许昌市建安区(2025年)社工考试题及答案

许昌市建安区(2025年)社工考试题及答案一、单项选择题（每题1.5分，共30分）1.建安区某社区开展“邻里互助”项目时，有居民反映部分老年人因腿脚不便无法参与线下活动。社工小李通过入户访谈了解到，这些老人更希望有志愿者定期上门陪聊。小李的做法体现了社会工作的哪个核心价值观？A.注重服务中人与人之间关系的重要性B.强调服务对象个人的尊严和价值C.践行服务大众的理念D.注重能力培养和再学习答案：B（解析：通过入户访谈尊重服务对象的真实需求，体现对个体尊严和价值的尊重。）2.建安区2024年政府工作报告提出“深化‘五社联动’机制，推动社区、社工、社会组织、社区志愿者、社会慈善资源协同发力”。某街道社工站在链接资源时，发现辖区企业更愿意为困境儿童提供物资而非长期陪伴服务。社工应优先采取的策略是？A.直接要求企业调整捐赠形式B.分析企业需求，设计“物资+陪伴”的合作方案C.转向联系其他类型社会组织D.向街道申请财政资金替代企业资源答案：B（解析：资源链接需尊重对方需求，通过方案设计实现双方目标契合。）3.某社区因拆迁安置导致多户居民入住同一小区，出现“原村民”与“新居民”矛盾。社工运用地区发展模式介入时，重点应放在？A.制定详细的矛盾调解流程B.组织居民参与社区公共事务讨论C.联系律师提供法律支持D.向街道汇报请求行政干预答案：B（解析：地区发展模式强调居民参与，通过集体行动提升社区能力。）4.建安区某村社工在走访中发现，留守妇女因缺乏技能培训难以就业。根据社会支持理论，社工应优先？A.为其提供心理疏导B.链接区人社局的免费技能培训班资源C.组织妇女成立手工互助小组D.协调村委会给予临时生活补贴答案：B（解析：社会支持理论关注正式支持系统（如政府资源）的链接，技能培训属于解决就业问题的核心资源。）5.某社区独居老人张奶奶因突发疾病住院，社工小王在跟进时发现其子女因工作原因无法全程照料。小王联系社区志愿者组成“1+N”照护小组（1名志愿者+多名轮值帮手），并协调医院开通老年患者绿色通道。小王的介入属于？A.危机干预B.资源整合C.心理支持D.社会倡导答案：A（解析：针对突发疾病的紧急情况提供即时帮助，属于危机干预中的支持性服务。）6.建安区推行“社工站+网格”服务模式，要求社工每周至少2天下沉网格。某社工在网格巡查中发现，某楼栋消防通道长期被电动车占用。按照社区问题解决流程，社工下一步应？A.直接联系物业清理B.组织居民召开协商会讨论解决方案C.拍摄照片向街道安全办举报D.在业主群发布消防法规科普答案：B（解析：社区问题解决需遵循“发现问题-组织参与-协商方案-推动执行”流程，组织居民协商是关键步骤。）7.某社区开展“儿童友好社区”创建，社工设计了“小小议事员”活动，让8-12岁儿童参与社区儿童游乐设施选址讨论。这一做法符合儿童社会工作的哪个原则？A.儿童利益最大化B.尊重儿童的主体性C.差异性D.公平性答案：B（解析：让儿童直接参与决策，体现对其主体性的尊重。）8.建安区某农村社区推行“积分制”治理，居民参与环境整治、邻里互助可获得积分兑换生活用品。社工在评估该项目时，发现部分老人因体力有限难以获得积分，产生挫败感。社工应建议？A.降低老人参与活动的难度B.增加“知识分享”“经验传承”等适合老人的积分项C.取消积分制，改为物质奖励D.鼓励子女代老人参与活动答案：B（解析：针对特定群体需求调整项目设计，体现服务的针对性和公平性。）9.某家庭因父亲失业导致经济困难，母亲情绪焦虑，孩子出现逃学行为。社工运用生态系统理论介入时，重点应？A.为父亲提供就业培训B.为母亲提供情绪疏导C.联系学校帮助孩子适应D.分析家庭与社区、就业市场等系统的互动关系答案：D（解析：生态系统理论强调个体与周围系统的互动，需综合分析各系统影响。）10.建安区某社区社工站承接“困境儿童关爱”项目，需对辖区困境儿童进行精准排查。社工应优先使用的方法是？A.查阅民政部门现有台账B.联合社区工作者入户走访C.发布线上问卷收集信息D.组织学校老师填写登记表答案：B（解析：入户走访能直接与服务对象接触，获取更真实、全面的信息，避免台账滞后或遗漏。）11.某社区老年食堂因运营成本高面临关闭，社工小李组织居民、食堂工作人员、餐饮企业召开协商会。会上，居民希望降低餐费，企业要求提高补贴，工作人员提出增加人手。小李的角色应是？A.决策主导者B.矛盾调解者C.资源提供者D.信息记录者答案：B（解析：社工在协商中需保持中立，引导各方表达需求，推动共识达成。）12.某社工在个案服务中发现，服务对象因长期被歧视产生“我什么都做不好”的认知。根据认知行为理论，社工应首先？A.帮助服务对象识别不合理认知B.安排具体任务提升其能力C.联系亲友给予鼓励D.分析歧视现象的社会根源答案：A（解析：认知行为理论认为，改变行为需先改变认知，识别不合理认知是干预的第一步。）13.建安区2024年启动“红色物业”升级工程，要求社工参与物业与业主矛盾调解。某小区因物业费涨价引发冲突，社工介入时应避免？A.分别与物业、业主代表沟通了解诉求B.公开评价物业或业主的行为对错C.梳理相关法律法规提供参考D.提议成立“物业-业主协商委员会”答案：B（解析：社工需保持中立，避免偏袒任何一方，否则会影响信任关系。）14.某社区残疾人老张因肢体残疾无法独立出行，社工为其申请了轮椅，但老张觉得“坐轮椅丢人”不愿使用。社工应？A.强调轮椅对生活的便利性B.联系老张的家人说服其使用C.了解老张对残疾的认知和顾虑D.更换为其他辅助工具答案：C（解析：服务需以服务对象为中心，先理解其内在障碍，再针对性干预。）15.某社区开展“银龄学堂”项目，教授老年人使用智能手机。课程进行到第三课时，多数老人表示“记不住步骤”。社工应调整的策略是？A.增加课程时长B.采用“一对一”手把手教学C.更换更简单的教学内容D.邀请年轻志愿者辅助教学答案：B（解析：针对老年人学习特点，互动性强、个性化的教学方式更有效。）16.建安区某农村社工站在开展“乡村振兴·妇女赋能”项目时，发现部分妇女因传统观念束缚不愿参与技能培训。社工的最佳介入方式是？A.邀请成功女性分享经历B.说服村干部动员C.降低培训门槛D.提供交通、误工补贴答案：A（解析：通过同伴教育改变观念，比外部动员更易被接受。）17.某家庭因亲子沟通不畅导致矛盾频发，社工运用结构家庭治疗模式介入时，重点是？A.改善父母与子女的沟通技巧B.调整家庭的权力结构和边界C.解决具体的冲突事件D.增强家庭成员的情感联结答案：B（解析：结构家庭治疗关注家庭结构（如权力、边界）的调整，而非表面行为。）18.某社区社工站计划评估上年度服务成效，需选择最能反映服务对象改变的指标。下列指标中最有效的是？A.开展活动的次数B.服务对象满意度调查分数C.服务对象在关键能力（如就业、社交）上的提升数据D.获得的媒体报道数量答案：C（解析：服务成效评估需关注服务对象的实际改变，而非过程或外部评价。）19.建安区推行“社区慈善基金”试点，社工在动员居民捐赠时，应重点强调？A.捐赠的税收优惠政策B.基金将用于解决本社区的具体问题（如助老、扶幼）C.其他社区的捐赠金额D.政府对基金的监管措施答案：B（解析：居民更关注捐赠的实际效用，强调“解决身边问题”能提升参与意愿。）20.某社工在服务中发现，服务对象的问题涉及多个部门（如民政、教育、卫生），需协调联动。此时社工应扮演的角色是？A.倡导者B.协调者C.教育者D.治疗者答案：B（解析：协调多部门资源解决复杂问题，是协调者的核心职责。）二、多项选择题（每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.建安区某社区推行“社工+网格长+楼栋长”联动机制，社工在其中的职责包括？A.指导网格长开展基础信息采集B.为楼栋长提供社区工作方法培训C.直接处理网格内所有矛盾纠纷D.分析网格数据提炼服务需求答案：ABD（解析：社工需发挥专业优势，指导、培训基层力量并分析需求，而非包揽所有事务。）2.某社区开展“老年认知症早期筛查”活动，社工在组织时需注意？A.保护筛查对象的隐私B.提前与家属沟通取得同意C.直接告知筛查结果可能的风险D.为筛查异常者提供转介服务答案：ABD（解析：C项需谨慎，应在专业人员指导下告知，避免引发不必要的恐慌。）3.社会工作伦理难题的处理原则包括？A.保护生命原则B.差别平等原则C.自由自主原则D.最小伤害原则答案：ABCD（解析：四大核心原则为保护生命、差别平等、自由自主、最小伤害。）4.建安区某农村社区存在“空心化”问题，社工可开展的服务包括？A.培育“乡贤理事会”参与社区治理B.组织留守儿童暑期研学活动C.引进适合留守妇女的手工加工项目D.推动村史馆建设传承乡土文化答案：ABCD（解析：针对人口空心化，需从治理、儿童、就业、文化多维度介入。）5.某家庭因母亲患重病陷入困境，社工的介入策略应包括？A.协助申请医疗救助B.提供心理支持缓解焦虑C.联系志愿者分担照护压力D.批评父亲因压力大偶尔抱怨的行为答案：ABC（解析：D项违背接纳原则，应理解而非批评。）6.社区资源分类中，属于非正式资源的有？A.社区志愿者队伍B.辖区企业捐赠资金C.居民个人的技术特长D.街道提供的办公场地答案：AC（解析：非正式资源指非组织化的个人或群体资源，B、D属于正式资源。）7.小组工作中，社工在中期转折阶段的任务包括？A.处理小组冲突B.协助建立小组规范C.引导组员表达真实需求D.评估小组目标达成情况答案：AC（解析：B是开始阶段任务，D是结束阶段任务。）8.建安区推进“数字社区”建设，社工在运用数字工具时需注意？A.避免因技术使用加剧“数字鸿沟”B.确保居民个人信息安全C.完全依赖线上平台开展服务D.为老年人提供线下操作指导答案：ABD（解析：C项错误，需兼顾线上线下，避免忽视部分群体需求。）9.某社区“邻里纠纷调解队”由退休干部、律师、社工组成，社工在其中的作用是？A.制定调解的具体流程B.运用专业技巧缓解对立情绪C.引导双方关注长期关系修复D.代替调解队做出最终裁决答案：BC（解析：社工不主导流程或裁决，而是发挥专业优势促进沟通。）10.社会工作者的核心能力包括？A.沟通与建立关系的能力B.评估与计划的能力C.提供服务与干预的能力D.行政与管理的能力答案：ABCD（解析：四大核心能力涵盖专业服务全流程。）三、案例分析题（共30分）案例1（15分）：建安区某街道福兴社区是典型的城乡结合部社区，辖7个自然村和3个商品房小区，常住人口1.2万，其中60岁以上老人占28%，流动人口占15%。近年来，社区出现以下问题：①自然村与商品房小区居民因公共设施使用（如广场、停车位）多次发生争吵；②部分老年人反映“子女不在身边，生病时连送医院的人都没有”；③流动人口子女放学后无人看管，存在安全隐患；④社区社会组织数量少（仅1支广场舞队、1支老年腰鼓队），且参与人群单一。问题：如果你是福兴社区社工站的社工，请结合社区实际，设计一个为期6个月的服务方案，要求包含服务目标、主要策略和具体措施。参考答案：服务目标（3分）：1.短期（1-2个月）：建立自然村与商品房小区居民沟通渠道，减少公共设施使用冲突；2.中期（3-4个月）：为10名以上高龄/独居老人建立“邻里照护网”；3.长期（5-6个月）：培育2支新的社区社会组织（如“四点半课堂”志愿者队、“银龄互助”小组），覆盖流动人口子女和多元年龄群体。主要策略（6分）：①运用地区发展模式，推动居民参与公共事务协商；②整合社区、社会组织、志愿者（“三社”）资源，构建支持网络；③采用“需求-资源”对接法，针对性解决老年照护、儿童托管问题。具体措施（6分）：1.冲突调解：召开“社区公共空间共享”居民议事会（邀请自然村和商品房小区代表、物业、社区干部参加），制定《公共设施使用公约》；设立“邻里观察员”岗位（每栋楼1名），及时反馈矛盾线索，社工跟进调解。2.老年照护：开展“敲门行动”全面排查高龄/独居老人需求，建立“健康档案+紧急联系人清单”；招募低龄老人、社区党员组成“1+1”照护小组（1名志愿者+1名服务对象），提供每日问候、代买药品等服务；联系社区卫生服务中心开通“老人就医绿色通道”，协调志愿者陪同就诊。3.儿童托管：在流动人口集中的自然村设立“四点半课堂”，招募大学生志愿者、退休教师辅导作业；联合社区图书馆开展“亲子阅读日”活动，鼓励流动人口父母参与，缓解亲子分离问题。4.组织培育：发起“社区能人招募”（如会辅导作业的家长、擅长维修的居民），成立“社区互助协会”；为新组织提供能力建设培训（如活动策划、资源链接），支持其独立开展活动；联合街道举办“社区服务之星”评选，提升组织的社区认同感。案例2（15分）：建安区某村村民王阿姨（68岁），丈夫去世5年，育有一儿一女（均在郑州工作）。王阿姨患有高血压，平时靠种几亩地和子女每月1000元生活费维持生计。近期，王阿姨因跌倒导致左腿骨折，住院花费2万元（自费1.2万元），出院后需卧床3个月，生活无法自理。女儿因怀孕无法返乡照顾，儿子表示“工作忙，只能每月多给500元”。王阿姨情绪低落，多次说“活着拖累孩子”。问题：作为驻村社工，你会如何介入？请列出介入步骤及对应的专业方法。参考答案：介入步骤及专业方法（每步骤3分，共15分）：1.建立专业关系（个案会谈）：入户探访，倾听王阿姨的感受和需求（如照护、经济压力、情绪困扰）；运用同理心表达理解（“您现在身体不舒服，又担心影响孩子，一定很难受”），建立信任。2.危机评估与干预（危机介入模式）：评估王阿姨的自杀风险（通过直接询问“您说活着拖累孩子，是有不想活的念头吗？”）；提供即时支持：联系村医定期上门测血压、换药；协调邻居每天帮忙做饭、打扫。3.资源链接（社会支持网络理论）：经济支持：协助申请“防返贫救助金”（建安区2024年针对突发困难家庭的政策）、医疗救助（报销部分自费费用）；照护支持：联系区社工站“银龄互助”项目，安排同村低龄老人（每日3小时）或专业护工（每周2次）上门护理；情感支持：开通“亲情热线”，引导子女每天视频问候，社工定期陪同王阿姨与子女通话。4.认知调整（认知行为疗法）：识别不合理认知（如“我是累赘”），通过提问“子女每月给钱、担心您的身体，是不是也在表达关心？”帮助王阿姨看到子女的支持；鼓励王阿姨回忆过去的能力（如“您以前种地、操持家务很能干，现在只是暂时需要帮助”），提升自我价值感。5.长期跟进（个案管理）：3个月后评估恢复情况，调整照护方案（如逐步减少护工频次，鼓励王阿姨做简单康复训练）；链接村合作社，推荐适合的轻体力工作（如手工编织），帮助王阿姨恢复经济自主；推动村“老年协会”成立，邀请王阿姨参与，扩大社交圈，减少孤独感。四、实务操作题（共20分）建安区某街道拟在辖区6个社区推广“社工站+家庭服务”模式，要求每个社工站至少培育1支“家庭志愿服务队”。请你为某社区社工站设计一份“家庭志愿服务队”培育方案，要求包含背景与目标、培育对象、培育内容、实施步骤、预期成果。参考答案：“家庭志愿服务队”培育方案一、背景与目标（4分）背景：社区家庭参与社区治理意愿不足，部分家庭存在亲子关系紧张、邻里互动少等问题；通过培育家庭志愿服务队，激发