智能交通设备公司企业文化管理方案

智能交通设备公司

企业文化管理方案

目录

一、企业文化的创新与发展............................................2

二、企业文化的研究与探索...........................................13

三、企业家精神与企业文化...........................................31

四、建设高素质的企业家队伍.........................................35

五、物质保证.......................................................45

六、组织制度保证...................................................50

七、目标原则.......................................................58

八、亲密原则.......................................................60

九、解析品牌.......................................................62

十、品牌文化的基本内容.............................................73

H-一、跨文化管理...................................................91

十二、资本流动与文化流动..........................................98

十三、CS与企业文化的关系.........................................100

十四、CS的基本内容................................................103

十五、公司概况....................................................113

公司合并资产负债表主要数据........................................114

公司合并利润表主要数据............................................114

十六、项目概况....................................................115

十七、产业环境分析................................................117

十八、行业上下游关系......................................119

十九、必要性分析..........................................120

二十、发展规划分析........................................121

二H-一、法人治理..........................................128

二十二、项目风险分析.......................................139

二十三、项目风险对策......................................141

二十四、人力资源分析.......................................143

劳动定员一览表............................................144

一、企业文化的创新与发展

文化具有延伸性，未来的企业文化是今天的企业文化的延续。当

然，这种延续不是简单地传承，而是扬弃、演绎、创新和发展。在这

个过程中，有些先进文化可能被继承下来，有些落后文化可能因一文

不值而被淘汰掉，有些文化经过演绎会发生转型，同时新环境也会造

就出一些全新的文化。可以预见，未来企业文化的内容将更加丰富多

彩，主流文化将更加突出。

（一）创新与变革文化

经济全球化、信息化和知识化的加速对企业创新提出挑战。1997

年世界管理年会把创新作为未来管理十大趋势的第一大趋势。不创新

即倒退、不创新即死亡，已经成为企业经营的第一定律。创新与变革

文化是企业危机意识、生存意识和发展意识的集中体现。创新与变革

包括丰富的内涵，既包括技术、产品、市场及经营、服务方式的创新

与变革，也包括管理组织、制度：手段和方法的创新与变革。企业文

化的传承与创新变革均是推动企业文化进步不可或缺的，但就中国现

阶段文化环境与企业文化现状而言，创新变革应是主旋律。在企业体

制改革、资本重组与并购中，不仅应注意资本、技术、业务与管理的

改革与重组，更要注意文化的创新与变革。文化的创新与变革是企业

改革与重组成功的前提和关键。

企业创新与变革文化的形成，一般表现出以下文化风格：

(1)具有强烈的危机意识；

(2)敢于挑战自我，视今天为落后，志在追求更高的目标；

(3)善于打破今天的平衡，创造新的平衡，使企业永远处于动态

的发展中；

(4)不怕冒风险，善于在风险中寻找更好的经营机会；

(5)宽容失败，即为了鼓励人们创新与变革，能够宽容在创新中

出现的失误。

(二)人本与能本文化

人本价值观仍然是未来企业文化的主旨和主旋律。人本价值观就

是坚持以人为中心，以文化人。具体内涵是:

(1)树立人的生命本位意识。尊重生命，热爱生命，崇拜生命,

珍视和放大生命价值。创造有安全保障的工作环境，保护人的生命,

提高人的生命质量。

(2)尊重人的人格与尊严。从管理制度到管理方式，摆脱封建家

长制和官僚科层制的束缚，张扬个性，满足人的自尊需求，使人活得

有尊严。

(3)重视人的自我价值。秉承人人是人才的理念，为实现和提升

人的自我价值搭建事业平台，为员工的晋升和发展创造更好的条件，

寻找员工价值与企业价值的契合点。

(4)体现人的主体地位。保障人的参与与分享权利，使员工成为

企业文化的创造者、实践者和共享者。

(5)促进人的全面发展。加强对员工的培训，提高人的整体素质，

一方面追求人力资本的最大回报，另一方面为社会培养合格乃至高素

质的社会公民。

在市场经济和知识经济时代，人本价值观的内涵进一步得到发展,

即更加关注“人的能力”，重视“人的能力”的培养、开发和利用，

即由人本逐渐扩展到“人的能力本位”(简称“能本”)。韩庆祥教

授认为“能力本位”是市场经济的核心价值观，无疑它更是知识经济

的核心价值观。人的能力，尤其是创造能力的发挥是生产力发展的基

石，强化“能本”价值观具有非常重要的实践意义。

“能本”价值观包括丰富的内涵，一方面旨在使每个人把最大限

度地发挥能力作为价值追求的主导目标，既充分发挥现有能力，又充

分发挥人本身未曾使用过的能力，同时还要通过学习与提高，增强能

力，具备专长，力求成为解决某一方面问题的专家。另一方面，对企

业来讲，要把合理使用人的能力、开发人的潜能、科学配置人力、积

极培养人的能力作为工作重心，最大限度地发挥个人价值，并把它与

企业价值统一起来。在人本价值，观基础上形成的“能本”价值观，

是对传统“权力本位”、“金钱本位”及"关系本位”价值观的超越，

倡导这种新的文化价值观，有助于增强企业的整体创造力，提高整体

效率与效益，并形成竞争优势。

（三）差别与竞争文化

竞争是企业发展的动力，竞争文化是与“能本”文化相适应的。

众所周知，人与人之间的能力差别是客观的。因为人们的天赋不同、

受教育的程度不同、经历与经验不同、成长的环境不同，因此每个人

的知识结构、思维能力和行为能力都有差别。在企业中，因为员工的

能力有差别，因此就决定了分工有差别，不同能力的人就做不同性质、

不同专业、不同能级的工作；从事不同性质、专业和能级的工作，就

有不同的收入方式，如企业高级管理人员拿年薪和股票期权，一般员

工拿工资；因为收入方式不同，收入水平就有很大的差别。近年来，

一个不争的事实是，一般劳动收入增长缓慢，而知识劳动收入增长迅

速；资本的回报没有太大变化，而企业家的风险收入大大提高。

因为能力差别造成的收入差别，与尊重人权与人格没有关系。从

计划经济体制中走出来的中国企业，差距与差别意识淡薄，平均主义

思想根深蒂固，分配差距过小，严重挫伤了高素质、高能力、高能级

人员的积极性，影响了企业的活力和创造力。差别与竞争文化代表了

企业文化创新的一个重要方向，只有不断培植这种文化，通过启动收

入分配杠杆，在管理中引进竞争机制，才能真正适应市场经济的需要,

更好地体现以人为本、尊重知识、尊重人才的理念，在企业中使能力

强、贡献大的人受到充分激励，使能力弱、贡献小的人受到鞭策，从

而激活人们的进取性、竞争精神、卓越精神和学习精神，使企业富有

朝气与活力。

（四）学习与超越文化

未来成功的企业将是个“学习型组织”。按照彼得・圣吉的观点，

学习型组织具有五种新技术：自我超越、改善心智模式、建立共同愿

景、团队学习和系统思考。可见学习型组织在共同的愿景下，有着崇

高的信念与使命，具有实现梦想的共同力量，并且人们勇于挑战过去

的成功模式及力量极限，充分发挥生命潜能，创造超乎寻常的成果，

每个人从学习中体验工作的意义，追求心灵的成长和自我价值的实现。

与这种学习型组织相适应是学习与超越文化。在这种文化导向引领下，

人们追求通过学习提高素质，开发能力与智慧。尤其是团队通过共同

学习，提高整体的适应能力和创造能力，从而超越自我，超越平庸。

在这类组织中，领导者不怕别人超越自己，鼓励组织成员竞相发展。

彼得・圣吉认为：当世界更息息相关、复杂多变时，学习的能力也更

要增强。壳牌石油公司企划主任德格指出：唯一持久的竞争优势，或

许是具备比你的竞争对手学习更快的能力。从此能推导出一个结论：

学习与超越作为未来企业最重要的价值观之一，对企业能否适应世界

变局，跟上时代前进的步伐，创造竞争优势具有决定性意义。

（五）虚拟与借力文化

虚拟经营是经济全球化时代企业无形资产增值和品牌效应放大的

产物，其本质是借用外力，在较大的市场范围内利用高新信息技术，

进行经营资源的组合与配置，企业只保留对市场变化的高度敏感性和

设计开发能力，其他环节均通过国际分工体系完成，以扬其所长，避

其所短，从而突破企业自身的能力极限，实现快速增长。与虚拟经营

相适应的虚拟与借力文化的出现，大大改变了企业的经营理念。它使

企业在经营中更注重培育品牌，开发无形资产价值，在实践中树立大

市场观和大资源观，利用自身的商誉优势，从全球的视野去捕捉市场

机会，组合资源，寻找合作伙伴，善用金融手段和网络手段，提高灵

活、柔性、合作、共享、快速反应、高效输出的素质和能力。未来的

企业是没有市场边界、没有资源限制的企业，只有培育虚拟与借力的

文化，才能实现经营创新、市场创新和商业模式的创新，最终获得超

乎寻常的发展。

倡导虚拟与借力文化，从更深层次讲，就是倡导企业专注核心能

力的培养，集中精力和资源，精准市场定位，做自己最有优势、最有

发展潜力的产品或服务，并把它做精做深，做透，做出市场，做出竞

争力与影响力，避免经营中的过分多样化与多元化，从“大而全”、“

小而全"式的"产供销一条龙”、“科工贸一体化”、“集团”陷

阱中走出来，在专注。与借力中实现企业价值的最大化。

（六）速度与效率文化

在西方经济学家眼中，企业的本质就是能够创造比其他形式更快

的速度、更高的效率。如经济学家科斯及其追随者就认为，企业替代

市场，仅仅是因为它能节省交易费用；阿尔钦等人认为，企业作为一

种团队生产方式，其意义就在于：多项投入在一起合作生产得出的产

出要大于各项投入在分别生产的产出之和。可见，速度与效率文化是

内生于企业这种组织形式的。没有速度与效率，交易成本过高，投入

产出形不成合理的比例，企业也就没有存在的必要。未来的企业之所

以更重视速度与效率，主要是全球性市场竞争的需要，只有讲速度与

效率，企业才能捕捉到更好的经营机会，才能以最低的成本、最优惠

的价格、最便捷的方式，把产品和服务提供给顾客，赢得市场，赢得

顾客的信赖与忠诚，最终赢得竞争。速度与效率文化是推动企业革新

与进步的加速器。在速度与效率文化导向引领下，企业要通过组织创

新、创造精干高效的组织运行机制，通过业务流程再造，实现产品质

量、服务质量、顾客满意度和效益的全面提高；通过人力资源开发与

科学的管理，促使人们学习现代科学文化知识，掌握先进的工作技能

与方法，加快工作节奏，提高工作效能。

（七）和谐与共享文化

企业是一个系统，是一个由若干人靠契约结合的团队，和谐共享

是企业的本质属性。市场经济无疑要倡导竞争，但不能忽视和谐。竞

争与和谐本身就是一体两面，没有竞争企业就没有活力，光有竞争会

把企业引至V你死我活”的黑暗面去。这里讲的和谐文化是建立在竞

争机制发挥作用的基础上的，是竞合平衡有序的和谐文化。

企业和谐的基础是协作意愿。企业内部是一个众人协作体，对外

开展经营活动也是在与他人协作之中进行的。通过协作创造整合力量,

实现经济的放大效应，实现企业与员工，以及各种利益相关者的价值

共享。在此基础上产生的和谐关系才是牢固的。

和谐文化与中国“天人合一”、“天人合德”的人文精神有关。企业

倡导和谐文化是主张人与人要和谐、人与事要和谐、人与环境要和

谐。人与人和谐，也就是要把员工与企业之间的法律契约升华为一

种以共同愿景和价值追求为基础的心灵契约；人与事和谐，也就是要

有良好的人一机关系；人与环境和谐，即指企业要与顾客、合作者和

谐，也要与社会和谐，勇于承担社会责任，还要与自然和谐，保护生

态环境。

和谐与共享是相关的，共享促进和谐，和谐推动共享。企业通过

经营所创造的物质成果与精神成果，不仅要与员工、顾客共享，而且

要与社会共享。一个企业的生存目的不光是获得自身的价值增长，好

的企业大大超越传统经济学有关利润最大化是唯一驱动力的理论，而

是追求员工价值最大化和企业价值最大化。尤其在考虑社会价值时，

企业除了维护社会公共利益外，特别要关注自然生态价值，通过保护

并合理使用自然资源，通过开发绿色技术、绿色产品，推行绿色营销、

绿色包装、绿色服务等，促进社会经济的可持续发展；同时也关注社

会文化价值，努力通过自身的经营行为和公益活动，向社会传播先进

的价值观和生活方式。管理大师彼得。德鲁克指出：企业的目的在于

企业之外。和谐与共享文化真正使企业面向社会，在谋求自身和谐的

基础上，与投资者、竞争者、供应商、经销商、顾客、金融机构以及

其他社会成员取得和谐，与自然环境取得和谐，在和谐中实现价值的

共同增长。

（八）信用与责任文化

市场经济是信用经济。没有信用，不讲信誉，缺少游戏规则，市

场经济就没有良好的秩序，也不会产生比其他经济体制更高的效率。

因为在买方市场上，商业竞争同质化，消费者对商家的识别最终转移

到商家的第四种生存状态一信用上来。企业的生存和发展需要一个健

康的企业心态和形象，这种心态和形象的建立与企业信用实践密切相

关，也就是说，它取决于消费者对于企业的信任度以及社会对企业的

认可度。信用是企业的立业之本、兴业之道，是企业贡献社会和取得

效益的平衡点；信用也是企业文化的底线。信誉是信用的积累，构成

企业的无形资产。

中国企业目前的信用状况不容乐观。据报载，中国企业信用缺失

带来的损失惨重。可见，改变企业信用缺失问题，是当前企业文化管

理的重要任务。

信用文化机制的构成有三个层次，一是建立在人格和特殊感情关

系基础上的特殊主义的信用文化机制，依靠道德约束；二是建立在法

律和契约基础上的普遍主义的信用文化机制，依靠法律约束；三是建

立在价值观基础上的体现终极价值理性和信仰的神圣信用文化机制，

依靠文化约束。

提高企业信用文化的层次，实际上是提升和完善企业的“人格”。

人有智商(IQ)、情商(EQ)、财商(FQ)和健商(HQ);企业也有

智商(CIQ)、情商(CEQ)、财商(CFQ)和健商(CHQ)。企业健商

主要指诚信精神、环境意识和社会责任感。如何弥补“健商”，提高

企业信用水平？一方面要补上法律意识和契约理念这一课，弥补信用

缺失；另一方面，还要强化人格信用，加强信用文化建设和信用积累，

提高信誉，在与社会信用机制建设的互动中，不断提高信用管理水平，

实现信用的道德和法律约束向文化约束的提升。

在恪守信用的基础上承担社会责任，是企业文化管理的基本要求。

诺贝尔经济学奖获得者西蒙曾指出，生存得最好的生物是对周围环境

最有利的生物。同样，发展得最好的企业是对社会公众最有利的企业。

也就是说，企业承担社会责任既是其社会性的体现，也是市场经济伦

理的基本要求。企业承担社会责任既有外在压力，又有内在动力。因

为，守信尽责，从长远来说，不是付出，而是获取，是企业基业长青

的基本文化纪律。当代企业的社会责任，包括经济责任、政治责任、

社会道德义务、发展人的责任、文化进步责任、环境保护责任等内容。

二、企业文化的研究与探索

进入21世纪以来，随着企业生存与发展环境的变化以及相关理论

的发展，可以预见，企业文化理论研究将更加繁荣，作为一门科学将

趋于成熟；企业文化实践将更为活跃，并将成为企业竞争制胜的第一

利器。

（一）企业文化理论研究趋势

中国企业文化的理论研究，经历了30余年时间，取得了不少有价

值的成果。当然，也还存在不少问题有待进一步探索，如对企业文化

的界定及其基本理论的理解，还有一些不同看法；企业文化的实践模

式有待深入研究；对企业文化的中国特色还需要在广泛实践的基础上

进行提炼和总结等。这些问题的存在，激励一大批理论工作者和企业

家投身于企业文化研究的行列，而且正朝着如何建立有中国特色的企

业文化理论方向发展。

近年来，企业文化理论研究进入了一个崭新的阶段，中国企业文

化学大厦的建设进程加快。企业文化理论研究出现以下一些新的趋势。

1、研究基点突破

企业文化理论研究突破了“企业是经济组织”这样一个单一基点，

不但把企业看作一个通过向市场提供有效的产品与服务，以收抵支取

得盈利的经济组织，是物质财富的创造者。而且从一个全新视野，把

企业视为一个生命体，视为一个如人一样有灵魂、有情感、有理想，

追求快乐、创造幸福的生命体。这样，赋予企业物质与精神双重性质,

使企业文化研究找到一个新的基点。

从两个基点研究企业文化，开阔了人们的研究视野，有关企业生

命周期、企业文化基因、企业文化生态等新的理论将会有更多成果问

世。

2、研究领域拓宽

企业文化理论研究将进一步突破狭义的企业文化范畴，从单纯的

管理领域延伸至技术开发、生产、营销和服务领域，形成一种综合的

“文化力”研究，也就是从“文化力”这一更大的视野研究文化与经济

的互动关系，研究企业与社会的互动关系。企业文化学与涉及企业

管理的各种实用学科，如企业战略管理、投资管理、人力资源管理、

技术管理、市场营销、公共关系、客户管理、服务管理、品牌管理、

实用产品美学、形象设计、组织设计等学科的联系越来越紧密。一方

面，企业文化学对这些学科发展的导向作用越来越明显；另一方面，

企业文化学也在与这些实用科学的相互融合与渗透中不断得到丰富和

发展。特别明显的趋势是，企业文化的人本化和市场化两个方向相互

结合，互动发展。

3、研究参照系扩大

企业文化学的研究不仅注重把握时代脉搏，从时代精神中吸收营

养，而且注重传统文化，如儒家、道家、法家文化对企业文化形成和

发展的影响，注重中国共产党的思想路线和优良作风对企业文化形成

和发展的影响，注重计划经济体制和管理方式对企业文化形成和发展

的影响，以此找到中国企业文化生长的基点和价值源泉，剔除制约优

秀企业文化形成的种种障碍。不仅如此，未来的企业文化研究将更加

注重各国之间的比较研究，如为什么日本、韩国、新加坡等国企业较

好地应用了儒家文化，创造了20世纪60年代到80年代的经济神话？

为什么20世纪90年代开始美国企业又"战胜"日本、韩国等国企业，

连续十几年高速增长？美国的企业文化中又是什么样的基因在起作用？

中国企业能够从美、日、欧等国企业的不同发展模式中借鉴哪些经验？

企业文化研究通过回答这些问题，将从更大的参照系上，吸收世界各

国各民族的文化精华，尤其是西方国家在科技革命和市场经济充分发

育过程中滋生的文化精华。企业文化研究将会出现继承与创新并存，

中西文化交融互补的局面。

4、研究内容深化

企业文化理论研究的重点将从目前更多地回答“是什么”、“为

什么"向更深层次发展。如对企业文化本质的研究，在倡导以人为本,

并说明为什么要坚持以人为本的基础上，进一步研究实现以人为本的

途径。在企业中，如何尊重和保护人的尊严和生命价值，开发人的知

识和能力价值，创造人的自我价值和企业整体价值有机结合的新模式,

以及如何解决好以人为本、全员参与管理与强调等级、服从、忠诚理

念和专家决策的关系。面对市场，如何做到以客户为本，尊重与保护

客户的价值，处理好企业利润与客户价值的关系。面对投资者，面对

社会，企业如何真正把"大写的人"写好，在处理各种错综复杂的关

系时，体现人本和人性化，在这些方面具有很大的研究空间。又如，

对企业文化规律的研究，不仅要进行简单的阶段描述，而且要在大量

实证分析的基础之上，回答企业文化是否有生命周期，如果有，受什

么因素影响，一个企业如何克服企业文化周期的限制，传承、改造、

变革、创新企业文化，如何突破体制束缚实现企业文化转型，使企业

进入健康成长的轨道。再如，对企业文化与企业发展、企业效益关系

的研究以及企业文化投入与产出关系的研究也将有所突破，美国人约

翰・科特和詹姆斯・赫斯克特写了《企业文化与经营业绩》一书，初

步奠定了这方面的研究基础，但下一步可能要完全打开企业文化是如

何促进生产力发展这一神秘的“黑箱”，从而为企业文化管理提供更

具可操作性的方法和技巧。与此相关联，有关企业文化评价模式与方

法的科学研究有望向实战方向迈进关键一步，有望提出企业文化贡献

率的模型。还如，不同类型（如不同行业、不同所有制、不同，历史、

不同经营状况等）的企业，其企业文化管理的重点和方法是什么等，

未来的企业文「化研究都要对此作出科学的解释和说明。

（二）实践发展趋势

30多年来，企业文化管理在中国经历了一个由不自觉到比较自觉、

由片面到全面、由肤浅到深刻的过程。现在，企业文化管理已经成为

现代管理的一股潮流，成为成功企业的一种标志，成为推动企业提高

管理素质、提升形象、提高竞争力的途径。但也必须看到，在中国，

企业文化管理的普及率还不是很高，目前主要集中在绩优企业和规模

较大的企业，效益不佳和规模不大的企业还没有对企业文化管理引起

高度重视；即使在企业文化管理已经起步的企业，有些认识与实践也

未能到位，或把企业文化作为一种漂亮的标签和装饰品，或仅局限于

表面层次的文化活动，或仅局限于狭义的思想工作领域，未能把握企

业文化的本质，从根本上改造和创新企业文化，从更广泛的意义上发

挥企业文化的整体功能。真正搞得好的企业，像海尔、联想、同仁堂

等只是少数。

在今后一二十年里，企业文化理论将对企业产生更大的诱惑力和

吸引力，作为一种新的管理方式——企业文化管理将得到企业更为广

泛的认同，理论与实践的结合将更为紧密，企业文化管理将走出误区,

步入一种健康发展的轨道。

展望未来，企业文化实践将出现以下明显趋势。

1、企业文化战略成为企业发展战略的内核

企业文化战略成为企业发展战略的重要组成部分，并且是核心部

分。企业文化管理不再只是企业内部宣传部门或至多是党委系统的事,

不再只是调动员工积极性的一种手段。发展的趋势是，企业文化将与

企业的经营活动和管理创新更加密切地结合起来；成为企业整个决策

层主抓、全员参与的战略课题。企业文化管理得好坏，不光影响员工

的士气和精神，而且决定企业的决策行为，制约企业的发展方向，影

响整个组织的效率，也就是说企业文化对企业兴衰所起的作用越来越

显著。因此，优秀的企业在制定企业发展战略时，首先要制定企业文

化战略，明确自身的使命、愿景、价值观和经营理念，以此指导企业

投资战略、营销战略以及人才战略、管理战略的制定。

2、企业家的文化创新作用日益突出

企业家是企业文化的倡导者、培育者和示范者，是企业文化管理

的旗手。因此，企业家在企业文化管理，尤其是在企业文化创新活动

中具有举足轻重的作用。在旧体制下，企业家是准官员，频繁更换，

在企业文化管理中的作用不明显；随着市场经济的充分发育，企业家

阶层成为最稀有的市场资源和市场主角，成为决定企业成败的主角。

他们将以自己强烈的创新精神和冒险精神影响企业文化，以他们卓越

的工作精神和作风感染企业文化，尤其是凭着他们对企业、市场的深

刻理解，引导企业文化的健康发展。因此，可以预见，中国企业家阶

层的形成和企业家精神的成长，将成为推动中国企业文化管理的关键

因素之一。

3、企业文化由一元化发展为多样化

企业文化的多样化并非多元化，多样化的企业文化是指围绕核心

价值观形成的众星捧月式的多彩文化，即有活力的企业文化生态。在

这样的文化生态体系中，个性得到张扬，个人价值观受到重视。工业

社会的传统企业，企业文化强调一元化，即倡导一种被共同认可的统

一价值观，对于这种统一价值观以外的个人追求、期望、理想往往不

予认同，甚至排斥。这是与传统社会的等级制度和标准化作业方式分

不开的。随着科学技术的发展和人的主体意识的不断觉醒，生产方式

和作业方式的改变，一元化的企业文化逐渐发展为多样化的企业文化,

即企业在倡导主导价值观的同时，具有“多样化的容忍”，充分尊重

个人的理想、意愿，发展个性，为个人价值实现创造条件。这种以主

导价值观为基础和主流的多样化的企业文化，成为未来企业文化的主

要特征。也正是因为有了这种多样化的企业文化，才能使企业充满生

机和活力，才能使企业文化保持持久的活力。

4、企业文化的独特性日益突出

在企业文化管理中，人们在关注反映市场经济规律、社会大生产

规律、人类一般心理及行为规律的共性文化的同时，更加关注个性。

因为个性文化鲜亮、耀眼，是企业文化的精华所在，也是企业的活力

源泉所在。这种日益突出的企业文化个性，表现为企业的差别化战略。

传统企业，尤其是国有企业，不够重视文化个性的培养。如企业精神

的表述，不管是什么企业，均为团结、进取、开拓、创新等词汇的组

合与堆积。由于缺乏独特性，因此渗透性和感召力不强，更谈不到有

魅力。现代企业文化管理把行业特点、市场特点、企业经营管理特点、

企业优良传统、企业成功经验，以及员工的理想和希望、企业家的人

格风范、企业的未来发展目标等熔为一炉，确定企业理念体系，通过

特色的语言表述，把企业文化的个性固化下来。突出个性化不单纯是

为了装点门面、便于传播，更重要的是通过培植个性文化来强化企业

的差别化战略，继而形成企业的核心竞争力。因为企业的差别化决定

企业经营管理活动以及提供给市场的产品与服务的特色，决定企业与

社会的交往方式，决定企业整体形象。这种差别化战略具有不可模仿

性。可以预见的是，经过企业的不，懈努力，反映不同特色、不同风

采的企业文化模式将大量涌现，企业因为形成了差别化战略，核心竞

争力将会大大提高。

5、母子公司文化共建模式逐步形成

企业规模的大小与企业文化管理的复杂性成正比。有些大企业，

不仅人数多，组织层次多，经营多元化，面对的市场也非常复杂，是

一种复合型集团公司。这类企业的文化建设就很复杂，具有特定的模

式一一母子公司共建文化模式。目前，中国多数企业集团公司贯彻国

务院国资委《关于加强中央企业企业文化建设的指导意见》，纷纷制

定企业文化发展规划，大张旗鼓地开展企业文化管理。有些全国性集

团公司在进行企业文化管理，设计全集团文化理念和行为规范时，试

图让集团几万人乃至几十万人奉行一套文化理念和行为规范，强调集

团文化的同一性、权威性和导向性。实践证明这种想法或做法有失偏

颇。

全国性集团公司应有四根纽带，即资本纽带、权力纽带、业务纽

带和文化纽带，来维系所属企业，以保持集团的整体性；其中文化纽

带最有韧性、最持久，是不可或缺的，是集团公司的精神纽带。只有

强有力的文化，才能使集团形成价值共同体。集团公司在企业文化管

理中，其文化管理的内容应具有总体规定性、导向性和包容性，主要

在企业使命、基本价值观和企业哲学层面有统一规范要求，但不能包

揽一切，不能完全替代所属公司的文化建设；所属公司的文化应具有

服从性，不能离开集团公司文化的主线，同时在经营管理理念、工作

作风和精神风貌等方面要有创新性和多样性。目前，一批大集团公司

正在对母子公司文化共建模式进行积极的探索，既注重集团公司层面

的文化建设，又允许下一个层次企业结合自己的业务经营特点，有所

创新和创造。尤其有些在体制改革和资产重组中诞生的大集团公司，

充分尊重所属公司的历史，鼓励其考虑行业差别、文化特色以及不同

的领导风格和员工素质，在企业文化管理中，发挥优势，张扬个性，

努力使集团公司文化成为一种有一个主旋律，百花齐放、争奇斗艳的

百花园。经过今后若干年的努力，伴随着集团公司产权制度改革的深

化和治理结构的完善，母子公司文化共建模式会更加成熟，集团文化

会更有活力和生命力。

6、品牌培育成为企业文化管理的最高表现形式

品牌是一个企业理想追求的制高点，拥有优秀品牌就意味着拥有

实力，拥有市场，拥有利润，拥有长期的竞争力。因此，不少企业家

把自己一生的追求与梦想都集中在一种品牌上。品牌具有很高的文化

含量，或者说品牌就是一种文化的象征。未来的企业，特别是致力于

创品牌的企业，其文化建设的重点无疑会围绕创建品牌进行。这种企

业文化管理既强调提高内在凝聚力、向心力和吸引力，更注重提高企

业外在的知名度、美誉度和顾客忠诚度。实际上这种广义的企业文化

管理，从方法层次上看会与CI、CS有机结合起来，实现企业品牌理想

与顾客价值的一体化，企业品牌审美观与顾客审美趋势的一体化，企

业品牌理念与顾客追求的一体化。

7、企业文化管理与思想政治工作及学习型组织建设相得益彰

企业文化与企业思想政治工作同属企业精神文明的范畴，同以提

高人的素质、调动员工积极性为目标，同用教育灌输和活动渗透等手

段开展工作，二者具有一致性。但思想政治工作更多地着眼于政治原

则与社会伦理，侧重于对人的政治思想与行为起导向作用；企业文化

更多地着眼于市场原则与经济伦理，侧重于对人的职业心理与工作行

为起导向作用，二者也有一定差异。从发展趋势看，企业在努力探索

思想政治工作同企业文化管理的相互作用，通过改善和加强思想政治

工作和精神文明建设，为企业文化管理提供方向和指导思想，解决企

业员工的基本人生观、理想和信念等问题；通过建设企业文化，为加

强思.想政治工作创造良好的条件和环境，增强思想政治工作的吸引力

和感染力；发挥企业文化联结思想政治工作与企业经济活动的纽带作

用，改变思想政治工作常与企业经济活动相脱离的“两张皮''现象。

在思想政治工作与企业文化管理结合上，统筹机构设置、工作规划和

活动安排，使二者相容，互相补充，互相渗透，互相推动，共同发展。

在知识和信息爆炸、一切充满变数的环境中，建设学习型组织，

提高企业的整体学习能力是至关重要的。但针对企业文化管理和学习

型组织建设在企业实践中组织重叠、活动冲突、资源浪费的实际情况,

迫切需要找到一种二者结合的好方法。从趋势看，人们越来，越认识

到，善于学习是优秀企业文化的一种特质；积极向上的企业文化是学

习型组织健康，发展的保证。建设企业文化和创建学习型组织目标一

致，过程也可以一致起来，即把学习型组织的思想融入企业文化理念

之中，把创建学习型组织的活动与企业文化活动结合起来进行。

8、企业文化管理与制度建设相互推动

以往，企业文化是作为企业制度的衍生物或副产品出现的。在企

业制度的运行过程中，企业经营者以既定的制度、规范、标准约束员

工的行为，以自己的行为方式和领导风，范潜移默化地影响员工的行

为，自然而然地会衍生出一种与制度相适应的约束性文化和与经营者

行为方式及领导风范相适应的模仿性文化。这种文化是“积累”而成

的，不是主动自觉建设的结果。在这种情形下，企业文化管理只能是

简单地"提炼"和“传播”，其文化优劣完全取决于企业制度的优劣和

企业经营者具有怎样的个人行为方式及领导风范。未来的企业，其

管理方式逐渐由制度管理过渡为文化管理。在文化管理方式下，企业

文化管理的任务不完全是“积累”，而是在积累基础土由企业经营者与

全体员工进行学习与创造。这种自觉学习与创造的文化，更富于先

进性和理想化。当然，这种学习与创造的新文化并不排斥制度，它一

方面对制度的形成起导向作用；另一方面又以制度为载体得到践行与

传播。也就是说，企业文化管理不会取代制度管理，它是与制度管理

相互推动、共同发挥作用的。同时，目前企业文化管理实践中文化与

制度两张皮的现象也有望得到解决。

9、企业文化管理更加强化执行力

企业文化不是一件漂亮的外衣。通过企业文化管理，总结提炼一

套先进的文化理念，设计一套漂亮的文化手册，开展丰富多彩的文化

活动，营造积极向上的文化氛围，树立个性鲜明的文化形象等，无疑

是必要的。但企业文化说到底是一种执行文化，不是一种装饰文化。

或者说，企业文化管理作为一个系统，本身就包含确立理念，明确规

范和操作执行几个要素，是一个完整的体系。目前，企业文化"落

地”、推动文化力向执行力的转换问题，引起企业界的高度重视。

从发展趋势看，企业文化理念的定格会更具有前瞻引导力和切实

可行性；在企业文化传播中，防止文化传递失真的机制将更加完善；

企业文化管理与经营战略制定、实施，与企业体制的创新与管理变革

的结合将更加紧密。同时，由于企业文化管理评价理论的创新，企业

文化评价指标体系、机制与方法逐渐科学化、实用化，将推动企业文

化管理向注重实效的方向发展。

10、企业文化管理中更加重视精神家园建设

伴随着企业文化管理实践的深入，人们越来越深刻体会到，企业

文化管理的根本目的一方面是推动生产经营，另一方面是满足员工日

益增长的精神生活需求。因此，建设员工精神家园是企业文化管理的

重要任务。

精神家园是指一个人内心深处的精神支柱和精神寄托，它能给人

以心灵慰藉，给人以前进动力和方向。寻找精神家园，就是寻找理想,

寻找真理和幸福。精神家园是分层次的，不同的人或一个人的不同时

期有不同层次的精神家园的标准，精神家园的表层是兴趣、爱好，内

核是审美观和价值观；精神家园是动态的、发展的，其建设不是一朝

一夕之，事，也不是一劳永逸的事情，与时俱进、始终保持朝气蓬勃

的精神状态，才能使精神家园永远清新怡人；精神家园不是个体的，

是整体的，只有在合作、协作中才能更好地实现，使人找到心灵共鸣

和集体归属感，享受精神大家庭的快乐。

精神家园作为一种精神上的追求，需要一个物质载体，企业就是

最好的精神家园的载体。中国企业与西方国家企业哪里不一样？中国

企业在技术、设备、管理等方面与西方国家企业的差距越来越小，不

同的是，西方国家企业员工的精神家园在教堂、教会，中国企业员工

的精神家园在企业。西方国家企业主要是一个给员工提供工作机会的

场所，中国企业不仅是员工的工作场所，而且是满足员工精神追求、

精神依托、精神归宿感，化解精神压力，矫正心理扭曲以及实现成就

感、分享团队集体生活乐趣的地方。建设企业精神家园，是中国企业

文化管理的特殊职能。

如何建设精神家园？一是要宣传中华民族的伟大梦想，倡导“富

强、民主、文明、和谐，自由、平等、公正、法治，爱国、敬业、诚

信、友善”的社会主义核心价值观。二是要建立企业的精神信仰和理

想。企业有了信仰，事业才有方向，才能凝聚人。三是要善于发现人

的精神需要，如兴趣、爱好，审美观和价值观的共同点，善于满足人

的多方面的精神需要。四是要坚持以人为本，在工作中发挥人的首创

精神，如通过合理化建议制度、工作申报制度等，推动员工参与管理,

实现员工自我价值。五是吸收员工参与企业文化管理，促进员工将个

人的精神追求融入企业文化当中，通过有效传播，使员工分享企业文

化建设的成果。六是通过组织丰富多彩的文化活动，改善文化环境，

建立文化礼仪，丰富员工的精神文化生活，陶冶员工的情操。七是探

索在互联网环境下，创造性地建设精神家园，加强正面信息和先进文

化的引导，为员工创造更多的沟通交往与生活体验的机会。

11、企业文化的民族化特征日益突出

中国企业目前的内外环境不够稳定，尤其是企业赖以成长的市场

经济体制还不够完善，总体看，中国企业文化还没有形成较为稳定的

模式，不像美国、日本和欧洲企业文化那样，整体风格和特色比较稳

定和鲜明。随着中国市场环境的改善，中国文化在世界上影响日益扩

大，西方人在激烈的市场竞争中不断从东方，尤其是中国文化中寻找

和谐思想和亲和力。中国企业将有望从优秀的民族文化中找回自己的

价值支点，在学习与创新的基础上，走出一条以我为主、博采众长、

融合提炼、自成一家的企业文化管理之路，具有中国民族特色的企业

文化模式将逐渐形成。

12、企业文化因网络冲击越来越开放

一位麻省理工学院电脑科学实验室的高级研究员曾指出：把网络

看成是电脑之间的连接是不对的。相反，网络把使用电脑的人连接起

来了。互联网的最大成功不在于技术层面，而在于对人的影响。电子

邮件对于电脑科学来说也许不是什么重要的进展，然而对于人们的交

流来说则是一种全新的方法。在开放的社会环境中，互联网和移动互

联网的普及应用，以其系统开放性、内容共享性、成本低廉性、传播

交互性、竞争公平性、沟通有效性和速度快捷性的优势，大大推动了

企业文化的社会化和民主化进程，彻底改变了企业的文化生态。

一是网络改变了员工的生活空间和生活方式。网络既延伸了员工

生活的现实空间，也增加了虚拟空间；网络平台所提供的各种服务，

如信息与知识搜索、语音聊天、游戏、可视电话、短信、股票、投资、

培训、购物等已经成为员工生活的重要组成部分。这一方面提高了员

工的生活丰富度，他们可以在虚拟空间里找到很多新的角色、新的自

我价值和生活意义，缓解了正式工作的压力，释放了不平衡感和不满

意感；另一方面也使其事业心受到一定影响，有些人因此淡化了对事

业的追求，容易对组织和领导者产生新的不满。

二是网络改变着正式组织和非正式组织。网络对正式组织内部层

级结构产生了巨大影响，推动着组织结构从集中式组织结构向扁平化、

分散化、柔性化网络结构转变，要求企业建立快速反应的机制。过去

的非正式组织主要是以有形的单位为基础，至多拓展到狭小的同学圈、

邻居圈、亲属圈、朋友圈等范围；现在依靠互联网平台，员工参与各

种各样非正式组织，形成了各种非正式网络组织。非正式组织的范围

大大拓展，组织活动方式也由有形的活动拓展到虚拟空间。加之，文

化网络沟通主渠道逐渐由传统的会议、文件、报纸、广播、电视、宣

传栏等正式渠道，以及餐桌、班车等非正式渠道，转向OA（办公自

动化）、邮件、QQ、飞信、微博、微信、短信等新的网络信息渠道，

部分人与人的交流被人与机器的交流所取代，组织内部人与人之间的

关系出现淡化趋势。与此相适应，员工的视野更加开阔，更加关注社

会

问题，例如环保、公益事业等，企业文化因此更加社会化了。

三是网络使得企业信息对称性和共享性得到优化。过去，企业领

导者、管理者与员工因地位和工作性质差异，所获得的信息量差距很

大，呈现严重的不对称性，很多信息被领导者和管理者独享；在互联

网环境里，很多信息大家是共享的，领导知道的事，多数员工也知道,

大大降低了领导者信息的独享性，提高了信息的对称性。加上在网络

空间里没有级别，大家地位平等，这种平等诉求直接延伸到组织内部,

员工内部层级观念和服从意识.淡化，民主意识和参与意识增强了。

四是网络打开了员工的眼界。互联网带来海量的信息，使员工视

野更宽，想法更多，思想更加开放。网络没有了国界，思想也打破了

疆界，员工价值追求更加多样化。由于信息刺激加大，因此员工物质

要求更高，企业激励的难度更大；由于信息多了，工作、薪酬可比较

的对象多了，工作选择余地大了，员工对企业的忠诚度受到影响，员

工流动率提高。

五是网络改变了员工的思维方式。在长期的网络生活中，员工逐

渐形成互联网思维，即“我助人人、人人助我''的思维。互联网把媒

介垄断打破了，员工成为媒介信息的生产者、传播者和受益者。每个

人都在网络生活中享受到大量的“消费者剩余”，因此也愿意，帮助

别人，给别人带来价值，这就强化了员工的服务意识和社会责任感。

六是提高了员工的创新力和创造力。互联网大大缩短了员工获取

文献、资料和各种有用信息的时间，提高了人们的学习能力和分析能

力，因此也促进了员工创新力和创造力的提升。

以上分析表明，在互联网和移动互联网快速发展的条件下，企业

的文化网络正在改变，网络文化正在逐渐形成。只有适应变化，加强

研究，积极实践，才能推进网络时代企业文化的全面创新。

三、企业家精神与企业文化

（一）发扬企业家精神的重要性

任何一个国家、一个民族、一个企业都有自己的精神，同样一个

处于市场经济主角地位的企业家阶层也有自己的精神。一般认为，企

业家精神是建立在企业家阶层对市场经济本质的把握和对企业特征、

价值的理解和认识基础上的，反映着企业家在整个经营活动中的价值

观念、工作准则和他对事业的追求。企业家精神最本质的内容就是冒

险精神和创新精神，这种精神是市场经济社会商业文化的主调，是最

珍贵的文化资源。

从微观层面上说，企业家精神对企业主流文化的形成有着直接影

响。熊彼特认为，企业家精神表现在其“不墨守成规、不死循经济循

环轨道，常常是创造地变更其轨道”。德鲁克认为企业家精神是“在

寻找变化，对变化做出反应，并把变化作为一个可供开发利用的机

会“。企业家精神中这种创新、进取、敢冒风险的文化取向对企业文

化的形成、发展或重塑起到导航作用，构成现代企业文化的核心内容。

作为企业家精神的体现者，企业家，在经营实践中通过自己的权力和

感召力，把他所提倡的这种观念传导给组织成员，通过自身的“英雄”

形象和强者形象，感染员工，使其产生对创新、进取与冒险精神的认

同心理，从而提升企业文化的层次，为企业文化注入活力。当然，企

业家精神不是企业文化的全部。企业家精神体现为企业家阶层的文化

特征，主要体现在经营创新和事业开拓方面的指导思想和哲学。企业

文化作为一个整体的组织文化，是一个企业从事经营管理、处理内外

各种关系等所表现出来的价值观、行为准则，从文化外延上看要比企

业家精神大一些，因此，发扬企业家精神不能代替企业文化管理。

（二）企业家精神的内涵

企业家精神既是企业家个人素质、信仰和行为的反映，又是企业

家对企业生存、发展及未来命运所抱有的理想和信念。其内涵主要包

括以下几点。

1、独具慧眼的创新精神

创新是一种新理论以及在这种新理论指导下的实践，是一种新思

想以及在这种新思想指导下的行为，也是一种新的原则和方法以及在

这种新的原则和方法指导下的具体活动。它是运用创造性思维方法，

对旧事物的否定和对事物发展新途径、新方法、新技术、新手段的探

索。企业家的创新精神主要表现在企业家对市场的敏锐观察和大胆突

破，对技术和产品开发、对企业制度和组织的改造等方面。企业家的

创新精神是企业活力的源泉，也是企业谋求改变现状和实现快速发展

的原动力。

2、敢担风险的开拓精神

这种精神是企业家的内在品质。在科学技术迅猛发展、社会生产

力迅速提高，市场竞争愈演愈烈的社会中，企业经营管理每时每刻都

充满各种风险，如投资风险、市场风险、技术开发风险、财务风险、

人事风险等，企业家正是靠这种精神驱动，才敢于面对和承担各种风

险，善于在风险中寻找机会，抓住机遇，开拓前进。

3、敢于拼搏的进取精神

企业家是永不满足于现状的，总是以高昂的士气积极进取，具有

向更高目标挑战的雄心壮志，这是所有成功企业家的共同特质。企业

家若缺乏或失去了这种精神，必然安于现状，畏首畏尾，在困难面前

不敢拼搏，因而就不能使企业在市场上立足，更谈不到取得竞争优势,

久而久之，必然危及企业的生存。对于刚刚在市场中学习游泳的中国

企业家而，言，敢于拼搏的进取精神是最为可贵的。

4、科学理性的实效精神

企业家在组织生产经营过程中，往往表现出强烈的实效精神，讲

究科学，实事求是，遵循经济规律，脚踏实地抓好经营管理，追求效

益最佳化和效率最大化。如果一个企业家缺乏实效精神，只追求轰动

效应，光讲投入不计产出，违背规律，必遭市场惩罚。企业家也就失

去了其应有的理性特质。

5、尊重人才的宽容精神

企业家在管理过程中具有强烈的人本观念，尊重人、相信人、依

靠人，以宽容的精神及真诚、友善的态度对待员工、顾客、合作者和

社会其他公众。宽容精神还表现在企业家对下属工作失误的宽容，以

及对员工个性及缺点的宽容等。企业家的宽容精神是企业汇聚良才，

产生内聚力和吸引力，实现事业创新的重要因素，也是企业赢得社会

信赖不断走向成功的重要条件。

6、面向世界的竞争精神

企业家在经营中敢于竞争，超越他人，这是天性。在经济全球化

的环境里，企业资源配置远远冲破国别界限，转向区域化和全球市场,

使国际性市场竞争愈演愈烈。优秀的企业家能以特有的世界目光，面

向全球市场，积极投身于国际竞争舞台，扬长避短，发挥优势，在世

界市场上争得一席之地。在中国"人世''后，企业的市场半径迅速延

伸，更加需要企业家的这种面向世界的竞争精神。

7、热爱祖国的奉献精神

企业家不仅对振兴民族经济和促进企业发展负有重大责任，而且

对社会全面进步和人的全面发展负有社会责任；企业家不仅热爱企业,

而且具有强烈的爱国情结并把它转化成一种奉献精神，愿意把自己的

知识、智慧奉献给祖国。在市场经济条件下，企业家的这种奉献精神,

可以引导企业通过合法、诚实的经营获取正当的经济利益，正确处理

好国家、集体和个人的关系，注重环境保护，热心公益事业，承担社

会责任，促进社会文化进步。奉献精神是社会主义精神文明的本质要

求，也是企业家精神的最高境界。

四、建设高素质的企业家队伍

企业家作为时代的精英，是不发达经济环境中最稀有的资源；企

业家作为企业的掌舵人和文化的领航员，也是发育不成熟的企业最宝

贵的资源。培养企业家精神，造就职业企业家队伍是企业文化管理的

重要任务。

（一）企业家的职业素质和能力

企业家素质是指企业家本来的品质、特征、知识素养及在创新活

动中表现出来的作风和能力的综合。企业家的职业是一种既需要一定

天赋又需要一定专业修养的、具有高度创造力的职业。对一个优秀的

企业家来说，需要哲学家的思维、经济学家的头脑、政治家的气魄、

外交家的纵横、军事家的果敢和战略家的眼光。企业家是一种不可多

得的商业人才，对从事这一职业的人应有很高的职业素质和能力要求。

1、各国对企业家职业素质和能力的总结

美国青年企业家马丁J・格伦德通过对自己创业经历的叙述和成功经

验的总结，撰写了《成功企业家的9大素质》一书，这九大素质

是：

(1)选择爱好；

(2)制定目标；

(3)拿着薪水学习；

(4)与成功者为伍；

(5)相信自己；

(6)重点在以己之长发财致富；

(7)敢于提问；

(8)不循规蹈矩，不墨守成规；

(9)工作越努力，运气就越好。

美国企业管理协会曾经调查了4000名职业经理人，从中选出成功

的1800人，总结出他们良好的素养与能力，主要表现在四个方面：

(1)特征方面：工作效率高，有进取心；

(2)才能方面：逻辑思维能力强，创造性强，判断力强；

(3)人际关系方面：有较强的自信心，能指导他人的工作，以身

作则，善于使用个人权力，组织动员力强，善于交际，善于建立密切

的人群关系，乐观，和大家一起干；

(4)成熟个性方面：有自制力，主动果敢，客观，有正确的自我

批评，工作有灵活性。

日本对成功的企业家总结出十个方面的素质与精神特征：

(1)使命感——完成任务要有不折不挠的坚强信念；

(2)信赖感——同事、上下级都要信赖，相互支持；

(3)诚实——在上下左右关系中都要以诚相待；

(4)忍耐——不随意在群众面前发脾气；

(5)热情——对工作热情，对下级体贴；

(6)责任感——对工作高度负责；

(7)积极性——工作主动，有主人翁态度；

(8)进取心一一事业上进，不满足现状；

(9)公平——对人对事秉公处理，不徇私情；

(10)勇气——有向困难挑战的勇气。

德国把优秀经理人的条件，归纳为以下六条：

(1)受过良好教育，具有渊博的专业知识；

(2)具有丰富的想象力、创造力；

(3)仪表好，待人亲切、得体；

(4)衣冠整洁；

(5)品质好；

(6)领导有方。

不少中国学者认为，企业家应具备的素质是“智、信、仁、勇、

严”五个方面。智是指智谋高超；信是指赏罚有信；仁是指爱护士卒；

勇是指勇敢坚定；严是指明法审令。

2、企业家的基本职业素质和能力

综上所述，本书认为，企业家应具备的基本素质和能力表现在以

下五个方面：

(1)职业追求。即企业家用积极行动争取成为企业经营管理专家

的志向和抱负。一个真正的企业家，其职业追求应该是只求办实业，

在企业界大显身手，把整个身心同企业联系在一起，不为各种荣誉所

动心，不为各种仕途所吸引，把走实业道路作为一生最高尚的。追求。

回顾世界各国企业家的成长道路，大凡成功者都有这种抱负和秉性。

如果一个人只把办企业当成一个台阶，一有机会就另走他途，或者从

内心不喜欢这一职业，存在着应付差事的思想，他就不会有强烈的实

现目标的欲望，也不会有强烈的责任感，这样的“企业家”尽管其本

身的其他条件很好，也只能是徒有其名，无所作为。

(2)职业修养。即企业家胜任自身的职业所必需的思想水平、专

业知识水平及由此决定的职业品质特征等，它是企业家素质的重要基

础。中国企业家的职业修养应包括：其一，政治坚定。具有强烈的政

治责任感和社会责任感，自觉遵纪守法；具有服务精神，热爱本职，

廉洁自律，乐于奉献。其二，品德高尚。即诚实，正直，襟怀坦白，

作风正派，大公无私；言行一致，以身作则，团结和依靠群众，谦虚

谨慎，有自我批评精神。其三，博才识广。善于博览群书，取百家之

长，避诸士之短，做聪颖智明之人；在知识结构上愿做“杂家”，熟

练掌握经济学、市场学、管理学、哲学、创造学、政治学、社会学、

心理学及法律、金融、财会等方面的知识，做到博学多识，点金破石,

善于提出新点子。其四，眼光敏锐。既富有人文社会科学工作者的想

象力，又具备自然科学工作者的周密与严谨。面对知识经济的挑战和

经济全球化竞争的考验，学会一手拿着望远镜，预见未来，以创造性

和开放性的思维，高瞻远瞩，把握时机，推进经营；一手拿着显微镜,

从纷繁复杂的事物中分辨出主流和支流，以敏锐的眼光和多方位的触

角，准确地发现问题，总结经验，修正失败行为。其五，坚韧不拔。

有远大的志向，认准一个目标、作出一项决策、选择一条道路就敢于

坚持，有不达目的不罢休的气质，不怕风险，不怕挫折，不畏阻力，

不怕吃苦。其六，身心健康。精力充沛，胜任繁重的脑力和体力劳动;

具有高度的自制力，可以承受来自各个方面的压力甚至折磨，不会遇

到一点困难就畏缩不前，不因一时得利而沾沾自喜，也不因一时失利

而惊恐失策。既给人以认真、亲切、可信赖的感觉，又能给人以沉着

老练、自信、有毅力的强者形象。

(3)职业意识。即企业家从事事业开拓和经营管理职业应具备的

基本观念或指导思想。企业家的职业意识除了企业家精神中所蕴涵的

创新、冒险和竞争意识外，具体还包括：其一，发展意识。不像街头

商贩和手工作坊那样单纯地追求一次性的眼前利益，而是具有强烈的

谋求发展、扩张意识，立足长远，追求战略利益。其二，客户意识。

即坚持客户第一的理念，把为客户提供优质产品和服务作为经营的最

根本指导思想。其三，负债经营意识。即敢于承担风险，承担压力，

追求多投入多产出。其四，盈利意识。即在依法经营的前提下，追求

利润最大化。其五，信誉意识。即把信用作为自身道德的底线，视信

誉为自身的最佳资产。

(4)职业能力。即企业家胜任复杂的经营管理工作的特殊本领。

由于企业家从事的是一种比较特殊的社会实践活动，除了需要具备一

般的如记忆、观察、想象、抽象概括和表达等能力外，还需要具备一

些特殊的技能和本领。具体表现为：其一，预见能力。即作为一个出

色的战略家，能洞察内外环境变化，眼光盯着未来，审时度势。其二,

开拓能力。即在强烈的创新意识推动下，广开思路，善于想象、假设,

进而开创新局面，寻找制胜途径。其三，决断能力。即在明辨是非，

准确分析判断的基础上，决策勇敢果断，不拖泥带水，不优柔寡断。

其四，组织指挥能力。即善于用人，善用人的一技之长；善于激励人,

挖掘每个人的聪明才智；善于统御、控制，以自身的权力和威信，把

个人意志、决策变成广大员工的行动，以科学的管理实现既定的目标。

其五，商业交往能力。即能协调，善表达，能说服人，在频繁的商业

交往活动中，具备与不同的人相处的随机应变的艺术，善于发展同社

会各界的关系，并能给人留下深刻而良好的印象。其六，反省能力。

即对自身的所作所为能够反思、反省，及时总结经验教训，不断完善

和提IWJ自己。

(5)职业精神状态。即企业家在工作中表现出来的习惯、风格与

精神面貌等。其一，充满激情的工作乐趣。热爱自己的工作，永远精

神振奋，激情满怀。寓事业心于成就感之中，对公司的业绩的追求、

偏爱、向往，犹如政治家热心于“功名”与政绩，将军向往和醉心于

辉煌的战例与战绩，明星热心于知名度和“爱出风头”，科学家追逐

真理、热爱发明一样，甚至有过之而无不及。其二，理性的头脑与果

敢的行动。处事冷静、思路开阔。当判定和审核投资机会、投资方向、

投资项目时，可能理智得像个机器人；一旦下定了决心，描准了机会

时，又会冲动、忘我地投入，勇敢地前行。其三，跳跃式的思维。善

于摆脱日常琐事的干扰活动，能把注意力集中在那些战略问题上，经

常提出出人意料的思路和见解。其四，幽默感与亲和力。善于以幽默

感与亲和力赢得下属的好感，爱开玩笑，爱说皮话，以缓和紧张气氛、

松弛思想，创造轻松、愉快的氛围。这种幽默感还能常常感染员工，

从而使整个企业呈现出健康向上的精神状态。

（二）培养企业家的有效机制

市场经济是企业家诞生和成长的摇篮。从根本上讲，提高企业家

的素质与素养，强化企业家精神，造就职业企业家队伍，依赖于市场

经济的充分发展。一个企业家没有经历过市场上你死我活的竞争洗礼,

正像一个军人没有参加过实战就不能成为一名骁勇善战的将军一样，

也不可能成为出色的企业家。当然，企业家自身的自觉学习、修炼以

及实践锻炼是不可缺少的。此外，还需要创造以下条件和机制。

1、制度创新与产权变革

现代企业制度与清晰、多元化的产权结构，是企业家成长的最好

平台。在推进企业制度创新过程中，应厘清资本所有权与经营权的关

系，取消企业的行政级别，使企业真正成为市场主体；加速产权的流

动，推进股权多元化的进程；保证企业家能在遵守法规和市场规则的

情况下自主决策、自主经营；积极探索企业家与管理层持股问题，强

化企业家的长期战略行为和履行对企业资产保值增值的责任。

2、形成与评价机制的变革

现代企业制度建立以后，要改变企业家的形成与评价机制。伴随

着企业家市场的不断发育，应尽快实现企业家择业的市场化、流动的

市场化、评价的市场化和收入的市场化。除少数国有独资企业以外，

多数企业家的产生不能由国家任命，只能凭自己的能力从竞争中脱颖

而出；同时取消企业家的行政级别和待遇，改变过去由国家考核企业

家的做法。企业家是否称职，在他不违法的前提下，在企业内部应主

要由股东、董事会、监事会来评价，由企业员工来评价；在企业外部

主要由市场来评价，由用户来评价，由合作伙伴来评价。

3、激励与约束机制的建立。

企业家在市场经济条件下是最稀有的市场“资源”，其收入应体

现市场供求规律。要重视对企业家的激励，形成有效的激励机制。在

保护他们的地位、名誉的同时，其物质利益应与市场供求关系相联系,

与他们所处的地位、贡献和所承担的风险相结合，与企业的经济效益

挂钩。企业搞好了，应承认企业家的贡献，通过股票期权等形式在物

质利益上给予充分体现。同时要通过科学的治理结构，形成有效的约

束机制，约束企业家的行为。企业没搞好，要使企业家承担责任，付

出代价。当然，从总体来讲，要注意爱护企业家，热忱地支持企业家

在改革中探索前进。不能因为出现了由于经验不足而造成的一时失误,

就一损俱损，挫伤他们的积极性。

4、社会文化氛围的营造

在中国历史上漫长的封建社会中，由于商品、货币处于枯萎状态,

商人阶层十分脆弱，而且没有地位。在人们的传统观念中，“学而优

则仕”、“官本位”和“轻商”思想是根深蒂固的，这些影响了中国人的

职业选择和对企业家成就的评价。同时，受中国传统中“出了头的椽

子先烂”的中庸思想所影响，很多人在实业上不敢成就大业，这些都

不利于企业家的成长。为此，必须为企业家成长营造良好的社会文

化氛围，在社会舆论上摒弃陈旧观念，倡导经商光荣、崇尚财富的

社会风尚，使企业家这一职业得到全社会的尊重。

5、培训的强化

企业家素质的提高离不开专业培训。大专院校和专门教育机构应

积极引进发达国家培养MBA（工商管理硕士）、培训职业经理人的做

法和经验，探索教育和培训规律，创造行之有效的教育和培训模式，

力

争在较短的时间内使中国的企业家尽快熟悉和掌握市场运行的规则、

新的法律法规及现代经营管理的知识，掌握国际贸易知识、惯例等，

为他们驾驭企业、参与国际竞争奠定良好的基础。

6、企业家精神的发扬

企业家精神是企业家基本素质的升华，是企业家群体赖以生存的

价值取向和精神支柱。只有大力倡导这种精神，才能使企业家产生巨

大的内驱力，自我激励，自我约束，自我完善，自我发展。同时，把

这种精神传导给企业，有利于形成积极进取的企业文化；把这种精神

传播到社会，可以促使整个社会价值观念与市场经济文化的融合，改

变社会风气，促进社会文明的进步。

五、物质保证

企业文化的物质保证，是指通过改善企业的物质基础和生活条件,

扩大生产经营成果，完善企业的文化设施，来物化企业的价值观，以

增强企业的凝聚力和员工的归属感。这是企业文化保证体系中的“硬

件”，是基础保证。为了把企业文化管理落到实处，企业必须建设好

企业的生产环境工程、福利环境工程和文化环境工程。

（一）生产环境工程

企业生产经营的物质条件（如厂房、设施、机器设备等）和物质

产品既是企业文化赖以形成和发展的基础和土壤，也是企业精神文化

的物质体现和外在表现。建设企业生产环境工程，就是要逐步改善企

业生产经营的物质条件，生产出最优秀的产品。企业文化的发展水平

同生产环境工程建设的优劣成正比。建设企业生产环境工程的重点有

以下四个方面。

1、技术创新与技术改造

推进技术创新与技术改造，一是要通过自主开发和引进、嫁接的

形式积极推动技术进步和设备的更新改造，提高设备的性能和效率。

二是促进生产工艺的改革，发动群众开展挖潜、革新、改造和提合理

化建议活动，以较先进的工艺，减少劳动消耗，提高生产效率和产品

质量。三是加速产品的更新换代，做到“生产第一代、试制第二代、

设计第三代、研究第四代”，不断研制、开发出适合市场需要的新产

品。四是在资源相对稀缺的情况下，通过改进设备和工艺，降低能源

和原材料消耗，并大力开发新能源、新材料和代用品，开展综合利用，

提高经济效益。五是要加强厂房、生产性建筑物、公用工程的改造和

环保设施设备的建设，适应环境保护、技术安全的要求，体现企业物

质基础的文化风格。

2、产品质量与品牌影响力

企业生产环境工程建设最终将表现在生产出质量优良、功能卓越、

用户满意的产品上。质量是企业的生命，品牌是企业的实力与竞争力;

质量与品牌反映着企业的整体素质，代表着企业的文化形象。为此，

企业要强化全员的质量和品牌意识；努力提高劳动者自身的素质和劳

动技能；尊重知识、