长春市宽城区2025年社区专职网格员考试题库及答案

长春市宽城区2025年社区专职网格员考试题库及答案一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分）1.根据《长春市社区治理条例》，社区专职网格员的主要职责不包括以下哪项？A.采集上报人口、房屋、安全等基础信息B.协助开展社区公共服务事项受理C.参与社区居民代表大会决策投票D.排查化解邻里纠纷、安全隐患答案：C（网格员职责为信息采集、服务协助、隐患排查等，不直接参与社区决策投票。）2.宽城区某社区独居老人张奶奶（78岁）反映家中暖气不热，网格员应首先采取的措施是？A.联系供热公司客服，记录张奶奶家地址和问题B.自行检查暖气阀门，尝试维修C.建议张奶奶联系子女处理D.上报社区书记，等待统一安排答案：A（网格员需第一时间联系专业部门（供热公司），并记录信息，确保问题及时响应。）3.依据《吉林省消防安全责任制实施办法》，网格员在日常巡查中发现商铺违规存放液化气瓶，正确的处理流程是？A.当场没收气瓶并移交消防部门B.拍照取证，立即上报街道应急管理办公室C.口头警告商铺负责人，要求24小时内整改D.联系市场监管部门介入调查答案：B（网格员无执法权，需通过拍照取证后上报街道职能部门处理。）4.宽城区推行“网格+警格”联动机制，网格员与社区民警的协作内容不包括？A.共享重点人员（如社区矫正对象）动态信息B.联合开展反诈宣传进社区活动C.共同调解治安类矛盾纠纷D.协助民警执行行政拘留强制措施答案：D（网格员不参与限制人身自由的执法行动，协作限于信息共享、宣传、调解。）5.某网格内孕妇李女士（孕32周）因家庭矛盾欲离家出走，网格员发现后应优先？A.联系李女士丈夫，要求其道歉并接回B.安抚李女士情绪，了解具体矛盾点C.直接报警请民警介入D.通知社区妇联志愿者到场答案：B（优先安抚情绪，避免激化矛盾，再视情况协调其他资源。）6.网格员使用“宽城智慧社区平台”录入居民信息时，发现某租户未办理居住证，正确做法是？A.标记为“重点关注”，暂不处理B.告知租户需15日内到派出所办理，逾期将处罚C.记录信息并推送至公安网格系统D.要求租户立即提供身份证原件核验答案：C（网格员负责信息采集并推送至相关部门（公安），由职能部门处理后续。）7.社区开展“一老一小”服务需求调研，网格员设计问卷时，针对80岁以上独居老人应重点关注？A.电子设备使用能力B.日常就医、买菜便利性C.子女赡养费用标准D.社区文艺活动参与意愿答案：B（独居老人核心需求为生活便利性，如就医、买菜等基础服务。）8.某网格内商铺因装修噪音与居民发生冲突，网格员调解时应遵循的首要原则是？A.倾向居民，要求商铺停工B.依据《长春市环境噪声污染防治条例》明确装修时间（8:00-12:00，14:00-18:00）C.建议双方自行协商，不介入D.要求商铺赔偿居民精神损失答案：B（以法律法规为依据，明确双方权利义务，再协调时间安排。）9.冬季大雪后，网格员巡查发现小区楼梯间堆放大量纸壳箱，存在火灾隐患，应立即？A.联系物业清理，若物业推诿则自行处理B.拍照上报“智慧社区平台”，并督促物业2小时内整改C.召集居民开会批评堆放者D.联系消防部门强制拆除答案：B（通过平台上报并跟踪整改时效，确保责任落实。）10.宽城区某社区推行“网格议事会”制度，参与主体不包括？A.网格内党员代表B.物业项目经理C.区人大代表D.流动商贩个体经营者答案：D（网格议事会主体为居民代表、党员、物业、共建单位等，流动商贩非固定参与主体。）11.网格员在入户采集信息时，居民拒绝提供身份证号，正确应对方式是？A.说明信息仅用于社区服务，承诺保密B.告知不提供将影响其享受社区福利C.强行记录其外貌特征代替D.上报社区对其进行批评教育答案：A（需尊重居民隐私，说明用途并承诺保密，争取配合。）12.某网格内发生宠物犬咬伤儿童事件，网格员应首先？A.联系犬主赔偿医疗费B.陪同受伤儿童就医并联系家长C.张贴告示禁止饲养宠物D.上报街道要求处罚犬主答案：B（优先保障儿童安全，协助就医并联系家属，再处理后续责任问题。）13.根据《长春市社区工作者管理办法》，社区专职网格员年度考核“不合格”的情形是？A.因家庭原因请假15天B.网格内发生1起非责任性治安事件C.连续3个月信息采集准确率低于80%D.未参与社区组织的2次培训答案：C（考核重点为履职质量，信息采集准确率不达标属于不合格情形。）14.网格员在巡查中发现楼道内消防栓玻璃破损，应记录的关键信息不包括？A.具体楼栋单元（如3栋2单元）B.破损程度（如长10cm裂缝）C.消防栓购买时间D.周边是否有堆放杂物影响使用答案：C（购买时间非当前隐患关键信息，需记录位置、破损情况及影响。）15.宽城区推进“红色网格”建设，网格员的“红色职责”不包括？A.收集居民对社区党委工作的建议B.组织网格内党员开展“亮身份、践承诺”活动C.发展新党员并确定入党积极分子D.宣传党的二十大精神进家庭答案：C（发展党员为党组织职责，网格员负责宣传和联系。）16.某网格内低保户王大爷因子女就业后家庭收入超标，网格员发现后应？A.立即停发其低保金B.提醒王大爷主动申报收入变化C.隐瞒不报，维护困难群体利益D.直接告知民政部门取消其资格答案：B（需督促居民如实申报，由民政部门核实后调整，网格员无决定权。）17.冬季排查独居老人安全时，重点关注内容不包括？A.燃气阀门是否关闭严密B.家中是否备有常用药品C.子女每月探视次数D.电热毯是否超期使用答案：C（子女探视次数非安全隐患核心，重点为用火用电安全及应急物资。）18.网格员组织“邻里节”活动时，应优先考虑的是？A.邀请媒体报道扩大影响B.覆盖不同年龄层居民需求（如老人、儿童、青年）C.设定高额奖品吸引参与D.要求每户必须派代表参加答案：B（活动需满足多元需求，提高参与度和实际效果。）19.某网格内企业排放刺鼻气体，网格员应通过以下哪个渠道上报？A.12345市民服务热线B.社区微信群C.街道文化站D.区教育局答案：A（环境问题需通过12345热线或环保部门专用渠道上报。）20.网格员在整理网格档案时，应遵循的保密要求是？A.居民联系方式可提供给社区志愿者用于活动通知B.家庭收入、健康状况等敏感信息仅限工作使用C.网格内党员名单可在社区公示栏公开D.出租屋信息可共享给房产中介促进房屋流通答案：B（敏感信息需严格保密，仅限履职使用。）二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分，少选、错选均不得分）1.宽城区社区专职网格员的“六必访”要求包括？A.困难家庭必访B.独居老人必访C.新入住居民必访D.党员家庭必访答案：ABC（“六必访”通常指困难家庭、独居老人、新入住户、矛盾户、重点人员、特殊群体，党员家庭非必访项。）2.网格员在信息采集中需遵循的原则有？A.全面性（覆盖人、房、事、物）B.及时性（动态更新）C.准确性（与实际一致）D.公开性（所有信息向居民公示）答案：ABC（信息需保密，非全部公开。）3.网格内发生群体性聚集事件（如业主抗议物业涨价），网格员的正确处置措施包括？A.立即加入抗议队伍表达支持B.了解聚集原因并记录诉求C.联系街道、公安、物业到场协调D.通过微信群发布不实信息引导舆论答案：BC（需中立记录诉求，协调多方处理，禁止参与或传播不实信息。）4.网格员协助开展人口普查时，需重点核实的信息有？A.户籍人口与实际居住人口差异B.流动人口居住时长C.空挂户（户籍在本地但长期不在此居住）情况D.居民宗教信仰答案：ABC（宗教信仰非人口普查强制登记内容。）5.宽城区推行“网格吹哨、部门报到”机制，网格员“吹哨”的适用场景包括？A.发现工地夜间施工噪音扰民B.居民反映社区卫生室药品短缺C.商铺违规占用消防通道D.小学生课后无人看管问题答案：AC（“吹哨”针对需多部门协同解决的问题，如噪音、消防隐患；B为卫生部门职责，D为社区服务范畴。）6.网格员开展反诈宣传时，可采用的有效方式有？A.入户发放“国家反诈中心APP”安装指南B.在棋牌室向老年人播放诈骗案例视频C.编写方言版反诈顺口溜在社区广播D.要求居民签署“不参与诈骗承诺书”答案：ABC（签署承诺书非宣传必要方式，可能引发抵触。）7.网格内老年人需求调研中，需关注的服务类型包括？A.助餐（社区食堂）B.助浴（上门洗澡服务）C.助急（一键呼叫装置）D.助游（旅游团组织）答案：ABC（助游非基础需求，优先保障生活类服务。）8.网格员调解邻里纠纷时，应掌握的技巧有？A.倾听双方陈述，不先入为主B.引用法律条文明确责任C.联合楼长、党员共同参与D.要求一方无条件让步答案：ABC（调解需公平，避免强制让步。）9.冬季预防居民一氧化碳中毒，网格员应开展的工作包括？A.入户检查煤炉通风情况B.发放《预防一氧化碳中毒明白卡》C.提醒使用燃气热水器时保持通风D.为所有住户免费更换合格煤炉答案：ABC（免费更换非网格员职责，属政府补贴项目。）10.网格员在“智慧社区”平台操作中，需注意的事项有？A.每日登录查看待办任务B.上传照片需标注时间、地点、事件C.他人借用账号时可临时授权D.发现系统故障立即上报运维人员答案：ABD（账号需专人专用，禁止外借。）三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员可以将居民健康档案提供给保险公司用于精准营销。（）答案：×（居民健康信息属隐私，禁止用于商业用途。）2.网格内发生火灾时，网格员应第一时间冲进火场救人。（）答案：×（网格员无专业救援能力，应优先报警并疏散群众。）3.独居老人突发疾病，网格员可代其签署医疗急救同意书。（）答案：×（需联系家属或监护人，无授权不可代签。）4.网格员发现未成年人辍学，应联系学校和家长督促返校。（）答案：√（属义务教育保障职责。）5.商铺未悬挂营业执照，网格员可直接责令其停业。（）答案：×（无执法权，需上报市场监管部门处理。）6.网格内党员组织关系不在社区，网格员无需联系。（）答案：×（需联系流动党员参与社区活动。）7.居民反映垃圾清运不及时，网格员应联系环卫部门核实清运频次。（）答案：√（属环境卫生管理职责。）8.网格员可以在社区微信群发布未核实的疫情防控通知。（）答案：×（需发布官方信息，禁止传播不实消息。）9.网格内孕妇建档信息属于个人隐私，网格员无需记录。（）答案：×（需记录以便提供孕期服务，信息需保密。）10.冬季扫雪时，网格员应组织居民“自扫门前雪”，无需参与具体清扫。（）答案：×（需带头参与并协调资源。）四、案例分析题（共3题，每题10分，共30分）案例1：宽城区某老旧小区3栋2单元301室居民王女士（65岁，独居）向网格员反映，楼上401室租户（年轻情侣）经常深夜12点后吵闹，拖拽桌椅，严重影响其休息。王女士多次上门沟通无果，情绪激动，称“再不管我就去砸他们家窗户”。问题：如果你是网格员，应如何处理？答案：（1）立即安抚王女士情绪，承诺24小时内解决，避免矛盾激化；（2）当晚上门走访401室租户，核实情况，说明《长春市环境噪声污染防治条例》中“夜间22点至次日6点禁止产生噪声干扰他人”的规定，提醒其调整生活习惯；（3）协调双方约定合理作息时间（如23点前结束吵闹），建议租户铺设地垫减少噪音；（4）次日回访王女士，反馈处理结果；若仍有问题，联系社区民警或物业共同调解；（5）将事件记录至“智慧社区平台”，跟踪后续动态。案例2：网格员在巡查中发现，某网格内小超市（无食品经营许可证）售卖过期面包，有居民已购买食用后出现腹泻。问题：请列出处置步骤。答案：（1）立即联系购买过期面包的居民，了解身体状况，若症状严重，协助就医并保留医疗记录；（2）现场查看超市剩余过期食品，拍照取证（含生产日期、保质期）；（3）联系市场监管部门（拨打12315）和卫生健康部门，上报超市地址、问题食品信息及居民就医情况；（4）告知超市负责人停止销售，配合监管部门调查；（5）在网格微信群提醒居民暂不购买该超市食品，等待调查结果；（6）监管部门处理后，跟进反馈，向居民公示处理结果。案例3：宽城区某社区推行“网格积分制”（居民参与社区活动可兑换生活用品），但运行3个月后，参与度仅15%，主要为老年居民，青年群体几乎不参与。问题：分析原因并提出改进建议。答案：原因分析：（1）活动形式单一（如仅卫生清扫、讲座），不符合青年兴趣（如更关注技能培训、社交活动）；（2）积分兑换物品对青年无吸引力（如洗衣粉、肥皂，青年更需要电影票、健身卡等）；（3）宣传渠道局限（仅线下通知，未利用微信、抖音等青年常用平台）；（4）青年工作繁忙，活动时间与下班时间冲突（如安排在工作日白天）。改进建议：（1）丰富活动类型：增设“亲子手工课”“职场经验分享会”“社区篮球赛”等青年参与度高的活动；（2）优化积分兑换：增加电影券、书卡、咖啡券等青年偏好的物品，设置“积分捐赠”（如用积分帮助困难儿童）提升参与意义；（3）多渠道宣传：通过社区微信公众号、抖音短视频、青年居民群推送活动信息，突出“有趣、有收获”；（4）调整活动时间：主要安排在周末下午或工作日晚上（18:30-20:00），方便青年参与；（5）吸纳青年加入活动策划小组，根据需求定制方案。五、论述题（共2题，每题15分，共30分）1.结合宽城区“党建引领基层治理”要求，论述网格员如何发挥“红色纽带”作用。答案要点：（1）强化政治引领：主动学习党的二十大精神、省市区委关于基层治理的决策部署，在入户走访、组织活动中宣传党的政策，解答居民疑问，增强政治认同；（2）联系服务党员：建立网格内党员信息台账（包括在职党员、退休党员、流动党员），组织“党员责任区”“亮身份、践承诺”活动，引导党员参与矛盾