白银市白银区2025年网格职员考试题及答案

白银市白银区2025年网格职员考试题及答案第一部分：公共基础知识（共30分）一、单项选择题（每题1分，共15题）1.白银区地处黄河上游，是白银市政治、经济、文化中心，其行政区域面积约为：A.1372平方公里B.2120平方公里C.1586平方公里D.1778平方公里2.根据《民法典》规定，社区内相邻业主因装修噪音产生纠纷，网格职员应优先依据哪一条款调解？A.第二百八十八条（处理相邻关系的原则）B.第一千零三十二条（隐私权）C.第一千一百六十五条（过错责任原则）D.第五百七十七条（违约责任）3.网格化管理中“一格一员”的“员”指的是：A.社区民警B.专职网格员C.志愿者D.物业管理人员4.白银区2024年政府工作报告中提出的“三大主导产业”不包括：A.有色金属精深加工B.新能源装备制造C.现代商贸物流D.特色农业种植5.网格信息采集的“六必访”中，“困难家庭必访”的核心目的是：A.完成考核指标B.掌握民生需求，协助申请救助C.统计人口数量D.宣传政策6.社区内发生燃气泄漏事故，网格职员第一时间应采取的措施是：A.立即进入现场关闭阀门B.疏散周边人员，禁止明火，拨打119C.联系物业处理D.拍照记录并上报街道7.根据《白银市社区工作者管理办法》，网格职员年度考核“不合格”的情形不包括：A.无故旷工累计15天B.群众满意度低于60%C.未完成信息采集任务D.因过失导致一般性矛盾激化8.社区老年人日间照料中心的主要服务内容是：A.全托养老B.临时托管、文化娱乐、健康监测C.医疗护理D.法律维权9.网格职员在录入人口信息时，发现某租户未办理居住证，应：A.直接记录为“未登记”B.告知租户7日内到派出所办理，并跟踪反馈C.视为无关信息，跳过D.上报街道要求强制办理10.白银区“智慧社区”平台的核心功能是：A.数据共享、事件流转、便民服务B.政务公开C.党员管理D.物业缴费11.调解邻里纠纷时，网格职员应遵循的首要原则是：A.偏袒弱势方B.依据法律明确责任C.保持中立，促成双方协商D.快速结案12.社区内某商铺占道经营，影响居民通行，网格职员正确的处理流程是：A.直接扣押物品B.联系城管部门，现场劝导并记录C.罚款50元D.张贴警告通知13.下列不属于网格职员职责的是：A.协助开展人口普查B.参与社区治安巡逻C.审批低保申请D.收集居民对社区服务的意见14.白银区的传统特色文化不包括：A.黄河文化B.工矿文化C.草原文化D.红色文化（会宁会师相关延伸）15.网格日志记录的基本要求是：A.每日撰写，内容真实、具体、及时B.每周汇总，只记录重大事件C.每月上报，可补记D.选择性记录敏感事件二、多项选择题（每题2分，共10题）1.网格职员需要采集的基础信息包括：A.居民家庭人口结构B.房屋产权归属C.企业营业执照编号D.特殊群体（残疾人、独居老人）情况2.社区消防安全隐患排查的重点区域有：A.老旧小区楼道B.商铺后厨C.地下停车场D.社区文化广场3.网格职员在开展政策宣传时，应注意：A.使用方言或通俗语言B.针对不同群体（如老年人、青少年）调整内容C.仅通过微信群转发D.留存宣传记录4.白银区推进“一刻钟便民生活圈”建设，重点覆盖的服务包括：A.早餐店、便利店B.社区诊所C.快递驿站D.健身房5.处理居民投诉时，网格职员的正确做法是：A.当场承诺解决时间B.记录投诉内容、投诉人信息及诉求C.调查核实后反馈处理进展D.若无法解决，告知投诉人自行联系上级部门6.网格管理中“闭环处置”的流程包括：A.事件发现B.上报流转C.处理反馈D.满意度评价7.社区未成年人保护的重点工作有：A.预防校园欺凌宣传B.困境儿童定期家访C.网吧接纳未成年人举报D.组织暑期公益课堂8.白银区常见的自然灾害有：A.暴雨内涝B.沙尘暴C.地震D.台风9.网格职员与物业协同工作的内容包括：A.共用设施维修监督B.物业费催缴C.垃圾清运管理D.业主大会筹备10.提升网格服务效能的措施有：A.定期开展业务培训B.建立居民需求清单C.推行“网格+志愿者”联动D.减少入户频率以提高效率三、判断题（每题1分，共10题）1.网格职员可以代居民签署拆迁补偿协议。（）2.社区内宗教活动场所的日常管理由网格职员直接负责。（）3.发现居民违规饲养大型犬，应立即联系城管部门处理。（）4.网格信息只需录入一次，无需动态更新。（）5.调解矛盾时，若双方情绪激动，应先安抚情绪再沟通。（）6.白银区因工矿产业起步，社区多呈“单位型社区”特点。（）7.网格职员可以将采集的居民信息用于商业推广。（）8.社区老年食堂属于基本公共服务范畴。（）9.处理12345市民热线转办件时，需在3个工作日内反馈结果。（）10.网格日志中可以简写专业术语（如“低保”“医保”）。（）第二部分：岗位专业知识（共30分）四、案例分析题（每题15分，共2题）案例1：白银区某老旧小区（无物业管理）3单元201室居民反映，楼上301室长期漏水，导致自家墙面发霉、家具受损。网格职员小王上门了解情况，301室住户称“水管老化非人为，应由社区负责维修”，双方争执不下。问题：如果你是小王，应如何处理？请列出具体步骤。案例2：白银区某社区计划开展“重阳节敬老月”活动，网格职员需负责活动策划与执行。已知社区60岁以上老人230人（其中独居老人45人、困难老人20人），辖区有2家爱心企业愿意提供物资支持（一家为超市，一家为药房）。问题：请设计活动方案的核心内容（包括目标、主要环节、分工、注意事项）。第三部分：写作题（共40分）五、公文写作白银区XX街道XX社区拟于2025年3月开展“网格连心·便民服务周”活动，内容包括政策咨询（医保、养老、就业）、免费理发、家电维修、法律讲座等。请以社区网格站的名义，撰写一份面向全体居民的活动通知，要求格式规范、内容完整、语言通俗易懂，字数500字左右。参考答案第一部分：公共基础知识一、单项选择题1-5：AABDB6-10：BCBBA11-15：CBCCA二、多项选择题1.ABD2.ABC3.ABD4.ABC5.BC6.ABCD7.ABCD8.ABC9.ACD10.ABC三、判断题1.×2.×3.√4.×5.√6.√7.×8.√9.√10.√第二部分：岗位专业知识案例1参考答案：（1）现场核实：查看201室受损情况（拍照取证），检查301室水管渗漏点（如管道接口、卫生间防水）。（2）法律引导：向301室住户说明《民法典》第二百九十六条（相邻权）规定，明确“因使用不当或维护不力导致他人损害的，需承担修复责任”。（3）协调资源：联系街道物业办或社区维修队，评估维修方案（如更换老化水管），明确费用分担（若属公共管道，申请使用维修基金；若属户内管道，由301室承担）。（4）跟进反馈：督促301室3日内完成维修，维修后回访201室，确认问题解决；若301室拒绝配合，协助201室通过社区人民调解委员会或法律途径维权。案例2参考答案：活动目标：关爱社区老年人，弘扬敬老文化，链接社会资源解决老人实际需求。主要环节：①启动仪式（10月8日上午）：街道领导致辞，爱心企业捐赠（超市提供米油、药房提供常用药品）。②便民服务（10月8日-15日）：为独居/困难老人上门送物资；社区广场开展健康义诊（联合社区卫生服务中心）、理发、家电检修。③文化活动（10月12日下午）：组织老人参与“最美夕阳红”摄影展、戏曲表演（邀请社区文艺队）。④心愿达成（10月15日）：前期收集老人微心愿（如陪伴聊天、代买物品），组织志愿者完成。分工：网格职员A负责联系企业、物资对接；网格职员B负责老人信息统计、心愿收集；网格职员C负责场地布置、活动宣传；志愿者协助现场秩序。注意事项：提前与老人子女沟通（特别是独居老人）；活动场地设置无障碍通道；准备急救药品；天气变化时调整为室内进行。第三部分：写作题活动通知亲爱的XX社区居民：为践行“网格服务暖民心”理念，切实解决居民生活需求，XX社区网格站拟于2025年3月11日-17日开展“网格连心·便民服务周”活动，具体安排如下：一、活动时间2025年3月11日（周一）至3月17日（周日），每日上午9:00-12:00，下午14:00-17:00。二、活动地点社区广场（主会场）、1号楼101室（政策咨询室）。三、服务内容1.政策咨询：医保报销、养老保险办理、灵活就业补贴申请等，由街道社保所工作人员现场解答。2.便民服务：免费理发（专业理发师驻场）、小家电维修（电磁炉、电水壶等简单故障）。3