郑州市惠济区2025年网格员考试练习题（附答案）

郑州市惠济区2025年网格员考试练习题（附答案）一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《郑州市社区网格化管理服务条例》，惠济区网格员的基础职责不包括以下哪项？A.采集并更新网格内人口、房屋等基础信息B.参与网格内公共安全隐患排查C.代行社区居委会选举投票权D.收集并反映群众合理诉求2.惠济区某网格内有独居老人王奶奶（82岁），视力模糊且行动不便。网格员小张在日常巡查中发现其家中过期药品未处理，正确的处理方式是：A.直接将药品丢弃至小区垃圾桶B.联系社区卫生服务中心上门回收，并告知王奶奶家属C.拍照记录后上报街道，等待上级处理D.提醒王奶奶自行联系药店回收3.惠济区某城乡结合部网格内，租户李某因拖欠房租与房东发生争执，声称“要烧了房子”。网格员到场后首先应：A.直接报警并等待警察处理B.安抚双方情绪，了解矛盾核心C.批评李某过激言论，要求其立即搬离D.联系社区法律顾问到场调解4.按照惠济区网格化管理规范，网格员对网格内重点特殊群体（如独居老人、困境儿童）的日常走访频率应不低于：A.每月1次B.每季度1次C.每两周1次D.每周1次5.惠济区推行“网格+数字化”管理模式，网格员使用的“郑好办”APP中，“事件上报”功能的信息填写要求不包括：A.准确描述事件地点（具体到楼栋、单元）B.上传至少2张现场照片（全景+细节）C.标注事件类型（如安全隐患、民生诉求等）D.猜测事件责任主体（如推测为物业或施工方）6.某网格内商铺因装修破坏小区消防通道，网格员巡查发现后，正确的处理流程是：A.当场制止施工，要求恢复原状B.拍照取证，通过网格平台上报至消防部门C.联系商铺老板口头警告，不做书面记录D.通知社区主任，由主任协调处理7.惠济区2024年出台的《关于加强城乡社区网格精细化服务的实施意见》中，明确要求网格员每年至少参与的专业培训时长为：A.16学时B.24学时C.32学时D.40学时8.网格员在入户采集信息时，遇到居民拒绝配合并质疑“泄露隐私”，正确的应对方式是：A.出示工作证件，说明信息仅用于社区服务且严格保密B.告知“不配合将影响社区福利发放”C.记录居民信息为“拒绝登记”后离开D.联系社区民警强制入户9.惠济区某网格内暴雨后出现道路积水，网格员发现电线杆倾斜、电线裸露，应优先上报的部门是：A.区城管局（负责道路清淤）B.区应急管理局（负责应急处置）C.区供电公司（负责电力设施抢修）D.街道城建科（负责市政维护）10.网格员在整理网格档案时，发现某租户张某的居住信息登记日期为2023年5月，但实际已搬离3个月。此时应：A.直接删除张某信息，无需备注B.联系房东确认搬离时间，更新为“已迁出”并标注日期C.保留原信息，等待下一次全面排查时修正D.标注“信息存疑”，不做修改11.根据《郑州市社区志愿服务管理办法》，网格员组织网格内志愿服务时，应重点避免的行为是：A.公开招募志愿者并登记备案B.要求志愿者签署服务协议C.强制居民参与志愿服务D.为志愿者购买短期意外险12.惠济区某老旧小区网格内，多位居民反映“楼道灯长期损坏”，网格员核实后，正确的处理步骤是：①联系小区物业查看维修记录②通过网格平台上报至街道民生服务科③组织居民自筹资金购买灯具④现场查看损坏灯具数量及位置A.④→①→②B.①→④→③C.④→③→②D.①→②→④13.网格员在巡查中发现某餐饮店未按规定设置垃圾分类桶，正确的处理方式是：A.当场开具500元罚单B.宣传《郑州市生活垃圾分类管理办法》，督促整改C.拍照上报至区垃分办，由执法部门处理D.联系社区工作人员代为设置垃圾桶14.惠济区某网格内有一名社区矫正对象王某，网格员的职责是：A.监督其日常行为，定期与司法所沟通B.限制其出行范围，禁止进入公共场所C.要求其每月提交思想汇报D.对其进行经济处罚15.冬季取暖季，网格员在走访中发现独居老人家中使用直排式燃气热水器（存在一氧化碳中毒风险），应立即：A.关闭热水器电源，拆除设备B.向老人讲解安全隐患，联系家属更换合格设备C.记录问题，等待春季统一整改D.上报街道，由街道联系燃气公司处理16.惠济区推行“网格议事会”制度，网格员组织议事会时，应重点邀请的对象不包括：A.网格内党员代表B.物业企业负责人C.随机抽取的5名居民D.街道包联干部17.网格员在录入网格信息时，发现某住户信息与公安系统户籍数据不一致，正确的做法是：A.以社区登记信息为准，不做修改B.联系住户核实，确认后更新系统数据C.标注“数据冲突”，逐级上报至区大数据局D.删除冲突信息，仅保留公安数据18.某网格内发生宠物犬咬伤儿童事件，网格员到场后首先应：A.拍摄现场视频，上传网格平台B.查看儿童伤情，联系家长送医C.指责犬主未牵绳，要求赔偿D.联系动物防疫部门处理犬只19.惠济区2025年重点推进“网格+养老”服务，网格员针对高龄老人的服务重点是：A.定期组织旅游活动B.协助申请高龄津贴、联系居家养老服务C.强制要求入住养老院D.每月收取服务管理费20.网格员在开展“防诈骗”宣传时，错误的做法是：A.发放公安部制作的反诈宣传手册B.用网格微信群转发“兼职刷单日赚千元”案例C.组织老年人观看反诈视频讲座D.指导居民下载“国家反诈中心”APP二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，少选、错选均不得分）1.惠济区网格员的“六必访”要求包括：A.困难家庭必访B.新入住居民必访C.矛盾纠纷户必访D.党员家庭必访2.网格内发生火灾时，网格员的应急职责包括：A.立即拨打119，说明准确位置和火势B.组织居民疏散至安全区域C.参与灭火救援（如使用灭火器）D.统计受灾户数和损失情况3.下列属于网格员信息采集范围的有：A.出租房屋的承租人身份信息B.商铺的营业执照副本C.居民的健康状况（如是否患重大疾病）D.小区公共设施的损坏情况4.惠济区推进“全科网格”建设，要求网格员具备的能力包括：A.政策法规解读能力B.多部门协调能力C.简单医疗急救能力D.新媒体宣传能力5.网格员在调解邻里纠纷时，应遵循的原则有：A.公平公正，不偏袒任何一方B.快速结案，避免矛盾升级C.尊重当事人隐私，不泄露调解内容D.依据法律规定，兼顾公序良俗6.下列需要网格员重点关注的安全隐患有：A.楼道内堆放的纸箱、旧家具B.商铺违规存放的烟花爆竹C.高层住宅外墙上松动的广告牌D.居民在阳台种植的盆栽7.惠济区某网格内有一所小学，网格员的校园周边服务职责包括：A.上下学时段协助维护交通秩序B.检查校园周边商铺是否售卖“三无”食品C.参与学校组织的安全教育活动D.统计学生家庭经济困难情况8.网格员在使用“郑格通”系统时，应遵守的信息安全规范有：A.定期更换登录密码，不共享账号B.仅录入与网格管理相关的信息C.未经授权不得查询他人隐私信息D.工作手机丢失后，立即挂失并重置系统密码9.下列属于惠济区网格“民生微实事”范围的有：A.小区门口增设非机动车停放区B.为独居老人安装智能烟感报警器C.组织网格内居民参加书法比赛D.维修社区健身房损坏的器材10.网格员在疫情防控常态化阶段的职责包括：A.跟踪网格内重点地区返郑人员健康监测情况B.宣传疫苗接种政策，动员符合条件居民接种C.每日对公共区域进行全面消毒D.统计网格内60岁以上老人疫苗接种率三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以将工作手机借给家属使用，只要不登录系统即可。（）2.网格内发生突发事件时，网格员应在30分钟内通过平台上报，同时电话告知相关部门。（）3.居民咨询“低保申请条件”时，网格员应直接拒绝，要求其自行到街道办理。（）4.网格员发现网格内企业违规排放污水，应立即联系环保部门，并现场取证。（）5.为提高效率，网格员可以将多个居民的诉求合并成一条事件上报。（）6.网格内商铺装修噪音扰民，网格员应首先联系城管部门处罚商铺。（）7.网格员在入户时发现居民家中有疑似传销人员，应假装未发现，避免冲突。（）8.惠济区网格员的考核结果与绩效工资挂钩，重点考核信息采集准确率、事件处置及时率等指标。（）9.网格员可以在社区微信群发布未核实的“停水通知”，以便居民提前准备。（）10.网格内残疾人申请无障碍设施改造，网格员应协助填写申请表并联系相关部门。（）四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：惠济区某新建小区网格内，业主刘女士反映：“楼上302室住户每天深夜12点至凌晨2点在家蹦跳，噪音严重影响家人休息，多次沟通无果。”网格员小张接到诉求后，上门走访302室，发现住户是刚毕业的大学生小王（独居），其解释“因工作压力大，通过跳绳缓解焦虑”。小张查看房屋隔音情况，发现该小区楼板较薄，确有噪音传导问题。问题：如果你是网格员小张，应如何处理此事？请列出具体步骤。案例2：惠济区某城乡结合部网格内，租户老李（65岁，独居）在出租屋内使用煤炉取暖，网格员巡查时闻到煤气味，敲门无人应答（老李可能已昏迷）。问题：假设你是现场网格员，应如何应急处置？需注意哪些关键点？五、实务操作题（共1题，10分）惠济区某网格计划在12月开展“冬季安全月”活动，内容包括消防演练、防一氧化碳中毒宣传、独居老人安全排查。请你以网格员身份，设计一份活动方案（要求包含时间安排、参与人员、具体内容、分工职责）。参考答案一、单项选择题1.C2.B3.B4.D5.D6.B7.B8.A9.C10.B11.C12.A13.B14.A15.B16.C17.B18.B19.B20.B二、多项选择题1.ABC2.ABD3.AD4.ABD5.ACD6.ABC7.ABC8.ABCD9.ABD10.ABD三、判断题1.×2.√3.×4.√5.×6.×7.×8.√9.×10.√四、案例分析题案例1参考答案：（1）共情沟通：首先肯定小王通过运动缓解压力的合理性，同时说明噪音对刘女士一家的影响，强调邻里和谐的重要性。（2）提出解决方案：建议小王调整运动时间（如晚上10点前），或在地面铺设隔音垫、改做低噪音运动（如瑜伽）。（3）协调资源：联系物业，建议在《业主公约》中补充“夜间10点后禁止高噪音活动”条款，并在单元楼内张贴温馨提示。（4）跟踪反馈：3日后回访刘女士和小王，确认噪音问题是否改善；若仍有矛盾，邀请社区调解员或物业共同参与调解。案例2参考答案：应急处置步骤：（1）立即拨打120（医疗急救）和119（消防破拆），说明具体地址、煤气味情况及可能有人昏迷。（2）在门口设置警戒，禁止其他居民靠近，避免引发爆炸。（3）联系房东获取备用钥匙，若无法开门，配合消防人员破拆。（4）开门后保持通风（打开门窗），不使用明火或电器开关（防止火花）。（5）协助医护人员将老李转移至通风处，检查生命体征，配合送医。关键点：①优先保障人员生命安全，避免盲目进入高浓度煤气环境；②避免因操作不当（如开灯）引发爆炸；③事后联系老李家属说明情况，宣传煤炉取暖的安全隐患，推广安全取暖方式（如电暖器）。五、实务操作题（示例）“冬季安全月”活动方案时间安排：12月1日-12月31日参与人员：网格员、社区民警、物业工作人员、社区卫生服务中心医生、志愿者（5-8人）。具体内容及分工：1.消防演练（12月10日上午9:00-11:00）地点：小区中心广场内容：讲解灭火器使用方法、模拟高层逃生（疏散路线演练）、演示消防水带铺设。分工：社区民警负责消防知识讲解；网格员组织居民签到、维持秩序；物业提供消防器材；志愿者引导老人、儿童参与。2.防一氧化碳中毒宣传（12月15日-12月20日）形式：入户走访+网格微信群推送+张贴海报内容：发放《冬季安全取暖手册》，重点检查独居老人、租户家中取暖设备（如煤炉、燃气热水器）是否通风良好，提醒安装