南京市玄武区(2025年)社区网格员招录考试真题及答案

南京市玄武区(2025年)社区网格员招录考试练习题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分。每题只有一个正确选项）1.2024年12月，南京市玄武区出台《关于深化“网格化+信息化”基层治理模式的实施意见》，明确提出到2025年底实现“三个100%”目标。下列不属于该目标的是：A.网格基础信息动态更新率100%B.网格内矛盾纠纷前端化解率100%C.网格服务事项“一键响应”覆盖率100%D.专职网格员持证上岗率100%答案：B（解析：文件明确“三个100%”为信息更新率、服务响应覆盖率、持证上岗率；矛盾纠纷化解率目标为95%以上）2.根据《江苏省社区网格管理条例》，社区网格划分应当以（）为基础，综合考虑人口数量、居住集散程度、地域范围、便民服务等因素。A.居民小组B.自然小区C.行政区划D.地理街巷答案：B（解析：条例第7条规定，网格划分以自然小区为基础，兼顾管理便利）3.玄武区某老旧小区因化粪池堵塞引发居民投诉，网格员小李在处理时首先应：A.联系物业立即疏通B.现场勘查并记录堵塞位置、影响范围C.协调业委会召开居民会议D.上报街道城管科备案答案：B（解析：网格员处理问题需遵循“采集-上报-处置-反馈”流程，首先应现场核实信息）4.2025年中央一号文件提出“健全乡村治理体系”，但玄武区作为中心城区，其社区治理的核心目标更侧重：A.推动城乡融合发展B.提升精细化服务效能C.强化集体经济支撑D.完善村民自治机制答案：B（解析：中心城区社区治理重点是解决人口密集、需求多元带来的服务精准化问题）5.某独居老人反映家中水管漏水，网格员小张上门查看后发现需专业维修。根据玄武区“网格吹哨、部门报到”机制，小张应首先通过（）平台发起工单。A.江苏政务服务网B.南京“宁满意”平台C.玄武区社会治理一体化智能平台D.社区微信群答案：C（解析：玄武区2024年已整合各类平台，统一使用“社会治理一体化智能平台”作为网格事件流转主渠道）6.依据《民法典》，社区内未成年人在公共区域玩耍时受伤，若物业未及时修复破损健身器材，责任应由（）承担。A.未成年人监护人B.物业C.社区居委会D.器材生产厂家答案：B（解析：《民法典》第1198条规定，公共场所管理人未尽安全保障义务造成他人损害的，应承担侵权责任）7.玄武区推行“红色网格”建设，要求每个网格至少配备1名（），负责统筹网格内党员力量。A.网格党支部书记B.社区民警C.社工站社工D.业委会主任答案：A（解析：玄武区2025年“红色网格”实施方案明确“一网格一支部”，支部书记为网格党建第一责任人）8.网格员在入户采集信息时，居民拒绝提供身份证号。根据《个人信息保护法》，正确的处理方式是：A.说明信息用于社区服务，要求配合B.记录“拒绝提供”并备注原因C.联系社区民警强制登记D.告知不提供将影响社区福利发放答案：B（解析：个人信息采集需遵循“最小必要”原则，居民拒绝时应尊重权利并记录情况，不得强制或威胁）9.某社区拟开展“垃圾分类积分兑换”活动，网格员需协助制定方案。下列不属于方案核心要素的是：A.积分兑换标准（如10分=1袋盐）B.监督考核机制（如每月公示红黑榜）C.活动预算（如兑换物资费用）D.居民参与率目标（如达到80%）答案：D（解析：活动方案应包含实施主体、内容、流程、保障措施等，参与率是效果评估指标，非方案核心要素）10.玄武区某网格内有3家小微企业因疫情后经营困难计划联合搬迁，网格员发现后应重点关注：A.企业税收缴纳情况B.员工劳动合同签订情况C.企业环保手续是否齐全D.搬迁对社区经济指标的影响答案：B（解析：网格员需关注企业搬迁可能引发的员工欠薪、劳动合同纠纷等民生问题）11.社区开展“老年智能设备使用”培训，部分老人反映“教得太快听不懂”。网格员的最佳应对措施是：A.增加培训频次，每次讲解1-2个功能B.更换年轻志愿者授课C.发放图文手册替代现场教学D.要求老人课前自学操作视频答案：A（解析：针对老年人学习特点，应采用“小步慢走”教学法，降低单次信息量）12.根据《南京市社区工作者管理办法》，专职网格员年度考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次，其中优秀比例不超过（）。A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B（解析：办法第23条规定，优秀比例一般不超过参加考核人数的15%）13.某网格内发生宠物犬咬伤儿童事件，双方就赔偿协商未果。网格员应引导当事人通过（）途径解决。A.社区人民调解委员会调解B.直接向法院提起诉讼C.联系媒体曝光施压D.找社区民警强制调解答案：A（解析：《人民调解法》规定，基层矛盾应优先通过人民调解解决，调解不成再引导诉讼）14.玄武区2025年政府工作报告提出“打造‘15分钟便民生活圈’升级版”，网格员在推进此项工作中应重点采集（）信息。A.居民人均可支配收入B.网格内现有便民服务设施分布及使用情况C.居民对社区文化活动的需求D.网格内党员数量及分布答案：B（解析：“15分钟便民生活圈”建设需基于现有设施短板，故需重点采集设施分布及使用数据）15.网格员在日常巡查中发现某商铺违规占用消防通道堆放货物，正确的处理流程是：A.当场要求搬离→记录→上报→复查B.记录→上报→跟进处置→反馈C.拍照取证→联系消防部门→督促整改→销号D.劝说商户→若不听从→联系城管执法→结案答案：B（解析：网格员处置问题遵循“采集-上报-跟进-反馈”标准流程，不直接执法）16.某社区拟评选“最美家庭”，网格员推荐候选人时应重点考察：A.家庭经济收入水平B.家庭成员参与社区志愿服务情况C.家庭居住面积大小D.家庭成员文化程度答案：B（解析：“最美家庭”评选侧重家庭美德和社区贡献，志愿服务参与度是重要指标）17.依据《信访工作条例》，网格员收到居民信访诉求后，应在（）个工作日内录入系统并转交责任单位。A.1B.3C.5D.7答案：A（解析：条例第29条规定，基层网格收到信访事项应即时登记，1个工作日内转交）18.玄武区推行“网格+社工站”联动机制，要求网格员与社工站社工每周至少（）次工作对接。A.1B.2C.3D.4答案：A（解析：玄武区2025年基层治理文件明确“每周1次对接”，共享需求清单和服务资源）19.某老人因子女长期在外，希望申请社区日间照料服务。网格员应协助其准备的材料不包括：A.身份证、户口本B.子女收入证明C.健康状况评估表D.居住证明答案：B（解析：日间照料服务主要审核老人自身情况，无需子女收入证明）20.社区开展“我们的节日·端午”活动，网格员在策划时需重点考虑的是：A.活动场地是否需要审批B.邀请媒体报道提升影响力C.准备粽子、香囊等传统物品D.覆盖不同年龄层居民的参与需求答案：D（解析：社区活动策划核心是满足居民多元需求，需兼顾老人、儿童、青年参与）二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题有2个及以上正确选项，错选、漏选均不得分）1.玄武区网格员的主要职责包括：A.采集上报社情民意B.协助开展政策宣传C.参与矛盾纠纷调解D.实施行政处罚答案：ABC（解析：网格员无执法权，D项错误）2.下列属于玄武区“特色网格”类型的有：A.高校周边“平安法治网格”B.历史文化街区“文旅服务网格”C.商业综合体“营商环境网格”D.城乡结合部“生态保护网格”答案：ABC（解析：玄武区为中心城区，无城乡结合部，D项错误）3.网格员在入户走访时应遵循的原则有：A.提前预约，避免打扰居民B.着装规范，佩戴工作证件C.记录信息后当场核对D.承诺超出职责范围的事项答案：ABC（解析：网格员不得随意承诺无法实现的事项，D项错误）4.社区内发生燃气泄漏事故，网格员应立即采取的措施有：A.关闭电源，禁止明火B.疏散周边居民至安全区域C.自行尝试维修燃气管道D.拨打119、120报警答案：ABD（解析：网格员无专业维修能力，C项错误）5.玄武区“网格议事会”的参与主体包括：A.网格内居民代表B.物业企业负责人C.驻区单位代表D.街道分管领导答案：ABC（解析：网格议事会为基层协商平台，街道领导一般不直接参与，D项错误）6.下列符合《未成年人保护法》要求的社区服务有：A.开设“四点半课堂”提供课后托管B.组织未成年人参与消防演练C.允许未成年人进入网吧查阅资料D.公示社区内留守儿童信息以便帮扶答案：AB（解析：网吧禁止未成年人进入，C项错误；公示未成年人隐私信息违法，D项错误）7.网格员在信息采集中需重点关注的“高危人群”包括：A.独居高龄老人B.刑满释放人员C.失业青年D.残疾儿童答案：ABCD（解析：四类人群均需重点关注其生活安全及服务需求）8.社区开展“垃圾分类”宣传，可采用的有效方式有：A.在电梯间张贴分类指南海报B.组织“垃圾兑换绿植”活动C.邀请环保专家开展讲座D.在业主群发布罚款案例警示答案：ABC（解析：宣传应注重引导而非威胁，D项易引发反感）9.玄武区推进“数字网格”建设，涉及的技术应用包括：A.智能门禁系统B.高空抛物监控C.电子围栏预警D.居民健康档案数字化管理答案：ABCD（解析：均为“数字网格”常见技术应用）10.网格员在处理邻里矛盾时，应遵循的调解原则有：A.保持中立，不偏袒任何一方B.尊重当事人隐私，不泄露调解内容C.以法律为准绳，兼顾公序良俗D.强制要求双方达成一致答案：ABC（解析：调解需自愿，不得强制，D项错误）三、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：玄武区梅园新村街道某社区网格内，702室住户反映602室卫生间长期漏水，导致其天花板发霉、墙面脱落。网格员小王多次上门协调，602室业主张女士称“漏水是开发商房屋质量问题，与我无关”，拒绝维修；702室业主李先生情绪激动，声称“再不管我就砸了602的卫生间”。问题：如果你是网格员小王，该如何处理此事？请列出具体步骤。答案：（1）稳定双方情绪：分别与李、张沟通，安抚李先生“砸卫生间”的过激想法，告知通过合法途径解决；向张女士说明《民法典》第296条“相邻权”规定，明确其作为房屋使用人有义务配合维修（3分）。（2）核实漏水原因：联系物业或专业检测机构上门，确认漏水点是否在602室卫生间防水区域内，排除公共管道问题（3分）。（3）推动协商解决：若确为602室责任，组织双方、物业召开调解会，提出“张女士维修卫生间+补偿李先生部分损失”的方案；若属房屋质量问题，引导张女士向开发商主张权利，同时协调物业启动公共维修基金对李先生家受损部分进行临时修复（4分）。（4）跟踪反馈：维修完成后，回访李先生确认问题解决；将事件处理过程录入网格系统，备注“相邻纠纷已化解”（3分）。（5）长效预防：在网格内开展“相邻权”法律宣传，提醒居民定期检查房屋设施，避免类似纠纷（2分）。案例2：2025年3月，玄武湖街道某社区接到通知，需在1个月内完成辖区内65岁以上老人“免费接种流感疫苗”的宣传动员工作。该社区共有老人1200名，其中40%独居，30%子女不在身边，部分老人对疫苗安全性存疑。网格员小赵负责具体落实。问题：请为小赵设计一份宣传动员方案，要求包含目标、方式、保障措施。答案：一、工作目标：1个月内完成1200名65岁以上老人的宣传覆盖，确保知情率100%，接种意愿登记率≥85%（3分）。二、宣传方式：（1）精准触达：通过网格系统提取老人信息，分类施策——对独居老人，联合社区志愿者“一对一”上门讲解；对子女在身边的，通过家属群发送疫苗科普链接；对行动不便老人，告知可预约上门接种（4分）。（2）多元宣传：线上利用社区公众号、网格群发布“疫苗安全性解读”“接种案例”等图文；线下在社区广场设置咨询台，邀请社区医生现场答疑；在老年活动室播放疫苗科普短片（4分）。（3）消除疑虑：整理权威机构（如疾控中心）关于流感疫苗的安全性数据，制作《接种明白卡》发放；组织已接种老人分享“无不良反应”体验（3分）。三、保障措施：（1）人员保障：组建“网格员+社区医生+志愿者”宣传小组，每日汇总进度（1分）。（2）资源保障：协调街道提供宣传物料（海报、手册），对接社区卫生服务中心明确接种时间、地点（1分）。（3）督导机制：每日通报各网格宣传进度，对未覆盖老人重点标注，确保不漏一人（1分）。四、公文写作题（共1题，20分）玄武区锁金村街道拟在全街道网格内开展“网格微心愿·党群心连心”活动，面向辖区居民征集“微心愿”（如“希望社区增设共享雨伞”“需要一副老花镜”等），由党员、志愿者“接单”完成。请以锁金村街道综合科名义，撰写一份面向各社区的活动通知。要求格式规范、内容完整，字数400字左右。答案：关于开展“网格微心愿·党群心连心”活动的通知各社区党委、居委