2025年吉林市丰满区社区《网格员》练习题及答案

2025年吉林市丰满区社区《网格员》练习题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1.网格员在日常巡查中发现某居民楼楼道内堆积大量纸壳箱，正确的处理流程是（）A.直接联系环卫部门清理B.拍照记录后通知物业整改，3日内复查C.当场焚烧消除隐患D.联系社区民警强制搬离答案：B（依据《吉林市社区网格化服务管理规范》第12条，网格员发现公共区域堆放杂物应先通知责任主体整改并跟踪复查）2.独居老人王奶奶（78岁）反映最近总忘记关天然气阀门，网格员最合理的干预措施是（）A.建议其子女接走同住B.联系燃气公司安装自动关闭阀门C.每日上门检查2次D.建立“一日两问”联系机制，联合物业、志愿者协助答案：D（结合《吉林省老年人权益保障条例》第30条，应建立多方联动的关爱机制，避免过度干预隐私）3.某租户因欠缴物业费与物业发生争执，网格员介入调解时首先应（）A.明确物业收费标准是否合规B.倾听双方陈述事实与情绪C.要求租户立即缴费D.联系社区法律顾问到场答案：B（社区矛盾调解遵循“先处理情绪，再处理问题”原则，需先建立沟通信任）4.冬季排查安全隐患时，重点应关注（）A.小区绿化修剪情况B.商铺空调外机安装C.居民私拉电热毯线路D.快递柜投递量答案：C（吉林冬季寒冷，私拉电线、使用大功率电器是火灾高发因素，属重点排查项）5.网格员进行人口信息采集时，对“人户分离”人员的信息更新频率应为（）A.每季度至少1次B.每半年至少1次C.每年至少1次D.发现变动即时更新答案：D（根据《丰满区社区基础信息动态管理办法》第5条，人口信息需保持动态更新，变动后24小时内录入系统）6.某社区拟开展“反诈进社区”宣传活动，网格员负责组织实施，前期准备最关键的是（）A.设计宣传海报B.统计参与人数C.收集近期本地诈骗案例D.联系派出所民警到场答案：C（针对性案例能提升居民警惕性，是宣传效果的核心支撑）7.巡查中发现某商铺后厨燃气软管老化，正确做法是（）A.要求店主立即更换并记录B.拍照上传系统后不再跟进C.告知店主下周检查D.联系消防部门强制停业答案：A（网格员需当场督促整改并记录，重大隐患需2小时内上报街道应急办）8.对于社区内的精神障碍患者，网格员的主要职责是（）A.定期评估病情严重程度B.监督其服药情况C.建立关爱档案，跟踪动态D.协调医院强制治疗答案：C（依据《精神卫生法》，网格员负责信息采集与动态跟踪，专业评估由医疗机构负责）9.暴雨预警期间，网格员的首要任务是（）A.统计社区车辆数量B.转移低洼地带独居老人C.张贴天气预警通知D.检查社区微信群是否活跃答案：B（应急管理中“生命安全优先”，需优先转移高危人群）10.社区内某健身器材螺丝松动，网格员处理流程正确的是（）①拍照留存②联系维修部门③设置警示标识④复查维修结果A.①③②④B.③①②④C.①②③④D.②①③④答案：A（先记录隐患，设置警示防止意外，再联系维修并跟进结果）二、多项选择题（每题3分，共15分，少选、错选均不得分）1.网格员在采集“一标三实”信息时，需重点核实的内容包括（）A.房屋实际居住人数B.出租房屋承租人身份C.商铺营业执照有效期D.空置房屋产权人联系方式答案：ABD（“一标三实”指标准地址、实有人口、实有房屋、实有单位，商铺营业执照属市场监管范畴）2.社区矛盾调解中，网格员应遵循的原则有（）A.依法依规B.偏袒弱势方C.尊重当事人意愿D.快速结案优先答案：AC（调解需依法、自愿，不可偏袒或片面追求效率）3.冬季防火巡查的重点区域包括（）A.居民家中厨房B.楼道内电表箱C.小区自行车棚D.社区老年活动中心答案：ABCD（均为用火用电集中或人员密集场所）4.对社区内困境儿童的服务内容包括（）A.协助申请困境儿童生活补贴B.定期开展心理辅导C.监督监护人履行职责D.安排到福利机构集中供养答案：ABC（集中供养需符合特定条件，非普遍服务内容）5.网格员使用“吉林市社区治理平台”时，应遵守的规范有（）A.每日登录查看待办事项B.敏感信息需加密传输C.他人借用账号时可临时授权D.发现系统异常立即上报答案：ABD（账号需专人专用，禁止外借）三、判断题（每题1分，共10分，正确打√，错误打×）1.网格员可以代替居民签署拆迁补偿协议。（）答案：×（需尊重居民自主决策权）2.巡查时发现宠物犬未牵绳，应立即联系城管部门处理。（）答案：√（属城市管理范畴，网格员需及时上报责任部门）3.社区微信群内出现不实信息，网格员应第一时间转发官方辟谣内容。（）答案：√（需主动引导舆情）4.独居老人突发疾病，网格员可直接破门施救。（）答案：×（需联系家属或110确认后，在见证下实施）5.商铺占道经营问题，网格员应先劝说，拒不整改再上报城管。（）答案：√（符合“首问负责、分级处理”原则）6.采集流动人口信息时，只需登记身份证号即可。（）答案：×（需登记姓名、身份证号、居住地址、联系方式、务工单位等）7.社区组织疫苗接种宣传，网格员应重点动员已接种过的居民。（）答案：×（应针对未接种或需加强针人群）8.冬季巡查发现居民私接热力管道，应立即剪断处理。（）答案：×（需联系供热公司专业处理，避免引发安全事故）9.处理邻里噪音纠纷时，应要求双方当场达成书面协议。（）答案：×（调解以自愿为原则，不可强制签署协议）10.网格员发现社区内有疑似传销活动，应立即深入调查并收集证据。（）答案：×（应第一时间上报公安部门，避免自身危险）四、案例分析题（共25分）【案例1】（10分）丰满区某老旧小区（无物业）3单元201室住户反映：楼上301室卫生间漏水，导致自家天花板发霉，多次沟通未果。网格员小李上门走访时，301室住户称“房子是租的，漏水是管道老化，该找社区修”。问题：1.小李应如何推进问题解决？（6分）2.若后续维修需动用公共维修基金，小李需完成哪些前期工作？（4分）答案：1.解决步骤：①现场勘查：查看201室漏水痕迹、301室卫生间管道情况，确认漏水点（是否为301室自用管道或公共主管道）；②明确责任：若为301室自用管道（如马桶密封圈损坏），租户或房东需维修；若为公共主管道，由社区协调产权单位（房管所）维修；③协调沟通：组织201室、301室租户及房东三方协商，说明《民法典》第288条相邻权规定，明确维修责任；④跟踪落实：维修完成后，3日内回访201室确认是否仍有漏水。2.公共维修基金使用前期工作：①核实该小区是否已缴纳公共维修基金（查询住建部门备案）；②组织业主大会（或书面征求意见），需专有部分占建筑物总面积三分之二以上且人数三分之二以上业主参与，经参与表决专有部分面积过半数且参与表决人数过半数同意；③编制维修方案（包括维修内容、预算、施工单位资质等）；④向区住房保障局提交申请材料（业主表决结果、维修方案等）。【案例2】（15分）冬季凌晨2点，网格员小张接到社区值班电话：“XX小区5栋1单元有居民反映楼道内有焦糊味，可能电线短路。”问题：1.小张到达现场后应采取哪些应急措施？（7分）2.后续需完成哪些跟进工作？（8分）答案：1.应急措施：①立即疏散1单元居民至小区空旷区域，提醒不要使用电梯；②查看楼道配电箱、电表箱是否有冒烟、火花，用手机拍摄记录现场情况；③联系物业关闭该单元总电闸（无物业则联系供电所）；④拨打119告知具体位置及焦糊味情况，同时联系社区民警到场维持秩序；⑤安抚居民情绪，询问是否有老人、儿童未撤离；⑥禁止居民自行合闸或进入楼道；⑦待消防人员确认无明火后，向居民说明情况。2.跟进工作：①24小时内形成事件报告（时间、地点、处置过程、初步原因分析），上报街道平安建设办公室；②联系供电部门检测线路老化情况，督促制定维修方案（明确工期、费用）；③在单元门口张贴《关于楼道线路维修的通知》，告知居民施工时间及注意事项；④组织业主代表（或楼长）监督施工过程，确保更换符合安全标准的电线、套管；⑤维修完成后，联合供电部门、物业进行验收，测试电路负载能力；⑥在社区微信群分享此次事件的防范知识（如定期检查电线、不超负荷用电）；⑦对独居老人、残疾人等特殊群体进行入户回访，确认用电安全；⑧将事件记录录入“吉林市社区治理平台”，标注为“已办结”并归档。五、实务操作题（共30分）请以“冬季安全进社区”为主题，设计一份网格员组织的宣传活动方案，要求包含活动目标、对象、内容、流程、分工及注意事项。答案（示例）：“冬季安全进社区”宣传活动方案一、活动目标提升居民冬季用火、用电、用气安全意识，减少火灾、一氧化碳中毒等事故发生，构建安全社区环境。二、活动对象丰满区XX社区全体居民（重点覆盖60岁以上老人、出租屋租户、商铺经营者）三、活动内容1.安全知识讲解：邀请区消防救援大队宣讲员演示灭火器使用、燃气泄漏应急处理；2.案例警示：播放本地近3年冬季安全事故视频（模糊处理当事人信息）；3.互动体验：设置“隐患查找”模拟场景（如乱拉电线的卧室、未关燃气阀的厨房），居民参与找出隐患并讲解危害；4.资料发放：印制《冬季安全手册》（含防火、防摔、防中毒要点及社区应急电话）；5.入户宣传：针对行动不便老人，由网格员联合志愿者上门讲解，检查家中取暖设备。四、活动流程（12月10日9:00-11:30）1.8:30-9:00现场布置：悬挂横幅、摆放桌椅、调试投影设备（网格员A、B负责）；2.9:00-9:10开场：社区主任介绍活动意义（社区主任）；3.9:10-10:00消防宣讲：讲解冬季火灾特点、逃生技巧，演示灭火器使用（消防宣讲员）；4.10:00-10:30互动环节：“隐患查找”比赛（居民分组参与，网格员C计时、评分）；5.10:30-11:00案例视频播放与解读（网格员D讲解事故教训）；6.11:00-11:30资料发放及咨询：解答居民个性化问题（消防宣讲员、网格员全体）；7.11:30-12:00入户宣传组（网格员E、F+2名志愿者）开始上门服务。五、分工总协调：网格员组长（负责对接消防部门、统筹进度）；物资准备：网格员A（制作手册、横幅，采购灭火器模型）；现场执行：网格员B、C、D（布置场地、维持秩序、