交通协警绩效考核制度

PAGE交通协警绩效考核制度一、总则（一）目的为加强交通协警队伍管理，提高交通协警工作积极性和工作效率，确保交通协警更好地履行职责，保障道路交通秩序安全、畅通、有序，特制定本绩效考核制度。（二）适用范围本制度适用于本地区所有在职交通协警。（三）考核原则1.客观公正原则考核过程和结果应依据明确的标准和事实，确保公平、公正，避免主观随意性。2.全面考核原则从工作业绩、工作态度、业务能力等多个维度对交通协警进行全面考核，综合评价其工作表现。3.激励与约束并重原则通过绩效考核，激励交通协警积极工作，同时对工作不力者进行约束，促进整体工作水平提升。4.动态调整原则根据交通管理工作的实际需求和发展变化，适时对绩效考核制度进行调整和完善。二、考核内容与标准（一）工作业绩（60分）1.交通指挥与疏导（30分）严格按照交通信号指挥交通，动作规范、准确，指挥效率高，确保所负责路口或路段交通秩序良好，无拥堵现象。根据实际情况，每出现一次因指挥失误导致交通不畅，酌情扣15分。积极主动疏导交通，及时发现并处理交通违法行为，对各类交通违法行为的制止率达到[X]%以上。每降低5个百分点，扣2分。在高峰时段或特殊交通状况下，能够有效应对，采取合理措施保障交通顺畅。因应对不当导致交通混乱，每次扣38分。2.协助执法（15分）协助交警开展各类交通执法活动，积极配合查处交通违法行为，协助查处率达到[X]%以上。每降低5个百分点，扣1分。在执法过程中，能够准确记录违法事实，提供有效证据，所记录信息的准确率达到[X]%以上。每出现一次信息记录错误或证据无效，扣1分。协助交警处理交通事故，及时维护现场秩序，配合开展事故调查工作。因协助不力导致事故处理延误或出现问题，每次扣25分。3.交通设施维护与管理（10分）负责对所管辖区域内的交通设施进行巡查，及时发现设施损坏、缺失等问题，并上报相关部门。每月巡查发现问题数量不少于[X]项，每少发现一项扣1分。协助做好交通设施的简单维护工作，如清理交通标志、标线等。维护工作质量符合要求，因维护不到位导致设施影响交通的，每次扣24分。4.交通安全宣传（5分）积极参与交通安全宣传活动，向群众宣传交通安全知识，每月参与宣传活动次数不少于[X]次。每少一次扣1分。能够有效传播交通安全信息，提高群众交通安全意识，宣传活动效果良好。根据活动反馈情况，酌情给予05分。（二）工作态度（20分）1.出勤情况（10分）严格遵守工作考勤制度，按时上下班，无迟到、早退现象。迟到或早退一次扣1分，旷工一次扣5分。因特殊情况需要请假的，按照规定办理请假手续，请假审批通过率达到[X]%以上。每降低5个百分点，扣1分。2.工作责任心（5分）对工作认真负责，积极主动完成各项任务，不推诿、不敷衍。因工作责任心不强导致工作失误或延误，每次扣13分。能够主动承担额外工作任务，为保障交通管理工作顺利开展做出积极贡献。根据实际表现，酌情给予02分。3.团队协作（5分）与同事之间团结协作，相互配合，共同完成交通管理工作任务。在团队协作方面表现突出，得到同事认可和好评的，酌情给予35分。因个人原因影响团队协作，导致工作出现问题的，每次扣13分。（三）业务能力（20分）1.业务知识掌握（10分）熟悉交通法律法规、交通指挥手势、交通事故处理程序等业务知识，能够准确回答相关业务问题。通过定期业务知识考核，成绩达到[X]分以上。每低5分，扣1分。不断学习和更新业务知识，关注交通管理领域的新政策、新技术，积极参加各类业务培训。根据培训参与情况和学习效果，酌情给予05分。2.应急处置能力（5分）具备应对突发事件的能力，在遇到交通拥堵、交通事故等紧急情况时，能够迅速采取有效措施进行处置。根据应急处置表现，酌情给予05分。参加应急处置培训和演练，掌握应急处置技能和流程，演练成绩达到[X]分以上。每低5分，扣1分。3.沟通协调能力（5分）与交警、群众等进行有效沟通，语言表达清晰、准确，态度和蔼、耐心。在沟通协调方面表现良好，得到各方认可的，酌情给予35分。因沟通协调不畅导致工作受阻或群众投诉的，每次扣13分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核由各中队负责人及班长负责对交通协警的日常工作表现进行观察、记录，包括出勤情况、工作任务完成情况、工作态度等方面。日常考核结果作为月度考核的重要依据。2.定期考核每月末对交通协警进行一次全面考核，综合日常考核情况、工作业绩数据、业务能力测试成绩等进行评分。定期考核可采用现场检查、查阅资料、问卷调查、群众反馈等方式进行。3.专项考核针对交通管理工作中的重点任务、专项行动等，对参与的交通协警进行专项考核。专项考核根据具体任务要求制定考核标准，重点考核任务完成情况和工作成效。（二）考核周期考核周期为每月一次，每月末进行当月考核，考核结果于次月上旬公布。四、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据考核得分，将交通协警分为优秀（90分及以上）、良好（8089分）、合格（6079分）、不合格（60分以下）四个等级。2.优秀等级的交通协警，当月绩效奖金按照[X]%发放，并给予一定的奖励，如荣誉证书、表彰大会表扬等。3.良好等级的交通协警，当月绩效奖金按照[X]%发放。4.合格等级的交通协警，当月绩效奖金按照[X]%发放。5.不合格等级的交通协警，当月绩效奖金不予发放，并进行诫勉谈话，要求制定整改措施，限期改进。连续两个月考核不合格的，予以辞退。（二）岗位调整1.对于考核优秀且工作能力突出的交通协警，可根据工作需要和个人意愿，优先考虑岗位晋升或调整到更重要的工作岗位。2.考核不合格的交通协警，可根据实际情况进行岗位调整，安排到相对简单或辅助性的工作岗位，以督促其改进工作表现。（三）培训与发展1.根据考核结果，分析交通协警在工作中存在的问题和不足，针对不同情况制定个性化的培训计划，帮助其提升业务能力和工作水平。2.对于业务能力较强但工作态度有待改进的交通协警，安排思想教育和职业素养培训；对于业务知识欠缺的交通协警，加强相关业务知识培训。五、考核申诉1.交通协警如对考核结果有异议，可在考核结果公布之日起[X]个工作日内，向所在中队提出书面申诉。2.中队接到申诉后，应在[X]个工作日内进行调查核实，并将调查结果反馈给申诉人。3.如申诉人对中队的反馈结果仍不满意，可在接到反馈