(2025年)营口市西市区社工考试题及答案

(2025年)营口市西市区社工考试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分。每题只有一个正确选项）1.某社区拟开展“一老一小”服务需求调研，社会工作者小李在设计问卷时，针对80岁以上独居老人的问题应避免使用“您是否觉得子女不常来看望很孤单？”这类提问，主要遵循了社会工作研究的哪项原则？A.客观性原则B.伦理敏感性原则C.可操作性原则D.系统性原则答案：B（解析：该提问可能引发老人情感不适，需遵循伦理敏感性原则，避免诱导或伤害被访者。）2.根据《社区服务体系建设规划（2021-2025年）》，下列哪项不属于社区公共服务的核心内容？A.社区养老服务中心日常运营B.失业人员职业技能培训C.业主委员会与物业公司矛盾调解D.困境儿童课后托管服务答案：C（解析：社区公共服务以政府主导的基本民生服务为主，矛盾调解属于社区治理中的协商服务，非公共服务核心内容。）3.西市区某社区存在“停车难”问题，部分居民将电动车停放在楼道内，存在安全隐患。社会工作者小张组织居民代表、物业、消防部门召开协商会议，最终形成“分时段错峰停车+增设临时充电棚”的解决方案。这一过程主要体现了社区治理的哪项特征？A.多元主体协同B.政府主导推动C.居民自我管理D.法治化保障答案：A（解析：居民、物业、消防部门共同参与协商，体现多元主体协同治理。）4.某社区低保对象王阿姨因长期患病需定期就医，家庭负担较重。社会工作者小周在个案服务中发现，王阿姨因“怕被议论”不愿申请医疗救助。小周应优先运用哪种个案工作技巧？A.摘要B.对焦C.澄清D.支持性技巧答案：D（解析：王阿姨存在心理障碍，需先通过支持性技巧（如共情、鼓励）建立信任，再引导其表达需求。）5.根据《老年人权益保障法》，下列哪项做法符合法律规定？A.社区养老服务中心向70岁以上老人收取高于成本价的午餐费B.社区卫生服务站为85岁独居老人每月提供免费上门体检C.社区居委会将独居老人房屋出租收益用于社区公共设施建设D.子女以“老人有退休工资”为由拒绝支付其患病期间的护理费答案：B（解析：A项违反“老年福利服务价格应体现公益性”；C项侵犯老人财产权；D项违反“子女需履行赡养义务”；B项符合“基层医疗卫生机构应为老年人提供健康管理服务”规定。）6.西市区某社区新迁入一批异地安置的产业工人，部分家庭出现“子女教育适应困难”“夫妻因工作时间冲突争吵”等问题。社会工作者应优先开展的服务是？A.组织社区趣味运动会促进邻里互动B.针对工人家庭开展家庭关系小组C.联系学校为子女提供课业辅导D.协调企业调整工人排班制度答案：B（解析：家庭关系问题是核心，通过小组工作帮助家庭成员改善沟通，是解决系列问题的基础。）7.某社区推行“社工+志愿者”联动服务模式，下列哪项做法最能提升志愿者参与效能？A.为志愿者购买人身意外险B.每月组织志愿者开展服务技能培训C.按服务时长为志愿者发放补贴D.在社区公告栏张贴志愿者名单答案：B（解析：提升服务技能可直接增强志愿者服务能力，是提升效能的关键；A是保障措施，C可能削弱志愿精神，D是激励形式但非核心。）8.社会工作者在社区开展“反家暴”宣传活动时，一位居民说：“夫妻吵架是家务事，外人不该管。”社会工作者最适宜的回应是？A.“您说的有道理，但严重的家暴会触犯法律。”B.“家暴不仅是家务事，还会对家庭成员造成长期伤害。”C.“现在法律规定，发现家暴必须向公安机关报告。”D.“如果遇到家暴，社区可以为受害者提供临时庇护。”答案：B（解析：需先纠正“家务事”的认知偏差，说明家暴的危害性，再引导正确观念；A未明确否定错误认知，C、D侧重应对措施，非针对性回应。）9.某社区计划在闲置空地建设“儿童友好广场”，社会工作者小李通过“问卷+访谈”收集居民意见，发现60%的老年居民担心广场噪音影响休息，30%的儿童家长希望增加安全护栏。小李应优先处理的问题是？A.调整广场开放时间（如18:00-21:00）B.与老年居民协商设置隔音绿化带C.在广场周边增设安全护栏D.组织儿童家长与老年居民协商方案答案：D（解析：不同群体需求冲突，需通过协商达成共识，避免单向决策引发矛盾；A、B、C是具体措施，需在协商后确定。）10.根据《社会工作者职业道德指引》，下列哪项行为违反了“服务对象自决”原则？A.社会工作者小张建议独居老人参加社区日间照料，但尊重其最终选择B.社会工作者小王在精神障碍患者病情不稳定时，联系家属送医治疗C.社会工作者小李帮助留守儿童家长分析“是否返乡就业”的利弊D.社会工作者小赵代替失能老人签署医疗救助申请表格答案：D（解析：自决原则要求尊重服务对象的选择和决策能力，小赵代替签署违反了这一原则；B项是保护生命安全的例外情况。）11.西市区某社区有20户低保边缘家庭，社会工作者小吴通过入户调查发现，这些家庭主要困难是“就业技能不足”“照顾患病家属无法外出工作”“社区岗位信息获取渠道少”。小吴应优先链接的资源是？A.企业提供的公益性岗位B.职业技能培训学校C.社区日间照料中心D.心理咨询机构答案：C（解析：家庭因照顾家属无法工作，需先解决照护问题（如日间照料），才能释放劳动力参与就业；A、B是后续措施，D非核心需求。）12.某社区开展“垃圾分类积分兑换”活动，运行3个月后参与率从70%下降至40%。社会工作者调查发现，居民认为“积分兑换的生活用品价值低”“分类指导不够及时”。此时最有效的改进措施是？A.增加积分兑换的奖品种类B.每周安排志愿者在垃圾桶旁指导C.提高积分与奖品的兑换比例D.召开居民会议讨论调整活动规则答案：D（解析：居民参与率下降的核心是规则不符合需求，需通过居民会议共同调整规则，增强参与感和认同；A、B、C是具体调整方向，需在讨论后确定。）13.社会工作者在社区开展“困境儿童关爱”项目时，发现某小学六年级学生小明（12岁）因父母服刑长期由年迈的祖父母照顾，成绩下滑且性格孤僻。根据《未成年人保护法》，社会工作者应优先采取的行动是？A.联系儿童福利院申请替代照料B.为祖父母提供照护技能培训C.协调学校为小明提供心理辅导D.向民政部门报告小明的监护状况答案：D（解析：父母服刑导致监护缺失，属于“监护侵害”情形，需依法向民政部门报告，由相关部门评估是否需要变更监护；A需经评估后决定，B、C是辅助措施。）14.某社区“邻里互助会”由10名退休居民组成，主要为独居老人送餐、代购。近期因2名核心成员生病，互助会活动几乎停滞。社会工作者应优先介入的是？A.招募新的志愿者补充队伍B.为核心成员提供医疗救助C.建立互助会轮值制度D.联系物业提供活动场地支持答案：C（解析：问题根源是依赖核心成员，缺乏制度保障；建立轮值制度可提升组织稳定性；A是短期措施，B非社工职责，D与问题无关。）15.西市区某老旧小区因管道老化频繁停水，居民多次向居委会反映未果，部分居民准备集体到街道上访。社会工作者小王得知后，首先应做的是？A.劝阻居民上访，承诺3日内解决B.联系自来水公司核实情况C.组织居民代表与居委会、自来水公司协商D.向街道报告居民诉求答案：C（解析：需及时介入化解矛盾，组织多方协商是解决问题的关键；A可能引发信任危机，B、D是辅助步骤。）16.根据《社区矫正法》，社会工作者参与社区矫正时，下列哪项做法正确？A.要求矫正对象每周提交书面思想汇报B.未经同意查阅矫正对象的医疗记录C.为矫正对象联系职业技能培训机会D.公开矫正对象的个人信息以警示他人答案：C（解析：A属于监管措施，非社工职责；B侵犯隐私；D违反保密原则；C符合“帮助矫正对象融入社会”的要求。）17.某社区社会工作服务站计划评估年度服务成效，下列哪项指标最能反映“服务对象改变”？A.开展小组活动12场，参与人次200B.85%的服务对象表示“对服务满意”C.困境儿童的社会交往能力评分提升20%D.与3家企业建立了长期合作关系答案：C（解析：服务对象改变需通过具体能力或状态的量化指标体现；A是服务数量，B是满意度，D是资源链接成果。）18.社会工作者在社区开展“老年智能手机使用”小组时，发现部分老人因视力模糊看不清屏幕，学习积极性低。此时最适宜的介入策略是？A.降低教学难度，只教授打电话、扫码功能B.为老人准备放大镜、大字体操作手册C.邀请年轻志愿者一对一辅导D.调整小组时间，选择老人精神状态好的时段答案：B（解析：直接解决视力障碍问题（辅助工具）是提升学习效果的关键；A降低目标可能影响需求满足，C、D是辅助措施。）19.某社区“居民议事厅”成立半年，仅讨论过2次公共事务，居民参与度低。社会工作者调查发现，议事主题由居委会直接确定，且讨论结果缺乏反馈。改进措施中最核心的是？A.增加议事厅的开放时间B.由居民投票选择议事主题C.在社区公告栏公示议事结果D.为参与议事的居民提供小礼品答案：B（解析：参与度低的核心是居民缺乏主动权，由居民选择主题可增强参与意愿；C是反馈机制，A、D非核心。）20.社会工作者小郑在服务中发现，社区残障人士的需求存在差异：肢体残障者需要无障碍设施，精神残障者需要社交支持，视障者需要盲道指引。小郑应采取的服务策略是？A.设计统一的残障人士服务项目B.针对不同类别残障者开展个案管理C.联系残联获取通用型服务资源D.组织残障者共同参与社区活动答案：B（解析：需求差异大，需个性化服务，个案管理能针对性解决问题；A忽视差异，C、D是辅助措施。）二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题有2个或2个以上正确选项，错选、多选、少选均不得分）1.社区社会工作者的核心能力包括？A.资源整合能力B.政策解读能力C.冲突调解能力D.心理咨询能力答案：ABC（解析：社工需整合社区资源、理解政策、调解矛盾；心理咨询能力属于专项能力，非核心。）2.根据《民法典》，下列哪些情形可认定为社区居民委员会的职责？A.为无人监护的未成年人指定临时监护人B.调解居民之间的房屋租赁纠纷C.组织居民投票选举业主委员会D.对社区内的流浪动物进行收容管理答案：AB（解析：C属于业主自治范围，D由相关行政部门负责；AB符合居委会“基层群众性自治组织”的职责。）3.某社区开展“社区文化节”活动，社会工作者在策划阶段应重点考虑的因素有？A.活动预算的合理性B.居民的文化需求差异C.场地的安全性D.媒体宣传的覆盖面答案：ABC（解析：策划阶段需考虑需求、预算、安全；媒体宣传是执行阶段的内容。）4.社会工作者在社区开展“青少年抗逆力提升”小组时，可运用的小组工作技巧有？A.引导组员分享成长中的困难与克服经验B.为组员制定详细的个人成长计划C.鼓励组员互相支持与肯定D.对组员的消极情绪进行批评教育答案：AC（解析：B属于个案工作，D违反支持性原则；AC符合小组工作中促进互动、建立支持的技巧。）5.西市区某社区是多民族聚居区，社会工作者在开展服务时应遵循的文化敏感性原则包括？A.学习各民族的传统习俗和禁忌B.避免对特定民族群体进行标签化描述C.优先满足人数较多民族的需求D.邀请各民族代表参与服务设计答案：ABD（解析：C违反公平原则；ABD体现尊重差异、促进参与的文化敏感性。）6.某社区“老年食堂”因运营成本高面临关闭，社会工作者可采取的解决措施有？A.争取政府餐饮补贴B.引入志愿者协助备餐C.提高老年食堂收费标准D.与周边餐馆合作提供优惠餐答案：ABD（解析：C可能降低老人参与度；ABD通过资源整合、降低成本维持运营。）7.社会工作者在评估社区服务成效时，可采用的方法有？A.服务对象满意度调查B.前后测对比分析C.利益相关者访谈D.服务过程记录分析答案：ABCD（解析：四种方法分别从主观感受、客观变化、多方视角、过程质量评估成效，均为常用方法。）8.根据《反家庭暴力法》，社区社会工作者在发现家庭暴力时应履行的义务包括？A.及时向公安机关报案B.对受害者进行临时庇护C.为受害者提供心理辅导D.对施暴者进行法律制裁答案：ABC（解析：D属于司法机关职责；ABC是社工在反家暴中的具体义务。）9.社区治理中“三治融合”指的是？A.自治B.法治C.德治D.共治答案：ABC（解析：“三治融合”是自治、法治、德治，共治是治理方式，非“三治”内容。）10.社会工作者在为单亲母亲家庭提供服务时，需关注的潜在需求有？A.子女教育支持B.就业技能培训C.社会交往机会D.婚姻介绍服务答案：ABC（解析：D属于个人选择，非社工需关注的核心需求；ABC是单亲母亲家庭常见的实际需求。）三、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：西市区兴达社区是建成20年的老旧小区，共有居民1200户，其中60岁以上老人占35%，外来务工人员占20%。近期，居民反映以下问题：（1）小区道路破损严重，雨天积水；（2）公共活动空间不足，老人只能在单元门口闲聊；（3）外来务工人员子女放学后无人看管，常在楼道内追逐打闹；（4）部分居民将杂物堆放在楼梯间，存在消防隐患。问题：如果你是兴达社区的社会工作者，针对上述问题，应如何设计服务方案？请列出主要步骤和具体措施。答案要点：1.需求确认（3分）：通过入户访谈、问卷（针对老人、外来务工家庭）、实地勘察（道路、楼梯间）核实问题细节，明确核心需求（如道路修复优先级、活动空间类型）。2.资源整合（4分）：链接街道城建部门申请道路维修资金；联系辖区学校、社区服务中心提供课后托管场地；动员物业清理楼道杂物，协调消防部门提供技术指导。3.多元参与（4分）：组织“社区议事会”，邀请居民代表、物业、社工、街道干部共同讨论解决方案（如道路分阶段维修、利用小区空地建设“老年休闲角+儿童活动区”）；招募老年志愿者参与楼道巡查，外来务工人员家长参与课后托管。4.服务实施（3分）：启动道路维修工程（公示工期）；设立“四点半课堂”（由社工+志愿者授课，开展课业辅导、兴趣活动）；改造闲置空地（设置座椅、健身器材、儿童游乐设施）；开展“安全楼道”宣传活动（张贴消防标语、组织逃生演练）。5.效果评估（1分）：通过居民满意度调查、实地复查（道路修复情况、活动空间使用频率）、课后托管参与率评估服务成效，及时调整方案。案例2：社区居民张阿姨（72岁），独居，有高血压病史，子女在外地工作。社会工作者小王入户探访时发现：张阿姨家中杂乱，近期因忘记按时服药导致血压升高；她表示“不愿给子女添麻烦”，但提到“晚上听到楼道动静就害怕”；社区卫生服务站虽提供免费体检，但张阿姨因“排队时间长”很少参加。问题：结合老年社会工作的基本原则，分析张阿姨的需求，并设计个案服务计划。答案要点：需求分析（5分）：（1）健康管理需求：忘记服药、未规律体检，需提升用药依从性和医疗资源利用；（2）安全需求：独居引发的夜间安全感缺失；（3）情感支持需求：不愿麻烦子女，但存在孤独感；（4）社会参与需求：潜在的与他人互动意愿（未明确表达但可通过服务激发）。服务计划（10分）：1.建立专业关系（2分）：通过定期探访（每周1-2次），运用倾听、共情等技巧，缓解张阿姨的戒备心理，使其信任社工（如：“张姨，您说不愿给孩子添麻烦，我特别理解，咱们慢慢想办法，您看这样行不？”）。2.健康支持（3分）：链接社区卫生服务站，协商为张阿姨提供“优先就诊”绿色通道（提前预约、错峰体检）；制作“用药提醒卡”（标注药名、剂量、时间），教会张阿姨使用手机闹钟提醒服药；联系子女，建议其定期视频问候，同步张阿姨的健康状况。3.安全支持（2分）：协调物业在楼道安装感应灯，提升夜间照明；为张阿姨配备“一键呼叫器”（绑定社工、物业、子女电话），应对突发情况。4.社会融入（2分）：邀请张阿姨参加社区“老年茶话会”“手工小组”，鼓励其与其他老人互动；招募低龄老年志愿者与张阿姨结对，提供日常陪伴（如每周一起买菜、聊天）。5.评估与调整（1分）：每月评估服务效果（如血压是否稳定、是否规律体检、夜间安全感是否提升），根据张阿姨反馈调整计划（如增加小组活动频率、优化用药提醒方式）。四、实务操作题（共1题，20分）西市区将于2025年10月开展“全国示范性老年友好型社区”创建工作，你所在社区被列为试点。请设计一份“老年友好型社区”创建活动方案，要求包含背景、目标、主要内容、实施步骤、保障措施。答案要点：“老年友好型社区”创建活动方案一、背景（3分）：本社区60岁以上老人占比35%（高于全市平均28%），其中空巢、独居老人占老年人口40%。当前存在老年活动空间不足、公共设施适老化改造滞后（如楼梯无扶手、路面积水）、老年服务单一（仅提供节日慰问）等问题。根据国家“示范性老年友好型社区”创建标准（涵盖环境友好、服务友好、文化友好等6类指标），需系统推进创建工作。二、目标（3分）：1.短期（1个月内）：完成社区适老化需求调研，确定改造重点；2.中期（3个月内）：完成公共区域适老化改造（如加装楼梯扶手、修复防滑路面），建立“15分钟老