通化市二道江区2025年社区专职网格员考试题库及答案

通化市二道江区2025年社区专职网格员考试题库及答案一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.二道江区2024年最新社区划分中，桃园街道下辖的社区数量为（）。A.3个B.5个C.7个D.9个答案：B（解析：根据二道江区民政局2024年社区调整方案，桃园街道辖东苑、绿园、朝阳、云枫、兴达5个社区）2.社区专职网格员的直接管理部门是（）。A.区民政局B.街道办事处C.社区居委会D.区政法委答案：C（解析：《二道江区社区网格化服务管理办法》规定，网格员由社区居委会直接管理，街道负责业务指导）3.网格员在日常巡查中发现居民楼外墙瓷砖脱落，应首先（）。A.拍照记录并上传网格管理平台B.联系物业公司维修C.通知业主委员会D.设置警示标识答案：D（解析：安全隐患处置优先保障居民安全，需先设置警示标识，再按流程上报）4.二道江区推行的“红色物业”模式中，网格员的核心职责是（）。A.参与物业公司经营决策B.推动社区党组织与物业企业联动C.代收物业费D.监督物业企业财务答案：B（解析：“红色物业”强调党建引领，网格员需促进社区党组织、物业、业主三方协同）5.某独居老人反映家中断电，网格员应联系（）处理。A.社区电工B.国家电网二道江营业厅C.街道应急办D.邻居协助答案：B（解析：居民用电故障属专业领域，需联系供电部门；社区电工仅负责公共区域维修）6.网格员采集的人口信息中，“重点服务对象”不包括（）。A.80岁以上独居老人B.失业登记人员C.社区矫正对象D.企业在职职工答案：D（解析：重点服务对象指需特殊关注的群体，企业在职职工如无特殊情况不属于此范畴）7.二道江区“民族团结进步示范社区”创建中，网格员需重点掌握的信息是（）。A.少数民族居民的宗教信仰B.少数民族居民的就业需求C.少数民族传统节日日期D.辖区内民族文化活动场所答案：B（解析：创建核心是服务，需优先掌握就业、就医等实际需求，宗教信仰需尊重但非采集重点）8.网格员在调解邻里噪音纠纷时，应遵循的首要原则是（）。A.偏袒弱势方B.依据《治安管理处罚法》C.促成双方协商D.直接上报派出所答案：C（解析：调解优先协商，法律手段为最后选择）9.二道江区社区网格划分的标准是（）。A.按户籍人口300-500户B.按实际居住人口300-500户C.按户籍人口500-800户D.按实际居住人口500-800户答案：B（解析：《吉林省社区网格化管理规范》规定，网格划分以实际居住人口为准，300-500户为单元）10.网格员发现辖区商铺未配备灭火器，正确的处理流程是（）。A.当场处罚B.口头警告C.下达整改通知书D.记录并上报街道应急管理科答案：D（解析：网格员无执法权，需上报专业部门处理）11.二道江区“民生综合体”建设中，网格员需协助居民办理的高频事项是（）。A.企业营业执照办理B.居民医保参保登记C.机动车驾驶证换证D.商品房预售许可答案：B（解析：民生综合体聚焦便民服务，医保、养老、救助等是高频事项）12.某居民咨询“高龄津贴”申请条件，网格员应回答（）。A.二道江区户籍，80周岁以上B.吉林省户籍，75周岁以上C.二道江区常住，85周岁以上D.通化市户籍，80周岁以上答案：A（解析：二道江区政策规定，具有本区户籍、年满80周岁的老年人可申请）13.网格员在疫情防控常态化阶段的主要任务是（）。A.核酸检测采样B.疫苗接种动员C.封控小区管理D.病例流调答案：B（解析：常态化阶段重点是疫苗接种宣传、重点人群健康监测，采样和流调由专业人员负责）14.社区“议事协商会议”的参与主体不包括（）。A.网格员B.业主代表C.物业经理D.区人大代表答案：D（解析：议事协商以社区内主体为主，人大代表可列席但非必选）15.网格员使用“二道江区社区治理平台”录入信息时，需遵守的原则是（）。A.每日更新全部数据B.只录入问题类信息C.保密居民隐私D.允许非网格员账号登录答案：C（解析：平台信息涉及居民隐私，需严格保密；数据更新按需进行，非全部每日更新）二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分）1.社区专职网格员的主要职责包括（）。A.采集基础信息B.排查安全隐患C.参与矛盾调解D.代办政务服务答案：ABCD（解析：依据《二道江区网格员职责清单》，涵盖信息采集、隐患排查、调解、代办等7项职责）2.网格员在信息采集中需重点关注的“动态信息”有（）。A.租户变更B.家庭矛盾C.房屋装修D.人口死亡答案：ABCD（解析：动态信息指短时间内可能变化的情况，包括人员流动、家庭状况、房屋状态等）3.二道江区“五社联动”机制中，“五社”指（）。A.社区B.社工C.社会组织D.社区志愿者E.社区公益慈善资源答案：ABCDE（解析：“五社联动”即社区、社会工作者、社会组织、社区志愿者、社区公益慈善资源联动）4.网格员发现辖区存在以下（）情况需立即上报。A.燃气管道泄漏B.流浪犬聚集C.楼道堆放易燃物D.居民违规饲养大型犬答案：AC（解析：燃气泄漏、易燃物堆放属重大安全隐患，需立即上报；流浪犬、违规养犬可登记后跟进）5.网格员在开展“一老一小”服务时，可链接的资源有（）。A.社区卫生服务中心B.辖区幼儿园C.老年大学D.志愿者团队答案：ABCD（解析：“一老一小”服务需整合医疗、教育、文化、志愿等多方资源）6.二道江区社区“微改造”项目中，网格员的工作包括（）。A.收集居民改造需求B.参与方案设计讨论C.监督施工进度D.验收改造成果答案：ABCD（解析：网格员需全程参与，从需求征集到后期维护）7.网格员调解邻里纠纷时，可采用的方法有（）。A.倾听双方诉求B.引用社区公约C.邀请楼栋长协助D.承诺“谁闹谁有理”答案：ABC（解析：调解需公平，“谁闹谁有理”违背原则）8.网格员需掌握的应急技能包括（）。A.灭火器使用B.心肺复苏C.电梯困人救援D.火灾逃生引导答案：ABD（解析：电梯困人救援需专业人员，网格员应联系维保单位并安抚被困者）9.二道江区“智慧社区”建设中，网格员需操作的智能设备有（）。A.人脸识别门禁B.智能烟感报警器C.社区服务APPD.无人机巡查系统答案：ABC（解析：无人机巡查属专业设备，网格员主要使用门禁、烟感、服务APP等终端）10.网格员在宣传“垃圾分类”时，需向居民说明的要点有（）。A.二道江区垃圾收运时间B.可回收物包含种类C.厨余垃圾处理方式D.违规投放处罚标准答案：ABCD（解析：需覆盖分类标准、收运规则、处理方式及奖惩措施）三、判断题（共10题，每题2分，共20分）1.网格员可以将采集的居民信息提供给商业机构用于社区服务推广。（）答案：×（解析：居民信息属个人隐私，严禁用于商业用途）2.独居老人突发疾病，网格员应直接送医并垫付医疗费用。（）答案：×（解析：应立即联系120并通知家属，垫付费用非网格员职责）3.辖区企业发生劳资纠纷，网格员应介入调解并出具处理意见。（）答案：×（解析：劳资纠纷属劳动部门职责，网格员可协助沟通但无处理权）4.网格员发现小区内有传销人员聚集，应记录信息后次日上报。（）答案：×（解析：传销属违法活动，需立即上报公安部门）5.二道江区推行“网格+警格”融合，网格员需配合民警开展治安巡查。（）答案：√（解析：“双格融合”要求网格员与民警协同开展巡查、信息共享）6.社区“老年食堂”运营问题，网格员应直接联系区市场监管局处理。（）答案：×（解析：需先与社区居委会、运营方沟通，再按流程上报街道）7.网格员可以在微信工作群中发布未核实的社区通知。（）答案：×（解析：信息发布需经社区审核，避免不实信息传播）8.租户未办理居住证，网格员应督促其到派出所登记。（）答案：√（解析：网格员有责任协助流动人口管理，督促办理居住证）9.冬季供暖期间，网格员需每日巡查小区热力管道井。（）答案：√（解析：供暖期安全排查是重点，需增加巡查频次）10.网格员参加培训的学时可计入社区工作者继续教育学分。（）答案：√（解析：《二道江区社区工作者能力提升计划》明确培训学时与继续教育挂钩）四、案例分析题（共3题，每题10分，共30分）案例1：东通化社区网格员小王在巡查时发现，6号楼2单元楼道内堆放大量纸壳箱和旧家具，居民反映“影响通行，存在火灾隐患”。小王应如何处理？答案：（1）立即设置临时警示标识，防止居民碰撞或引发火灾；（2）联系该单元住户，确认堆放物品归属，了解堆放原因（如搬家暂存、无处存放等）；（3）向住户宣传《消防法》关于“严禁占用疏散通道”的规定，说明隐患后果；（4）协助住户清理可回收物品（联系废品回收站），无法自行清理的大件物品，协调社区公益岗或物业帮忙搬运；（5）清理后拍照留存，上传网格平台备案；（6）后续加强该单元巡查，联合物业在楼道张贴《禁止堆物通知》，防止问题反弹。案例2：桃园社区82岁独居老人张奶奶，近日频繁忘记关煤气，网格员小李上门发现其厨房有浓重煤气味。小李的处置步骤是什么？答案：（1）立即关闭煤气总阀，打开门窗通风，禁止使用明火或电器（如开灯、打电话）；（2）将张奶奶转移至安全区域（楼下空地），检查其身体状况，如有头晕、呕吐等症状，立即拨打120；（3）联系张奶奶家属（通过此前采集的亲属信息），告知情况；（4）联系燃气公司二道江维修站（24小时电话），说明漏气位置，请求专业检修；（5）在燃气公司人员到达前，值守现场防止他人进入；（6）检修完成后，与张奶奶沟通，建议安装燃气泄漏报警器（可协助申请社区适老化改造补贴）；（7）后续增加走访频次，联合社区志愿者每日上门查看，或联系家属协商是否需要入住养老机构。案例3：绿园社区某商铺因装修噪音与楼上住户发生争执，住户称“早5点施工，无法休息”，商铺老板表示“工期紧，不得不赶工”。网格员小赵介入调解，应如何操作？答案：（1）分别倾听双方诉求：住户核心是休息权，商铺核心是工期；（2）核实装修时间：根据《长春市环境噪声污染防治条例》，装修禁止早6点前、午12-14点、晚22点后施工，商铺存在违规；（3）向商铺老板说明违规后果（可被环保部门处罚），建议调整施工时间（如早6-12点、14-18点），并采取隔音措施（如封闭门窗、使用低噪音工具）；（4）与住户协商：若商铺调整时间并降低噪音，能否理解工期需求；（5）提出折中方案：商铺支付住户短期“噪音补偿”（如赠送代金券），或住户暂时到亲友家居住几日；（6）签订书面调解协议（社区备案），明确施工时间、降噪措施；（7）后续3日内回访，检查是否落实，若仍有纠纷，上报街道综合执法队处理。五、论述题（共2题，每题15分，共30分）1.结合二道江区“党建引领基层治理”要求，论述社区专职网格员如何发挥“桥梁纽带”作用。答案要点：（1）政治引领层面：网格员作为党员的，需亮明身份，在网格内宣传党的政策（如惠民工程、民生政策），组织“网格微党课”，带动居民参与社区党建活动；非党员网格员需配合社区党组织，收集居民对党建工作的建议（如“红色议事厅”需求）。（2）信息传递层面：一方面，将居民需求（如养老服务、停车位不足）精准上报社区党委，为党组织决策提供依据；另一方面，将党组织的工作部署（如“我为群众办实事”项目）传达至居民，解释政策背景和实施计划，减少误解。（3）服务落实层面：协助社区党组织开展“党员联系户”活动，对接在职党员到网格报到，参与环境整治、困难帮扶；推动“网格党支部-楼栋党小组-党员中心户”三级体系运行，将党建阵地延伸至居民家门口。（4）矛盾化解层面：在调解纠纷时，引用“四议两公开”“民主协商”等党建工作法，引导居民通过组织渠道解决问题，避免矛盾升级；对涉及党员的问题（如违规搭建），及时向网格党支部报告，推动党内监督与群众监督结合。2.二道江区提出“打造全周期服务型网格”，请结合网格员职责，谈谈如何提升网格服务效能。答案要点：（1）精准化信息采集：建立“1+N”信息库（1个基础信息库+N个专项库），除人口、房屋等基础信息外，重点采集特殊群体（独居老人、残障人士）需求、企业（商铺）服务诉求，通过“敲门行动”“网格茶话会”动态更新，确保信息“全、准、活”。（2）专业化问题处置：针对不同类型问题（安全隐患、民生需求、矛盾纠纷），制定“网格吹哨、部门报到”响应机制，明确各部门接单时限和处置标准（如安全类30分钟响应、民生类3个工作日办结）；网格员需掌握“首问负责”“限时办结”等规则，跟踪问题解决进度。（3）多元化资源整合：链接“五社联动”资源，与社区卫生服务中心合作开展“网格义诊”，与社会组织合作开发“老年防诈骗”课程，与志愿者团队建立“时间银行