车美容装饰课件：汽车外观清洁

《汽车美容装饰》汽车外观清洁汽车外观清洁【任务描述】洗车服务是汽车美容装饰店的基础性项目，是车主进店最基本的需求。汽车美容装饰店都非常重视洗车服务，确保客户的满意度。除了专业整洁的洗车环境、先进的工具设备、环保高效的产品、科学合理的流程外，洗车技师应该如何去做才能提供优质的洗车服务。汽车外观清洁【学习目标】完成本任务学习后，应能：1.说出普通洗车和精细洗车的流程；2.正确使用工具、设备、产品完成普通洗车任务；3.通过实践，养成严谨、细致的工作作风。汽车外观清洁【学习引导】

汽车外观清洁【知识准备】

一、洗车的作用

汽车外观清洁【知识准备】二、洗车服务的价值和意义

1.洗车项目的价值各组讨论，洗车项目带来的价值。（从公司、客户、个人和同事4个方面讨论）汽车外观清洁【知识准备】

展示、宣传、商机爱车漂亮锻炼、报酬提供销售服务机会、增加报酬汽车外观清洁【知识准备】2.洗车过程中可发现的商机各组讨论，在洗车过程中可发现哪些商机，从而有可能实现。（从漆面、玻璃、车轮、底盘、室内和维护保养等方面讨论）汽车外观清洁【知识准备】

、修复、补漆、护理、贴膜贴膜、修复护理轮毂清洁护理、轮胎上光护理、轮毂改装装甲隔音、护理、座套/座垫、导航、音响、脚垫、真皮清洗液、冷却液、机油、刮水片汽车外观清洁【知识准备】三、洗车的时机

雨后车表变脏汽车外观清洁【知识准备】

沥青鸟屎虫尸树胶汽车外观清洁【知识准备】四、洗车设备、工具、产品认知

请同学们认真观察以下图片、查询资料或进入设备放置区观看实物，将对应名称写在教材59、69页图片下方。汽车外观清洁【知识准备】1.设备汽车外观清洁【知识准备】2.工具汽车外观清洁【知识准备】3.产品汽车外观清洁【知识准备】五、汽车外部清洁（普通洗车）流程

1.普通洗车

“十步法”汽车外观清洁【知识准备】2.普通洗车要点

一步接车要规范，车辆信息要记录，车况检查要实施；二步冲洗有讲究，自上而下依次冲，绕车一周要冲完；三步泡沫要喷匀，站在车前往后喷，注意用量要适当；四步擦洗两人做，从头到尾齐并进，车身下端最后擦；汽车外观清洁【知识准备】五步冲洗要细致，自上而下绕车转，边角缝隙要冲净；六步擦车要认真，三色毛巾分区擦，玻璃要用鹿皮巾；七步内饰要擦拭，选用咖啡色毛巾，从前往后认真做；八步地板要吸尘，门框四周要清洁，脚垫放入要到位；九步质检要把关，车外车内要看清，不达标准不交车；十步交车讲礼仪，目送客户到离开，快速恢复理现场。汽车外观清洁【知识准备】六、普通洗车作业标准

1.同学们认真阅读表1-1（普通洗车作业标准），标记出有疑问的地方；

2.小组内进行讨论；

3.教师解疑。【任务实施】

活动1：洗车设备、工具、产品功能及操作

1.各组到实训中心设备区观看洗车设备、工具、产品；

2.思考、查资料、小组讨论完成功能和操作方法填写；

3.组间讨论、修改完善；

4.教师总结。汽车外观清洁【任务实施】

活动2：洗车实践操作

1.教师演示洗车流程，所有同学观看、记录；2.小组讨论，制定洗车工作计划（分工协作）；

3.教师检查，通过后方可洗车实操；

4.洗车实操（按照工作计划，参照普通洗车作业标准进行）汽车外观清洁【任务实施】

5.小组轮流操作，其他组观摩记录；

6.观摩组提出过程中的不足及改进建议；

7.教师提出过程中的不足及改进建议；

8.质检验收（组内自检验收、小组互检验收、教师质检验收）；80分以下不合格，进行返工。

汽车外观清洁【任务评价】

接下来我们用“评价表”对大家本次任务的表现进行综合评价，并计入大家的过程考核中。汽车外观清洁【任务评价】

评价实施步骤：个人自评（打分+评语）→组内自评推荐2份→组间互评（打分+评语