沈阳出租车从业资格证考试题

沈阳出租车从业资格证考试题

1、汽车行驶阻力包括—O

A、滚动阻力

B、空气阻力

C、加速阻力

D、坡道阻力

正确答案：ABCD

分析《出租汽车驾驶员从业资格考试》第七章第一节：影响节能

驾驶的主要因素可知，汽车行驶阻力包括滚动阻力、空气阻力、

坡道阻力和加速阻力。

2、驾驶车辆在无车道分隔线的道路上超车时，可从前车的右侧超

越。

A、正确

B、错误

正确答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第二节：安全运营

基木要求可知，超车应严格遵守有关规定，在确认能安全超越的

情况下，从前车的左侧超越，驶回原车道时与被超车保持必要的

安全距离，不能强行超车。

3、计价器主要由—等组成。

A、计量组件、打印组件

B、税控组件、打印组件

C、计量组件、税控组件

D、计量组件、刷卡组件

正确答案：C

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第五章第一节：计价器和

空车待租标志使用可知，计价器主要由计量组件、锐控组件等组

成。计价器主要包括里程传感器、空车待租标志、单片机、显示

屏、打印机5个部件。

4、出租汽车应安装符合当地出租汽车主管部门规定式样的顶灯标

志，并与—联动

A、计价器

B、空车待租标志

C、车灯

D、电召服务标志

正确答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第二节：车辆服务

要求可知，出租汽车应安装符合当地出租汽车主管部门规定式样

的顶灯标志，并与空车待租标志联动，夜间应有照明。顶灯标志

应有“TAXI字样。

5、出租汽车驾驶员在运营过程中无正当理由擅自中断服务的，出

租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值_。

A、扣20分

B、扣10分

C、扣5分

D、扣3分

正确答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车

服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员在运营过程中无正当理

由擅自中断服务的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣10

分。

6、抢救伤员时，如发现心脏停止跳动，应立即—抢救。

A、掐“人中”

B、实施心肺复苏

C、送往医院

D、拍打胸部

正确答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第八章第二节：乘客突发

疾病处置可知，抢救伤员的时候，如发现心脏停止跳动，应立即

实施心肺复苏抢救，包括人工呼吸和胸外心脏按压。

7、道路交通事故适用简易程序处理完毕后，当事人应立即撤离现

场，恢复交通。

A、正确

B、错误

正确答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第八章第一节：交通事故

处置可知，道路交通事故适用简易程序处理完毕后，当事人应立

即撤离现场，恢复交通。否则公安交管部门有权对当事人进行强

制撤离。

8、行车避险中的“避重就轻”原则是指车辆应向—的一方避让,

尽量减轻事故的损失。

A、损失较轻

B、危害较小

C、目标弱小

D、重量较小

正确答案：AB

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第四节：安全行车

特别要求与紧急情况处理可知，生命是宝贵的，遇紧急情况避险

时，应优先注意保护他人及自身生命安全。在危急情况下，车辆

应向远离人的一方避让，宁可财产遭受损失，也要确保如员的安

全；“避重就轻”就是避险时车辆应向损失较轻或危害较小的一

方避让，尽量避开损失较重或危害较大的一方，以减轻事故的损

失后果。

9、遇有一乘客乘坐出租汽车时，应尽可能将其安排到前排就座,

以便沟通或指明目的地。

A、盲人

B、聋哑

C、老人

D、小孩

正确答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第六节：特殊乘客

的服务要求可知，遇有聋哑乘客乘坐出租汽车时，应尽可能将其

安排到前排就座，以便沟通或指明目的地。

10、下列哪项不符合出租汽车运营服务要求？—

A、乘客在允许停车的路段扬手招车，将车辆与道路平行靠右停靠

B、乘客在禁停位置扬手招车，驾驶员应主动示意乘客到附近允许

停车的位置上车

C、在出租汽车专用站点候客，如遇行李较多乘客可以直接绕过

D、站点候客时，服从管理人员指挥，不下车私自揽客、不雇人揽

客

正确答案：C

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程

可知，进入出租汽车服务站点，出租汽车驾驶员应文明排队，车

内等候，按序走车，服从引导调度，不得私自揽客。

11、出现—等情况时，出租汽车驾驶员可以使用暂停运营标志。

A、交接班

B、交接班

C、问明乘客去向

D、车辆出现故障需检修

正确答案：AD

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程

可知，因车辆维修、人员交接班、处理个人事情等不能正常载客

时，应使用暂停运营标志。未使用暂停运营标志的车辆，不得以

交接班为由拒载。

12、驾驶员遇车辆发动机起火，错误的做法是—o

A、打开发动机罩

B、用覆盖法灭火

C、迅速关闭发动机

D、疏散车上乘客

正确答案：A

分析：试题分析：开发动机罩后氧气就会迅速涌入，引起更大的

火灾。

13、雾天驾驶出租汽车行驶，驾驶员应该—o

A、适时鸣喇叭

B、合理控制车速，保持比晴天更大的安全跟车距离

C、能见度过低要选择安全地点停车

D、正确使用车灯

正确答案：ABCD

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第四节：安全行车

特别要求与紧急情况处理可知，雾天行车，能见度低，驾驶员视

野变窄、视线模糊，很迟才能看清前方障碍物，极易引发交通事

故。驾驶员应打开前后雾灯和示廓灯，或打开近光灯起补充作用，

并严格控制车速，根据能见度选择不同的车速和安全距离行驶。

14、出租汽车驾驶员服务质量信誉考核加分累计不得超过分。

A、5

B、10

C、15

D、20

正确答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车

服务质量信誉考核可知，违反服务质量信誉考核指标的一次扣分

分值分别为1分、3分5分、10分、20分五种。扣至0分为止。

出租汽车驾驶员服务质量信誉考核加分累计不得超过10分。

15、遇有乘客语言不通，无法确认目的地时驾驶员应该—o

A、耐心做好服务工作

B、向所在公司或出租汽车调度中心求助

C、通过书面形式交流

D、让乘客改乘其他车辆

正确答案：ABC

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧

和服务禁忌叮知，遇到语音不通，无法确认乘客目的地口寸，驾驶

员应耐心做好服务工作，向所在公司或出租汽车调度中心求助，

尽最大努力将乘客安全送达目的地。

16、出租汽车应设有符合规定的空车待租标志、暂停服务标志、

顶灯、计价器等专用设施。

A、正确

B、错误

正确答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第二节：车辆服务

要求可知，车辆应按规定配置出租汽车标志顶灯、空车待租标志、

计价器、具有行驶记录功能的车载卫星定位系统、安全防范设施、

消防器材等。

17、发生道路交通事故后，现场抢救过程中应着重注意—o

A、尽快把伤员救离现场

B、尽量避免伤员二次受伤

C、及时判断伤员伤情

D、尽可能用救护车运送伤员

正确答案：ABCD

分析：发生道路交通事故后，现场抢救过程中应着重注意：尽快

把伤员救离现场，尽量避免伤员二次受伤，及时判断伤员伤情，

尽可能用救护车运送伤员。

18、出租汽车驾驶员在从事出租汽车客运服务时，应当携带o

A、从业资格证

B、机动车驾驶证

C、机动车行驶证

D、车辆道路运输证

正确答案：ABCD

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节：出租汽车

驾驶员从业资格管理可知，出租汽车驾驶员在从事出租汽车客运

服务时，应当携带，从业资格证、机动车驾驶证、机动车行驶证

和车辆道路运输证。

19、发动机起火时，驾驶员应迅速熄火，打开发动机罩进行灭火。

A、正确

B、错误

正确答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第二节：安全运菅

基本要求可知，发生火灾时，应立即停车，关闭发动机，协助乘

客安全撤离，并采取有效措施灭火。

20、发生道路交通事故后驾驶员要保护现场，设立标记。优先保

护好现场，然后再抢救伤员

A、正确

B、错误

正确答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第八章第一节：交通事故

处置可知，事故发生后，应迅速停车，及时抢救伤员，如果抢救

不及时，往往会加重伤势，而且会造成更严重的危害后果。

21、驾驶出租汽车被犯罪分子劫持后，正确的应急处置方法是

A、保持沉着冷静

B、不主动对抗，以免激化矛盾

C、暗自观察犯罪分子特征

D、寻找时机向警方求救

正确答案：ABCD

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第五节：出租汽车

驾驶员治安防范可知，遇劫后处理的原则（1）临危不惧，处变不

惊。（2）快速反应，后发制人。（3）缓和对抗，以柔克刚。（4）

把握时机，理智冒险。

22、下列哪些路段禁止超车？—

A、交叉路口

B、单行路

C、铁路道口、隧道内

D、窄路、弯道

正确答案：ABCD

分析：根据《道路交通安全法》第43条规定：同车道行驶的机动

车，后车应当与前车保持足以采取紧急制动措施的安全距离。有

下列情形之一的，不得超车：（一）前车正在左转弯、掉头、超车

的；（二）与对面来车有会车可能的；（三）前车为执行紧急任务的

警车、消防车、救护车、工程救险车的；（四）行经铁路道口、交

又路口、窄桥、弯道、陡坡、隧道、人行横道、市区交通流量大

的路段等没有超车条件的。

23、出租汽车驾驶员如何处理轻微服务纠纷—o

A、要宽容大度，得理让人

B、要以理服人，语气尽量温和委婉

C、要尊重乘客的意见和人格，不固执己见

D、求同存异，保持平和，留有余地

正确答案：ABCD

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧

和服务禁忌可知，处理轻微纠纷的方法（1）宽容大度，得理让人，

给乘客留情面。（2）以理服人，再不能满足乘客的不合理要求时，

要讲道理，说服对方。语气尽量温和委婉，让乘客易于接受。（3）

尊重乘客的意见和人格，不固执己见。（4）求同存异，双方保持

心平气和，留有余地。

24、—与发动机飞轮的转动惯量、车轮的转动惯量以及传动系

统的转动比有关。.

A、滚动阻力

B、空气阻力

C、加速阻力

D、坡道阻力

正确答案：C

分析《出租汽车驾驶员从业资格考试》第七章第一节：影响节能

驾驶的主要因素可知，加速阻力主要与发动机飞轮的转动惯量、

车轮的转动质量以及传动系统的转动比有关。汽车频繁地变换车

速必然会增加汽车的加速阻力，使车辆的油耗增加，所以应尽量

匀速行驶，提高汽车的经济性。

25、道路交通事故发生后，当事人逃逸，造成现场变动、证据丢

失，公安交管部门无法查证道路交通事故事实的，逃逸的当事人

承担O

A、全部责任

B、主要责任

C、同等责任

D、次要责任

正确答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第八章第一节：交通事故

处置可知，因一方当事人的过错导致交通事故的，承担全部责任；

当事人逃逸，造成现场变动、证据丢失，公安交管部门无法查证

交通事故实的，逃逸的当事人承担全部责任；当事人故意破坏、

伪造现场、毁火证据的，承担全部责任。

26、汽车处于中、高速或某一较高转速时，出现行驶不稳，严重

时转向盘有振手的感觉，此故障属于—。

A、行驶摆头

B、行驶跑偏

C、转向沉重

D、制动跑偏

正确答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第六章第三节：出租汽车

常见故障处理可知，行驶摆头故障现象：汽车在中、高速或某一

较高转速时，出现行驶不稳，严重时转向盘有振手的感觉。

27、出租汽车驾驶员可以向同意合乘的乘客分别收取单独运送时

产生的车费。

A、正确

B、错误

正确答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧

和服务禁忌可知，出租汽车驾驶员在运营过程中不得有抢客、强

行揽客、甩客、倒客，无正当理由中断或强迫乘客换乘其他车辆；

未经乘客同意强行拼客等行为。

28、出租汽车驾驶员应注重形象，发型应梳理整齐，修饰大方，

风格o

A、个性

B、潇洒

C、时尚

D、庄重

正确答案：D

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第一节：驾驶员服

务要求可知，服务仪容要求包括发型应梳理整齐，修饰大方，风

格庄重。

29、驾驶出租汽车变更车道，下列哪些驾驶行为容易引发道路交

通事故？

A、频繁变更车道

B、变更车道时不注意观察

C、变更车道不打转向灯

D、侧后方有车辆快速接近

正确答案：ABCD

分析：不按规定变更车道引发事故的表现形式：1、没有拉开安全

距离引发事故。2、没有观察其他车辆引发事故。3、强行超车引

发事故。4、右侧超车引发事故。

30、出租汽车驾驶员在运营过程中有拾金不昧行为的，出租汽车

驾驶员服务质量信誉考核分值—o

A、加1分

B、加3分

C、加5分

D、加10分

正确答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车

服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员在运营过程中有拾金不

昧行为的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值加3分。

31、下列选项中，哪些会导致轮胎漏气或爆胎？—

A、超速行驶

B、轮胎胎压过低或过高

C、轮胎磨损严重

D、车辆超载

正确答案：ABCD

分析：容易爆胎的有以下几点：1.气温高。一旦路面温度升高，

与路面的磨擦导致胎表温度非常热。2.车辆超载。如果胎压很高，

超载更容易诱发爆胎。3.状况不佳。不用多说，如果您的被过度

磨损、已经老化、有开裂和外伤等，那很容易爆胎。4.超速行驶。

超速也能爆胎？当然，的速度极限都是经过严格计算确定的，长

时间过度超速，胎温迅速升高，橡胶迅速老化，极易爆裂。5.路

况不好。凹凸不平的路面或碎石非常多的路面对车胎损害很大。

车辆在高速行驶时，由于路面上锐利的石头或尖锐物体摩擦撞击

而导致漏气进而发生爆胎也很常见。

32、外地乘客乘坐出租汽车时询问驾驶员当地的风景名胜等与目

的地无关的地方，驾驶员可以不予理睬。

A、正确

B、错误

正确答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程

可知，若乘客是外地游客，可根据乘客的需要，适当介绍当地的

特色旅游景点、风土人情、历史故事、地方特产等。

33、发型应梳理整齐，修饰大方，风格庄重是对出租汽车驾驶员

一的要求。

A、服务仪容

B、言行举止

C、行车安全

D、服务用语

正确答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第一节：驾驶员服

务要求可知，服务仪容要求包括发型应梳理整齐，修饰大方，风

格庄重。

34、在道路上发生道路交通事故，造成人身伤亡的，驾驶员应当

首先—，并迅速报告执勤的交通警察或者公安交管部门。

A、抢救受伤人员

B、将车移到安全的地方

C、撤离现场，自行协商处理损害赔偿事宜

D、检查车辆受损情况

正确答案：A

分析：《中华人民共和国道路交通安全法》第四章第四节：第七十

条明确规定，在道路上发生交通事故，车辆驾驶人应当立即停车，

保护现场；造成人身伤亡的，车辆驾驶人应当立即抢救受伤人员，

并迅速报告执勤的交通警察或者公安机关交通管理部门。因抢救

受伤人员变动现场的，应当标明位置。乘车人、过往车辆驾驶人、

过往行人应当予以协助。

35、出租汽车驾驶员从业资格管理包括—o

A、从业资格考试

B、注册

C、继续教育

D、从业资格证件管理

正确答案：ABCD

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节：出租汽车

驾驶员从业资格管理可知，出租汽车驾驶员从业资格管理包括从

业资格考试、注册、继续教育、从业资格证件管理。

36、—采用压燃方式，燃油在高温高压卜裂解更容易产生大量

人眼看得见的炭烟。

A、柴油车发动机

B、汽油车发动机

C、电动汽车起动机

D、混合动力汽车发动机

正确答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第七章第三节：汽车环保

知识可知，发动机采用压燃方式，燃油在高温高压下裂解更容易

产生大量人眼看得见的炭烟。

37、出租汽车驾驶员不必尊重乘客的宗教信仰和风俗习惯，各取

所好。

A、正确

B、错误

正确答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧

和服务禁忌可知，出租汽车驾驶员在运营过程中尊重不同国家、

地区和民族的宗教信仰。

38、出租车驾驶员从业资格管理规定，自2012年10月1日起施

行。

A、正确

B、错误

正确答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》已于2011年12月8

日经第12次部务会议通过，现予公布，自2012年4月1日起施

行。

39、出租车驾驶员在一个考核周期内累计综合得分有两次以上为

O分的，市县道路运输管理机构应当将其列入不良名单。

A、1-10分

B、0分

C、10-15分

D、15-20分

正确答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车

服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员有下列情形之一的市县

道路运输管理机构应当将其列入不良记录名当：一、在考核周期

内服务质量信誉考核综合得分为0分且未按照规定参加培训的。

二、连续两个考核周期服务质量信誉考核等级均为B级的。三、

在一个考核周期内积累综合得分有两次以上为0分的。四、无正

当理由超过规定时间未签注服务质量信誉考核等级的。五、发生

其它严重违法行为或服务质量事故的。

40、出租汽车应当仪表完好、整洁，仪表台不得放置与运营无关

的物品。

A、正确

B、错误

正确答案：A

分析《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第二节：车辆服务

要求可知，车容车貌要求，出租汽车仪表完好、整洁，仪表台、

后风窗玻璃下方窗台不放置与运营无关的物品。

41、驾驶出租汽车行驶中制动突然失效，使用驻车制动器辅助制

动时，可将操纵杆一次拉紧。

A、正确

B、错误

正确答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第四节：安全行车

特别要求与紧急情况处理可知，使用驻车去不可将操作杆一次拉

紧，一次拉紧容易时驻车制动盘“抱死”，损坏传动机件，丧失

制动力。转动转向盘避开危险目标的同时，可视情况进行“抢挡”

操作，利用发动机牵阻作用使车辆尽可能地减速，最终驶向路边

停住。

42、车辆起火后，驾驶员救火时应张大口呼吸新鲜空气，以免缺

氧。

A、正确

B、错误

正确答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第五章第三节：消防设施

和故障车警告标志使用可知，救火时，应脱去化纤服装，注意保

护暴露在外面的皮肤，已经粘在皮肤上的衣服不耍撕扯，以免伤

到表皮。不要张嘴呼吸或高声呼喊，以免烟火灼伤上呼吸道。

43、事故现场呼吸中断伤员的症状表现为无呼吸声音和无呼吸运

动。

A、正确

B、错误

正确答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第八章第二节：乘客突发

疾病处置可知，呼吸障碍者的症状为呼吸急促、呼吸微弱，严重

者呼吸中断，表现为无呼吸声和无呼吸运动。

44、出租汽车驾驶员转借、出租、涂改从业资格证的，由县级以

上道路运输管理机构责令改正，处—的罚款。

A、1000元以上3000元以下

B、200元以上2000元以下

C、50元以上200元以下

D、3000元以上1万元以下

正确答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节：出租汽车

驾驶员从业资格管理可知，出租汽车驾驶员转借、出租、涂改从

业资格证的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，并处200

元以上2000元以下的罚款。

45、驾驶出租汽车遇紧急情况避险时要先考虑人的安全，先人后

物。

A、正确

B、错误

正确答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第四节：安全行车

特别要求与紧急情况处理可知，生命是宝贵的，遇紧急情况避险

时，应优先注意保护他人及自身生命安全。在危急情况下，车辆

应向远离人的一方避让，宁可财产遭受损失，也要确保如员的安

全；“避重就轻”就是避险时车辆应向损失较轻或危害较小的一

方避让，尽量避开损失较重或危害较大的一方，以减轻事故的损

失后果。

46、与白天相比，夜间驾驶员的视距（）。

A、变长

B、变短

C、不变

D、不确定

正确答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第三节：安全运营

心理素质可知，在黄昏和夜间，物体明暗对比度低，驾驶员视力

明显下降，对安全行车也有重要影响。

47、出租汽车驾驶员取得从业资格证超过3年未申请注册的，注

册后应当在1年内完成不少于—