发的纠纷时，关键要遵循的原则是（）A.优先维护本地居民权益B.依据《民法典》物权编明确责任C.邀请宗教人士参与裁决D.要求双方各让一步达成和解答案：B解析：矛盾调解应坚持依法依规，《民法典》第二百八十八条明确相邻关系处理规则，是调解的法律依据；A违反公平原则，C超出网格员职责范围，D可能忽视合法权益（《西藏自治区多元化解纠纷条例》第十二条）。8.阿里地区某社区因市政工程施工导致部分居民断水3日，网格员收到居民投诉后，正确的处理流程是（）A.向居民解释“施工难免有影响”，建议自行购买桶装水B.联系施工方确认停水原因及恢复时间，同步协调应急送水C.在社区公告栏张贴施工方联系方式，让居民自行沟通D.直接拨打12345热线投诉施工方不作为答案：B解析：网格员需发挥协调作用，既要核实信息（施工方原因），又要解决居民实际需求（应急送水），体现服务职能（《西藏自治区城乡社区服务体系建设规划（2021-2025年）》）。9.网格员在日常巡查中发现某商铺未悬挂“门前三包”责任牌，正确的处理方式是（）A.当场开具50元罚款单B.提醒商户及时悬挂，并记录在巡查日志C.拍照上传至城市管理平台，由执法部门处理D.要求商户签订承诺书，否则上报停业整顿答案：C解析：网格员无行政处罚权，应通过信息平台上报，由城管部门处置（《阿里地区城市管理条例》第三十二条）。10.阿里地区某社区计划开展“国家通用语言文字普及”活动，网格员在组织时应重点关注的群体是（）A.社区内汉族学生B.60岁以上藏族农牧民C.社区工作人员D.外来经商的四川籍商户答案：B解析：国家通用语言文字普及重点是提升少数民族群众交流能力，60岁以上藏族农牧民因历史原因掌握程度较低，需重点覆盖（《西藏自治区国家通用语言文字普及提升工程实施方案》）。11.网格员在整理网格内重点人群档案时，不需要纳入“重点关注”的是（）A.刑满释放人员张某（已安置就业1年）B.三级肢体残疾人李某（长期独居）C.孕妇王某（首次怀孕，无亲属陪同）D.退休教师陈某（患阿尔茨海默症早期）答案：A解析：刑满释放人员若已稳定就业且无再犯风险，可转为一般管理；B（独居残疾人）、C（孕产期特殊群体）、D（失能老人）均需重点关注（《西藏自治区特殊群体服务管理办法》）。12.阿里地区冬季易发生雪灾，网格员在雪灾预警期间的核心任务是（）A.统计社区内车辆数量B.检查居民房屋保暖和燃料储备情况C.组织居民购买商业保险D.拍摄雪景用于社区宣传答案：B解析：雪灾预警期需重点排查安全隐患，如房屋抗寒能力、燃料（如牛粪、煤炭）储备是否充足，保障居民基本生活（《西藏自治区气象灾害防御条例》第二十条）。13.网格员在录入居民信息时，发现某家庭户口簿显示“户主：次仁，妻：拉姆，子：扎西（15岁）”，但实际居住人口还有次仁的母亲（72岁）。此时网格员应（）A.按户口簿信息录入，忽略实际居住的祖母B.询问次仁原因，若为亲属则补充登记C.直接将祖母信息添加至系统，无需告知D.记录“信息不一致”后上报社区民警答案：B解析：人口信息需真实准确，网格员应核实实际居住情况，若属亲属共同居住，需补充登记（《西藏自治区实有人口服务管理条例》第九条）。14.某社区网格员在巡查中发现，辖区内某寺院外墙出现裂缝，可能影响周边居民安全。根据《西藏自治区宗教事务条例》，网格员应（）A.联系宗教事务部门和住建部门联合勘查B.要求寺院自行维修并承担费用C.组织居民集资加固外墙D.在寺院门口张贴安全警示标语答案：A解析：宗教活动场所安全隐患需由宗教事务部门协调相关职能部门处理，网格员应上报而非直接处置（《西藏自治区宗教事务条例》第三十八条）。15.阿里地区某社区推行“网格议事会”制度，网格员在组织会议时，应重点邀请的对象是（）A.社区内所有党员B.网格内居民代表、商户代表、僧尼代表C.街道办包片干部D.社区警务室民警答案：B解析：“网格议事会”需覆盖多元主体，包括居民、商户、宗教界等利益相关方，确保议事全面性（《西藏自治区城乡社区协商工作规程》）。16.网格员在开展“防电信诈骗”宣传时，针对牧区老年人的最佳方式是（）A.发放图文宣传册B.组织集中讲座C.用藏语讲解真实案例并演示“国家反诈中心APP”D.在微信群推送反诈视频答案：C解析：牧区老年人文化程度较低、普通话理解有限，用藏语结合案例讲解更有效；A可能阅读困难，B受放牧时间限制，D网络覆盖不足（参考阿里地区《基层反诈宣传工作指引》）。17.某社区网格员收到居民反映“小区路灯损坏一周未修”，正确的处理流程是（）A.联系物业维修，若物业推诿则自行更换灯泡B.拍照记录位置和损坏情况，通过网格系统上报市政部门C.在居民群批评物业不作为，督促其整改D.统计所有损坏路灯数量后，统一购买材料维修答案：B解析：网格员负责信息采集和上报，市政设施维修由专业部门处理，不得越权操作（《西藏自治区城市市政设施管理条例》第二十三条）。18.阿里地区某社区网格员在统计“民生项目需求”时，应优先纳入的是（）A.社区广场安装健身器材B.为牧民定居点建设公共浴室（高海拔地区洗澡困难）C.社区活动室增设麻将桌D.定期组织居民观看电影答案：B解析：民生需求应聚焦基本生活短板，高海拔地区牧民定居点公共浴室缺失直接影响生活质量，属优先解决事项（《西藏自治区基本公共服务标准（2025年版）》）。19.网格员在处理居民关于“垃圾清运不及时”的投诉时，首先应（）A.查看垃圾清运台账，确认是否存在漏运B.批评保洁人员工作不负责C.建议居民自行将垃圾送至垃圾站D.联系环卫公司要求增加清运频次答案：A解析：需先核实问题根源（是否漏运、清运频次是否合理），再针对性处理，避免主观判断（《西藏自治区城乡环境卫生管理条例》第十七条）。20.阿里地区某社区网格员在年度考核中，“群众满意度”指标主要通过（）获取A.社区工作人员互评B.街道办领导评分C.随机抽取20户居民进行问卷调查D.网格内所有党员投票答案：C解析：群众满意度需直接征求服务对象意见，随机抽取居民问卷是最客观的方式（《西藏自治区社区工作者考核办法》第八条）。二、多项选择题（每题3分，共10题，30分。每题至少2个正确选项，多选、少选、错选均不得分）1.阿里地区社区网格员的核心职责包括（）A.采集上报社情民意B.参与矛盾纠纷调解C.指导居民宗教活动D.协助落实惠民政策答案：ABD解析：网格员职责包括信息采集、矛盾调解、政策落实等；C项“指导宗教活动”超出职责范围，宗教事务由宗教部门管理（《西藏自治区城乡社区网格化服务管理条例》第十条）。2.网格员在开展“民族团结进步”工作时，可采取的措施有（）A.组织汉藏居民联合开展“社区厨艺大赛”（展示藏面、酥油茶、川菜等）B.建立“民族融合积分”，对参与跨民族互助的居民给予奖励C.在社区公告栏张贴“各民族人口比例”统计图表D.定期走访少数民族困难家庭，帮助解决就业、就医问题答案：ABD解析：C项单纯展示人口比例无实质促进作用；A（文化互动）、B（激励机制）、D（实际帮助）均符合民族团结进步创建要求（《西藏自治区民族团结进步模范区创建条例》第二十条）。3.阿里地区冬季需重点排查的安全隐患包括（）A.居民房屋烟囱堵塞导致一氧化碳中毒B.牧区牲畜棚圈抗雪压能力不足C.社区内消防栓因低温冻裂D.商铺使用不合格电热毯引发火灾答案：ABCD解析：高海拔冬季需关注取暖安全（A、D）、牲畜安全（B）、公共设施防冻（C）（《阿里地区冬季安全生产专项整治方案》）。4.网格员在采集居民信息时，应遵守的原则有（）A.仅采集与社区服务相关的必要信息B.对居民隐私信息严格保密C.强制要求居民提供身份证原件拍照D.允许居民拒绝提供与服务无关的信息答案：ABD解析：C项“强制拍照”侵犯居民权益；A（必要性）、B（保密性）、D（自愿性）符合《个人信息保护法》及《西藏自治区实有人口服务管理条例》。5.某社区网格员发现辖区内某企业存在“拖欠农民工工资”问题，正确的处理步骤是（）A.收集农民工工资欠条、考勤记录等证据B.直接到企业门口拉横幅抗议C.引导农民工通过劳动仲裁或诉讼途径解决D.上报人社部门和工会组织介入调查答案：ACD解析：B项“拉横幅抗议”属非理性维权，网格员应引导合法途径（A收集证据、C法律引导、D部门介入）（《保障农民工工资支付条例》）。6.阿里地区牧区网格员在服务游牧群众时，可采取的创新方式有（）A.建立“流动服务包”（含常用药品、政策手册、应急联系方式）B.定期骑摩托车或越野车到牧场开展“上门服务”C.要求牧民每月到社区集中办理事务D.与村医、兽医组成“网格服务小队”联合巡牧答案：ABD解析：C项“集中办理”不符合游牧流动性，A（流动服务）、B（上门服务）、D（联合服务）更贴合实际（《阿里地区牧区网格化服务管理试点方案》）。7.网格员在调解家庭矛盾时，应注意的技巧有（）A.单独倾听双方诉求，避免当众指责B.强调“家丑不可外扬”，要求双方私下解决C.引用《民法典》婚姻家庭编相关条款D.邀请家族长辈或宗教人士协助调解答案：ACD解析：B项“要求私下解决”可能忽视矛盾严重性；A（尊重隐私）、C（法律依据）、D（利用传统资源）是有效技巧（《西藏自治区多元化解纠纷条例》第十七条）。8.阿里地区社区“网格日志”应记录的内容包括（）A.当日巡查路线及发现的问题B.居民反映的具体诉求及处理进度C.个人工作情绪及对社区的意见D.与其他网格员的协作情况答案：ABD解析：C项“个人情绪”属私人内容，不应记录；日志需客观记录工作内容（A、B、D）（《西藏自治区社区工作者日志管理规范》）。9.网格员在宣传“高原病防治”知识时，应重点讲解的内容有（）A.急性高原反应的症状（头痛、恶心、呼吸困难）B.出现严重高原反应时的急救措施（如吸氧、及时送医）C.长期服用红景天等抗高原反应药物的必要性D.冬季如何通过饮食（如酥油茶、高热量食物）增强体质答案：ABD解析：C项“长期服用”无科学依据，高原病防治应强调症状识别、急救和日常调理（A、B、D）（《西藏自治区高原病防治指南》）。10.网格员在协助开展“城乡居民基本医疗保险”参保动员时，可采取的策略有（）A.针对牧民计算“缴费-报销”对比账（如缴费380元，住院可报销70%）B.对拒绝参保的居民进行批评教育C.为行动不便的老人上门办理参保手续D.联合村医讲解“未参保可能面临的医疗费用风险”答案：ACD解析：B项“批评教育”易引发抵触；A（经济账）、C（便民服务）、D（专业讲解）是有效动员方式（《西藏自治区基本医疗保险参保扩面工作方案》）。三、案例分析题（共2题，每题15分，30分）案例1：阿里地区噶尔县某社区网格员次仁在巡查时，发现网格内出租屋（房东为藏族居民多吉，租客为四川籍务工人员张某一家4口）存在以下问题：①厨房与卧室未分隔，使用蜂窝煤炉取暖；②阳台堆放大量废旧纸箱；③12岁的女儿小娟未上学（张某称“在老家已读完小学，来藏后没找到学校”）。次仁立即拍照并记录问题，随后展开处理。问题：1.次仁应分别向哪些部门上报上述问题？（6分）2.针对小娟未上学问题，次仁应如何协调解决？（9分）答案：1.上报部门：①厨房与卧室未分隔、使用蜂窝煤炉取暖（存在一氧化碳中毒和火灾隐患）→上报消防救援部门和社区卫生服务中心（3分）；②阳台堆放大量废旧纸箱（易燃物堆积）→上报消防救援部门和城市管理部门（2分）；③小娟未上学（义务教育问题）→上报教育部门（1分）。2.协调解决小娟上学问题的步骤：①核实信息：与张某沟通，确认小娟户籍、老家学籍证明、来藏时间等（2分）；②联系教育部门：根据《西藏自治区实施〈中华人民共和国义务教育法〉办法》第十二条“流动儿童可在居住地就近入学”，协助张某准备材料（居住证、务工证明、原籍学籍证明）（3分）；③对接学校：联系辖区小学，说明情况，协调安排插班；若学校学位紧张，请求教育部门统筹调剂（2分）；④跟踪反馈：定期回访张某，确认小娟入学情况，若遇障碍（如材料缺失），协助补充（2分）。案例2：阿里地区改则县某牧区网格（覆盖3个游牧点，共12户牧民）网格员德吉在冬季巡查中发现：①牧民次仁家帐篷门帘破损，寒风灌入；②牧民卓玛家牦牛因雪灾走失2头；③牧民扎西（65岁，独居）患有咳嗽、胸闷，怀疑高原性肺水肿。德吉需在24小时内完成处置。问题：1.德吉应优先处理哪类问题？为什么？（5分）2.针对上述问题，德吉应采取哪些具体措施？（10分）答案：1.优先处理扎西的健康问题（高原性肺水肿属急症，若不及时救治可能危及生命）（3分）；次仁家帐篷门帘破损（影响冬季保暖，需尽快修复）（1分）；卓玛家牦牛走失（财产损失，但可后续追踪）（1分）。2.具体措施：①扎西的健康问题：立即联系村医携带便携式制氧机赶赴现场，初步判断病情；若症状严重（如持续呼吸困难、嘴唇发紫），协调乡镇卫生院派救护车转运至县医院治疗；同步通知扎西亲属（3分）；②次仁家帐篷门帘：从社区应急物资储备中调取备用门帘，协助次仁更换；若储备不足，联系附近定居点牧民借用或购买，确保当日完成（3分）；③卓玛家牦牛走失：联合其他牧民组成搜寻小组，沿牦牛常去的草场、山谷寻找；同时在网格微信群（牧民互助群）发布走失信息，动员周边游牧点协助；联系乡镇兽医站，调取近期监控（如有）排查线索（4分）。四、简答题（共2题，每题15分，30分）1.阿里地区社区网格员在“铸牢中华民族共同体意识”工作中应发挥哪些作用？请结合实际说明。（15分）答案：①政策宣传