长治市潞城区2025年网格员考试练习题（附答案）

长治市潞城区2025年网格员考试练习题（附答案）一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《长治市社区网格化服务管理条例》，潞城区网格员的基础信息采集频率应为（）A.每月至少1次B.每季度至少1次C.每半年至少1次D.每年至少1次2.潞城区某社区发生居民因宠物粪便清理问题引发的邻里纠纷，网格员介入调解时，首要步骤是（）A.直接提出解决方案B.分别倾听双方诉求C.联系物业强制处理D.上报街道等待指示3.按照《山西省城乡社区治理促进条例》，网格员在巡查中发现小区消防通道被电动车堵塞，正确的处理流程是（）A.拍照记录后自行移除电动车B.立即联系车主移车，未联系到则上报消防部门C.通知物业处理，无需跟进D.记录后在网格群中批评车主4.潞城区推行“网格+文明城市创建”工作中，网格员对辖区商铺“门前三包”落实情况的巡查重点不包括（）A.商铺外立面卫生B.公共设施损坏情况C.商铺营业执照有效期D.非机动车停放秩序5.某独居老人突发疾病拨打网格员电话求助，网格员应首先（）A.联系老人家属B.拨打120急救电话C.前往现场查看情况D.上报社区值班人员6.根据《中华人民共和国突发事件应对法》，网格员在疫情防控中发现发热人员未按规定报备，正确的处理方式是（）A.要求其自行前往医院检测B.立即向社区和疾控部门报告C.在网格群公开批评该人员D.通知物业限制其出行7.潞城区网格员使用“智慧网格”信息平台录入人口信息时，发现某租户身份证号与实际年龄不符，应（）A.按照租户自述信息录入B.标记异常并联系公安部门核验C.忽略差异直接提交D.要求租户提供其他证明材料8.社区组织“反诈宣传进网格”活动，网格员在设计宣传内容时，最应优先包含（）A.社区近期发生的诈骗案例B.各类金融理财产品介绍C.网格内党员名单及联系方式D.物业收费标准公示9.某网格内存在流浪犬只伤人隐患，网格员协调处理的正确顺序是（）①联系区城管部门动物管理科②在网格群发布安全提示③实地查看犬只活动区域④协助捕捉或引导至收容点A.③→②→①→④B.①→③→②→④C.②→①→③→④D.③→①→②→④10.网格员在巡查中发现楼道墙体脱落存在安全隐患，需填写《网格事件上报单》，必填内容不包括（）A.隐患具体位置（如X栋X单元X层）B.网格员个人家庭住址C.隐患照片或视频附件D.初步判断的隐患等级（一般/重大）11.潞城区某社区推行“网格议事会”制度，网格员组织会议时，应重点邀请的对象是（）A.社区所有居民B.网格内党员、楼长、商户代表C.街道包联干部家属D.社区工作人员家属12.网格员在入户采集流动人口信息时，遇到居民拒绝配合，正确的沟通方式是（）A.告知“不配合将影响社区考核”B.出示工作证件并说明信息用途C.威胁“不登记将联系派出所”D.记录“拒登”后直接离开13.根据《潞城区社区网格划分标准（2024修订）》，城乡结合部网格覆盖户数原则上不超过（）A.200户B.300户C.400户D.500户14.网格员在整理网格档案时，发现2023年某户居民的低保申请材料缺失，正确的处理是（）A.自行补充虚假材料完善档案B.标注缺失并联系社区民政专干核实C.销毁不完整档案避免责任D.将材料复印件替代原件归档15.某网格内企业排放刺激性气体，网格员现场核实后，应优先上报的部门是（）A.区生态环境局B.区市场监管局C.区应急管理局D.区住建局16.网格员参与社区“邻里节”活动时，核心目标是（）A.完成街道下达的活动指标B.促进居民互动，增强社区凝聚力C.收集居民个人隐私信息D.展示网格员个人才艺17.冬季取暖季，网格员对独居老人的重点巡查内容是（）A.家中是否存放易燃物品B.老人子女是否经常探望C.老人每月养老金数额D.家中是否安装智能门锁18.网格员使用“潞城网格通”APP上报事件时，需在（）小时内完成初核反馈A.6B.12C.24D.4819.某居民反映楼下商铺夜间施工噪音扰民，网格员现场核实后，正确的处理是（）A.要求商铺立即停工并罚款B.联系区城管部门噪音投诉热线（12319）C.告知居民“噪音问题归物业管”D.在网格群呼吁居民“忍一忍”20.潞城区开展“网格+养老服务”试点，网格员为高龄老人提供的基础服务不包括（）A.协助购买日常药品B.定期上门探访健康状况C.代领养老金并保管D.帮助预约社区义诊二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。错选、漏选均不得分）21.潞城区网格员的主要职责包括（）A.采集并更新网格内人口、房屋、设施等基础信息B.排查化解邻里纠纷、家庭矛盾等社会矛盾C.宣传党和国家政策、法律法规及社区规章制度D.参与制定社区年度财政预算22.网格员在处理网格内突发事件时，应遵循的原则有（）A.生命安全优先B.及时上报不隐瞒C.现场处置可越权D.安抚情绪避免激化23.关于网格内特殊群体服务，网格员需重点关注的对象有（）A.失独家庭B.社区矫正人员C.企业高管D.困境儿童24.网格员在文明城市创建中的具体任务包括（）A.劝阻随地吐痰、乱扔垃圾等不文明行为B.清理楼道内小广告、堆积杂物C.督促商铺落实“门前三包”责任D.统计居民家庭收入水平25.网格员使用信息平台时，需遵守的保密要求有（）A.不得将账号密码告知他人B.不得在非办公设备上登录平台C.可以向家人透露网格内居民隐私信息D.定期更改登录密码26.网格内发生火灾时，网格员的应急处置步骤包括（）A.立即拨打119报警并说明具体位置B.组织楼内居民沿安全通道疏散C.尝试使用楼道灭火器扑灭初期火势D.拍摄现场视频发至网格群引发关注27.网格员与居民沟通时，应避免的行为有（）A.使用方言交流（若居民习惯方言）B.在居民家中长时间逗留C.随意承诺超出职责范围的事项D.对居民诉求敷衍回应“我管不了”28.潞城区推行“网格吹哨、部门报到”机制，网格员可“吹哨”的情形包括（）A.发现建筑工地违规夜间施工B.居民反映电梯故障超过48小时未维修C.商铺未取得食品经营许可证营业D.邻居因装修时间争议发生口角29.网格员在人口信息采集中，需重点核实的内容有（）A.流动人口的居住事由（务工、就学等）B.户籍人口的婚姻状况C.特殊群体的帮扶需求（如残疾人、低保户）D.所有居民的银行存款信息30.社区开展“垃圾分类”宣传，网格员可采取的有效方式有（）A.在网格群发布分类指南和本地垃圾转运时间B.组织小朋友参与“垃圾分类小能手”实践活动C.在楼道内张贴彩色分类图示D.入户时演示如何区分可回收物与厨余垃圾三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）31.网格员可以将网格内居民的联系方式提供给社区外的商业机构用于宣传。（）32.发现网格内企业违规排放污水，网格员应直接前往企业内部调查取证。（）33.独居老人拒绝网格员上门探访时，网格员应尊重其意愿，不再跟进。（）34.网格内发生群体聚集事件，网格员应第一时间拍照录像并上传至社交媒体。（）35.录入人口信息时，若居民提供的身份证与户口本信息不一致，应以户口本为准。（）36.网格员在调解纠纷时，应保持中立，不偏袒任何一方。（）37.冬季巡查中发现居民私拉电线充电，网格员应立即剪断电线消除隐患。（）38.社区组织选举，网格员需全程监督并记录投票过程。（）39.网格员可以代居民签署各类政策告知书。（）40.接到居民咨询“低保申请条件”，网格员应引导其查阅最新政策文件或联系社区民政窗口。（）四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：潞城区学府社区网格3内，某单元楼302室住户反映，402室长期往楼下扔烟头、果皮，导致302室阳台玻璃破裂、晾晒衣物被污染。302室居民多次上门理论未果，情绪激动，表示“再不管就上楼打架”。网格员小王接到投诉后，应如何处理？案例2：冬季夜间10点，网格员小张巡查时发现，网格内某出租屋门窗紧闭，屋内有浓烈煤气味，敲门无人应答。小张应采取哪些应急措施？五、实务操作题（共1题，10分）假设你是潞城区光明社区网格2的网格员，需对网格内新入住的10户流动人口开展信息采集工作。请写出具体的工作步骤（要求包含准备、入户、信息录入、后续跟进四个环节）。参考答案一、单项选择题1.A2.B3.B4.C5.C6.B7.B8.A9.A10.B11.B12.B13.C14.B15.A16.B17.A18.C19.B20.C二、多项选择题21.ABC22.ABD23.ABD24.ABC25.ABD26.ABC27.BCD28.ABC29.ABC30.ABCD三、判断题31.×32.×33.×34.×35.×36.√37.×38.√39.×40.√四、案例分析题案例1参考答案：（1）立即安抚302室居民情绪，表明会介入处理，避免矛盾激化；（2）实地查看现场：检查302室阳台损坏情况、收集烟头/果皮等证据，记录具体时间（如居民反映的“长期”可询问具体频次）；（3）走访402室：出示工作证件，说明来意，倾听402室住户解释（是否存在疏忽、是否有特殊原因）；（4）组织双方调解：明确告知《长治市文明行为促进条例》中“禁止从建筑物抛掷物品”的规定，指出402室行为的违法性及可能承担的法律责任（如赔偿损失、治安处罚）；（5）提出解决方案：①402室立即停止抛掷行为，清理阳台可能导致物品坠落的杂物；②赔偿302室玻璃更换费用及衣物清洗费用（可协商金额或建议通过社区人民调解委员会出具调解书）；③建议402室安装防坠网或封闭阳台；（6）后续跟进：3日内回访302室，确认问题是否解决；在网格群发布《关于禁止高空抛物的温馨提示》，普及相关法规；（7）若调解失败，引导302室通过法律途径解决（如向公安机关报案或提起民事诉讼），并协助提供证据材料。案例2参考答案：（1）立即撤离至安全区域，避免吸入过量煤气；（2）拨打119（消防）和120（急救）电话，说明具体位置（如XX路XX小区X栋X单元X室）、煤气味浓度、无人应答情况；（3）联系物业或社区工作人员，请求协助联系该出租屋房东或租客（通过网格信息平台调取登记的联系方式）；（4）在楼道内设置警戒，阻止其他居民靠近该房间，避免引发爆炸；（5）待消防人员到达后，配合其破门救援，协助将伤者送医；（6）事后核实原因：若因燃气管道老化，上报区住建局；若因租客使用不合格燃气设备，联系燃气公司上门检查，并在网格群提醒居民安全用气；（7）将事件经过、处置结果录入“智慧网格”平台，形成闭环记录。五、实务操作题参考答案：步骤1：准备环节（2分）①熟悉流动人口信息采集表内容（包括姓名、身份证号、户籍地、来潞时间、居住事由、联系方式、房东信息等）；②携带工作证件、信息采集表、笔、便携打印机（用于现场打印《流动人口登记告知书》）；③通过社区警务室或“智慧网格”平台查询新入住户的大致信息（如房屋地址、房东姓名），规划入户路线（优先选择傍晚或周末居民在家时段）；④准备宣传资料（如《潞城区流动人口服务指南》《反电诈提示》）。步骤2：入户环节（3分）①敲门时表明身份：“您好，我是光明社区网格2的网格员XXX，来做流动人口信息登记，方便开门吗？”；②入户后主动出示工作证，说明登记目的（“为保障您的居住权益，社区需要完善人口信息，后续有政策服务也能及时通知您”）；③逐项核对信息：若居民未携带身份证，可通过“山西公安”APP核验身份；询问居住事由（务工需记录单位名称，就学需记录学校）；④提醒注意事项：告知“若更换住址需3日内到社区报备”“可凭登记信息办理居住证”；⑤请居民签字确认采集表，并发放宣传资料；⑥若居民不在家，留下《流动人口登记提醒单》（注明网格员联系方式及补登时间）。步骤3：信息录入环节（2分）①当日内将采集信息录入“潞城网格通”APP，确保身份证号、联系方式等关键信息无错误；②对“居住事由”“工作单位”等备注信息进行分类标注（如标注“务工-制造业”“就学-XX中学”）；③上传入户