武汉市江汉区2025年网格职员考试题及答案

武汉市江汉区2025年网格职员考试题及答案第一部分公共基础知识（共20题，每题1分，共20分）一、单项选择题（1-10题）1.根据《中华人民共和国民法典》，关于业主共有部分产生的收入归属，下列说法正确的是（）。A.归物业服务企业所有B.归业主共有C.由业主委员会决定分配D.扣除合理成本后归业主共有2.江汉区2024年政府工作报告中提出“深化‘红色网格’建设”，其核心目标是（）。A.提升网格内党员数量B.强化党组织在基层治理中的引领作用C.增加网格内公共设施投入D.规范网格信息系统建设3.社区网格化管理中，“1+4+N”工作模式中的“1”指的是（）。A.1名网格长B.1个社区党组织C.1个综合服务站D.1套信息管理平台4.根据《湖北省社区服务条例》，社区服务应当遵循的首要原则是（）。A.市场化运作B.政府主导、社会参与C.居民自治D.便民、利民、惠民5.某社区居民因宠物犬未牵绳咬伤儿童，引发纠纷。网格职员处理此类事件时，首要步骤是（）。A.联系派出所介入B.组织双方协商C.查看监控记录D.安抚受伤儿童及家长情绪6.下列不属于江汉区“15分钟生活圈”建设重点内容的是（）。A.社区卫生服务中心B.生鲜超市C.24小时便利店D.高端写字楼7.网格职员在录入居民信息时，发现某住户存在“人户分离”情况，应重点核实的信息是（）。A.户籍地址B.现居住地址及居住时间C.工作单位D.家庭成员年龄结构8.社区开展“垃圾分类”宣传活动，网格职员需制作宣传材料。下列内容中，不符合《武汉市生活垃圾分类管理办法》的是（）。A.废旧电池属于有害垃圾B.大骨头属于厨余垃圾C.快递纸箱属于可回收物D.过期药品属于有害垃圾9.某独居老人突发疾病，网格职员接到求助后，正确的处理流程是（）。①联系社区卫生服务中心②通知老人家属③现场初步安抚④拨打120急救电话A.③→④→①→②B.③→②→④→①C.④→③→①→②D.②→③→④→①10.江汉区推进“智慧社区”建设，核心技术支撑是（）。A.5G网络覆盖B.大数据与物联网应用C.社区APP开发D.智能安防摄像头安装二、多项选择题（11-15题）11.网格职员的主要职责包括（）。A.采集和更新网格内人口、房屋等基础信息B.排查化解网格内矛盾纠纷C.宣传国家法律法规和政策D.指导业主委员会选举12.社区召开居民议事会时，网格职员需遵循的原则有（）。A.充分尊重居民意见B.引导议题聚焦社区公共事务C.确保议事结果符合上级要求D.记录议事过程并公开结果13.下列属于网格内“安全隐患”的有（）。A.楼道内堆放易燃杂物B.电动车违规充电C.商铺未悬挂营业执照D.公共区域照明设施损坏14.网格职员在与居民沟通时，应避免的行为有（）。A.使用专业术语，体现权威性B.打断居民表达，急于给出结论C.承诺超出职责范围的事项D.对居民隐私信息随意传播15.江汉区某老旧小区启动改造，网格职员需配合完成的工作有（）。A.收集居民改造需求建议B.协调施工方与居民的矛盾C.监督改造工程质量D.宣传改造政策及时间安排三、判断题（16-20题）16.网格职员可以以个人名义在社区微信群发布政策解读信息。（）17.居民申请最低生活保障，网格职员需协助其准备材料并初步审核资格。（）18.社区内宗教活动场所的日常管理属于网格职员的职责范围。（）19.网格巡查时发现违规张贴小广告，应立即自行清理并记录。（）20.网格内发生群体性事件，网格职员应第一时间向上级部门报告，无需现场介入。（）第二部分社区工作实务（共3题，共30分）21.案例分析题（10分）江汉区某社区下辖3个老旧小区，近期出现以下问题：（1）小区1：居民反映一楼住户私搭阳光房，遮挡二楼采光，多次协商未果；（2）小区2：老年活动中心因设施老化关闭，老年人无处活动，情绪不满；（3）小区3：垃圾分类厢房位置距居民楼过近，夏季异味严重，居民要求调整。问题：作为网格职员，你会如何处理上述问题？请分点说明具体措施。22.情景模拟题（10分）网格内一位75岁独居老人王奶奶，因子女长期在外地工作，近期因高血压住院。出院后，王奶奶表示“不想麻烦子女，想独自居家养老”，但担心无人照顾。问题：假设你是网格职员，需要与王奶奶沟通，你会如何劝说她接受社区提供的养老服务？请模拟一段对话（200字左右）。23.方案设计题（10分）江汉区将于2025年10月开展“邻里文化节”活动，主题为“共建幸福江汉·共享和谐邻里”。请你以网格职员身份，设计一份本网格的活动方案（要求包含活动目标、内容、流程、分工及注意事项）。第三部分公文写作（共1题，共30分）24.写作题江汉区某街道XX社区网格内，近期连续发生3起电动车电瓶被盗事件，居民反映强烈。经网格职员排查，发现小区监控存在盲区，且夜间巡逻力量不足。为保障居民财产安全，需向街道办事处提交一份《关于XX社区网格电动车防盗工作的情况报告》。要求：格式规范，内容完整，逻辑清晰，字数500字左右。第四部分综合论述题（共1题，共20分）25.论述题习近平总书记指出：“社区是基层基础，只有基础坚固，国家大厦才能稳固。”结合江汉区网格职员的岗位职责，谈谈你对“夯实基层治理基础”的理解与实践路径。要求：观点明确，论述充分，结合实际，字数800字左右。武汉市江汉区2025年网格职员考试答案第一部分公共基础知识一、单项选择题1.D（《民法典》第282条规定：建设单位、物业服务企业或者其他管理人等利用业主的共有部分产生的收入，在扣除合理成本之后，属于业主共有。）2.B（“红色网格”核心是强化党组织引领，推动党建与基层治理深度融合。）3.A（“1+4+N”模式中“1”指网格长，“4”指网格内的党员、志愿者、物业、民警等4类主体，“N”指其他参与力量。）4.D（《湖北省社区服务条例》第3条明确“社区服务应当坚持便民、利民、惠民的原则”。）5.D（处理纠纷首要安抚情绪，避免矛盾升级。）6.D（“15分钟生活圈”聚焦便民服务，高端写字楼不属于重点。）7.B（“人户分离”需核实实际居住信息，确保管理精准。）8.B（大骨头属于干垃圾，因其不易腐烂，不属于厨余垃圾。）9.A（流程应为：现场安抚→拨打120→联系社区医生→通知家属。）10.B（智慧社区依赖大数据分析居民需求，物联网实现设备联动。）二、多项选择题11.ABC（指导业委会选举属于社区居委会职责，非网格职员直接职责。）12.ABD（议事会应尊重居民自治，而非以“符合上级要求”为导向。）13.ABD（商铺未悬挂执照属市场监管范畴，非网格安全隐患。）14.BCD（沟通需通俗化，避免打断、过度承诺或泄露隐私。）15.ABD（监督工程质量属专业部门职责，网格职员主要协调。）三、判断题16.×（需以社区或网格名义发布，避免个人信息引发误解。）17.√（网格职员需协助居民申请并初审材料。）18.×（宗教场所管理由宗教事务部门负责，网格职员需配合排查隐患。）19.√（发现小广告应及时清理并记录，避免扩散。）20.×（需第一时间到场安抚，防止事态扩大，同时上报。）第二部分社区工作实务21.案例分析题参考答案（1）针对小区1私搭阳光房问题：①实地核查，确认是否属于违建（联系城管部门认定）；②组织双方及物业召开协调会，依据《民法典》第288条“相邻权”规定沟通；③若协商不成，协助城管部门执行整改，跟踪后续情况。（2）针对小区2老年活动中心问题：①向社区汇报，申请维修资金或协调辖区单位捐赠设施；②临时借用社区会议室作为活动点，组织志愿者陪伴；③征求老人意见，调整活动时间（如避开维修期）。（3）针对小区3垃圾分类厢房问题：①实地测量距离，联系环卫部门评估调整可行性；②召开居民听证会，公示调整方案（如加装除臭设备、增加清运频次）；③加强宣传，引导居民及时投放，减少滞留时间。22.情景模拟题参考答案（敲门进入）王奶奶，我是小周，前几天看您出院了，特意来看看您。您这两天身体恢复得怎么样？（坐下）听说您不想麻烦子女，其实我们社区现在有很多养老服务，比如每天有志愿者来帮您买菜、量血压，中午还能在社区食堂打饭，有营养师配餐呢。上次张爷爷也是独居，现在用了社区的“一键呼叫”设备，有急事按一下我们5分钟就能到。您看，这是服务手册（递上），这些都是免费的便民服务。您要是觉得孤单，下午社区还有书法课，我扶您去凑凑热闹？您子女知道您这么坚强，肯定也希望有人能就近照顾您，您说是不是？23.方案设计题参考答案XX网格“邻里文化节”活动方案一、活动目标：增进居民互动，营造和谐邻里氛围，提升网格凝聚力。二、活动内容：1.“邻里美食汇”：居民自带拿手菜，设“最受欢迎菜品”评选；2.“老物件故事展”：征集老照片、旧物，邀请居民分享邻里往事；3.“趣味运动会”：设置套圈、两人三足等亲子项目。三、活动流程：9:00-9:30签到、领取活动卡；9:30-11:00美食汇与老物件展同步开展；11:00-12:00趣味运动会；12:00颁奖（菜品、故事、运动奖项），活动结束。四、分工：网格长统筹，志愿者负责签到和秩序，物业提供场地和物资，社区医生驻场保障。五、注意事项：提前一周通过微信群、公告栏宣传；准备急救箱；设置无障碍通道方便老人参与。第三部分公文写作关于XX社区网格电动车防盗工作的情况报告江汉区XX街道办事处：近期，我网格内XX小区连续发生3起电动车电瓶被盗事件，引发居民强烈不满。为切实保障居民财产安全，现将有关情况报告如下：一、事件概况2025年8月15日、20日、27日，小区1栋、3栋、5栋楼下分别发生电瓶被盗，均为夜间11点至凌晨3点时段，涉及居民6户，损失约8000元。居民已报警，目前案件仍在调查中。二、问题排查经网格巡查及居民访谈，发现主要隐患：1.监控盲区：小区共有12个监控探头，3处（2栋、4栋转角、地下车库入口）存在盲区；2.巡逻薄弱：物业夜间巡逻仅1人，每2小时1次，频次不足；3.居民防范意识弱：部分居民未使用防盗锁，且未及时上报可疑人员。三、下一步措施1.硬件升级：申请街道支持，9月10日前在盲区加装3个高清摄像头，连接社区监控平台；2.强化巡逻：协调物业增派1名夜间巡逻人员，调整为每小时1次，网格职员参与重点时段巡查；3.宣传教育：9月5日前开展“防盗知识讲座”，发放《电动车防盗指南》，推广“智能防盗锁”；4.建立反馈机制：在网格微信群设置“防盗线索”接龙，鼓励居民发现可疑情况立即联系网格职员（电话：XXX-XXXXXXX）。特此报告，请予批示。XX社区XX网格2025年8月30日第四部分综合论述题夯实基层治理基础：网格职员的责任与实践习近平总书记关于“社区是基层基础”的论述，深刻指出了基层治理在国家治理体系中的重要地位。作为江汉区网格职员，身处服务群众的“最后一米”，是夯实基层基础的直接参与者。从职责看，网格职员是“信息员”“调解员”“服务员”的多重角色。一方面，需精准掌握网格内人、房、事等动态信息，为政策落地提供数据支撑；另一方面，要化解邻里矛盾、解决民生诉求，将问题解决在萌芽状态。例如，江汉区推进“红色网格”建设，要求网格职员联动党员、志愿者，将党组织触角延伸至楼栋，正是通过强化组织力夯实基础。实践路径上，需从三方面发力：一是“精准服务”。针对江汉区老旧小区多、老年人口多的特点，网格职员应建立“一人一档”，为独居老人、残疾人等特殊群体提