石嘴山市大武口区2025年社区《网格员》真题汇编(含答案)

石嘴山市大武口区2025年社区《网格员》练习题汇编(含答案)一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.根据《石嘴山市社区网格员管理办法（2024修订）》，大武口区网格员日常巡查频次应为：A.每周至少1次全域巡查，重点区域每日1次B.每半月至少1次全域巡查，重点区域每周2次C.每月至少2次全域巡查，重点区域每周1次D.每日至少1次全域巡查，重点区域每2小时1次答案：A解析：《石嘴山市社区网格员管理办法（2024修订）》第三章第九条明确，网格员需落实“常规巡查+重点盯防”机制，全域巡查每周至少1次，对老旧小区、独居老人聚居区等重点区域实行每日1次巡查。2.大武口区某社区独居老人张奶奶（78岁，无子女）因热水器故障导致一氧化碳中毒，网格员小王在巡查中发现后，首要处理措施是：A.立即拨打120并疏散现场人员，同时联系社区卫生站B.直接进入房间关闭热水器，开窗通风后查看老人情况C.拍摄现场照片上传“大武口智慧社区”平台，等待指令D.联系张奶奶的远房侄子（户籍地在平罗县）告知情况答案：B解析：根据《大武口区社区应急处置操作指南》，网格员在发现突发安全事件时，需优先实施现场紧急处置（如关闭危险源、通风、初步急救），再同步联系专业救援（120）和上报信息，避免因等待延误救治。3.大武口区2025年推进“红色物业·幸福家园”工程，要求网格员在物业矛盾调解中应重点关注：A.收集业主对物业费涨价的反对意见并直接向街道反映B.组织业主、物业、业委会召开“三方议事会”协商解决C.要求物业企业无条件满足业主提出的所有服务需求D.对拒交物业费的业主进行上门批评教育答案：B解析：大武口区“红色物业”实施方案明确，网格员需发挥“桥梁”作用，通过搭建“社区+物业+业主”三方协商平台，推动问题在基层化解，而非替代物业决策或直接干预业主权益。4.网格员在录入“大武口区社区基础信息管理系统”时，发现某租户李某（身份证号6402021990XXXX1234）的居住信息与实际不符，正确操作是：A.直接修改系统中李某的居住地址，无需告知本人B.联系李某核实信息，确认后通过系统“纠错申报”功能提交修改申请C.忽略差异，按系统原有信息上报，避免增加工作量D.要求李某到派出所重新办理居住证后再更新信息答案：B解析：《大武口区社区信息采集与维护规范》规定，网格员发现信息异常时，需先与当事人核实，再通过系统内置的“纠错申报”流程提交修改，不得擅自修改或推诿责任。5.大武口区星海镇某社区近期发生多起电动车“飞线充电”引发的火情，网格员针对此问题应优先采取的措施是：A.在社区微信群发布《消防法》相关条款，提醒居民违规充电的法律后果B.联合社区民警、物业在楼道内张贴《禁止飞线充电告知书》并当场剪断电线C.统计小区电动车数量及现有充电设施缺口，向街道申请增设集中充电点D.对多次违规充电的居民进行“黑名单”登记，限制其使用社区公共服务答案：C解析：《大武口区电动自行车安全管理专项行动方案》强调“疏堵结合”，网格员需先排查需求（如充电设施不足），通过上报资源填补缺口，再配合宣传和监管，避免“一刀切”执法引发矛盾。6.大武口区2025年“民族团结进步示范社区”创建要求中，网格员需重点掌握的信息是：A.社区内各民族居民的宗教信仰及活动场所分布B.少数民族居民的职业构成和收入水平C.辖区内少数民族流动人口的动态居住信息D.各民族传统节日的具体日期及庆祝方式答案：C解析：根据《大武口区民族团结进步创建工作要点》，网格员需重点关注少数民族流动人口的居住、就业、子女入学等动态信息，及时协调解决融入难题，促进社区和谐。7.网格员在走访中发现某商铺（位于居民楼一层）未办理《食品经营许可证》且存在卫生隐患，正确处理流程是：A.当场责令商铺停业整顿，要求3日内补办证件B.记录商铺名称、地址、问题，通过“大武口基层治理平台”推送至市场监管所C.拍摄商铺卫生状况照片，在社区公告栏曝光D.联系社区法律顾问，协助居民起草投诉信邮寄至区市场监管局答案：B解析：《大武口区网格化管理事项准入清单》明确，网格员对非职责范围内的问题（如商铺证照监管）应通过平台流转至对应职能部门，不得越权处置。8.大武口区某社区低保户王大爷（65岁，肢体残疾）反映“社区发放的冬季取暖补贴比去年少200元”，网格员正确回应是：A.“补贴标准是区民政局定的，我们也没办法，你去区里问问吧。”B.“我帮你查一下今年的政策文件，再联系民政专干核对你的申请材料。”C.“可能是系统出错了，我帮你重新提交一次申请，下个月应该能补回来。”D.“去年有额外的临时补贴，今年没有，所以总额减少了，这是正常的。”答案：B解析：网格员需秉持“首问负责”原则，先核实政策（如查看《大武口区2025年困难群众冬季取暖补贴发放方案》）和当事人申请材料（如是否遗漏特殊情形），再给出准确答复，避免主观臆断。9.大武口区2025年推行“家庭医生+网格员”联动机制，网格员在其中的核心职责是：A.代替家庭医生为居民提供基础诊疗服务B.收集居民健康需求，协助家庭医生开展签约和随访C.对未参与家庭医生签约的居民进行强制动员D.定期检查家庭医生的诊疗记录是否规范答案：B解析：该机制的设计目标是通过网格员“接地气”的优势，精准摸排居民（尤其是老年人、慢性病患者）的健康需求，协助家庭医生提高服务覆盖效率，而非替代专业医疗。10.网格员在整理社区“特殊群体服务台账”时，需重点更新的信息不包括：A.独居老人的子女联系电话变更情况B.困境儿童的转学就读新学校名称C.残疾人家庭的无障碍改造需求D.社区矫正对象的个人兴趣爱好答案：D解析：《大武口区特殊群体服务管理规范》规定，台账需包含与服务直接相关的信息（如联系方式、教育状况、生活需求），个人兴趣爱好不属于必要记录内容。11.大武口区某社区因市政管网改造导致连续3天停水，网格员应重点开展的工作是：A.在社区微信群发布停水通知，提醒居民储水B.联系消防部门拉运应急送水车，协调临时取水点C.统计停水期间居民投诉数量，上报街道考核部门D.组织志愿者为行动不便居民送水，每日登记需求答案：D解析：根据《大武口区社区应急供水保障预案》，网格员需在停水期间落实“重点人群关怀”，优先为独居老人、残疾人等提供送水服务，并动态更新需求，确保应急资源精准投放。12.网格员发现某居民在楼道内堆放大量纸箱（易燃物），正确处理步骤是：①联系该居民说明安全隐患，劝其自行清理②若拒不清理，联系消防部门现场处置③拍照留存堆放情况及沟通记录④在楼道张贴《消防隐患告知书》A.①→③→④→②B.③→①→④→②C.①→④→③→②D.③→④→①→②答案：B解析：正确流程应为：先固定证据（拍照）→与当事人沟通（劝其自改）→书面告知（强化警示）→仍不整改则上报专业部门（消防）。13.大武口区2025年“社区议事厅”制度要求网格员每月至少组织1次居民议事会，会议重点应围绕：A.讨论社区工作人员的绩效考核方案B.协商解决停车位施划、健身器材安装等民生问题C.学习传达上级文件精神，布置具体工作任务D.评选年度“文明家庭”“最美志愿者”答案：B解析：“社区议事厅”的核心是“民事民议”，聚焦居民最关心的公共事务（如基础设施、环境治理），而非行政工作布置或评选活动。14.网格员在录入“大武口区流动人口管理系统”时，发现某租户未进行居住登记，正确处理是：A.告知租户“不登记将被罚款500元”，要求立即补办B.指导租户通过“宁夏公安”APP在线提交居住登记申请C.联系派出所民警上门强制租户登记D.将该租户信息标记为“异常”，不再跟进答案：B解析：《宁夏回族自治区流动人口服务管理办法》规定，网格员应引导流动人口通过线上渠道（如“宁夏公安”APP）自主登记，避免“强制”引发抵触，同时提高效率。15.大武口区某社区居民反映“小区路灯损坏半个月未修复”，网格员核实后发现属市政部门管理范围，正确做法是：A.回复居民“路灯不归社区管，你找市政公司吧”B.通过“12345热线”代居民提交诉求，跟踪办理进度C.组织居民集资购买路灯，自行更换D.在社区工作群抱怨“职能部门推诿责任”答案：B解析：网格员需履行“诉求代办”职责，通过官方渠道（如12345热线）代居民提交问题，并持续跟进（如3日后查看办理状态），直至问题解决。二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分，多选、错选不得分，少选得1分）1.大武口区网格员在“平安社区”建设中需重点巡查的内容包括：A.楼道内消防设施是否完好（灭火器、应急灯）B.商铺是否存在“前店后宅”“下店上宅”违规住人情况C.居民楼外墙瓷砖是否有脱落风险D.社区微信群内是否存在不实信息传播答案：ABCD解析：平安社区建设涵盖消防安全、居住安全、公共设施安全及网络空间安全，均属网格员巡查范围。2.大武口区2025年“一老一小”服务提升行动中，网格员需掌握的重点信息有：A.60岁以上老人的健康状况（如是否患高血压、糖尿病）B.3-6岁儿童的入园需求及社区周边幼儿园学位情况C.独居老人的每日活动轨迹（通过监控跟踪）D.困境儿童的家庭监护能力（如父母是否有稳定收入）答案：ABD解析：C选项“监控跟踪”侵犯个人隐私，不符合《大武口区社区服务隐私保护规定》。3.网格员在调解邻里矛盾（如楼上漏水导致楼下墙面受损）时，应遵循的原则包括：A.保持中立，不偏袒任何一方B.先确认事实（如查看漏水点、拍照取证）C.直接给出赔偿金额建议，要求双方接受D.引导双方通过法律途径解决，避免介入答案：AB解析：C选项“直接定赔偿”越权，D选项“推脱调解”未尽职责，正确做法是促成协商，而非强制或回避。4.大武口区网格员使用“社区通”APP时，需遵守的信息报送规范有：A.敏感事件（如治安案件）需在30分钟内上报B.日常巡查信息需当日录入，不得积压C.涉及居民隐私的信息（如身份证号）不得拍照上传D.可以转发未经核实的网络谣言提醒居民注意答案：ABC解析：D选项“转发谣言”可能引发恐慌，违反《大武口区网格员网络行为规范》。5.大武口区某社区拟开展“垃圾分类进家庭”宣传活动，网格员在筹备阶段需完成的工作有：A.统计社区内垃圾桶分布及分类标识情况B.联系环卫部门获取最新垃圾分类指导手册C.确定活动时间（避开居民跳广场舞时段）D.邀请区电视台记者到场拍摄，扩大宣传答案：ABC解析：D选项“邀请媒体”需经社区同意，非网格员自主决策内容。6.网格员在走访残疾人家庭时，需注意的沟通技巧包括：A.与坐轮椅的残疾人交流时，尽量蹲下保持视线平齐B.询问残疾类型及致残原因，满足个人好奇心C.避免使用“残废”“弱智”等歧视性语言D.承诺“一定能解决所有困难”，增强居民信任答案：AC解析：B选项涉及隐私，D选项“过度承诺”易引发后续矛盾，均不符合沟通规范。7.大武口区2025年推行“社区+物业+业委会”三方联动机制，网格员的职责包括：A.定期组织三方召开联席会议，梳理问题清单B.对物业不作为行为直接进行行政处罚C.指导业委会依法履行职责，监督其换届选举D.收集居民对物业的意见，反馈给物业企业答案：ACD解析：B选项“行政处罚”属职能部门权限，网格员无此权力。8.网格员在处理居民投诉“小区流浪狗伤人”时，正确的应对措施有：A.立即联系区综合执法局（负责流浪动物捕捉）B.在小区内设置警示标识，提醒居民注意安全C.组织志愿者投喂流浪狗，避免其因饥饿攻击人D.统计近期流浪狗出现频次及活动区域，上报相关部门答案：ABD解析：C选项“投喂”可能吸引更多流浪狗聚集，增加安全隐患。9.大武口区网格员需掌握的“民生政策”包括：A.《石嘴山市最低生活保障审核确认实施细则》B.《宁夏回族自治区老年人权益保障条例》C.《大武口区保障性租赁住房申请条件》D.《中华人民共和国刑法》全部条文答案：ABC解析：D选项“刑法全部条文”超出网格员需掌握的政策范围，重点是与民生直接相关的法规。10.网格员在整理“社区基础档案”时，需归档的材料有：A.居民入户走访记录表（含签名）B.社区活动照片（标注时间、地点、参与人员）C.居民个人病历（用于健康服务）D.矛盾调解协议书（经双方签字确认）答案：ABD解析：C选项“个人病历”属隐私信息，不得归档留存。三、案例分析题（共2题，每题20分，共40分）案例1大武口区长城街道长胜社区网格员小张在2025年3月15日巡查时，发现以下问题：（1）3号楼2单元楼道内堆放大量废旧家具，阻碍消防通道；（2）5号楼1单元外墙瓷砖脱落，下方是儿童游乐区；（3）7号楼302室租户（李某，男，28岁，外卖员）未进行居住登记；（4）社区广场健身器材（单杠）螺丝松动，存在倾倒风险。问题：如果你是网格员小张，针对上述问题应如何处理？请分点说明具体步骤。答案要点1.楼道堆物问题：①现场拍照（记录堆物位置、面积），在堆物上张贴《消防隐患整改通知书》（注明3月18日前自行清理，逾期将联合消防部门处理）；②联系3号楼楼长，了解堆物所属居民信息（如无人认领，通过社区微信群、公告栏发布认领通知）；③3月18日后若未清理，上报街道消防专干，联合消防、物业现场清理，全程录像留存证据。2.外墙瓷砖脱落问题：①立即在儿童游乐区设置警戒线（用隔离带+警示标识），禁止人员靠近；②联系社区物业查看房屋维修资金使用情况（若属公共区域，申请动用维修基金）；③同步上报街道城建办，协调专业施工队3日内完成瓷砖加固或拆除；④在业主群通报处理进度，安抚居民情绪。3.租户未登记问题：①当日上门走访李某，说明《宁夏回族自治区流动人口服务管理办法》要求，指导其通过“宁夏公安”APP提交居住登记申请（需身份证、租房合同照片）；②3月16日跟进，确认李某是否完成线上提交（若遇技术问题，协助操作）；③登记完成后，在“大武口区流动人口管理系统”更新信息，并备注“已登记”。4.健身器材隐患问题：①现场检查螺丝松动程度，用工具临时加固（若无法处理，设置“暂停使用”标识）；②联系社区文体专干，统计辖区内健身器材整体状况（是否有其他损坏）；③上报街道文旅局，申请维修资金，3日内完成螺丝更换；④维修后在社区公告栏公示，提醒居民使用前检查。案例2大武口区朝阳街道万盛社区居民王女士（45岁，全职妈妈）到社区反映：“楼上402室住户张某（30岁，公司职员）经常夜间11点后在家唱歌，音响声音很大，我家孩子（6岁）被吵得睡不着，已经持续半个月了。我找张某沟通过两次，他说‘我在自己家唱歌，关你什么事’，根本不理会。”问题：作为网格员，你会如何处理这起邻里噪音纠纷