2026中级社工《综合能力》模拟试卷2

2026中级社工《综合能力》模拟试卷2单选题（共60题，共60分）1.当服务对象面临危机时，社会工作者需要采取行动帮助服务对象将伤害尽可能降到最低。这时，社会工作者应遵循的主要原则是（）A.现实反思B.及时处理C.强调关系D.多方协调正确答案：B参考解析：危机介入的基本原则及时处理，由于危机的意外性强，造成的危害性大，而且时间有限，需要社会工作者及时接案、及时处理，尽可能减少对服务对象及其周围他人的伤害，抓住有利的、可改变的时机。故B选项符合题意。2.在青少年小组最近两节活动中，社会工作者小刘发现组员的关系更加亲密，凝聚力大大提高，组员对解决这些问题充满信心和希望，也更加具有责任意识。小刘自己开展小组活动轻松了很多，很多任务都可以让组员来完成，根据此阶段组员的特点判断，该组员目前处于（）。A.开始阶段B.转折阶段C.成熟阶段D.结束阶段正确答案：C参考解析：成熟阶段是小组工作与活动的理想阶段。这是因为，组员能够更紧密地联合与互动，更容易达成有共识的决策，更顺畅和更有效地开展活动。在本题情境中，组员的关系更加亲密，凝聚力大大提高，组员对解决这些问题充满信心和希望，也更加具有责任意识，这些都是成熟阶段的表现。故选C。3.某机构设立一个义工发展小组，其总目标是通过系统性的义工小组培训，建立一支稳定的义工团队。围绕这个总目标，社会工作者建立了相应的其他目标。其中，“协助组员了解自己参与义务工作的动机和目的”是小组的（）。A.需求目标B.沟通目标C.实质目标D.过程目标正确答案：A参考解析：小组准备期首先明确小组的总目标，然后围绕总目标建立相应的沟通目标、过程目标、实质目标和需求目标。其中，需求目标是遵循个别化原则、针对每一个小组组员的具体需求而设计的任务。题干中，“协助组员了解自己参与义务工作的动机和目的”是针对每个小组组员具体需要而定的目标，属于需求目标。4.某福利院的服务对象老王因中风导致行动不便，出入均需护理人员陪同，但老王不愿麻烦护理人员。有一天他自行出去活动时不慎摔倒，生命垂危，经抢救后脱离危险。帮助老王的社会工作者小李因此感到内疚，不断自责，机构督导及时跟进，下列做法中，属于支持性督导的是（）。A.评估小李个案服务过程B.指导小李改进服务技巧C.教导小李中风处置方法D.协助小李处理情绪困扰正确答案：D参考解析：支持性督导的工作内容（1）疏导情绪：督导者协助被督导者适应和处理服务过程中感到的挫折、不满、失望、焦虑等各种情绪，增强被督导者的自我功能。（2）给予关怀：督导者通过给予关怀与支持，让被督导者在工作过程中有安全感，并愿意尝试新工作。（3）发现成效：督导者协助被督导者发现工作成效，并能自我欣赏，激发被督导者的工作情绪和士气，并对机构逐渐产生认同感和归属感。（4）寻求满足：督导者给予被督导者从事专业的满足感和价值感，促进其对专业的认同，进而愿意持续投身于社会服务工作。5.小姚辞去单位工作，自主创业。由于市场变化，创业遇到很大困难，努力一段时间后，未见好转。此后，小姚一改往日积极负责的态度，整天无精打采。其家人向社会工作者老王求助。老王在介入过程中，积极引导小姚意识到目前状况是她自我选择的结果。协助她肯定自己的优点，积极面对失败和挫折。老王介入策略的主要理论依据是()。A.精神分析理论B.认知行为理论C.存在主义理论D.增强权能理论正确答案：C参考解析：存在主义的核心是个人的存在，个人具有选择的自由。存在主义社会工作强调个人生命的意义，强调个人的内在价值，认为包括个人痛苦的经历都是有意义的。社会工作者对受助者提供的帮助，重点在于帮助受助者重新理解过去的经历的意义，并将过去的生活和经验梳理清楚。引导他们发现过往生活中的闪光点并加以肯定，让这些闪光点在现在的生活中重新发挥作用。6.以下属于社会工作间接服务方法的是()。A.个案工作B.心理咨询C.社会工作行政D.社区工作正确答案：C参考解析：本题考查的是社会工作行政。社会工作服务方法包括直接服务方法和间接服务方法。直接服务方法就是直接面对服务对象的服务方法，包括个案工作、小组工作、社区工作；间接服务方法是通过支持一线工作人员进行服务的方法，包括社会工作行政，以及社会工作督导、社会政策倡导等。B项属于心理服务的方法，也是直接面对服务对象的，不属于社会工作间接服务方法。故答案为C。7.张女士患忧郁症，目前病情稳定，在家康复。但她时常情绪低落，认为自己没有用处，拖累了家人。社会工作者小袁运用认知行为理论为张女士提供服务，希望改善她的情绪和行为状态。此时，小袁的工作重点应该放在()。A.挖掘张女士早期经验以揭示其自责心理的根源B.帮助张女士发现和理解自身独特的意义和价值C.帮助张女士确认非理性的思维方式及其对情绪的影响D.改变张女士所处环境中不利于其发挥潜能的障碍因素正确答案：C参考解析：本题考查的是助人的步骤。认知行为学派助人的过程一般包括以下几个步骤。①确定不正确的、扭曲的思维方式或想法，确认它们是如何导致负面情绪和不良行为的。②要求受助人自我监控自己的错误思维方式或者进行自我对话。③探索受助人错误思维方式与潜在感觉或信念之间的关系。④尝试运用不同的、具有正面功能的、正常的思维方式。⑤检验受助人新建立的对自我、世界和未来的基本假定在调整行为和适应环境上的有效性。Ａ属于精神分析理论；Ｂ属于存在主义理论；Ｄ更倾向于增强权能。故答案为Ｃ。8.社会工作者对服务对象人格的各部分之间的相互关系进行评估，如果从心理社会治疗模式看，这一评估采用的诊断方式是()。A.心理动态诊断B.分类诊断C.非理性信念诊断D.缘由诊断正确答案：A参考解析：本题考查的是心理社会治疗模式的特点。心理动态诊断是对服务对象的人格各部分之间相互关系进行评估。缘由诊断则是对服务对象困扰产生、变化的过程进行分析。如服务对象的困扰是什么时候产生的、有什么重要的影响事件、在服务对象的成长过程中有什么样的变化等，是对服务对象个人历史的考察。分类诊断是对服务对象问题的生理、心理和社会三个方面的影响因素作出判断。C选项为干扰选项。根据题干，答案为A。9.关于个案管理的说法，正确的是()。A.个案管理就是社会工作者在服务过程中管理好服务对象B.个案管理就是为服务对象的特殊需要提供各类直接的服务C.个案管理就是把每个服务对象的档案建成电子文档管理好，以便随时查询D.个案管理就是社会工作者协调和管理好各种资源，满足服务对象的多种需要正确答案：D参考解析：本题考查的是个案管理的定义。个案管理的定义可分为体系取向和过程取向两种。体系取向的个案管理强调“个案管理是联结和协调各种不同服务体系的动作方式，用以确保运用最完善的方式来满足服务对象被照顾的需求。”过程取向的个案管理强调“个案管理是一种协调的过程，通过协调和获得各种资源，来协助那些面临各种问题的服务对象，他们因为这些问题而出现了无法满足的生活需求、失意和无成就感的状况。”可见，个案管理是一种提供服务的方法。它是由专业社会工作者评估服务对象及其家庭的需求，并安排、协调、监督、评估和倡导一套包含多种项目的服务。以满足特定服务对象的复杂需求。故答案为D。10.“通过前几次的小组活动，我们大家都达成了共识：尽管父母的教育方式可能不当，但他们始终是爱我们的，他们是我们最信任的人。大家也都认为，一时冲动，向自己父母说狠话、说重话是不对的。那么今天，我们就要想想办法，如何克制自己的冲动，改善与父母的沟通。”社会工作者的这段话最有可能出现在小组的()。A.开始阶段B.中期转折阶段C.后期成熟阶段D.结束阶段正确答案：C参考解析：本题考查的是社会工作者的任务。根据小组的特点，社会工作者在各阶段的任务为：开始阶段主要帮助小组组员之间建立信任关系；中期转折阶段主要处理小组冲突；后期成熟阶段重点在于协助组员解决问题；结束阶段主要处理好组员的离别情绪。根据题干“如何克制自己的冲动，改善与父母的沟通”可知属于成熟阶段。故答案为C。11.在社会策划模式中，社会工作者在建立目标之后紧接着需要做的是（）A.评估所在社会服务机构执行该计划的优势劣势B.列出所有能达到目标的可行性方案并比较选择C.了解该社区内有影响力的人士对计划的期望D.为计划的实施争取财政支持和配置人力资源正确答案：B参考解析：本题考查的是社会策划模式的实施策略。其中有一条是列出、比较并选择可行方案，即在目标建立后，就需要列出所有能达到目标的可行性方案和策略，并确定各个方案的理论依据，使问题的成因、解决方法和效果连接起来，以便能够评估各个方案的收益与代价，掌握其效果和效率。故答案为Ｂ。12.根据生态系统理论，个人日常生活于其中，可以直接与其互动，并对个人的行为模式产生重要影响的社会和物质环境属于()。A.微观环境B.中观环境C.宏观环境D.外在环境正确答案：A参考解析：结构是指个人所面对并能够认知的外在环境，包括微观、中观和宏观三个层面。微观环境是指个人日常生活于其中，可以直接与其互动，并对个人的行为模式产生重要影响的社会和物质环境。13.在志愿服务人力资源管理中，建立志愿者工作评估标准和方法属于()内容。A.规划B.组织C.领导D.控制正确答案：D参考解析：本题考查的是志愿服务人力资源管理中控制的内容。主要包括：建立志愿者工作评估标准和方法；志愿者基本资料建档：志愿者需求及满意度评估。故本题答案为D。14.某城市社区因停车位紧缺，导致居民无法停车，甚至经常为此发生冲突。社会工作者计划聘请专家对小区的现有空间重新规划，最大限度地规划更多的停车位，并利用专门的计算机软件统计居民的停车时间和习惯，制定周密的停车时间、空间分配方案，并与小区周边的单位协商，签订错时停车协议。这里，社会工作者所采用的是()。A.社会策划模式B.地区发展模式C.社区照顾模式D.社会行动模式正确答案：A参考解析：社会计划也叫社会策划模式，是指在理性方法指导下，依靠专家的意见和知识，在准确把握社会服务机构的使命、宗旨、政策、资源的基础上，确立社区工作目标，并依循社区工作目标的引导下，从多个预选方案中选择一个最佳的工作方案，然后结合社区需要，动员和分配资源，并在工作过程中根据不断变化的实际状况随时修改计划，保障计划朝向预定目标前进，在工作结束时对计划执行情况加以总结和反思，最终解决社区问题。15.万英是从事残障人士服务方面工作的社会工作者，在一次社区组织居民活动中，居民老张向她求助，他的儿子两年前辍学回家后，既不想学技术，也不去找工作，而是整天与社会上的一些不良青年混在一起，到处惹是生非，家里人对他的训斥根本起不到任何作用。对于老张遇到的问题，万英应提供（）。A.转介服务B.接纳C.行为治疗D.理性情绪治疗正确答案：A参考解析：对于那些立即需要帮助而本机构或者社会工作者无法给予必要帮助的服务对象提供转介服务，即通过一些必要的手续把服务对象介绍给其他能够给予必要帮助的服务机构或者其他社会工作者。通常只有在以下两种情况下才允许提供必要的转介服务：①服务对象需要解决的问题不属于本机构的服务范围；②服务对象生活在机构的服务区域之外。16.社会工作者小王在街道社区服务中心工作已满一年，中心的马主任一直担任她的督导。在一次督导会谈中，小王表示自己很苦恼，因为来中心活动的多数社区居民都不了解社会工作，部分领导和同事也对社会工作缺乏认识，她要反复解释。这时马主任作为督导应该发挥()功能帮助小王。A.支持性B.教育性C.行政性D.咨询性正确答案：A参考解析：由于社会工作的服务性质，被督导者很容易承受过重的压力和紧张。案例中，小王承受的压力主要来自社会对社会工作认识的压力，如社区居民不了解社会工作，领导和同事对社会工作缺乏认识，要不断为专业解释等等。因此，社会工作督导必须发挥其支持性功能，帮助被督导者增强自我功能，平衡和安抚其工作情绪，缓解焦虑，增强其工作信念，提高工作效能，从而呈现出良好的工作表现。17.动员居民参与社区活动是城市社区工作的关键，也是考验社会工作者能力的要点。下列社会工作者动员群众的做法中正确的是()。A.适当夸大参与的成效，以吸引群众参与B.热情邀请，使被动员群众难以拒绝C.了解群众的真实想法，创造适当的参与机会D.与意见不同的群众辩论，说服他们参与社区事务正确答案：C参考解析：社会工作者在动员群众时，要注意以下的常见问题。1.不要言过其实（A错误）2.推动群众参与时既不宜用力不足，也不宜用力过猛（B错误）3.注意分辨动员对象的真实想法4.不要与持相反意见的居民争辩（D错误）18.小王是一个农村孩子，今年刚上大学一年级。由于之前的活动范围仅限于自己家周围，初来到大学的她生活、学习非常不适应，甚至产生想退学回家的念头。小王的这种状况属于（）危机。A.普通生活经历的危机B.适应C.发展D.特殊生活经历的危机正确答案：A参考解析：危机通常可以划分为两类：普通生活经历的危机和特殊生活经历的危机。普通生活经历的危机是指每个人在成长过程中必然遭遇的困难，如上学、工作、恋爱、结婚、抚养子女、赡养父母和退休等，它们本身就是个人成长的组成部分。特殊生活经历的危机与普遍生活经历的危机不同，它只是特殊人群遭遇的困难，如家庭破裂、战争和自然灾害等。小王因为从高中到大学的成长过渡出现问题，属于普通生活经历的危机。19.马斯洛的“需要层次论”认为人有五种基本需要，实现个人理想，个人价值得到体现，属于需求理论中的（）。A.自我实现的需要B.生理需要C.归属与爱的需要D.尊重的需要正确答案：A参考解析：自我实现的需要是最高层次的需要，它是指实现个人理想、抱负，发挥个人的最大潜能，完成与自己的能力相称的一切事情的需要，也是一种创造和自我价值得到体现的需要。20.弗洛伊德将人格发展分为五个时期，其分别为（）。A.口唇期—性器期—肛门期—生殖期—潜伏期B.潜伏期—口唇期—肛门期—性器期—生殖期C.口唇期—肛门期—性器期—潜伏期—生殖期D.肛门期—口唇期—性器期—生殖期—潜伏期正确答案：C参考解析：弗洛伊德认为，人格的发展主要是本能的发展，本能的根源在于身体的紧张状态，多集中在身体的某些部位，这些部位称为动欲区。动欲区在发展的早期是不断变化的，首先是口腔，其次是肛门，然后是生殖器。据此，他将人格发展分为五个时期，即口唇期、肛门期、性器期、潜伏期和生殖期。21.社会工作者介入某老城区处理拆迁改造问题，拟运用社会策划模式设计社区发展计划。为此，社会工作者深入社区了解各方对该计划的期望和要求。社会工作者这样做的目的是（）。A.明确组织的使命和目标B.分析环境和形势C.客观地认识自己的能力D.界定和分析问题正确答案：B参考解析：分析环境和形势：即社会工作者要收集环境发展趋势资料，了解对计划有影响力的人士和团体，分析他们的利益和需要、他们与计划的关系及对计划的期望和要求。客观地认识自身的能力：社会工作者要评估所在社会服务组织的特点以及将要开展计划的优势和劣势，认清自身的优点和不足，从而清楚确定目标、界限和范围。界定和分析问题：社会工作者要寻找出社区问题存在的现状、特点、成因以及目前解决这些问题的方法的不力或不足之处，具体包括了解受问题影响的人数、人群特征及居住区域，掌握不同类型人口之间的比例（整体人口、有需要人口、服务对象等)。明确组织的使命和目标：社会工作者一般都是社会服务组织（包括街道办事处、社区服务中心、以社区服务为本的社会服务机构等）的成员，其所服务的组织或机构各自都有一套服务信念和使命，用来表示其存在的价值和提供服务的意义。根据题干社会工作者深入社区了解各方对该计划的期望和要求，故选B。22.在社会工作督导的功能中，强调工作授权与协调等方面担负指导责任的是（）。A.行政的功能B.教育的功能C.支持的功能D.监督的功能正确答案：A参考解析：督导者在社会服务机构中是行政科层结构的联结点，行政性督导主要让被督导者了解“组织的结构性”和掌握“完成工作所需资源的可近性”。行政性督导工作的主要内容如下。1．社会工作者的招募和选择2．安置和引导工作人员3．工作计划和分配4．工作授权、协调与沟通5．工作监督、总结和评估6．督导者扮演多种角色故答案为A。23.涛涛今年13岁，是初中一年级的新生，进入中学后，涛涛能很快适应学校的环境，与同学们打成一片，生活中他希望脱离父母的管教，逆反心理强。依据埃里克森的人类发展阶段论，涛涛在这一阶段的任务是（）。A.学习重要的知识、技能和生存技巧，勤奋感超越自卑感B.在怀疑和羞怯中发展独立性C.发展自我同一性D.不断尝试新的事物，克服内疚，建立自信心正确答案：C参考解析：根据年龄划分来看，涛涛正处于青少年期，这一时期的主要任务是发展自我同一性。A属于儿童中期（6-12岁）；B幼儿期（1-3岁）；D儿童早期（3-6岁）。24.依据科尔伯格的道德发展阶段论，道德发展的最高阶段是（）。A.相对功利取向阶段B.社会契约定向阶段C.寻求认可定向阶段D.普遍性伦理准则阶段正确答案：D参考解析：普遍性伦理准则阶段。这是进行道德判断的最高阶段，表现为能以公正、平等、尊严这些最一般的原则为标准进行思考。在根据自己选择的原则进行某些活动时，认为只要动机是好的，行为就是正确的。在这个阶段，他们认为人类普遍的道义高于一切。25.下列不属于志愿者需要管理的原因的是（）。A.社会越来越关注志愿服务所带来的负面效果B.志愿者在奉献时间、知识和技能时，更重视自我的收获C.参与志愿服务的方式与类型越来越多元化D.志愿者希望受到尊重、支持和肯定正确答案：D参考解析：志愿者需要专业管理的理由有如下几个方面：（1）机构的志愿者越来越多，受政府和社会赞助者的期待压力的影响，要求机构对志愿者的管理日趋严格，以确保机构效率和效益的提升。（2）社会越来越关注志愿服务所带来的负面效果，迫使社会服务机构加强管理那些由志愿者提供的服务项目。（3）志愿者在奉献时间、知识和技能时，更重视自我的收获。（4）志愿者参与志愿服务的方式与类型越来越多元化。D是志愿者管理的特点，故答案为D。26.社会工作者在服务过程中，律师对社会工作专业能力的质疑，这是属于来自（）的压力。A.工作B.服务机构C.服务对象D.社会正确答案：D参考解析：来自社会对社会工作认识的压力，包括社会公众对社会工作专业不了解、服务对象对社会工作不了解、社会服务机构的领导和同事对社会工作不了解、其他专业对社会工作专业能力的质疑、社会工作者要不断为专业解释等。27.下列关于个案工作说法错误的是()A.个案工作非常注重发掘和运用服务对象自身及其周围环境的资源和能力B.个案工作是一门专业的工作方法C.个案工作的工作过程是间断的D.个案工作是社会工作者运用自己的专业方法影响服务对象的过程正确答案：C参考解析：虽然不同的个案工作专家和学者对个案工作具体含义的理解不尽相同，但他们都强调个案工作应该包括以下内容：(1)个案工作是一门专业的工作方法。(2)个案工作是一连串的工作过程。它包括社会工作者与服务对象一对一的相互影响、相互作用的过程，也是社会工作者运用自己的专业方法影响服务对象的过程。(3)个案工作是指帮助遇到困难的个人或者家庭调动自身及其周围的资源改善个人与社会环境之间的适应状况。(4)对人的尊重和肯定是个案工作的基本价值观，表现在个案工作的整个服务活动过程中。28.阿明小时候家境贫困，吃了很多的苦，但是他认为这些痛苦是生命的一部分，是必然的，对他的生命具有指导性，这些对他的未来具有十分重要的意义。阿明的想法可以用（）理论来进行解释。A.精神分析B.社会支持C.存在主义D.增强权能正确答案：C参考解析：存在主义取向的社会工作认为痛苦是生命的一部分。存在主义认为痛苦是必然的，痛苦对人的生命具有指导性。存在主义强调对过去经验的解释对于未来行动具有十分重要的意义。29.小组（）阶段社会工作者的工作重点是，通过专业辅导，协调和处理组员之间的竞争及各种可能的冲突，促进小组内部的良性竞争与和谐，推动小组关系走向紧密化。A.小组准备阶段B.小组开始阶段C.小组转折阶段D.小组成熟阶段正确答案：C参考解析：小组工作的开始阶段完成之后，就进入小组工作的中期转折阶段。这个阶段是组员关系走向紧密化的时期，也是小组内部权力竞争开始的时期。这个阶段社会工作者的工作重点是，通过专业辅导，协调和处理组员之间的竞争及各种可能的冲突，促进小组内部的良性竞争与和谐，推动小组关系走向紧密化。30.某小组已经进入了中期转折阶段，在一次小组活动中，组员老张质疑社会工作者小李某些做法。说社会工作者总是偏袒小组中的女性成员，他对此感到非常不满。老张的这一做法体现出了该阶段小组成员的（）特征。A.对小组有较强的认同感B.互动中的抗拒与防卫心理C.角色竞争中的冲突D.矛盾的心理与行为特征正确答案：C参考解析：本题考查的是小组工作的中期转折阶段的组员特征，主要有：对小组具有较强的认同感，互动中的抗拒与防卫心理，以及角色竞争中的冲突。其中角色竞争中的冲突是指随着熟悉程度的增加，一些组员希望更真实地表达自己不同的意见和分歧，有时也会对别人批评和指责。同时随着自我意识和权力意识的增强，一些组员可能会通过权力竞争来争取自己在小组中的位置。为了竞争，有些组员可能会出现攻击性语言和行为。在这种情况下，有些组员可能因感受不到安全和满足，就会在这个阶段退出。此外，有的组员会自满于自己在小组中的角色，挑战社会工作者，对社会工作者提出质疑，表现岀不配合的态度。故本题答案为C。31.A大学的教师乙刚刚做完了一个有关受虐妇女的个案，完成了个案的报告，A将一系列的材料及最后的报告交给B大学的教师甲来对他做的个案进行评估。这种评估方式称为()。A.同行评估B.服务对象评估C.服务机构评估D.直接评估正确答案：A参考解析：评估可以采取不同的方法，经常采用的有：一是由服务对象评估服务工作的开展状况以及对服务工作的满意程度；二是由社会工作同行评估服务工作的开展状况；三是由服务机构评估服务的开展状况。按照题干的描述，乙和甲都是大学教师，属于同行，因此这种评估方式属于同行评估。32.在老年社会工作中，社会工作者经常遇到的问题是老人们对生活失去了希望，产生强烈的无用感，而且这种情绪在老人们中间很容易彼此感染。社会工作者小王通过在老人院开办主题兴趣小组等方式，协助老人们体察到自己的内在价值与能力，上述做法小王的依据是（）理论。A.精神分析理论B.认知行为理论C.人本主义理论D.增强权能理论正确答案：C参考解析：人本主义社会工作实务的基本价值：一是强调人的内在价值和能力。强调每一个人都要受到尊重，每一个小组成员都要协同社会工作者一起对每一个成员表现出关注。二是在社会生活中，人们彼此负有责任。在小组过程中，要强化每一个人对他人的责任感。三是个人具有归属与被包容的权利。在小组工作实践中，小组成员的归属权利要得到尊重，小组要能够包容每个人的个性。四是人们具有参与和被聆听的权利。强调小组是全体成员的小组，每一个人都具有参与决定小组事务的权利。五是人们具有自由表达的权利。小组要重视创造鼓励表达的气氛，让每一个成员能够充分表达自己的情感和意见。六是群体成员之间是有差别的，每个人的差别都要得到尊重。七是人们具有质疑和挑战专业人员的权利。专业人员是小组的参与者而非最后的决定者。33.个案管理的特点不包括（）。A.服务对象遭遇多重问题B.双重功能C.“全貌”工作方法D.照顾协调正确答案：D参考解析：个案管理的特点包括：（1）服务对象遭遇多重问题。（2）“全貌”工作方法。（3）双重功能。不包括D项。34.社会服务机构在财务方面一般会尽量维持一个（）的状况。A.亏损B.盈余C.没有亏损也没有盈余D.盈利正确答案：C参考解析：社会服务机构每年都需要提交年度财务预算。鉴于社会服务机构每年所要解决和应对的新问题不断增加，新开展的服务以及原有服务的扩展都使得社会服务机构总是处于资金紧缺的状况，因此，社会服务机构在财务方面一般会尽量维持一个没有亏损也没有盈余的状况。故答案为C。35.社会工作者小张组织了一个留守儿童支持小组，收到了很好的效果。小组结束阶段，小张为了避免组员对小组过度依赖，可以采用的最合适的方法是（）。A.模拟练习B.树立信心C.寻求支持D.鼓励独立正确答案：D参考解析：协助组员保持小组经验社会工作者应该协助组员保持已经改变了的行为，并在日常生活中运用在小组中获得的成长经验。主要方法有：一是模拟练习。模拟现实的生活环境，让组员在小组中练习他们学到的行为规范等。二是树立信心。观察组员的变化，鼓励和肯定，让他们对离开小组后的生活充满信心。三是寻求支持。帮助组员得到其家人、社区或周围其他人的支持，以维持在组员身上已经产生的变化。四是鼓励独立。鼓励组员独立地完成工作，逐步降低小组对组员的吸引力，以避免其在结束时对小组的过度依赖。五是跟进服务。如转介、跟进聚会、安排探访等。其中跟进聚会通常安排在小组结束后的两个月后、三个月后或半年后。根据题干，为了避免组员对小组过度依赖，可知答案为鼓励独立。答案为Ｄ。36.以下关于社会工作伦理困境的说法，正确的是（）。A.社会工作伦理困境是社会工作者采用错误的工作方法导致的困境B.社会工作伦理困境是服务对象提出不切实际的要求导致的困境C.社会工作伦理困境是社会工作者学历水平与实际工作要求的差距导致的困境D.社会工作伦理困境是社会工作者对两种以上共存价值观难以抉择导致的困境正确答案：D参考解析：A错误，伦理困境是社会工作者在提供实际服务中遇到的选择困境，并不是工作失误导致的；BC错误，伦理困境与服务对象的需求是否贴合实际无关，也与社会工作者的学历水平无关；根据伦理困境的定义，伦理困境是社会工作者对两种以上共存价值观难以抉择导致的困境。故选项D正确。37.依据弗洛伊德精神分析理论，个人的问题都源于（）。A.环境之间的冲突B.冲突潜在的精神C.内在的精神冲突D.人与环境的冲突正确答案：C参考解析：弗洛伊德精神分析理论认为：个人的问题都源于内在的精神冲突，这些冲突与早期经验有关，并且潜藏于潜意识中，理性无法察觉潜意识的经验。因此，精神分析治疗的目标在于揭示内在冲突的根源，使个人获得自我了解并能洞察和顿悟。故正确选项C。38.某社会工作服务机构的年度工作报告中包括以下内容：①机构财务收支情况。②机构开展社会公益活动回报社会情况。③机构各服务项目的服务满意度统计结果。④机构的内部组织结构及管理制度执行情况。从充分展现公信力的角度看，该机构仍需要在年度工作报告中补充的交代内容是（）A.政治交代B.专业交代C.服务交代D.行政交代正确答案：B参考解析：本题考查的是社会服务机构公信力的展现。社会服务机构公信力的展现，是要求机构根据社会福利的多元交代特质，主动积极和负责地向社会提供机构的经费使用情况资料、服务成效评估资料，以证明机构履行了社会职责、满足了服务对象的需要。这些交代包括：①财政交代。②政治交代。③专业交代，机构要证明其聘用的社会工作者在服务中遵守社会工作守则、坚守专业操守并提供了达到良好专业水平的服务。④服务交代。⑤行政交代。题干中还差专业交代。故答案为B。39.创造一种有利的辅导环境，让服务对象接近自己的真实需要，变成一个能够充分发挥自己潜在能力的人，这是（）的观点。A.认知行为治疗模式B.家庭治疗模式C.危机介入模式D.人本治疗模式正确答案：D参考解析：人本治疗模式强调有效的辅导方式不是运用具体的辅导技巧消除服务对象的困扰，而是创造一种有利的辅导环境让服务对象接近自己的真实需要，变成一个能够充分发挥自己潜在能力的人。40.在督导过程中，（）是没有专业现象的督导方法。A.个别督导B.团体督导C.朋辈督导D.同辈督导正确答案：D参考解析：本题考查的是同辈督导。同辈督导的优缺点中有相关介绍：在督导过程中，专家的专业降到最低，没有专业现象。故答案为D。41.在社会服务项目实施运作的过程中，不同的管理人员承担不同类型的工作分工。项目在组织结构层次与分工方面的层级划分一般不包括（）。A.决策层B.管理层C.执行层D.服务层正确答案：D参考解析：项目在组织结构层次与分工方面一般可分为决策层、管理层、执行层，不包括服务层。故答案为D。42.某社会工作事务所主任欧阳为了更好地发挥专业人员的作用，调动专业人员的积极性，对事务所采用民主管理的方式进行管理。下列选项中，最能体现民主领导方式的是（）。A.凭借个人的威信建议下属灵活选择工作程序和方法B.凭借个人的权力指挥下属安排好工作程序和方法C.运用工作职权要求下属执行既定的工作程序和方法D.放弃工作职权让下属自行安排工作程序和方法正确答案：A参考解析：民主型领导方式的特点是:所有的政策是在领导者的鼓励和协作下由团体成员讨论决定，政策是领导者和下属共同智慧的结晶；分配工作时，尽量照顾到个人的能力、兴趣和爱好；对下属的工作，安排得不那么具体，下属有相当大的工作自由、较多的选择性和灵活性；主要应用个人权力和威信，而不是依靠职位权力和命令使人服从，谈话时较多使用商量、建议和请求的口气，较少下达命令；积极参加团体活动，与下属没有心理上的距离。故答案为A。43.以下关于个案管理实施原则的说法，正确的是（）。A.个案管理者与服务对象共同决定服务计划B.个案管理者服务评估是指需求评估C.个案管理者的重要能力是指决策能力D.个案管理者运用的资源仅来自政府机构正确答案：A参考解析：A正确，个案管理的实施原则中提到了服务对象的参与。B错误，个案管理的评估贯穿于整个服务，并非只包括需求评估。C错误，个案管理的实施者需要协调能力，而不是决策能力。D错误，个案管理的资源可以来自政府，但不仅仅来自政府。故答案为A。44.在设计小组活动时．社会工作者要考虑小组活动与各个工作阶段目标的匹配度。在小组的后期成熟阶段，社会工作者最适宜设计的活动是（）。A.“破冰”游戏，引导组员相互熟悉。消除相互之间的陌生感B.“同心协力”活动，引导组员相互沟通.增进对彼此的了解C.“谁是我”活动，引导组员真诚回馈，获得更深的自我认识D.“角色冲突”情景剧，引导组员学习容忍和化解冲突的办法正确答案：C参考解析：在小组的后期成熟阶段，社会工作者的工作重点主要有四个方面：（1）维持小组的良好互动；（2）协助组员从小组中获得新的认知；（3）协助组员把知转变为行动；（4）协助组员解决有关问题。选项A、B属于小组开始阶段适宜设计的活动；选项C属于小组后期成熟阶段社会工作者帮助组员获得新的认知的活动；选项D属于小组中期转折阶段适宜设计的活动。故答案为C。45.实施社区计划过程中，要对社区的资源进行管理，对社区资源的管理不包括（）A.资源分析B.资源开发C.资源维系D.资源溯源正确答案：D参考解析：本题考查社区工作技巧,并且选择错误项。对社区资源的管理包括对资源现状的分析、资源开发、资源的链接以及维系等方面的工作。因此，选择D选项。动员和管理社区资源对社区资源的管理包括对资源现状的分析、资源开发、资源的链接以及维系等方面的工作。1．资源分析，社会工作者需要了解自己现有的资源，即自己现在所拥有或能够调动的资源的类型、数量、质量、便利程度、使用成本等，并将这些信息与实施社区工作计划所需要的资源进行对照，以便及时了解目前在资源方面的欠缺，有针对性地进行资源开发。2．资源开发，在社区工作中的资源开发通常涉及的是人力和资金，尤其是志愿者的招募和活动经费的筹措。招募志愿者时可以通过发布广告、张贴海报、散发传单等方式向社区或社会公开招募，也可以通过已有的志愿者或社区团体及组织进行招募。如果活动经费不足，可以采用寻找赞助、私人劝募、公益募款等方式筹措资金，但要注意公益募款应遵守相关的法规。3．资源链接，除了社会工作者及其机构所掌握的资源之外，社区内外往往还有其他个人、组织和机构拥有不同的资源，将这些资源链接起来互通有无，也是资源管理非常重要的一个方面。链接资源的方式可以分为正式链接和非正式链接，正式链接是指拥有资源的各方通过会议、契约、合同等正式的方式相互交换资源，而非正式链接则是依靠平常的交情等非正式方式形成的资源交换。社区工作中非正式资源链接是常见的方式。良好的资源链接可以充分利用社区内外的各种资源，避免资源的闲置和浪费。4．资源维系，为了长久地维系社区资源，社会工作者应注意遵循以下原则：一是以社区需要为前提使用资源，不要浪费或闲置资源；二是应多方寻求资源，不要只依靠少数的个人或机构提供资源，造成其负担过重；三是对资源的使用做到公开透明，协助赞助者或捐赠者树立良好的社会形象；四是与资源提供者建立良好而稳定的关系，经常与他们联系，定期向他们报告资源使用情况以及所带来的效果；五是加强对资源的统筹协调，减少重复使用，发挥资源的整合性效果。46.某老年公寓社会工作者为新入院的老人开设了一个“美好生活大家创”的小组，其宗旨是促进老人之间的理解与支持。此小组第三节的主题是“相亲相爱的伙伴”，最适合本节活动的是（）A.“你争我抢”：大家一起抢凳子B.“你找我拼”：一起完成牡丹花拼图C.“击鼓传花”：说出三个好朋友的名字D.“我的生活我做主”：说出自己最向往的老年生活正确答案：B参考解析：本题考查的是小组活动设计技巧。小组活动在小组工作中具有特别重要的意义。为了实现小组工作的阶段性目标和最终目标，小组活动实际上发挥着穿针引线或架桥铺路的作用。在设计小组活动时，社会工作者应该掌握和考虑以下几点：①扣紧小组目标。围绕小组工作的总目标或最终目标，根据小组工作各个阶段的目标要求，设计好与这些阶段相适应的一系列小组活动方案。②考虑组员的特征及能力。③小组活动的基本要素。④经验分享环节。根据题干“其宗旨是促进老人之间的理解与支持”，故选项B最合适。47.在社会工作服务实施中，督导工作是一种间接服务方法，是通过专业训练的方式指导和支持社会工作者实现服务目标的方法。督导在社会工作专业发展中的重要性不包括（）。A.促进社会工作者成长B.推动社会工作专业发展C.保障服务机构的正常运行D.促进社会公平正确答案：D参考解析：督导在社会工作专业发展中的重要性主要体现在：①保障服务机构的正常运行；②提高社会工作服务质量；③促进社会工作者成长；④推动社会工作专业发展。48.小李产生了严重的药物依赖，导致出现幻觉，四肢无力。社会工作者将小李的行为界定为偏差行为，他依据的标准是（）。A.统计学标准B.社会规范与价值标准C.行为适应性标准D.个人主观体验正确答案：C参考解析：行为适应性标准。在正常情况下，人体维持着生理、心理的平衡状态，人能依照社会生活的需要适应和改造环境。因此，正常人的行为符合社会的准则，能根据社会要求和道德规范行事，就是适应性行为。如果由于器质或功能的缺陷使个体能力受损，不能按照社会认可的方式行事，致使其行为后果对本人或社会带来不适，则被认为行为产生偏差。根据题干：导致出现幻觉，四肢无力，本题答案为行为适应性标准。49.李某夫妇最近因家庭琐事争吵不休，社会工作者小张为李某夫妇提供家庭辅导服务。在小张的耐心辅导下，李某夫妇逐渐认识到自己的不足，紧张的夫妇关系得到缓和。在结案时，李某夫妇向小张表示要送给他一块名牌手表，以表示感谢。对此，小张正确的做法是（）。A.接受李某夫妇的礼物，并表示感谢B.接受李某夫妇的礼物，转送困难家庭C.强调自己社会工作者的身份，婉言谢绝D.予以拒绝，并批评李某夫妇的行为正确答案：C参考解析：社会工作者不得利用与服务对象的专业关系，牟取私人利益或其他不当利益，损害服务对象的合法权益。最合适的做法应该是强调自身身份，婉言谢绝。故正确答案C。50.同辈群体是社会工作专业服务的对象，同时也是可以利用的助人要素。以下关于同辈群体的说法，正确的是（）。A.同辈群体的形成完全是偶然的B.同辈群体在不同的社会系统中常扮演相同的角色C.同辈群体由年龄、志趣和行为方式均相同的人组成D.同辈群体对个体的认知、行为和情绪都有直接影响正确答案：D参考解析：同辈群体是由年龄、性别、志趣、职业、社会地位及行为方式大体相近的人所组成的一种非正式的群体，同辈群体的形成大部分出于偶然性因素。随着年龄的增长，同辈群体形成的主动选择性变得越来越多。由定义可知ABC选项过于绝对。同辈群体对个体行为的发展具有重要作用。它对个体的认知发展、行为塑造、情绪表达、精神追求及支持系统均有直接影响。故答案为D。51.社会工作者小黄在社区走访中发现，79岁的何奶奶常常忘记带钥匙，还常因一些琐事情绪激动，与邻居发生口角，事后却又忘记发生了什么。根据上述情况，何奶奶目前面临的问题最有可能是（）A.焦虑B.抑郁C.谵妄D.失智正确答案：D参考解析：老年人失智是一种渐进性认知功能退化，且此退化的幅度远高于正常老化的进展。特别会影响记忆、注意力、语言、解题能力，严重时会无法分辨人、事、时、地、物。其典型的起始症状为记忆障碍。病人短期记忆力差，而长期记忆在发病初期受到的影响不大。52.李先生中年失业，多次找工作未果，失去了信心，整日借酒消愁，妻子为此跟他离了婚，带着孩子搬走了。李先生找社会工作者小林倾诉：“我太没用了，活着真没意思。”小林说：“李先生，您已经在非常努力地找工作了，只是因为经济形势暂时不好，工作不好找，您别灰心，我们一起再看看是否有其他工作机会。”小林的上述回应所遵循的危机介入原则是（）A.限定目标B.反映感受C.提供支持D.替代选择正确答案：A参考解析：本题考查的是危机介入的基本原则。危机介入模式的重要原则包括：及时处理、限定目标、输入希望、提供支持、恢复自尊和培养自主能力。限定目标原则，危机介入的首要目标是以危机的调适和治疗为中心，尽可能降低危机造成的危害，避免不良影响的扩大。只有把精力集中在目前有限的目标上，社会工作者才能与服务对象共同协商和处理面临的危机。提供支持。在帮助服务对象面对和处理危机过程中，社会工作者需要充分利用服务对象拥有的周围他人的资源，如父母亲的关心、朋友的支持等，为服务对象提供必要的支持。同时也需要培养服务对象的自主能力。反映感受属于非理性信念的检查技巧。根据题干：中年失业，多次找工作未果，失去了信心，整日借酒消愁，妻子为此跟他离了婚，带着孩子搬走了，服务对象现状有失业、找不到工作、借酒消愁、离婚、孩子不在身边，题干中社工说：“李先生，您已经在非常努力地找工作了，只是因为经济形势暂时不好，工作不好找，您别灰心，我们一起再看看是否有其他工作机会。”别的都没谈，只谈了找工作的事，所以是限定目标。故答案为A。53.（）强调社会工作服务要讲求效率，应针对服务对象面对的具体问题实施改变计划，帮助服务对象在一定时间内实现改变。A.认知行为治疗模式B.任务中心模式C.精神分析理论D.人本治疗模式正确答案：B参考解析：任务中心模式把服务介入的焦点集中在为服务对象提供简要有效的服务上，希望帮助服务对象在有限的时间内实现自己所选定的明确目标，任务中心模式认为，高效的服务介入必须符合5个方面的基本要求一是介入时间有限，二是介入目标清晰，三是介入服务简要，四是服务效果明显，五是介入过程精密。认知行为理论将认知用于行为修正上，强调认知在解决问题过程中的重要性，强调内在认知与外在环境之间的互动，认为外在的行为改变与内在的认知改变都会最终影响个人行为的改变。精神分析理论认为个人的问题缘于内在的精神冲突，这些冲突与早期经验有关，并且潜藏于潜意识中，理性无法觉察潜意识的经验。人本主义相信人的理性，认为具有理性的人可以自主地选择行动。人本主义关注人类的理智能力，相信人有能力运用自己的理性控制自己的命运，强调人的内在价值和能力。故B选项正确。54.小李今年25岁，大学毕业之后找到了一份满意的工作，来到公司，在新环境中很快与同事打成一片，工作上也得到了领导的赏识，生活很开心，对未来也充满了信心，根据埃里克森人类发展阶段理论，小李将发展出的美德是（）A.关怀B.忠贞C.爱D.智慧正确答案：C参考解析：本题考查埃里克森人类发展阶段理论。根据埃里克森人生发展阶段理论小李处于成年早期（20-40岁），这一阶段产生的美德是爱。因此，选择C选项。A项：成年中期（40-65岁）产生的美德是关怀。A项错误。B项：青少年期（12-20岁）产生的美德是忠贞。B项错误。D项：成年晚期（老年）产生的美德是智慧。D项错误。55.小月的父亲工作需要经常出差，平时都是小月和妈妈在家，所以，小月特别地依赖妈妈，什么事情都同妈妈说，无论去哪儿都需要有妈妈的陪伴，而与父亲的关系较为疏远。这种病态的家庭结构属于（）。A.联合对抗B.纠缠与疏离C.倒三角D.三角缠正确答案：B参考解析：米纽秦具体总结了病态家庭结构的基本方式，包括纠缠与疏离、联合对抗、三角缠和倒三角等。如果子系统之间的关系过分密切，称为纠缠。如果子系统之间的关系过分疏远，称为疏离。根据题干描述，故答案为B。56.小美是小学六年级的学生，患有多动症，学校老师对小美日渐失去耐心并心生厌烦，患有焦虑症的母亲也经常与小美吵架。一次，母亲情绪失控，将小美打伤，小美被送往医院诊治。针对小美的问题，医务社会工作者与小美一家、医生、心理治疗师、老师以及学校的社会工作者，商量并制订服务计划。在上述过程中，医务社会工作者采取的服务策略是（）。A.资源分配B.支持鼓励C.综合辅导D.个案管理正确答案：D参考解析：个案管理是一种提供服务的方法，它是由专业社会工作者评估服务对象及其家庭的需求，并安排、协调、监督、评估和倡导一套包含多种项目的服务，以满足特定服务对象的复杂需求。由题干可判断出医务社会工作者采取的服务策略是个案管理。故答案为D。57.社会工作者注重自身品格和态度的培养，强调个案辅导过程应以服务对象为中心建立伙伴关系，创造一个有利于服务对象自我成长的环境，帮助服务对象通过个人的力量实现改变。上述内容反映出社会工作者采用的是（）A.理性情绪治疗模式B.人本治疗模式C.任务中心模式D.行为治疗模式正确答案：B参考解析：本题考查的是人本治疗模式的特点。人本治疗模式改变了以往个案辅导模式的工作重点，注重以服务对象为中心创造一种有利于服务对象自我发展的辅导环境，具有注重社会工作者自身的品格和态度、强调个案辅导关系以及关注个案辅导过程等特点。58.对小组进行过程评估是小组工作的一种重要手段。良好地运用过程评估，不仅能掌握小组工作的进程，还能使社会工作者有的放矢地调整工作重点，适时地推动小组工作实现目标。一般来讲，在一个发展性小组中，过程评估的重点应该是（）。A.目标行为的频率B.引发行为的原因C.组员的参与度D.组员自我意识的提升正确答案：C参考解析：小组工作的过程评估指的是对小组的整个过程进行全程评估。在一个发展性小组中，评估的重点是组员的参与程度和完成家庭作业的情况。故C选项符合题意。59.张先生去朋友家做客，发现朋友家的小区规划的很好，环境优美。基础设施完善，门禁很严，回到自己的小区，他便跟自己小区反映要规划小区，张先生的需要属于（）A.感觉型需要B.规范型需要C.表达型需要D.比较型需要正确答案：D参考解析：英国学者布赖德?肖归纳总结出4种类型。规范型需要，指需要是专业人员、行政人员或专家学者依据专业知识和现有的规定或规范，指出在特定情况下所需的标准。感觉型需要，指当个人被问及是否需要某一特定服务并作出回应时，其反应就是感觉型需要。表达型需要，当个人把自身的感觉性需要通过行动来表达和展现时，即为表达型需要。比较型需要指需要的产生是基于与某种事物所作的比较。本题考查社区工作各阶段的工作重点。比较型需要指需要的产生是基于与某种事物所作的比较。张先生因为和朋友的小区对比产生的需要。因此，选择D选项。60.张亮是一个弱智儿童，他跟爷爷和奶奶生活在一起。看着张亮早已过了上学的年龄，张大爷很着急，他找到了社区工作者小王，希望小王帮忙联系一所学校，好让张亮也去上学。小王了解具体情况之后开始为张亮寻找特殊学校，使其接受教育。在此，小王扮演的角色是（）。A.辅导者和教育者B.治疗者C.经纪人D.倡议者正确答案：C参考解析：A辅导者和教育者:为家庭照顾者提供辅导服务，为家庭照顾者自助小组提供训练课程，帮助他们了解老人、精神障碍、儿童等服务对象的身心特点，教导与服务对象沟通的技巧、一般性的护理技巧等。B治疗者:为个别服务对象提供行为治疗或其他心理治疗，也开展家庭治疗和团体治疗。C经纪人：为服务对象寻找有关的服务，例如为智障儿童寻找特殊学校，协助其接受文化教育；为家庭照顾者小组的活动寻找活动场地、营养培训师等社区资源；推动家庭照顾者协助服务机构推行服务；向家庭照顾者自助小组提供经费，或提供社区资源的相关资料、告知申请渠道等。根据题干：为张亮寻找特殊学校，使其接受教育，可知答案为C。D倡议者：为一些特殊的服务对象倡议和争取合适的服务；替家庭照顾者向有关部门提出意见，争取福利资源和措施;通过教育和培训，鼓励家庭照顾者自主争取权益。多选题（共20题，共20分）61.以下属于教育性督导内容的有()。A.向被督导者讲解有关老年人身心特点方面的知识B.教导有关老人院管理运作方面的知识C.说明有关老年人社会问题的政策方面的信息D.分享有关老年人心理咨询和个案辅导的技术E.审阅被督导者的工作记录和报告正确答案：A、B、C、D参考解析：本题考查的是教育性督导的内容。A项属于教导有关“服务对象群”的特殊知识；B项属于教导“社会服务机构”的知识；C项属于教导有关“社会问题”的知识；D项属于教导有关“工作过程”的知识；E项属于行政性督导的内容，排除。故答案为ABCD。62.下列社会工作的价值观描述正确的是()。A.是社会工作者所持有的助人观念B.它包括社会工作者对助人活动的看法，对自己和服务对象的看法C.是指社会工作者自身的真实价值观D.不仅表现在社会工作者对自己工作的看法上，更反映在他的全部工作之中E.是社会工作的灵魂正确答案：A、B、D、E参考解析：本题考查的是国际社会界认同的工作价值观。包括：服务大众、践行社会公正、强调服务对象个人的尊严和价值、注重服务中人与人之间关系的重要性、待人真诚和守信以及注重能力培养和再学习。社会工作的专业价值观是社会工作者所持有的助人理念，其核心是利他主义。它包括社会工作对助人活动的看法、对自己和服务对象的看法。C错误，价值观是社工所持有的助人理念。故答案为ABDE。63.某社区有多位失业妇女，有的因为家里只有丈夫一个人工作，经济困难，家庭负担又重，其中有几户孩子身体健康有问题，需要有专人照顾；有的家庭夫妻关系紧张，经常吵架，甚至声称要离婚。社会工作者小方计划运用小组工作的方法，为这些妇女提供服务。从社会工作专业要素的角度来看，以下选项中，是社会工作专业要素的是()。A.失业妇女B.失业妇女的家庭C.小组活动D.社会工作者小方E.离婚问题正确答案：A、C、D参考解析：社会工作要素的首要条件是出现在社会工作专业服务过程中的因素。社会工作由社会工作者、服务对象、价值观、助人活动和专业方法等几个基本要素构成。题目出现在社会工作服务过程中的选项包括失业妇女、小组活动、社会工作者。64.实际社会工作人员与专业社会工作者的区别之处在于（）。A.实际社会工作人员一般是行政或事业干部，而不是专业人员B.实际社会工作人员一般不要求受过系统的社会服务方面的专业训练C.实际社会工作人员一般靠行政系统自上而下地开展工作D.实际社会工作者强调与服务对象的平等关系E.实际社会工作人员的活动或多或少地带有政治色彩正确答案：A、B、C、E参考解析：实际社会工作人员与专业社会工作者的区别之处在于：第一，实际社会工作人员一般是行政部门、事业单位的干部和公职人员，而不是专业人员；第二，实际社会工作人员一般不要求受过系统的社会服务方面的专业训练；第三，实际社会工作人员一般靠行政系统自上而下地开展工作，专业社会工作者则强调与服务对象的平等关系；第四，实际社会工作人员的活动或多或少地带有政治色彩；第五，实际社会工作人员所遵循的一般是行政权力和权威，而专业社会工作者遵循的是专业权威。D项不属于实际社会工作人员与专业社会工作者的区别。65.小王是北京市房山区的公务员，服务于社会福利处，其主要职责就是在房山区为儿童、老年人以及残疾人等弱势群体奔波，将有关社会福利政策落实到他们的身上。他在工作中发现，政府为这些群体所提供的经费远远不能满足其需要，于是就开始联系社会上的企业、基金会等组织进行募捐，并在休息时间给服务对象提供心理辅导、康复按摩服务等。在此案例中，小马扮演的角色是（）。A.政策影响者B.资源筹措者C.服务提供者D.倡导者E.研究者正确答案：B、C参考解析：资源筹措者：社会工作者为了有效助人，常常需要联络政府部门、企事业单位、社会组织（包括基金会）和广大社会成员，向他们筹集服务对象所需要的资源，可以说为服务的顺利开展而筹措资源是社会工作者的重要责任。筹措资源之后，社会工作者有时是将它们传递到服务对象手中，有时则将社会资源同服务对象链接起来，这种角色又叫资源链接者。“联系社会上的企业、基金会等组织进行募捐”扮演了资源筹措者角色。服务提供者：社会工作者首先是向服务对象提供服务的人，这里的服务既包括提供物质帮助和劳务服务，也包括提供心理辅导、意见咨询和关系支持。由于社会工作面对的是困难人群，所以提供物质、劳务和心理方面的服务和帮助是社会工作者的首要职责。“休息时间给服务对象提供心理辅导、康复按摩服务”扮演了服务提供者的角色。故答案选BC。66.某中学有许多学生上网成瘾，经常逃课去网吧上网，不仅影响学习，而且还会与一些社会青年交往，学校三令五申也不管用。老师希望社会工作者能出面解决这个问题。学校社会工作者应采取的做法有()。A.向有关部门反映网吧违规接纳未成年人进入问题B.在学生中开展“社区适应”为主题的小组辅导C.去网吧责令经营者改正D.对上网成瘾学生的家长开展小组辅导E.根据上网成瘾程度为学生建立分类档案正确答案：A、D、E参考解析：社会工作专业的性质决定其不具有强制权力，只能向政府部门提出建议．同时对学生开展相关服务。67.阿尔德弗尔的ERG理论有三种基本需要，下列属于阿尔德弗尔ERG理论需要的是（）。A.关系需要B.安全需要C.生理需要D.生存需要E.成长需要正确答案：A、D、E参考解析：ERG理论是阿尔德弗尔于1969年提出的一种与马斯洛需要层次理论密切相关但又有些不同的理论。他把人的需要分为三类，即生存的需要、关系的需要和成长的需要。68.社会工作者在小组工作中期转折阶段的主要工作包括（）。A.处理小组冲突B.实现小组目标C.讨论保密原则D.协助组员重新建构小组E.适当控制小组的进程正确答案：A、D、E参考解析：面对小组的特点，社会工作者在转折阶段的工作重点在于处理小组冲突。1.处理抗拒行为2.协调和处理冲突3.保持组员对整体目标的意识4.协助组员重新建构小组5.适当控制小组的进程69.人们进入老年阶段后将要面临许多的问题，主要有（）。A.失智和失能B.死亡问题C.婚姻关系的变化D.精神健康问题E.老年歧视和被虐待正确答案：A、B、D、E参考解析：老年阶段面临的主要问题包括失智和失能、精神健康、死亡和被歧视、被虐待等问题。70.某组员对小组充满好奇和期待，希望与其他组员或社会工作者建立良好的互动，但又不无疑惑和焦虑，怀疑小组的能力和价值，担心社会工作者和其他组员对自己的态度，对小组活动既投入又逃避。社会工作者面对上述组员的反应，可以如何处理()A.协助小组组员彼此认识以消除陌生感B.强化小组组员对小组的期望，提高他们对小组目标的认识C.处理抗拒行为D.制定小组规范E.塑造信任的小组气氛正确答案：A、B、D、E参考解析：首先根据组员的表现可判断这是处于小组的开始阶段。这个阶段小组工作的重点在于帮助小组组员之间建立信任关系。因此，社会工作者应重点做好下列几项工作：(1)协助小组组员彼此认识以消除陌生感。(2)强化小组组员对小组的期望，提高他们对小组目标的认识。(3)讨论保密原则和建立契约。(4)制定小组规范。(5)塑造信任的小组气氛。故本题答案为ABDE。C属于转折阶段。71.社会工作者兰兰想组织一个绘画涂鸦体验小组，下列人员中，可能成为这个小组成员的有（）。A.小张，兰兰所在工作机构的服务对象B.阿红，兰兰认识的一位重度自闭症人员C.小明，其他机构转介到兰兰所在机构的服务对象D.小飞，通过互联网看到了小组招募信息，主动报名参加E.阿龙，由居民赵杰向兰兰所在机构介绍希望参加小组活动正确答案：A、C、D、E参考解析：社会工作者可通过以下的渠道招募那些可能成为特定类型工作小组的组员：一是主动向本机构寻求帮助的某些人员；二是已由本机构服务的某些对象（A正确）；三是其他机构转介来的特定服务对象（C正确）；四是通过互联网、社区宣传栏等载体得知信息而主动报名参加的某些人员（D正确）;五是社区居民向本机构介绍的某些人员（E正确）。所以选项A、C、D、E都有可能成为体验小组组员。选项B的阿红因为是重度自闭症患者，所以不能成为该小组成员。答案为ACDE。72.社会工作督导过程中，督导者开展话题的技巧主要有（）。A.提问B.包容C.提供答案D.专注地聆听E.由常见的事例开始，然后逐步发展到特殊性问题正确答案：A、B、D、E参考解析：督导者可以采取五类技巧鼓励被督导者提出并探讨问题：①由常见的事例开始，然后逐步发展到特殊性问题；②包容；③专注地聆听；④提问；⑤保持沉默。C错误，在督导过程中，应该避免直接提供答案，也不属于督导者开展话题的技巧。故ABDE符合题意。73.社会工作者采用治疗模式开展小组工作时，实施的原则包括（）A.综合运用社会学、心理学知识和临床社会工作的实务方法设计小组计划B.带领小组组员发展社会性治疗关系，替代原来的有缺陷的社会关系网络C.针对每个组员制订干预计划，寻找小组共同成长目标，实施整体工作计划D.致力于培养并提升小组组员改变社会环境的能力E.促使组员之间、组员与小组和社会系统之间相互开放，实现良性互动正确答案：A、B、C参考解析：本题考查的是治疗模式的实施原则。社会工作者在开展治疗小组工作时必须坚持和实施这样一些原则；①综合性原则，即综合运用精神病学、心理学、社会学和临床社会工作的知识和实务技巧，明确治疗的方向，设计和实践小组治疗的计划并控制小组的发展。②建构型原则，即带领小组组员建构和发展社会性的治疗关系，以替代原来的有缺陷的社会关系网络，并运用各种治疗方法帮助小组组员学习新的行为，适应新的社会关系网络。③个别性与共同性相结合的原则，即设定每一个组员的个别性治疗计划，同时通过对所有小组组员个别性问题的综合分析，寻找小组共同成长的目标，实施整体性的小组治疗计划。故答案为ABC。74.运用生态系统理论应注意的问题有（）。A.人们遇到的问题都是来自社会环境中B.社会工作者必须不断对服务对象与环境的关系做出新的判断C.社会环境中的障碍可能是导致个人问题的重要因素D.对服务对象的帮助不用从整个生态系统出发去看待和解决E.社会工作者要从与服务对象相关的不同系统的角度分析问题正确答案：B、C、E参考解析：运用生态系统理论应注意以下几个问题：①人们遇到的许多问题不完全是由个人原因引起的，社会环境中的障碍也是导致问题的重要因素：②社会工作者为服务对象提供帮助的着眼点不能仅放在个人身上，要从与之相关的不同系统的角度分析问题；③服务对象与各个系统之间的关系是动态的，社会工作者必须不断对服务对象与环境的关系做出新的判断；④对服务对象的帮助要从整个生态系统出发。把他们的问题放到不同层面的系统中去看待和解决。A错误，个人原因与环境中的障碍都有；D错误，应该是要从整个生态系统出发去看待和解决。故BCE正确。75.小明今年上大一。从农村来到大城市，他因家境贫困而产生自卑心理，很少与