开封市禹王台区2025年网格员招聘笔试题库含答案

开封市禹王台区2025年网格员招聘笔试题库含答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《河南省社区治理促进条例》，网格员的主要职责不包括（）A.采集社情民意B.参与矛盾纠纷调解C.代行社区居委会选举投票权D.宣传法律法规和政策答案：C2.禹王台区作为开封市老城区，2024年重点推进的“三项改造”工程是（）A.老旧小区、背街小巷、农贸市场B.工业厂房、学校、医院C.商业街区、河道、公园D.公共厕所、垃圾站、停车场答案：A（注：禹王台区2024年政府工作报告明确“三项改造”为老旧小区、背街小巷、农贸市场升级改造）3.某社区独居老人张奶奶突发疾病，网格员发现后应首先（）A.联系其子女B.拨打120急救电话C.自行送医D.上报社区居委会答案：B（依据《开封市社区网格化服务管理办法》，网格员遇紧急情况应优先保障居民生命安全）4.下列不属于网格员日常巡查重点内容的是（）A.楼道堆物堵塞消防通道B.居民家养犬只未拴绳C.小区电梯年检标识是否过期D.商户营业执照经营范围答案：D（营业执照管理属市场监管部门职责，网格员主要负责公共安全、环境卫生等基础巡查）5.根据《中华人民共和国突发事件应对法》，网格员在发现社区内燃气泄漏时，应立即（）A.关闭燃气总阀B.疏散周边居民至安全区域C.使用手机联系燃气公司D.张贴警示标语答案：B（燃气泄漏属危险事件，首要措施是疏散人员，避免引发爆炸）6.禹王台区的标志性文化遗址是（）A.大相国寺B.铁塔公园C.繁塔D.龙亭公园答案：C（繁塔位于禹王台区，是开封现存最古老的地上建筑）7.网格员在录入居民信息时，发现某租户未办理居住证，正确做法是（）A.要求其立即离开社区B.登记信息后上报派出所C.罚款200元D.联系社区民警强制办理答案：B（网格员无执法权，需登记并协助相关部门处理）8.社区内某商铺因噪音扰民被居民投诉，网格员处理流程应为（）①实地核查噪音情况②联系商铺负责人沟通③告知《噪声污染防治法》相关规定④若不整改，上报环保部门A.①②③④B.②①③④C.③①②④D.①③②④答案：A9.下列关于网格员“三必到、五必访”工作要求的表述，错误的是（）A.困难家庭必访B.突发事件必到C.邻里纠纷必到D.党员家庭可不访答案：D（“五必访”包括困难家庭、空巢老人、留守儿童、重点人员、党员家庭）10.禹王台区2025年计划实现社区综合服务设施覆盖率达到（）A.80%B.90%C.95%D.100%答案：D（禹王台区“十四五”社区服务体系建设规划目标）11.某居民反映小区公共区域路灯损坏，网格员应（）A.自行购买灯泡更换B.记录问题并联系物业维修C.告知居民自行处理D.上报区城管局答案：B（公共设施维修属物业职责，网格员负责协调督促）12.根据《河南省网格化服务管理条例》，网格划分应遵循的原则是（）A.规模适度、边界清晰、便于管理B.按户籍人口数量划分C.以社区党组织辖区为唯一依据D.每个网格覆盖5000户以上答案：A13.社区开展“文明养犬”宣传活动，网格员需重点向居民普及（）A.《中华人民共和国动物防疫法》B.《中华人民共和国刑法》C.《中华人民共和国民法典》D.《中华人民共和国道路交通安全法》答案：A（养犬管理主要依据《动物防疫法》及地方养犬管理条例）14.网格员在巡查中发现某楼道墙体有裂缝，可能存在安全隐患，应首先（）A.用警戒线封锁楼道B.拍照记录并上报社区C.联系专业机构检测D.通知居民搬离答案：B（网格员需先固定证据并上报，由专业部门评估处理）15.禹王台区的主导产业是（）A.装备制造B.精细化工C.文旅康养D.电子信息答案：B（禹王台区是开封市重要的化工产业聚集区）16.某居民因家庭矛盾欲跳楼轻生，网格员到达现场后应（）A.立即冲上去强行拉拽B.站在楼下大声劝说C.联系家属、民警、消防协同处置D.拍摄视频发工作群答案：C（需多部门联动，避免激化矛盾）17.网格员在信息采集时，应遵循的基本原则是（）A.只采集户籍人口信息B.保护居民隐私，不得泄露C.要求居民提供所有个人证件原件D.每周更新一次全部信息答案：B18.社区组织“垃圾分类”培训，网格员需向居民重点讲解（）A.可回收物与厨余垃圾的区分标准B.垃圾焚烧的环保优势C.国外垃圾分类模式D.垃圾处理企业运营流程答案：A（贴近居民日常操作需求）19.某低保户家庭因子女上学申请临时救助，网格员应（）A.直接批准发放救助金B.协助填写申请表并核实家庭情况C.告知不属于救助范围D.要求提供资产证明原件留存答案：B（网格员负责协助申请和初步核实）20.禹王台区“一中心四平台”中的“四平台”不包括（）A.党建综合平台B.便民服务平台C.城市管理平台D.应急指挥平台答案：A（“四平台”为党建引领、便民服务、城市管理、应急指挥）二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。少选、错选均不得分）1.网格员需掌握的社区基础信息包括（）A.辖区常住人口数量及结构B.重点场所（如学校、医院）位置C.特殊群体（残疾人、独居老人）分布D.商铺营业执照登记日期答案：ABC2.下列属于网格员“信息员”职责的是（）A.采集更新人口、房屋信息B.上报安全隐患、矛盾纠纷C.统计社区老年人疫苗接种情况D.协调物业维修公共设施答案：ABC3.禹王台区推进“红色网格”建设的措施包括（）A.在网格中设立党员责任区B.组织网格内党员定期开展志愿服务C.由社区党委书记直接担任网格长D.建立“网格党支部—楼栋党小组—党员中心户”体系答案：ABD4.处理社区邻里纠纷时，网格员应遵循的原则有（）A.保持中立，不偏袒任何一方B.当场判定责任归属C.运用“情理法”结合的沟通方式D.引导双方通过法律途径解决答案：ACD5.下列属于社区安全隐患的有（）A.电动车飞线充电B.楼道内堆放易燃杂物C.商铺消防灭火器过期D.居民在公共区域种植花草答案：ABC6.网格员开展政策宣传的方式包括（）A.入户发放宣传手册B.在社区微信群推送政策解读C.在公示栏张贴海报D.邀请专家开展专题讲座答案：ABCD7.禹王台区的历史文化资源包括（）A.禹王台公园（古吹台）B.朱仙镇木版年画博物馆C.开封城墙（南段）D.刘少奇在开封陈列馆答案：ACD（朱仙镇属祥符区）8.网格员在疫情防控中的职责包括（）A.排查重点地区返汴人员B.组织居民参加核酸检测C.为居家隔离人员代购生活物资D.制定社区防控应急预案答案：ABC（应急预案由社区或街道制定）9.社区公共事务协商中，网格员的角色是（）A.发起者B.协调者C.决策者D.记录者答案：ABD10.下列关于网格员考核的说法，正确的是（）A.考核内容包括日常巡查、事件处置、居民满意度B.考核结果与绩效工资挂钩C.连续两次考核不合格者可解除聘用D.考核由街道办事处组织实施答案：ABCD三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以以个人名义在社交媒体上发布社区工作动态。（）答案：×（需经社区审核，避免信息失实）2.禹王台区因境内有纪念大禹治水的禹王台而得名。（）答案：√3.网格员发现居民违规饲养烈性犬，可直接没收犬只。（）答案：×（无执法权，需上报公安部门）4.社区内企业排污问题属于网格员巡查范围。（）答案：√（需上报环保部门）5.网格员应每月至少与网格内重点服务对象联系一次。（）答案：√（依据《禹王台区网格员服务规范》）6.居民咨询社保政策，网格员应告知其自行拨打12333热线。（）答案：×（应提供政策摘要或引导至社区服务窗口）7.禹王台区是开封市面积最小的行政区。（）答案：√（禹王台区面积约57平方公里，为开封市城区中最小）8.网格员可以将居民信息提供给房产中介用于社区服务。（）答案：×（违反隐私保护规定）9.社区组织文艺活动时，网格员的职责是维持秩序和记录情况。（）答案：√10.暴雨期间，网格员应重点巡查地下车库、低洼路段和危旧房屋。（）答案：√四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：禹王台区菜市街道某老旧小区（无物业管理）近日出现以下问题：①3号楼1单元楼道灯全部损坏，居民夜间出行不便；②部分居民将电动车推进楼道充电，存在消防安全隐患；③小区公共区域垃圾堆积，散发异味。问题：如果你是该小区网格员，如何处理上述问题？请列出具体步骤。参考答案：1.针对楼道灯损坏：实地核查损坏数量，拍照记录；联系社区协调使用公共维修资金或申请区住建局“民生微实事”项目；临时安装应急照明设备（如太阳能灯带），并在楼道张贴通知说明维修进度。2.针对电动车楼道充电：入户宣传《高层民用建筑消防安全管理规定》，告知违规充电的法律责任；联合社区民警、消防救援站开展集中整治，清理楼道内电动车；向街道申请在小区空地增设集中充电车棚（配备消防设施），解决居民充电需求。3.针对垃圾堆积：联系环卫部门增加垃圾清运频次；组织党员、志愿者开展“清洁家园”活动，清理现存垃圾；召开居民议事会，协商制定《小区环境卫生公约》，明确垃圾投放时间和责任人。案例2：居民王女士到社区反映：楼上住户李某因装修导致其卫生间天花板漏水，墙面发霉，双方协商未果，李某拒绝赔偿。王女士情绪激动，要求网格员立即解决。问题：作为网格员，你会如何处理？请说明沟通技巧和解决流程。参考答案：处理流程：1.安抚情绪：引导王女士到调解室，递水安抚，倾听其诉求，记录漏水部位、损失情况（如拍照）。2.核查事实：上门与李某沟通，查看其装修记录（是否改动卫生间防水）；联系专业水电工现场检测漏水原因（确认是否因李某装修导致）。3.组织调解：若确因李某装修导致，依据《民法典》第296条（相邻权规定），说明其应承担修复和赔偿责任；提出解决方案（如李某负责修复王女士家墙面、赔偿材料费，或共同委托第三方评估损失）；若双方分歧较大，引导至街道人民调解委员会或通过法律途径解决。4.跟进反馈：调解达成协议后，监督李某履行义务；若未达成，告知王女士可向法院提起诉讼，并提供法律援助联系方式。沟通技巧：保持中立，避免偏袒任何一方；用通俗语言解释法律条款，避免激化矛盾；肯定双方合理诉求（如李某装修需求、王女士财产保护权），寻找利益平衡点。五、公文写作题（共1题，20分）题目：禹王台区三里堡街道中山社区计划于2025年6月15日（周六）上午9:00-11:00，在社区广场开展“关爱空巢老人·健康义诊”活动，邀请区中医院医生提供免费体检（血压、血糖、心电图）、健康咨询服务，同时组织志愿者为老人理发、打扫卫生。请以中山社区居委会名义，撰写一则活动通知。参考答案：关于开展“关爱空巢老人·健康义诊”活动的通知社区居民：为弘扬敬老爱老传统美德，切实关注空巢老人健康需求，中山社区居委会联合区中医院、“暖夕”志愿者团队，定于近期开展健康义诊活动，具体安排如下：一、活动时间2025年6月15日（周六）上午9:00-11:00二、活动地点社区广场（3号楼前小花园）三、服务内容1.健康检查：免费测量血