南京市玄武区2025年网格员招聘笔试题库含答案

南京市玄武区2025年网格员招聘笔试题库含答案一、公共基础知识（共20题，每题1.5分，共30分）1.下列关于南京市玄武区的地理特征，描述正确的是（）A.玄武区是南京市面积最大的主城区B.玄武湖位于玄武区东部，是江南最大的城内湖泊C.紫金山（钟山）主体位于玄武区境内D.玄武区与秦淮区、建邺区、栖霞区均不接壤答案：C（解析：玄武区面积在主城区中居中；玄武湖位于中部；玄武区与秦淮区、栖霞区接壤，故C正确。）2.《中华人民共和国民法典》规定，自然人的民事权利能力始于（）A.出生B.年满8周岁C.年满16周岁D.年满18周岁答案：A（解析：根据《民法典》第十三条，自然人从出生时起到死亡时止，具有民事权利能力。）3.社区治理中，“三社联动”指的是（）A.社区、社团、社工B.社区、社会组织、社会工作者C.社区、社会企业、社工D.社区、社区志愿者、社工答案：B（解析：“三社联动”是社区、社会组织、社会工作者的有机联动，是基层治理的重要机制。）4.玄武区某社区计划开展“老年防诈骗”宣传活动，最适合的宣传方式是（）A.在社区微信公众号发布图文链接B.邀请民警开展线下讲座并发放手册C.在社区公告栏张贴电子海报D.通过社区微信群转发短视频链接答案：B（解析：老年人更依赖线下互动，现场讲座+手册更符合其接受习惯。）5.下列不属于基层群众性自治组织的是（）A.社区居民委员会B.村民委员会C.社区业主委员会D.社区居民小组答案：C（解析：业主委员会是业主自治组织，不属于《宪法》规定的基层群众性自治组织。）6.南京市推行的“宁满意”工程核心目标是（）A.提升政务服务满意度B.推动经济高质量发展C.加强生态环境保护D.完善公共交通网络答案：A（解析：“宁满意”工程以“高效办成一件事”为目标，聚焦政务服务优化。）7.社区网格员在采集人口信息时，发现某租户未办理居住证，正确的做法是（）A.直接上门批评教育B.记录信息并告知其7日内到派出所办理C.联系物业强制要求其离开D.当场收取50元罚款答案：B（解析：网格员无执法权，应告知政策并引导办理。）8.玄武区的历史文化地标“明故宫遗址”是（）的皇宫遗址A.东吴B.南朝宋C.明朝D.南唐答案：C（解析：明故宫是明朝初期的皇宫，位于今玄武区中山东路一带。）9.社区开展垃圾分类宣传，针对“厨余垃圾”的正确分类指导是（）A.大棒骨属于厨余垃圾B.茶叶渣属于厨余垃圾C.过期食品包装属于厨余垃圾D.榴莲壳属于厨余垃圾答案：B（解析：大棒骨、榴莲壳属于其他垃圾，食品包装属于可回收物或其他垃圾，茶叶渣是厨余垃圾。）10.网格员在日常巡查中发现楼道内堆积大量纸箱，正确的处理流程是（）①联系业主确认归属②拍照记录隐患③张贴整改通知④上报社区备案A.②→①→③→④B.①→②→③→④C.②→③→①→④D.③→①→②→④答案：A（解析：先记录现场，再联系业主，通知整改，最后备案。）11.下列关于社区矛盾调解的原则，错误的是（）A.当事人自愿B.公平公正C.强制调解D.尊重法律与公序良俗答案：C（解析：调解需双方自愿，不可强制。）12.玄武区“15分钟生活圈”建设重点不包括（）A.社区卫生服务中心B.生鲜超市C.快递驿站D.大型商业综合体答案：D（解析：“15分钟生活圈”聚焦便民服务，大型综合体超出“社区级”范围。）13.网格员发现独居老人多日未出门，正确的处理方式是（）A.直接破门查看B.联系其子女或邻居确认情况C.在社区群发布老人失踪信息D.自行购买食品送到门口答案：B（解析：需先联系家属或邻居，避免侵犯隐私或引发误解。）14.《南京市社区治理条例》规定，社区工作者每年参加培训时间不少于（）A.30学时B.40学时C.50学时D.60学时答案：B（解析：根据条例第三十四条，每年培训不少于40学时。）15.社区组织居民议事会讨论小区停车位规划，应遵循的程序是（）①发布议题公告②收集居民意见③形成初步方案④表决通过A.①→②→③→④B.②→①→③→④C.③→①→②→④D.①→③→②→④答案：A（解析：先公告议题，收集意见，形成方案，最后表决。）16.下列属于玄武区特色文化的是（）A.金陵刻经B.秦淮灯彩C.云锦织造D.扬剧答案：A（解析：金陵刻经处位于玄武区，是国家级非物质文化遗产。）17.网格员在录入人口信息时，发现某居民身份证号与姓名不符，正确做法是（）A.自行修改身份证号B.告知居民到派出所核实C.忽略差异继续录入D.联系社区民警强制更正答案：B（解析：网格员无信息修改权限，应引导居民到户籍部门处理。）18.社区开展“我们的节日·端午”活动，最符合主题的是（）A.组织亲子包粽子比赛B.举办秋季丰收展览C.开展重阳登高活动D.宣传冬至饮食文化答案：A（解析：端午节核心习俗是包粽子、赛龙舟等。）19.下列不属于社区安全隐患的是（）A.电梯未定期检验B.楼道应急灯损坏C.居民在阳台种植花草D.消防通道堆放杂物答案：C（解析：合理种植花草不构成安全隐患。）20.玄武区某社区计划打造“书香社区”，最有效的措施是（）A.每月举办一次图书漂流活动B.在社区广场设置大型广告牌C.要求每户居民每年读10本书D.关闭社区原有的健身活动室答案：A（解析：图书漂流可促进居民参与，符合“书香”主题。）二、网格员专业知识（共20题，每题2分，共40分）21.网格员的核心职责不包括（）A.采集社情民意B.参与应急处置C.审批居民低保D.协助政策宣传答案：C（解析：低保审批由民政部门负责，网格员仅协助核查。）22.社区网格划分的原则是（）A.按户籍人口数量划分B.按地理界限和管理幅度划分C.按社区工作人员数量划分D.按小区建成时间划分答案：B（解析：网格划分需结合地域、人口、服务半径等实际因素。）23.网格员在走访中发现某商铺使用过期食品原料，应立即（）A.要求商铺自行销毁B.拍照取证并上报市场监管部门C.对商铺处以500元罚款D.在社区群曝光商铺信息答案：B（解析：网格员应上报职能部门处理，无执法权。）24.社区“空巢老人”服务需求调查中，最关键的信息是（）A.老人的兴趣爱好B.子女的工作单位C.老人的健康状况和日常需求D.老人的房产数量答案：C（解析：服务需围绕健康、生活需求展开。）25.网格员与居民沟通时，错误的做法是（）A.使用方言拉近距离B.打断居民表达以节省时间C.记录关键信息并复述确认D.对居民疑问耐心解答答案：B（解析：打断对方是不尊重的表现，影响沟通效果。）26.社区发生宠物犬咬伤儿童事件，网格员应首先（）A.联系宠物主人赔偿B.送儿童到医院处理伤口C.在社区群谴责宠物主人D.组织居民签署“禁养犬协议”答案：B（解析：优先保障伤者权益，及时送医。）27.下列属于网格员“信息采集”范围的是（）①居民婚姻状况②商铺营业执照③小区绿化面积④流浪猫数量A.①②③B.①②④C.①③④D.②③④答案：A（解析：流浪猫数量属于动态事件，非常规信息采集内容。）28.社区开展“文明养犬”宣传，最有效的方式是（）A.张贴“禁止养犬”公告B.组织犬主参加法规培训并签订承诺书C.没收未牵绳的宠物犬D.在电梯内播放养犬负面案例视频答案：B（解析：培训+承诺可提升犬主责任意识。）29.网格员发现小区电梯存在异响，正确的处理流程是（）①联系物业报修②张贴停用通知③记录问题详情④上报社区备案A.③→①→②→④B.①→③→②→④C.③→②→①→④D.②→①→③→④答案：A（解析：先记录问题，联系物业维修，张贴通知提醒居民，最后备案。）30.社区“邻里纠纷”调解中，网格员应重点关注（）A.纠纷双方的社会地位B.矛盾的核心诉求和情绪疏导C.过往类似纠纷的处理结果D.双方亲属的态度答案：B（解析：调解需聚焦问题本身和情绪安抚。）31.网格员在录入网格信息系统时，发现某户居民信息重复，正确做法是（）A.删除其中一条记录B.标记重复并上报系统管理员C.合并两条记录D.忽略重复继续录入答案：B（解析：网格员无系统修改权限，需上报处理。）32.社区计划增设电动车充电桩，网格员需重点收集的信息是（）①居民电动车数量②小区可用场地位置③充电桩品牌价格④居民安装意愿A.①②③B.①②④C.①③④D.②③④答案：B（解析：品牌价格由采购方负责，网格员需收集需求和场地信息。）33.网格员在夜间巡查时发现楼道灯损坏，正确的处理是（）A.自行更换灯泡B.记录位置并联系物业次日维修C.用手机照明帮助居民通行D.张贴“注意安全”临时提示答案：D（解析：夜间应先设置提示，次日联系维修。）34.社区“独居老人关爱计划”中，网格员的主要任务是（）A.定期上门探访，记录健康和生活情况B.为老人购买养老理财产品C.决定老人的居住方式D.代替子女照顾老人日常生活答案：A（解析：网格员负责动态跟踪，不涉及经济或决策干预。）35.网格员发现某出租屋居住人数远超备案数量，应（）A.要求租户立即搬离B.记录人数并上报公安部门C.收取额外管理费D.切断出租屋水电答案：B（解析：群租问题需由公安或住建部门处理，网格员负责上报。）36.社区开展“垃圾分类积分兑换”活动，网格员的职责是（）A.设计积分规则B.审核积分记录C.宣传活动并指导居民参与D.采购兑换奖品答案：C（解析：网格员负责落地宣传和指导。）37.网格员在处理居民投诉“广场舞噪音”时，正确的步骤是（）①测量噪音分贝②与组织者协商调整时间/音量③记录投诉内容④若无效上报环保部门A.③→①→②→④B.①→③→②→④C.③→②→①→④D.②→①→③→④答案：A（解析：先记录投诉，测量数据，协商解决，无效再上报。）38.下列属于网格员“应急处置”职责的是（）A.制定社区应急预案B.组织消防演练C.指挥火灾现场救援D.发放应急物资答案：B（解析：网格员参与演练组织，其他职责由专业部门负责。）39.社区“流动人口”管理中，网格员需重点掌握的信息是（）①流动原因②居住地址③联系方式④宗教信仰A.①②③B.①②④C.①③④D.②③④答案：A（解析：宗教信仰不属于必要管理信息。）40.网格员在日常工作中，应遵循的“四必到”原则是（）A.困难家庭必到、矛盾纠纷必到、突发事件必到、重点对象必到B.党员家庭必到、老人家庭必到、儿童家庭必到、残疾家庭必到C.商铺门店必到、企业单位必到、学校医院必到、公共设施必到D.节日期间必到、重大活动必到、政策宣传必到、考核检查必到答案：A（解析：“四必到”是网格员的基础工作要求，聚焦民生重点。）三、案例分析题（共3题，每题10分，共30分）案例1：玄武区某老旧小区1栋3单元居民反映，402室住户将废旧家具堆放在楼道内，占用消防通道，且散发异味，多次沟通无果。网格员小王接到投诉后，前往现场查看，发现楼道内堆放了旧沙发、破损衣柜等物品，部分物品已发霉。问题：如果你是网格员小王，应如何处理此事？请列出具体步骤和依据。答案：1.现场核实与记录：拍摄堆放物品的位置、数量、状态照片，记录具体楼层（3单元楼道）、影响（消防通道堵塞、异味）等信息。依据《消防法》第二十八条“任何单位、个人不得占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口”。2.联系责任主体：通过社区登记信息联系402室住户，告知其行为违反消防法规和《南京市物业管理条例》关于公共区域使用的规定，说明隐患（火灾时阻碍逃生、滋生细菌影响健康），要求其在48小时内自行清理。3.张贴整改通知：在楼道显眼位置张贴《消防通道整改通知书》，注明法律依据、整改期限（如3日内）及逾期后果（将上报消防部门处理），并拍照留存。4.跟踪整改情况：期限届满后复查，若已清理，记录结果并反馈投诉居民；若未清理，立即向街道消防科或辖区派出所上报，协助执法部门现场处理（如强制清理）。5.后续宣传：在小区公告栏、微信群开展“消防通道安全”宣传，强调公共区域使用规范，避免类似问题复发。案例2：玄武区某社区65岁的独居老人张奶奶，子女在外地工作，近日网格员小李走访时发现她精神萎靡，自述“头晕、吃不下饭”，但拒绝去医院。小李观察到张奶奶家中药品杂乱，有过期的降压药。问题：如果你是网格员小李，应如何处理？请说明具体措施和注意事项。答案：1.初步评估健康状况：询问张奶奶头晕持续时间、是否有其他症状（如胸闷、恶心），检查其血压（若有血压计可现场测量），观察面色、肢体活动是否正常，判断是否需紧急送医。2.联系亲属与医疗资源：立即联系张奶奶子女，告知老人现状，建议其尽快返回或委托他人照顾；同时联系社区卫生服务中心，说明情况，请求医生上门初步诊断。3.处理过期药品：整理张奶奶家中药品，核对有效期，将过期药品集中回收（可告知老人到社区卫生服务中心换取正规药品），提醒其遵医嘱用药，避免误服。4.心理疏导与关怀：安抚张奶奶情绪，解释及时就医的重要性（如头晕可能是高血压或脑血管问题的征兆），强调子女虽不在身边，但社区会提供帮助，缓解其孤独感和就医抵触。5.建立长期关注机制：将张奶奶纳入“独居老人重点关怀名单”，安排志愿者每日电话问候，每周至少一次上门探访，协调社区食堂提供送餐服务，确保其日常生活有人照料。注意事项：避免强行带老人就医（尊重意愿），与子女沟通时保持语气平和，避免引发家庭矛盾；处理药品时需经老人同意，避免私自丢弃。案例3：玄武区某新建小区近期频发电动车电瓶被盗事件，居民在业主群抱怨“物业不作为”，部分居民情绪激动，声称要“联合堵门讨说法”。网格员小陈收到物业通知后，需要协调处理此事。问题：如果你是网格员小陈，应如何化解矛盾并推动问题解决？请提出具体方案。答案：1.快速响应与情绪安抚：立即在业主群发布消息，说明已关注事件，承诺24小时内给出处理方案；同时联系几位情绪激动的居民代表，约定时间面对面沟通，倾听诉求（如加强安保、安装监控），表达理解和重视。2.联合调查与责任明确：与物业、辖区派出所组成工作组，调取小区监控（若有），统计近期被盗时间、地点，分析作案规律；检查小区门禁、车棚安防漏洞（如监控盲区、车棚无锁），明确物业在安保措施上的不足（如巡逻频次、监控维护）。3.推动整改与临时措施：要求物业3日内完成三项整改：①在车棚加装高清监控并覆盖盲区；②增加夜间巡逻频次（每2小时一次）；③设立电瓶充电专用柜（带锁），引导居民规范停放。同时，派出所加强周边巡查，张贴防盗提示（如“电瓶上私锁”“夜间入车库”）。4.建立沟通反馈机制：组织“物业-居民-社区”三方会议，通报整改措施和进度（如监控安装完成时间），明确物业责任