南京市秦淮区(2025年)网格员考试练习题（附答案）

南京市秦淮区(2025年)网格员考试练习题（附答案）一、单项选择题（每题1.5分，共15题）1.根据《南京市社区网格管理条例》，秦淮区城市社区网格划分一般以（）为基本单元，原则上覆盖户数不超过（）户。A.居民小区；300B.自然院落；500C.楼栋单元；200D.社区范围；8002.秦淮区某网格内发生一起独居老人在家跌倒事件，网格员第一时间应（）。A.联系老人子女并等待其到场处理B.立即拨打120急救电话，同时联系社区民警和家属C.自行进入房间查看情况并搀扶老人D.上报街道应急办，等待上级指示3.秦淮区推进“红色网格”建设，要求网格党组织覆盖比例达到（）。A.80%B.90%C.95%D.100%4.网格员在日常巡查中发现某商户违规占用老门东历史文化街区公共通道堆放货物，根据《南京市历史文化名城保护条例》，正确的处理流程是（）。A.当场制止并没收货物B.拍照取证后，通过“秦淮网格通”APP上报至城管部门C.联系商户负责人口头警告，不整改再上报D.联合社区志愿者强行清理5.秦淮区某老旧小区因雨水管网老化导致内涝，网格员需协调的主要部门是（）。A.区市场监管局B.区水务局C.区卫健委D.区文旅局6.网格员开展“一标三实”信息采集时，“三实”不包括（）。A.实有人口B.实有房屋C.实有单位D.实有车辆7.秦淮区某网格内一名精神障碍患者未按时服药，情绪激动并辱骂邻居，网格员应优先联系（）。A.患者家属和社区民警B.区民政局C.街道司法所D.心理咨询机构8.根据《秦淮区社区网格员职责清单》，网格员的核心职责不包括（）。A.矛盾纠纷调解B.政策宣传解读C.参与社区选举D.安全隐患排查9.网格员在录入独居老人信息时，需重点标注的内容是（）。A.老人的兴趣爱好B.子女联系方式及紧急联系人C.老人的文化程度D.日常购物场所10.秦淮区推行“网格+物业”协同机制，网格员发现小区电梯故障后，应首先（）。A.联系物业维修并跟踪进度B.直接拨打12345热线投诉C.组织业主召开协调会D.上报街道物业科11.某网格内居民反映夜间施工噪音扰民，网格员核实后应通过（）渠道上报。A.110报警电话B.“秦淮网格通”事件模块C.社区微信公众号D.区生态环境局官网12.秦淮区“微幸福”工程要求网格员每月至少收集（）条居民微心愿。A.2B.5C.8D.1013.网格员在调解邻里矛盾时，正确的做法是（）。A.偏袒弱势一方以快速解决问题B.记录双方诉求，邀请社区德高望重者参与调解C.要求双方签订“不再争执”保证书D.直接建议通过法律诉讼解决14.秦淮区某网格内发现流浪犬只，网格员应联系（）处理。A.区农业农村局（畜牧兽医部门）B.区城管局（综合执法部门）C.区公安局D.社区动物保护协会15.网格员参加“数字网格”培训后，需掌握的核心技能是（）。A.制作社区宣传海报B.操作“秦淮网格通”APP的事件上报、信息查询、数据分析功能C.设计社区活动方案D.使用无人机巡查二、多项选择题（每题2分，共10题）1.秦淮区网格员需掌握的政策法规包括（）。A.《中华人民共和国城市居民委员会组织法》B.《南京市生活垃圾管理条例》C.《江苏省社会信用条例》D.《秦淮区历史文化街区保护管理办法》2.网格员在疫情防控常态化工作中的职责包括（）。A.排查重点地区返宁人员信息B.宣传疫苗接种政策C.为居家隔离人员代购生活物资D.组织社区全员核酸检测3.秦淮区“网格议事会”的参与主体可以是（）。A.网格内党员代表B.居民小组长C.商户代表D.物业负责人4.网格员在信息采集中需遵守的原则有（）。A.全面准确B.动态更新C.保护隐私D.定期公示5.处理高空抛物纠纷时，网格员的正确步骤是（）。A.立即查看现场，固定证据（如拍照、询问目击者）B.联系物业调取监控，排查可能的抛物楼层C.对涉事业主进行批评教育，要求赔偿D.若无法确定责任人，引导受损失居民通过法律途径解决6.秦淮区推进“网格+文化”服务，网格员可组织的活动有（）。A.老门东非遗手工艺体验B.社区老年书法比赛C.红色剧本杀党史学习D.夜市经济商户促销7.网格员发现网格内存在消防隐患（如私拉电线充电），应（）。A.当场制止并拆除违规电线B.向居民宣传《消防法》相关规定C.上报街道消防科和社区民警D.记录隐患位置、类型，录入网格信息系统8.下列属于网格员“走千家访万户”重点走访对象的是（）。A.新搬入的租房户B.残疾困难家庭C.企业高管家庭D.独居高龄老人9.秦淮区网格划分需考虑的因素有（）。A.人口密度B.地域范围C.管理难度D.历史文化街区特殊性10.网格员在处理网络舆情时，正确的做法是（）。A.第一时间核实信息真实性B.引导居民通过正规渠道反映问题C.在社区群内与网民对骂D.上报街道宣传部门和网信办三、判断题（每题1分，共10题）1.网格员可以代替社区居委会行使决策职能。（）2.网格员发现居民违规饲养烈性犬，应直接没收犬只。（）3.秦淮区网格员需每月至少开展2次集中巡查。（）4.网格员采集的居民信息可以提供给商业机构用于社区服务推广。（）5.调解邻里纠纷时，应避免偏袒，保持中立。（）6.网格内发生燃气泄漏事故，网格员应立即进入现场关闭阀门。（）7.网格员需定期更新网格内“特殊群体关爱清单”，包括独居老人、困境儿童等。（）8.秦淮区“网格通”APP的数据可以与公安、民政等部门共享，无需额外授权。（）9.网格员可以拒绝参与街道临时交办的非网格职责范围内的工作。（）10.宣传垃圾分类时，网格员应重点讲解秦淮区“可回收物、有害垃圾、厨余垃圾、其他垃圾”四分类标准。（）四、案例分析题（每题15分，共3题）案例1：秦淮区洪武路街道某网格内，68岁的王奶奶独居，子女在外地工作。近日网格员小张巡查时发现王奶奶家门虚掩，屋内有异响，敲门无应答。小张尝试联系王奶奶子女，电话无人接听；联系社区民警，民警因出警暂未到达。问题：如果你是小张，应如何处理？需注意哪些要点？案例2：老门东历史文化街区某网格内，多家商户将电动车停放在人行道上充电，导致游客通行受阻，居民多次投诉。网格员小李巡查时发现此问题，联系商户负责人，对方表示“没地方停，只能放这里”。问题：小李应如何解决？请列出具体步骤。案例3：秦淮区光华路街道某老旧小区即将启动改造，涉及外墙出新、管网改造等工程。部分居民担心施工噪音影响生活，还有居民认为改造方案未充分征求意见，聚集在社区门口抗议。网格员小陈接到通知后赶到现场。问题：小陈应如何应对？需协调哪些资源？五、实务操作题（每题20分，共2题）操作1：假设你是秦淮区朝天宫街道某网格的网格员，需对网格内60岁以上老年人开展“养老服务需求”调研。请设计一份调研方案，包括调研目标、对象、方式、内容和注意事项。操作2：使用“秦淮网格通”APP上报一起“某小区3栋2单元楼梯间堆放杂物存在消防隐患”的事件。请描述操作步骤（需包含必填信息字段）。答案单项选择题1.A（《南京市社区网格管理条例》规定城市社区网格原则覆盖300户以内）2.B（优先保障老人生命安全，需同时联系急救和家属）3.D（秦淮区“红色网格”要求100%覆盖）4.B（需通过数字化平台上报专业部门，不可自行处理）5.B（内涝属水务部门职责）6.D（“三实”指实有人口、实有房屋、实有单位）7.A（优先联系家属和民警控制现场）8.C（社区选举由居委会组织，非网格员核心职责）9.B（紧急联系人是独居老人信息的关键）10.A（“网格+物业”要求网格员先联系物业处理）11.B（通过专用平台上报是标准流程）12.B（“微幸福”工程要求每月至少5条）13.B（需客观记录，借助第三方力量调解）14.B（流浪犬管理属城管综合执法范围）15.B（“数字网格”核心是平台操作技能）多项选择题1.ABCD（均为网格员需掌握的政策）2.ABC（全员核酸由街道统一组织，非网格员单独职责）3.ABCD（议事会需多元主体参与）4.ABC（信息采集需保护隐私，不可随意公示）5.ABD（网格员无处罚权，需引导法律途径）6.ABC（夜市促销属商业活动，非文化服务）7.BCD（网格员无权拆除电线，需宣传并上报）8.ABD（企业高管非重点走访对象）9.ABCD（需综合考虑人口、地域、难度及特色）10.ABD（对骂违反舆情处理规范）判断题1.×（网格员是辅助角色，无决策职能）2.×（应上报城管部门处理，不可自行没收）3.√（秦淮区要求每月至少2次集中巡查）4.×（居民信息需严格保密，禁止商业使用）5.√（调解需保持中立）6.×（燃气泄漏应立即疏散人员，关闭总阀需专业人员）7.√（特殊群体需动态更新关爱清单）8.×（数据共享需符合隐私保护规定，需授权）9.×（需配合街道合理工作安排）10.√（秦淮区实行四分类标准）案例分析题案例1答案要点：（1）立即联系社区工作人员协助，通过邻居或物业确认王奶奶日常作息；（2）若仍无应答，在社区民警到场后，共同进入房间查看（避免单独行动引发纠纷）；（3）若王奶奶已受伤，立即拨打120并联系其子女；若未受伤，安抚情绪并了解异响原因（如摔倒、物品掉落）；（4）事后建立“独居老人紧急联系档案”，与物业、邻居约定每日“敲门问候”机制；（5）注意保护王奶奶隐私，不扩散现场情况。案例2答案要点：（1）现场拍照取证，记录违规商户名称、时间、位置；（2）组织商户、物业、游客代表召开网格议事会，说明人行道堵塞的安全隐患（如消防通道受阻、游客摔倒风险）；（3）协调物业在街区周边划定电动车集中充电区域（如地下停车场、商户后院），并安装充电设施；（4）对拒不整改的商户，通过“秦淮网格通”上报城管部门，由执法人员依法处罚；（5）后续巡查中加强监管，定期回访充电区域使用情况。案例3答案要点：（1）第一时间安抚居民情绪，表明“会倾听诉求并反馈”；（2）引导居民选派代表到社区会议室沟通，避免聚集影响交通；（3）记录居民主要诉求：施工时间安排（如避开早晚休息时段）、方案完善建议（如增加隔音措施）；（4）协调街道城建科、施工方负责人到场，向居民解释改造方案制定流程（已通过社区公示），并承诺调整施工时间（如早7点至晚8点）、设置临时隔音屏障；（5）后续定期在网格群通报施工进度，收集居民意见并反馈给施工方，确保改造顺利进行。实务操作题操作1答案要点：调研方案：（1）调研目标：精准掌握网格内60岁以上老年人养老服务需求（如生活照料、医疗护理、精神慰藉等），为街道制定养老服务政策提供依据。（2）调研对象：网格内所有60岁以上常住及流动人口（重点关注独居、失能、空巢老人）。（3）调研方式：①入户走访（针对行动不便老人）；②网格群问卷（针对能使用手机的老人）；③座谈会（邀请老年协会成员参与）。（4）调研内容：①基本信息（年龄、健康状况、同住人员）；②服务需求（是否需要送餐、就医陪同、家政服务等）；③对社区养老服务的建议（如增设日间照料中心、开展兴趣课程）。（5）注意事项：①提前与社区、物业沟通，避免重复调研；②保护老人隐私，不泄露个人信息；③对表达不清的老人，可联系家属协助说明；④数据整理时区分普遍需求和特殊需求，形成分类报告。操作2答案要点：操作步骤：（1）打开“秦淮网格通”A