运城市盐湖区2025年网格员考试练习题（附答案）

运城市盐湖区2025年网格员考试练习题（附答案）一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《山西省社区网格服务管理条例》，盐湖区城市社区网格划分标准原则上以（）户为基本单元？A.100-300B.300-500C.500-800D.800-10002.盐湖区某网格员在巡查中发现居民楼外墙瓷砖脱落，可能造成安全隐患，应首先采取的措施是（）？A.拍摄现场照片，24小时内通过“盐湖网格通”APP上报B.立即设置警戒线，联系物业或社区安全员现场处置C.通知业主委员会召开紧急会议讨论维修方案D.记录在巡查日志中，待周例会上汇报3.盐湖区2024年出台的《关于加强基层网格化服务管理的实施意见》明确，网格员需重点关注的“五类特殊群体”不包括（）？A.独居高龄老人B.社区矫正对象C.外卖骑手D.困境儿童4.某网格内居民反映小区垃圾分类厢房选址不合理，网格员应按照（）流程处理？A.收集民意→汇总问题→提交社区→协调城管/物业→反馈结果B.直接联系城管部门重新选址→公示方案→执行C.组织居民投票→根据结果调整→上报街道备案D.记录问题→等待季度考核时统一处理5.根据《盐湖区网格信息采集规范（2024版）》，人口信息更新应做到“三必核”，以下不属于“三必核”的是（）？A.新迁入户籍人口必核B.出租房屋承租人变动必核C.60岁以上老年人健康状况必核D.境外返盐人员必核6.盐湖区网格员参与矛盾调解时，应遵循的首要原则是（）？A.依法依规B.偏袒弱势方C.快速结案D.维护社区面子7.某网格内商户因占道经营与居民发生冲突，网格员到达现场后，正确的处置步骤是（）？①隔离双方，安抚情绪；②了解冲突原因；③讲解《盐湖区市容环境卫生管理条例》相关规定；④联系城管部门到场处理；⑤记录调解过程，跟踪后续情况。A.①→②→③→④→⑤B.②→①→③→⑤→④C.③→①→②→④→⑤D.①→③→②→④→⑤8.盐湖区网格员在进行“智慧社区”系统数据录入时，发现某住户信息与公安系统不一致，应（）？A.以社区登记信息为准录入B.标记“信息存疑”，2个工作日内上门核实C.忽略差异，按系统默认值填写D.直接修改公安系统数据9.关于盐湖区网格员“双报到”制度，以下表述正确的是（）？A.每月到社区党组织和所在网格党支部各报到1次B.仅需在突发事件时向街道和社区报到C.每日在网格内巡查时向社区微信群“打卡”即为报到D.每季度向居民代表大会报到并述职10.某网格内孕妇突发临产，网格员应优先联系（）？A.120急救中心B.社区卫生服务中心C.孕妇家属D.街道妇联11.盐湖区推行的“网格+”联动机制中，不包括（）？A.网格+公安B.网格+税务C.网格+应急D.网格+市场监管12.网格员在宣传“盐湖人家”民生服务平台时，需重点说明的功能不包括（）？A.水电费缴纳B.政策咨询C.家政服务预约D.股票交易13.某网格内发生燃气泄漏事故，网格员到达现场后错误的做法是（）？A.立即关闭燃气总阀B.打开门窗通风C.禁止使用明火或电器D.组织居民在室内等待救援14.根据《盐湖区网格员考核办法》，考核结果与绩效挂钩，其中“信息采集准确率”指标权重占比为（）？A.10%B.20%C.30%D.40%15.网格员在巡查中发现某商铺未悬挂“食品经营许可证”，应（）？A.当场没收商铺商品B.记录商铺信息，联系市场监管所核实C.要求商铺立即停业整顿D.拍照上传至“盐湖网格通”，无需后续跟进16.盐湖区某社区推行“网格议事厅”制度，网格员的主要职责是（）？A.主导决策议事结果B.记录议题、协调资源、跟踪落实C.筛选参与议事的居民D.承担议事厅所有费用17.关于网格员与楼栋长的关系，正确的表述是（）？A.网格员领导楼栋长开展工作B.楼栋长协助网格员采集信息、反馈民意C.楼栋长负责处理所有网格事务，网格员仅监督D.两者职责完全重合，无需区分18.某网格内老年人反映社区食堂餐品单一，网格员的正确处理方式是（）？A.建议老年人自行联系餐饮公司B.组织老年人代表与食堂负责人协商，收集需求清单C.向街道申请更换食堂运营方D.告知老年人“这是街道的事，网格员管不了”19.盐湖区网格员在疫情防控常态化阶段的核心任务是（）？A.每日全域消毒B.精准摸排重点人员信息，协助疫苗接种C.限制居民出行D.强制要求居民做核酸检测20.网格员在录入“盐湖区基层治理大数据平台”时，发现某户居民为刑满释放人员，应（）？A.在系统中标注特殊标签，严格保密信息B.向全体居民公开该信息，提醒注意安全C.删除相关记录，避免引发矛盾D.联系公安部门确认信息后，仅向社区书记汇报二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，多选、错选、漏选均不得分）1.盐湖区网格员的核心职责包括（）？A.采集基础信息，更新网格数据B.排查安全隐患，化解矛盾纠纷C.宣传政策法规，收集民意诉求D.参与社区选举，决定人事任免2.网格员在进行“六乱整治”（乱搭乱建、乱堆乱放等）巡查时，需重点关注的区域有（）？A.背街小巷B.居民楼顶C.商铺门前D.社区文化广场3.关于盐湖区“一格一员”制度，以下说法正确的是（）？A.每个网格配备1名专职网格员B.网格员需兼任社区志愿者C.网格划分应保持相对稳定，调整需经街道审批D.网格员由区民政局统一招聘，街道管理4.网格员在调解邻里噪音纠纷时，可采取的方法有（）？A.倾听双方诉求，记录具体时间、噪音类型B.引用《中华人民共和国民法典》第288条（相邻权规定）C.建议安装隔音设备或调整作息时间D.威胁双方“再闹就叫警察”5.盐湖区网格员需掌握的“盐湖网格通”APP核心功能包括（）？A.事件上报与跟踪B.人口信息查询与修改C.政策文件下载D.居民评价反馈6.某网格内发生电动车飞线充电引发火灾，网格员的应急处置措施包括（）？A.立即拨打119，说明具体位置和火势B.组织附近居民疏散至安全区域C.用灭火器扑灭初期火势（若具备条件）D.事后在网格内开展消防知识讲座7.网格员在采集出租屋信息时，需登记的内容有（）？A.承租人姓名、身份证号、联系方式B.房屋建筑面积、装修风格C.租赁起止时间、租金金额D.出租方与承租方是否签订租赁合同8.盐湖区推行的“网格+红色物业”联动机制中，网格员与物业的协作内容包括（）？A.共同巡查小区设施，反馈维修需求B.联合处理业主投诉，跟踪整改结果C.参与物业费定价决策D.组织业主参与垃圾分类宣传9.网格员在开展“防诈骗”宣传时，应重点提醒居民警惕的情形有（）？A.陌生电话声称“中奖需先交手续费”B.微信好友请求“帮忙代付紧急货款”C.银行短信提示“账户异常需点击链接验证”D.社区民警上门登记人口信息10.根据《盐湖区网格员服务规范》，网格员在与居民沟通时应遵循的原则有（）？A.主动热情，使用文明用语B.耐心倾听，避免打断居民C.承诺超出职责范围的事项D.对居民隐私严格保密三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.盐湖区网格员可以代替社区居委会行使表决权，决定社区重大事项。（）2.网格员发现网格内企业存在环保问题，应直接向生态环境局盐湖分局上报，无需通过社区。（）3.网格内残疾居民申请低保，网格员应协助填写申请表，指导准备证明材料，并全程跟踪办理进度。（）4.网格员在巡查中发现流浪犬只，应立即自行捕捉并送往动物收容所。（）5.盐湖区“网格事项准入清单”规定，超出网格职责的事项，网格员有权拒绝办理。（）6.网格员可以将采集的居民信息提供给商业机构用于社区服务推广。（）7.某网格内居民因家庭矛盾报警，网格员应陪同民警上门调解，并记录调解结果。（）8.网格员只需在工作日开展巡查，周末和节假日无需到岗。（）9.盐湖区推行“网格日志”电子化，网格员需每日在“盐湖网格通”中填写巡查记录，内容应包括时间、地点、事件、处理进度。（）10.网格员在宣传“盐湖医保”政策时，可夸大报销比例以提高居民参保积极性。（）四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1盐湖区中城街道府东街社区第三网格内，居民王女士（68岁，独居，有高血压病史）向网格员小张反映：“隔壁租户每天深夜12点后播放音乐，噪音很大，我根本睡不着，吃了安眠药也没用。”小张上门查看时，租户李某（25岁，某公司员工）辩称：“我工作压力大，晚上听歌放松，音量已经调小了，是老人太敏感。”双方情绪激动，险些发生肢体冲突。问题：如果你是网格员小张，应如何处理此事？请列出具体步骤和依据。案例22025年3月，盐湖区东城街道槐东路社区网格员小刘在巡查时发现，辖区某老旧小区（无物业管理）楼梯间堆满纸箱、旧家具等杂物，存在消防隐患。经走访了解，杂物主要为3单元201室张大爷（72岁，独居，捡废品卖钱）和5单元302室陈阿姨（65岁，退休教师，囤积旧物）所堆放。小刘尝试沟通时，张大爷说：“我堆自己家门口，关你什么事？”陈阿姨则表示：“这些东西以后有用，不能扔。”问题：（1）小刘应如何有效推进杂物清理工作？请结合盐湖区相关政策和沟通技巧说明。（2）为防止类似问题反弹，小刘可采取哪些长效措施？五、实务操作题（共1题，10分）盐湖区北城街道胜利社区计划于2025年6月15日开展“端午粽香·邻里情”主题活动，邀请网格内居民参与包粽子、文艺表演和防诈骗宣传。作为该社区网格员，请你设计一份活动执行方案，要求包含时间地点、参与人员、流程安排、分工职责、注意事项等内容（可结合盐湖区实际补充细节）。参考答案一、单项选择题1.B（《山西省社区网格服务管理条例》第8条规定城市社区网格300-500户）2.B（安全隐患需第一时间处置，设置警戒线防止事故发生）3.C（“五类特殊群体”包括独居老人、困境儿童、残疾人、社区矫正对象、严重精神障碍患者）4.A（遵循“收集-汇总-提交-协调-反馈”的闭环流程）5.C（“三必核”为户籍变动、出租屋变动、重点人员变动）6.A（调解必须以法律法规为依据）7.A（正确顺序为安抚→了解→讲解→联系部门→跟踪）8.B（信息不一致需核实，不可直接修改或忽略）9.A（“双报到”指每月向社区党组织和网格党支部各报到1次）10.A（临产属紧急情况，优先联系120）11.B（“网格+”联动主要涉及公安、应急、市场监管等，税务不在列）12.D（“盐湖人家”平台不涉及金融交易功能）13.D（燃气泄漏需疏散至室外，不可在室内等待）14.C（《盐湖区网格员考核办法》规定信息准确率占30%）15.B（无执法权，需联系市场监管部门核实）16.B（网格员在议事厅中起协调、记录、跟踪作用）17.B（楼栋长是网格员的助手，协助采集信息）18.B（应组织协商，收集需求推动解决）19.B（常态化防控核心是精准摸排和协助疫苗接种）20.A（特殊人员信息需标注并保密）二、多项选择题1.ABC（网格员无人事任免权）2.ABC（文化广场属公共活动区，非“六乱”重点）3.AC（网格员为专职，由街道管理）4.ABC（威胁不属于合理调解方法）5.ACD（网格员无权限修改人口信息，需上报）6.ABCD（均为火灾应急处置措施）7.AD（建筑面积、租金金额非必登项）8.ABD（物业费定价由业主大会决定）9.ABC（民警上门登记属正常工作）10.ABD（不可承诺超出职责的事项）三、判断题1.×（网格员无表决权，需提交社区讨论）2.√（环保问题可直接上报职能部门）3.√（协助居民办理民生事项是网格员职责）4.×（应联系城管或动物保护部门处理）5.√（《盐湖区网格事项准入清单》明确拒绝越权事项）6.×（居民信息需保密，禁止商业使用）7.√（网格员应协助民警调解并记录）8.×（网格员需弹性巡查，覆盖非工作日）9.√（电子化日志是考核要求）10.×（宣传需真实，不可夸大）四、案例分析题案例1参考答案处理步骤：（1）立即隔离双方，安抚情绪：引导王女士回屋休息，向李某说明噪音影响他人健康，需冷静沟通（依据《民法典》第288条相邻权规定）。（2）核实情况：夜间实地测量噪音分贝（若超50分贝属扰民，依据《噪声污染防治法》），记录具体时间（连续多日）。（3）组织调解：约双方到社区调解室，播放噪音录音，讲解法律责任（李某可能面临警告或罚款）；建议李某调整听歌时间（如22点前）、使用耳机，王女士可安装隔音窗帘。（4）跟踪反馈：3日内回访，若仍有噪音，联系派出所介入（依据《治安管理处罚法》第58条）；长期关注王女士健康，提醒其定期测血压。案例2参考答案（1）推进清理步骤：①政策宣传：向张大爷、陈阿姨出示《盐湖区消防条例》第21条（禁止占用疏散通道），说明杂物堆积的火灾风险（如纸箱易燃，阻碍逃生）。②分类处理：与张大爷协商，联系废品回收人员上门收购纸箱（解决其“卖钱”需求）；帮陈阿姨整理旧物，区分“有用”（如书籍）和“无用”（如破损家具），建议将有用物品存入储物间，无用物品由社区统一清运。③借助力量：联合社区民警、楼组长上门劝说，邀请张大爷女儿、陈阿姨子女参与沟通（亲情动员）。④集中清理：约定时间（如周末上午），组织志愿者协助搬运，确保安全。（2）长效措施：①设立“共享储物角”：在小区空地设置带锁储物架，供居民临时存放物品（需登记并限时清理）。②定期巡查：每周检查楼梯间，发现杂物及时提醒（通过“盐湖网格通”记录，纳入网格员考核）。③宣传教育：开展“消防进网格”活动，组织居民观看火灾案例视频，发放《消防明白卡》。④建立自治机制：推选楼长监督，将“保持楼道畅通”纳入《居民公约》，定期公示优秀楼栋。五、实务操作题参考答案（示例）“端午粽香·邻里情”主题活动执行方案一、活动基本信息时间：2025年6月15日（周六）9:00-12:00地点：胜利社区文化广场（主会场）、3号楼1层活动室（包粽子区）参与人员：网格内居民（重点邀请独居老人、困境儿童、新入住家庭）约80人；社区工作人员、网格员、志愿者15人；街道包联干部、辖区民警（防诈骗宣传）、社区卫生服务中心医生（健康咨询）。二、流程安排1.9:00-9:30签到入场：在广场入口设置签到台，发放端午香囊（内含艾草），登记参与人员信息（用于后续回访）。2.9:30-10:00开场仪式：社区书记致辞，介绍活动意义；邀请辖区非遗传承人（盐湖面塑艺人）展示端午主题