兰州市城关区2025年社区《网格员》真题汇编(含答案)

兰州市城关区2025年社区《网格员》练习题汇编(含答案)一、单项选择题（每题2分，共20分）1.根据《兰州市社区治理促进条例》第二十三条规定，社区网格员在发现居民违反垃圾分类规定时，正确的处理流程是：A.直接开具50元罚单B.现场指导纠正，拒不改正的记录信息并上报社区C.拍照取证后联系城管部门上门执法D.口头警告后登记居民信息作为信用扣分依据答案：B解析：《兰州市社区治理促进条例》第二十三条明确网格员对轻微违规行为应首先进行教育引导，拒不改正的再上报社区处理，不得直接实施行政处罚。2.城关区某社区独居老人张奶奶（82岁，高血压病史）连续3天未出家门，网格员小李通过“小兰帮办”平台发现预警信息后，正确的处置步骤是：A.立即联系开锁公司破门查看B.先联系老人子女确认情况，若无法联系则联合社区民警、物业上门C.电话联系老人无应答后，直接通知120急救中心D.拍摄门牌号照片上传街道应急系统后等待处理答案：B解析：根据《城关区社区特殊群体关爱服务规范（试行）》，网格员发现独居老人异常时，应优先联系家属，无家属或无法联系的需联合民警、物业共同确认，避免单方处置引发纠纷。3.下列不属于城关区2025年“智慧社区”建设中网格员必用平台的是：A.兰州市基层治理一体化平台B.城关区“社情民意直通车”小程序C.甘肃省政务服务网D.社区自行开发的“邻里互助”APP答案：D解析：城关区2025年智慧社区建设要求统一使用市级、区级标准化平台，社区自建平台需经区大数据局备案，不属于网格员必用系统。4.某老旧小区（无物业管理）发生下水管网堵塞，导致3户居民家中反水，网格员处理该问题的核心职责是：A.协调专业维修队并垫付维修费用B.组织业主召开协商会，推动成立自管小组C.直接向区住建局申请专项维修资金D.联系12345热线要求市政部门兜底解决答案：B解析：根据《城关区无物业管理小区治理实施方案》，网格员应发挥协调作用，组织居民协商解决公共事务，推动建立自管组织，而非直接替代居民决策。5.社区开展“文明养犬”宣传活动时，网格员需重点向居民普及的法规是：A.《兰州市养犬管理条例》B.《中华人民共和国动物防疫法》C.《甘肃省文明行为促进条例》D.以上均需普及答案：D解析：文明养犬涉及犬只登记（《兰州市养犬管理条例》）、防疫（《动物防疫法》）、公共秩序（《甘肃省文明行为促进条例》），需综合宣传。二、多项选择题（每题3分，共15分，少选得1分，错选不得分）1.城关区网格员在“党建引领基层治理”工作中应承担的职责包括：A.收集党员参与社区服务情况并反馈社区党委B.协助组织“红色议事厅”居民协商会C.对流动党员进行常态化联系和信息登记D.审核发展对象的社区表现情况答案：ABC解析：网格员可协助收集党员信息、参与组织活动、联系流动党员，但发展党员的审核权限在党组织，网格员无此职责。2.下列属于网格员“巡查走访”中需重点关注的安全隐患是：A.楼道内堆放的废旧家具B.商铺违规使用燃气罐C.居民私拉的电动车充电线D.小区围墙外的市政道路坑洼答案：ABC解析：网格员巡查范围为社区管辖区域内的公共空间，市政道路属于市政部门管理范围，需上报但非重点巡查对象。3.针对社区内残疾人家庭的帮扶，网格员应掌握的基础信息包括：A.残疾类别及等级B.家庭成员就业情况C.无障碍设施需求D.宗教信仰答案：ABC解析：宗教信仰属于个人隐私，与帮扶无关，网格员无需收集。4.城关区2025年推行“社区事务准入制度”，下列属于需准入的事项是：A.统计居民家庭用电量B.协助开展人口普查C.代发某企业促销传单D.配合环保部门排查餐饮油烟答案：AD解析：人口普查是法定职责（不需准入），代发企业传单属于商业行为（禁止准入），统计用电量（非法定职责需准入），环保排查（政府部门委托需准入）。5.网格员在调解邻里纠纷时，正确的做法是：A.先分别倾听双方陈述，记录关键矛盾点B.当场判断责任归属并要求过错方道歉C.邀请楼栋长、老党员参与调解增强公信力D.调解成功后签订书面协议并跟进履行情况答案：ACD解析：网格员调解应保持中立，不宜当场判定责任，需引导双方协商解决。三、案例分析题（每题15分，共30分）案例一：酒泉路街道某社区（建成于1998年，6栋6层无电梯楼房，住户320户）近日连续发生3起夜间电动车电瓶被盗事件。居民王女士（5单元302室）在业主群反映：“楼下车棚没有监控，物业不管事，网格员也不作为！”其他居民纷纷附和，要求安装监控并赔偿损失。问题：如果你是该社区网格员，应如何处理？答案要点：1.应急处置：立即联系辖区派出所，调取周边道路监控协助破案；安抚王女士等居民情绪，承诺3日内反馈处理进展。（3分）2.隐患排查：实地查看车棚现状（面积、现有设施、出入口位置），统计居民电动车数量及停车需求。（3分）3.协商解决：组织召开居民代表、物业（若有）、派出所、街道包片干部参加的协商会，讨论监控安装方案（费用分摊、设备选型、维护责任）；无物业的推动成立自管小组，提出“居民自筹+街道补贴”方案。（5分）4.长效管理：将车棚安全纳入网格巡查重点，每日夜间巡查时检查车棚关闭情况；通过社区公众号推送防盗技巧（如加装U型锁、夜间充电注意事项）；协调派出所开展“小案快侦”宣传，提升居民安全感。（4分）案例二：草场街街道某社区租户李某（32岁，外卖员）因楼上住户张某（60岁，退休教师）深夜走路声大，多次上门理论未果后，在楼道张贴“楼上老不死的缺德”等辱骂性标语。张某报警称被侮辱，李某辩称“被吵得没法睡觉才发泄”，双方矛盾激化。问题：作为网格员，你会如何化解此次纠纷？答案要点：1.现场处理：立即清除楼道标语，分别与双方沟通（注意李某作为租户的焦虑情绪，张某作为老年人的尊严需求），告知李某张贴辱骂标语涉嫌违反《治安管理处罚法》第42条，张某深夜活动可通过调整生活习惯改善。（4分）2.调查核实：走访周边邻居确认噪音具体时段（如22:00-24:00）、音量大小；查看李某租房合同是否有关于邻里关系的约定。（3分）3.调解方案：建议张某铺设地垫、穿软底鞋，减少噪音；李某可使用耳塞或与房东协商调整居住时间（如白班为主）；若噪音超出正常生活范围，联系社区民警或第三方检测机构测定分贝，作为调解依据。（5分）4.跟进反馈：3日内回访双方，确认整改情况；在楼栋内开展“邻里和谐”主题活动（如茶话会），引导居民换位思考。（3分）四、实务操作题（25分）请根据以下背景信息，撰写一份完整的“网格巡查日志”（要求包含时间、地点、巡查内容、发现问题、处理措施、跟进计划等要素）。背景：2025年6月15日（周五）上午9:00-11:30，张掖路街道大众巷社区网格员王芳巡查3号网格（包含大众巷1-8号院，其中1-3号院为2000年前建成的老旧小区，4-8号院为2015年建成的商品房小区）。巡查中发现：1号院2单元楼道内堆放纸箱、旧家具（占用消防通道）；5号院西门电动车充电桩有1个插座损坏，有居民私拉电线充电；7号院门口早餐摊（未办理占道经营许可）将垃圾倾倒在绿化带；走访302室独居老人陈奶奶（78岁），其反映最近血压不稳，子女在外地，希望能帮忙联系社区卫生服务中心上门测血压。答案示例：网格巡查日志巡查时间：2025年6月15日9:00-11:30巡查网格：大众巷社区3号网格（1-8号院）巡查人：王芳（网格员，联系电话：138XXXX1234）一、巡查内容重点巡查老旧小区消防通道、商品房小区公共设施、沿街商铺卫生及特殊群体服务需求。二、发现问题及处理措施1.1号院2单元楼道问题：问题描述：3楼至4楼转角处堆放纸箱2个、旧木椅1把，占用消防通道约1.2米。处理措施：现场联系该单元住户（通过门禁系统查询登记电话），告知《消防法》第二十八条规定，住户张师傅（402室）承认物品为其所有，承诺12:00前清理；联系物业（1号院无物业，由社区自管）安排志愿者15:00复查。2.5号院西门充电桩问题：问题描述：充电桩共6个插座，1个（编号3）无法使用，地面有私拉电线2条（连接2楼住户窗户）。处理措施：立即拔除私拉电线，联系充电桩运维公司（合同显示由“城关区智慧充电”负责），要求16:00前维修损坏插座；在充电桩旁张贴警示标语“禁止私拉电线，违者将上报消防部门”。3.7号院门口早餐摊问题：问题描述：“老马家牛肉饼”摊位将装油渣的塑料袋丢弃在绿化带，面积约0.5㎡。处理措施：现场要求摊主马某清理垃圾（已完成），核查其占道许可（无），联系张掖路街道综合执法队（电话：0931-XXXX5678），反馈占道经营情况，执法队承诺16:30前到场处理。4.独居老人陈奶奶需求：问题描述：陈奶奶（7号院302室）自述近一周血压偏高（自测最高165/95mmHg），子女在上海工作，希望社区联系上门测血压。处理措施：当场通过“小兰帮办”平台预约社区卫生服务中心（大众巷社区卫生服务中心，电话：0931-XXXX8910），预约时间为6月16日（周六）上午10:00；告知陈奶奶已预约成功，6月16日9:50会再次电话提醒。三、跟进计划1.16:00复查1号院2单元楼道清理情况，未清理则上报街道消防科。2.16:30陪同执法队处理7号院早餐摊占道问题，留存处理结果照片。3.6月