黑河市爱辉区2025年社区《网格员》练习题及答案

黑河市爱辉区2025年社区《网格员》练习题及答案一、单项选择题（每题2分，共20题，计40分）1.黑河市爱辉区社区网格员日常巡查中，对居民院落内堆放的易燃杂物应首先采取的措施是：A.直接清理B.拍照记录并联系消防部门C.通知居民限期自行清理D.报告社区主任后处理答案：C（依据《黑河市社区安全隐患排查管理办法》第三章第十三条，网格员发现易燃杂物堆放应先告知居民自行整改，拒不整改的再联系相关部门处理）2.爱辉区某社区独居老人张奶奶（78岁）反映家中暖气不热，网格员正确的处理流程是：A.联系供热公司客服电话（0456-XXXXXXX）报修B.先上门核实温度，记录具体位置和温度值，再对接供热企业片区负责人C.告知老人自行联系供热公司D.登记后转交社区民政专干处理答案：B（根据《爱辉区冬季供暖保障网格员职责清单》第二条，网格员需现场核实情况并留存记录，直接对接供热企业片区负责人可提高处理效率）3.依据《黑龙江省社区工作者管理办法（2023修订）》，网格员每月入户走访覆盖率应不低于：A.30%B.50%C.70%D.100%答案：D（该办法第二十一条明确要求网格员需实现常住居民月度全覆盖走访，重点人群每周至少走访1次）4.社区内某商铺未按规定设置垃圾分类收集容器，网格员应首先：A.开具整改通知书B.宣传《黑河市生活垃圾分类管理条例》相关条款C.拍照上传至"爱辉区智慧社区平台"D.联系城管执法中队现场处理答案：B（《黑河市生活垃圾分类管理条例》第三十二条规定，网格员应先履行宣传告知义务，督促责任人自行整改）5.某居民反映楼上住户夜间装修噪音扰民，网格员到达现场时已22:30，正确的处理方式是：A.当场制止并要求立即停工B.告知《中华人民共和国环境噪声污染防治法》中"夜间22:00至次日6:00禁止装修"的规定C.记录后次日处理D.联系110报警答案：B（需先普法告知，若对方不配合再联系执法部门；直接制止可能引发冲突，报警属于后续手段）6.爱辉区推行的"网格吹哨、部门报到"机制中，网格员发现超出自身职责范围的问题时，应通过哪个平台发起事件流转：A.黑龙江省政务服务网B.爱辉区社会治理综合指挥中心平台C.社区微信群D.12345市民服务热线答案：B（根据《爱辉区"多网融合"社会治理实施方案》，网格事件统一通过区指挥中心平台流转，确保闭环管理）7.社区内一名外地返爱辉区人员未提前报备，网格员在排查中发现后，正确的处理流程是：A.立即上报社区疫情防控专干，并跟踪其72小时内核酸检测情况B.要求其自行前往社区报备C.登记信息后存档即可D.联系派出所核实身份答案：A（依据《爱辉区重点人员排查管控工作规范》，网格员需第一时间上报并跟踪落实健康管理措施）8.某居民咨询"城乡居民基本养老保险"缴费标准，网格员应准确回答2025年爱辉区最低缴费档次为：A.200元/年B.300元/年C.500元/年D.1000元/年答案：B（黑河市2025年城乡居民养老保险缴费档次调整为200元、300元、500元、1000元、2000元五档，最低档为300元）9.社区内发生流浪犬咬伤儿童事件，网格员的首要任务是：A.送受伤儿童去医院B.现场控制流浪犬C.联系区动物疫病预防控制中心D.安抚家长并记录事件经过答案：A（《黑河市养犬管理条例》第二十四条规定，发生犬只伤人事件时，网格员应优先协助救助伤者，再处理后续事宜）10.网格员在整理居民档案时，发现某户居民信息与公安户籍系统不一致，正确的做法是：A.以社区登记信息为准B.告知居民自行到派出所更正C.联系社区民警核实后更新D.忽略差异继续归档答案：C（根据《爱辉区社区基础信息动态管理办法》，网格员需与公安、民政等部门信息比对，不一致时应联系对应部门核实后更新）11.社区开展"民族团结进步月"活动，网格员的核心任务是：A.组织文艺演出B.排查民族矛盾隐患C.统计少数民族人口数量D.发放宣传手册答案：B（《黑河市民族团结进步创建工作实施方案》强调网格员需重点做好民族领域风险隐患排查，预防矛盾纠纷）12.某低保户家庭新就业，网格员发现其月收入已超过低保标准，应：A.立即停发低保金B.提醒其主动申报收入变化C.上报民政部门核实D.继续按原标准发放答案：C（《黑龙江省最低生活保障审核确认办法》规定，网格员发现低保家庭经济状况变化后，应及时上报民政部门复核，不得自行处理）13.冬季巡查中发现小区消防通道被私家车占用，网格员应：A.联系车主挪车B.张贴《消防通道禁停告知书》C.拍照上传并联系消防部门D.以上都是答案：D（正确流程为：先联系车主挪车→未挪车则张贴告知书→仍不整改则上报消防部门）14.社区组织老年人智能手机培训，网格员的主要职责是：A.担任主讲教师B.统计报名人员并维持秩序C.联系培训机构D.发放培训材料答案：B（网格员在此类活动中主要负责需求收集、人员组织和现场协调，专业教学由第三方或志愿者承担）15.某居民因家庭矛盾欲跳楼轻生，网格员到达现场后首先应：A.劝说其放弃轻生念头B.联系110、120C.通知其家属到场D.设置警戒区域答案：B（根据《爱辉区突发事件网格员应急处置指南》，涉及生命安全的紧急情况，网格员需第一时间联系专业救援力量，同时开展现场安抚）16.网格员在"智慧社区"平台录入信息时，发现某户居民身份证号缺失，正确的处理是：A.随意填写一个身份证号占位B.标注"待补"并备注需入户核实C.跳过该字段继续录入D.联系社区民警获取答案：B（信息录入需保证准确性，缺失字段应标注待补并通过走访补充，不得随意填写或跳过）17.社区内某企业排放刺鼻废气，网格员应通过哪个渠道上报：A.12369环保举报热线B.区生态环境局官网C.社区微信群@环保专干D.智慧社区平台"环保问题"模块答案：D（爱辉区要求网格事件统一通过智慧社区平台上报，确保事件可追溯、可督办）18.某独居老人突发疾病拨打网格员电话求助，网格员正确的处理顺序是：①联系120②通知家属③现场查看情况④上报社区A.③→①→②→④B.①→③→②→④C.③→④→①→②D.①→②→③→④答案：A（正确流程：先到现场确认情况→拨打120→联系家属→上报社区备案）19.爱辉区推行的"网格+物业"协同机制中，网格员与物业的主要协作内容是：A.共同收取物业费B.联合开展环境卫生整治C.协助物业招聘人员D.参与物业利润分配答案：B（协同机制重点在环境卫生、安全隐患排查、公共设施维护等公共事务，不涉及物业费收取等经营性内容）20.网格员在日常工作中，发现某居民可能涉及电信诈骗，应首先：A.直接告知其可能受骗B.联系派出所民警到场C.收集聊天记录作为证据D.上报社区反诈专干答案：A（《黑河市防范电信网络诈骗网格员职责》要求网格员发现疑似情况应第一时间预警提醒，再联系专业部门核实）二、多项选择题（每题3分，共10题，计30分。每题至少有2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.爱辉区网格员"六必访"制度包括：A.困难家庭必访B.流动人口必访C.独居老人必访D.新入住居民必访E.矛盾纠纷户必访答案：ACDE（"六必访"指困难家庭、独居老人、新入住居民、矛盾纠纷户、重点人员、特殊群体必访，流动人口属于日常巡查范围）2.网格员在信息采集中需重点登记的"特殊群体"包括：A.残疾人B.社区矫正人员C.空巢老人D.外卖骑手E.留守儿童答案：ABCE（特殊群体指需要重点关注的弱势或重点管理人群，外卖骑手属于普通从业人员）3.社区疫情防控中，网格员的职责包括：A.宣传防疫政策B.排查重点地区返区人员C.组织核酸检测D.发放防疫物资E.处置阳性病例答案：ABCD（处置阳性病例由疾控部门负责，网格员不参与）4.网格员调解邻里纠纷时应遵循的原则有：A.依法调解B.当事人自愿C.公开透明D.偏袒弱势方E.及时化解答案：ABE（调解需依法、自愿、及时，应保持中立，无需公开所有细节）5.爱辉区社区"微实事"项目包括：A.小区路灯维修B.社区文化墙绘制C.老年食堂建设D.道路拓宽改造E.健身器材安装答案：ABCE（"微实事"指投资小、见效快的民生项目，道路拓宽属于大型工程，不在此列）6.网格员在冬季巡查中需重点关注的安全隐患有：A.燃煤取暖户一氧化碳中毒风险B.积雪结冰易滑倒区域C.电动车室内充电D.树木枯枝坠落E.商铺燃气管道老化答案：ABCDE（以上均为冬季常见安全隐患）7.网格员开展政策宣传时，可采用的方式有：A.入户讲解B.社区微信群推送C.制作宣传栏D.大喇叭广播E.上门发放传单答案：ABCDE（均为符合基层实际的宣传方式）8.网格员在处理居民投诉时，应做到：A.耐心倾听B.当场承诺解决时间C.记录投诉内容D.反馈处理结果E.指责投诉人无理取闹答案：ACD（不可随意承诺解决时间，应根据实际情况说明；指责投诉人违反工作纪律）9.爱辉区推行的"网格议事会"参与人员包括：A.网格员B.社区民警C.居民代表D.物业负责人E.业委会成员答案：ABCDE（"网格议事会"是多元主体参与的协商平台，以上均为常见参与方）10.网格员需掌握的基础法律知识包括：A.《中华人民共和国民法典》B.《中华人民共和国治安管理处罚法》C.《黑龙江省社区建设条例》D.《黑河市养犬管理条例》E.《中华人民共和国刑法》答案：ABCD（刑法属于较为专业的法律，网格员需掌握基础民法、治安法及地方条例）三、判断题（每题1分，共10题，计10分。正确填"√"，错误填"×"）1.网格员可以随意查阅居民个人隐私信息。（×）（需严格遵守《个人信息保护法》，仅在工作需要范围内使用）2.发现居民违规搭建，网格员应直接拆除。（×）（需上报城管部门，不得自行处置）3.社区内发生火灾，网格员应首先组织居民疏散。（√）（符合《黑河市社区应急处置预案》要求）4.网格员可以在微信朋友圈发布社区未公开的工作动态。（×）（需遵守信息发布纪律，未经批准不得随意发布）5.低保户家庭经济状况变化后，网格员应立即调整其低保待遇。（×）（需上报民政部门审核，不得自行调整）6.网格员应每月更新一次居民基础信息。（√）（《爱辉区社区信息动态管理办法》规定月度更新）7.处理居民纠纷时，网格员可以以"社区规定"代替法律依据。（×）（必须以法律法规为准绳）8.冬季供暖期间，网格员需每日巡查供暖设施运行情况。（√）（《爱辉区冬季供暖保障方案》要求每日巡查）9.网格员可以接受居民赠送的小额礼品以增进关系。（×）（违反《黑龙江省社区工作者纪律规定》）10.社区组织活动时，网格员应全程参与并负责所有环节。（×）（应发挥组织协调作用，鼓励居民自主参与）四、案例分析题（每题10分，共2题，计20分）案例一：爱辉区某老旧小区3单元201室居民王女士（65岁，独居）向网格员反映，楼上301室住户李先生（32岁，上班族）经常夜间11点后在家中跳绳，导致天花板震动，影响其休息。王女士多次上门沟通未果，情绪激动，表示"再不管我就去砸他家门"。问题：如果你是网格员，应如何处理此事？答案要点：1.立即安抚王女士情绪，承诺3日内解决（2分）；2.当晚或次日上门与李先生沟通，了解具体情况（是否有健身习惯、是否知晓影响）（2分）；3.向李先生普及《民法典》第288条（相邻权规定）及《环境噪声污染防治法》关于"夜间22:00后控制噪声"的规定（2分）；4.建议李先生调整运动时间（如晚8-10点）或改用地垫减少震动（2分）；5.3日后回访王女士，确认整改效果；若仍未解决，联系社区民警或物业共同调解（2分）。案例二：2025年1月，爱辉区遭遇强降雪，某社区网格员在巡查时发现：①小区内多棵树木被积雪压弯，存在倾倒风险；②部分居民楼单元门台阶结冰，已有2位老人滑倒；③低保户张大爷（70岁）家中燃煤炉排烟不畅，室内有煤气味。问题：请列出网格员的处置顺序及具体措施。答案要点：处置顺序：③→②→①（2分）具体措施：1.处理张大爷家煤气味：立即开窗通风，关闭燃煤炉，协助张大爷转移至安全区域，联系社区工作人员送临时安置点；同时联系燃气公司或专业人员检查排烟管道（3分）；2.处理单元门结冰：在结冰区域铺设防滑垫/撒融雪剂，设置"小心地滑"警示牌；联系物业或组织志愿者清理积雪（3分）；3.处理树木倾倒风险：对压弯树木进行支撑加固，对存在断裂风险的树木设置警戒区域；上报区园林绿化部门请求专业处理（2分）。五、实务操作题（20分）请结合爱辉区实际，撰写一份《网格员冬季入户走访工作方案》，要求包含走访目标、重点对象、主要内容、注意事项四部分，字数300字左右。参考答案：网格员冬季入户走访工作方案一、走访目标：全面掌握居民冬季生活需求，排查安全隐患，确保辖区居民温暖过冬、安全过冬（4分）。二、重点对象：①独居/空巢老人；②低保、特困等困难家庭；③燃煤取暖户；④有婴幼儿的家庭