(2026年)鹤岗市兴山区社工考试题及答案

(2026年)鹤岗市兴山区社工考试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.某社区居民因小区停车位划分问题引发矛盾，部分居民私自安装地锁占用公共区域。作为社工，首先应采取的介入措施是（）。A.直接联系城管部门拆除地锁B.组织居民代表召开协商会议C.张贴公告谴责私自安装行为D.向街道申请重新规划停车位答案：B。解析：社工介入社区矛盾时，应遵循“居民自治”原则，优先通过组织协商促进居民自主解决问题，而非直接采取行政手段或强制干预。2.根据《社会工作者职业道德指引》，下列行为中违反“服务对象自决”原则的是（）。A.帮助独居老人分析居家养老与入住养老院的利弊B.未经低保户同意将其家庭情况作为案例分享给实习生C.建议失业青年参加社区组织的职业技能培训D.引导受家暴妇女自主决定是否报警答案：B。解析：服务对象自决强调尊重服务对象的知情权和选择权，未经同意公开其隐私信息违反伦理原则。3.兴山区某社区推行“红色议事厅”制度，由社区党员、居民代表、物业人员共同参与社区事务决策。这一制度体现了基层治理的（）。A.行政主导模式B.多元主体协同模式C.居民自治单一模式D.社会组织主导模式答案：B。解析：“红色议事厅”整合了党员、居民、物业等多方力量，符合多元主体协同治理的特征。4.某社区独居老人张奶奶因冬季取暖设备故障导致一氧化碳中毒送医，康复后社工需对其开展心理疏导。此时最适宜运用的个案工作模式是（）。A.危机介入模式B.社会-心理模式C.任务中心模式D.行为治疗模式答案：A。解析：张奶奶经历突发危机事件（中毒），危机介入模式注重快速缓解情绪、恢复功能，符合当前需求。5.兴山区2025年出台《关于加强社区养老服务设施建设的实施意见》，要求新建社区按每百户30平方米配建养老服务用房。这一政策依据的是（）。A.《中华人民共和国老年人权益保障法》B.《社会救助暂行办法》C.《城市居民委员会组织法》D.《社会工作专业人才队伍建设中长期规划》答案：A。解析：《老年人权益保障法》明确规定了社区养老服务设施的配建要求，是地方政策的上位法依据。6.社工在社区调研中发现，70%的青少年反映“假期无固定活动场所”，30%的家长担忧“孩子沉迷手机”。针对这一需求，最合理的服务计划是（）。A.联系学校延长假期补课时间B.申请资金建设社区青少年活动中心C.在社区微信群开展“戒手机”打卡活动D.组织家长学习“如何监管孩子手机使用”答案：B。解析：调研显示核心需求是活动场所缺失，建设活动中心能直接回应青少年和家长的双重需求，其他选项为间接或单一干预。7.某社区低保户王女士因丈夫病逝陷入抑郁，社工小李在服务中发现其女儿因家庭变故出现逃学行为。此时小李应（）。A.优先处理王女士的抑郁情绪B.同时介入王女士和女儿的问题C.转介女儿到学校心理老师处D.联系街道为其申请临时救助答案：B。解析：家庭是一个系统，成员问题相互影响，社工需运用系统视角，同时关注母亲和女儿的需求。8.兴山区某社区为提升居民垃圾分类参与率，计划开展“积分兑换”活动。下列宣传语中最能激发参与动机的是（）。A.“垃圾分类，共建绿色家园”B.“正确分类可兑换大米、洗衣液”C.“违反分类规定将罚款50元”D.“垃圾分类是每个公民的义务”答案：B。解析：“积分兑换”属于物质激励，宣传语需明确利益关联，B选项直接说明兑换内容，更具吸引力。9.根据《民法典》，社区居民委员会在处理高空抛物纠纷时，应履行的职责是（）。A.直接认定责任人并要求赔偿B.协助调查并提供必要证据C.对所有可能加害人进行处罚D.组织业主共同承担赔偿责任答案：B。解析：《民法典》第1254条规定，社区应协助有关部门调查，而非直接处理或处罚。10.社工在组织“社区邻里节”活动时，发现部分老年人因听力障碍无法参与互动游戏。此时最合理的调整措施是（）。A.安排志愿者为其单独讲解规则B.取消游戏环节改为茶话会C.要求老年人佩戴助听器参与D.缩短游戏时间避免其疲劳答案：A。解析：针对特殊群体需求，提供个性化支持（如单独讲解）既能保障参与，又不影响活动整体安排。11.某社区拟成立“楼栋自治小组”，社工在筹备阶段的核心任务是（）。A.制定小组章程和考核制度B.筛选热心居民作为骨干C.向街道申请活动经费D.组织居民学习自治知识答案：B。解析：成立自治组织的关键是挖掘和培养骨干，通过骨干带动居民参与，其他任务可后续推进。12.兴山区冬季漫长寒冷，某社区许多独居老人因行动不便无法及时购买生活物资。社工最适宜链接的资源是（）。A.社区卫生服务中心的义诊团队B.辖区超市的“代购配送”服务C.志愿者协会的“暖冬陪护”小组D.心理咨询机构的情绪疏导服务答案：B。解析：核心需求是生活物资采购困难，链接超市的配送服务能直接解决问题，其他选项为辅助资源。13.某社区残疾人王师傅因轮椅坡道被杂物占用无法出行，向社工求助。社工首先应（）。A.联系物业清理坡道杂物B.组织居民讨论坡道管理规则C.协助王师傅向居委会投诉D.拍摄现场照片上报街道城管答案：A。解析：解决紧急问题（无法出行）需优先行动，联系物业清理是最快见效的措施，后续再完善管理规则。14.根据《社会工作实务通用过程》，在预估阶段的主要任务是（）。A.与服务对象建立专业关系B.明确服务对象的问题和需求C.制定具体的服务计划和目标D.对服务效果进行评估和总结答案：B。解析：预估阶段的核心是收集资料、分析问题，明确服务对象的需求和资源，为计划制定提供依据。15.兴山区某社区开展“老旧小区改造意见征集”活动，部分居民因改造可能影响现有车位强烈反对。社工应重点运用的技巧是（）。A.倾听共情，引导表达真实诉求B.强调改造是政府惠民工程需支持C.列举其他社区改造后的成功案例D.承诺改造中优先保留现有车位答案：A。解析：面对反对意见，社工需先建立信任，通过倾听理解居民担忧，再引导理性讨论，而非直接说服或承诺。16.某社区儿童之家因经费不足面临关闭，社工小李计划撰写项目申请书争取基金会支持。申请书的核心内容应突出（）。A.儿童之家的历史和现有设施B.社区儿童数量及家庭经济状况C.项目实施后对儿童发展的具体影响D.小李团队的专业背景和服务经验答案：C。解析：基金会关注项目的社会效益，需明确说明项目能解决的问题及预期成果（如提升儿童社交能力），而非仅描述现状。17.社工在个案服务中发现服务对象有严重的自杀倾向，此时应优先（）。A.遵守保密原则不告知他人B.联系其家属并启动危机干预C.记录情况并上报机构督导D.鼓励服务对象自主寻求帮助答案：B。解析：当服务对象存在生命危险时，保密原则需让位于保护生命的伦理责任，应立即联系家属并采取干预措施。18.兴山区某社区推行“时间银行”养老服务模式，志愿者为老人提供服务可存储时间，未来兑换他人服务。这一模式的核心价值是（）。A.降低社区养老服务成本B.促进代际互助和资源循环C.提升志愿者的专业服务能力D.满足老年人的物质生活需求答案：B。解析：“时间银行”通过时间存储和兑换，实现服务资源的跨时间流动，本质是代际互助和资源循环利用。19.某社区居民因宠物犬未牵绳咬伤儿童引发冲突，社工介入调解时应遵循的首要原则是（）。A.维护受伤儿童家庭的权益B.保持中立，不偏袒任何一方C.要求养犬户赔偿全部医疗费用D.推动社区制定“文明养犬公约”答案：B。解析：调解的核心是公正，社工需保持中立，引导双方理性沟通，而非先入为主支持某一方。20.社工在社区开展“预防电信诈骗”讲座时，发现多数老年人对“中奖短信”“保健品推销”等常见骗局有一定了解，但对“冒充公检法”诈骗认知不足。此时讲座应重点调整的内容是（）。A.增加互动问答环节活跃气氛B.用真实案例讲解“冒充公检法”诈骗手法C.发放防诈骗手册替代口头讲解D.邀请民警现场演示诈骗电话应对流程答案：B。解析：根据现场反馈，老年人的知识盲区是“冒充公检法”诈骗，需针对性补充该类型的具体手法和防范要点。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，错选、少选均不得分）1.兴山区某社区“夕阳红”老年舞蹈队因场地使用与“晨光”篮球俱乐部发生矛盾。社工可采取的介入策略包括（）。A.调查两队活动时间和场地需求B.组织双方协商制定场地使用规则C.建议街道扩建社区活动中心D.批评舞蹈队占用篮球场的行为E.联系辖区学校开放课后运动场地答案：ABCE。解析：D选项属于指责性干预，不符合社工中立原则；其他选项通过调查、协商、资源链接解决问题。2.下列属于社区社会工作中“资源链接”方法的有（）。A.联系医院为社区老人提供免费体检B.组织志愿者为困难家庭打扫卫生C.协助低保户申请临时救助金D.开展“亲子烘焙”小组活动E.协调物业修复小区破损路灯答案：ABCE。解析：资源链接指整合外部资源（医院、志愿者、政府、物业）满足社区需求，D属于小组工作方法。3.根据《城市居民委员会组织法》，居民委员会的主要职责包括（）。A.宣传宪法、法律和国家政策B.调解民间纠纷C.协助维护社会治安D.管理居民的私人财产E.办理本居住地区的公共事务和公益事业答案：ABCE。解析：居民委员会无权管理私人财产（D错误），其他选项符合法律规定。4.社工在社区开展“困境儿童关爱”服务时，需重点关注的风险因素有（）。A.家庭经济贫困B.父母监护缺失C.社区娱乐设施不足D.儿童心理健康问题E.学校教育质量差异答案：ABD。解析：困境儿童的核心风险是家庭支持不足（经济、监护）和自身心理问题，C、E属于外部环境因素，非直接风险。5.兴山区冬季社区常见的安全隐患包括（）。A.燃煤取暖导致一氧化碳中毒B.积雪未及时清理引发滑倒C.老旧电线负荷过大引发火灾D.绿化带植物因低温冻伤E.社区超市商品供应不足答案：ABC。解析：D为植物养护问题，E为物资供应问题，均非安全隐患。6.下列符合社工伦理中“尊重”原则的行为有（）。A.称呼服务对象时使用其偏好的称谓B.未经同意将服务对象案例用于学术发表C.倾听服务对象讲述童年创伤经历D.批评服务对象“不努力改变现状”E.支持服务对象参与社区事务决策答案：ACE。解析：B违反保密原则，D属于价值评判，不符合尊重原则。7.社区社会工作者的核心能力包括（）。A.政策理解与运用能力B.人际沟通与协调能力C.危机干预与应急处理能力D.项目策划与执行能力E.心理咨询与治疗能力答案：ABCD。解析：社工需具备基础沟通、政策应用、项目执行和危机处理能力，心理咨询与治疗属于专业心理咨询师职责（E错误）。8.某社区拟开展“老年健康知识竞赛”活动，前期准备工作应包括（）。A.确定竞赛题目范围（如高血压防治、用药安全）B.邀请社区卫生服务中心医生担任评委C.制定竞赛规则（如答题时间、计分方式）D.统计报名人数并分组E.对优胜者颁发奖杯和奖金答案：ABCD。解析：E属于活动后期环节，前期准备需完成题目、评委、规则、报名等事项。9.兴山区推进“社工+志愿者”联动服务模式，其优势在于（）。A.扩大服务覆盖面B.提升志愿者专业能力C.降低服务成本D.增强居民参与感E.替代政府提供公共服务答案：ABCD。解析：“社工+志愿者”模式通过专业引领（提升志愿者能力）、人力补充（扩大覆盖面）、资源整合（降低成本）和居民参与（增强责任感）发挥作用，但无法替代政府职能（E错误）。10.社工在撰写服务总结报告时，应包含的内容有（）。A.服务背景与目标B.服务过程与方法C.服务成效与不足D.服务对象的个人隐私信息E.未来改进建议答案：ABCE。解析：需保护服务对象隐私，不得在报告中泄露个人信息（D错误）。三、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1兴山区锦绣社区是典型的老旧小区，居民以退休职工和外来务工人员为主，60岁以上老人占比45%。近三个月内，社区发生3起老年人跌倒事件（其中1人骨折住院），2起因楼道灯损坏引发的居民争吵。社工小王通过入户调研发现：70%的老人反映“楼道灯经常坏，晚上下楼害怕”；80%的居民认为“小区没有健身设施，老人只能在楼道里活动”；部分租户表示“交了物业费但问题没人管”。问题：1.请分析该社区存在的主要问题及成因。（7分）2.如果你是社工小王，拟采取哪些介入措施？（8分）答案：1.主要问题及成因：（1）安全隐患突出：楼道灯损坏导致老年人跌倒，成因是物业维护不及时、公共设施老化（老旧小区）。（2）活动空间不足：老人缺乏健身设施，只能在楼道活动，成因是小区规划落后，未配套老年活动场所。（3）居民满意度低：租户对物业费使用不满，成因是物业与居民沟通不畅，服务透明度低。（4）老年群体脆弱性高：老年人占比大且跌倒风险高，成因是老龄化严重+安全保障缺失。2.介入措施：（1）解决安全隐患：联系物业维修楼道灯，协调安装声控或感应灯；联合社区民警开展“夜间安全巡查”，重点关注老年人活动区域。（2）拓展活动空间：向街道申请“老旧小区改造”专项经费，在小区空地增设健身器材（如太极揉推器、漫步机）；利用社区活动室开设“老年日间照料角”，提供座椅、棋牌等设施。（3）提升物业服务透明度：组织“物业-居民座谈会”，要求物业公示物业费使用明细；成立“居民监督小组”，定期检查公共设施维护情况。（4）开展防跌倒干预：联合社区卫生服务中心举办“老年人防跌倒”讲座，教授平衡训练方法；为高龄老人免费发放防滑拖鞋、反光背心。（5）培育社区自组织：发动低龄老人成立“楼道安全巡逻队”，负责日常检查楼道灯、提醒杂物堆放，增强居民自治能力。案例2社区居民李女士（42岁）因丈夫突发脑溢血瘫痪在床，家庭失去主要经济来源。李女士需全天照料丈夫，女儿（12岁）因无人看管常逃学去网吧。李女士向社工求助时情绪崩溃：“我实在撑不下去了，要是他走了，我和女儿也不想活了。”问题：1.分析李女士面临的主要困境。（6分）2.设计一份个案服务计划（要求包含服务目标、介入策略、时间安排）。（9分）答案：1.主要困境：（1）经济困境：丈夫丧失劳动能力，家庭收入中断，需承担医疗费用。（2）照顾压力：李女士需全天照料丈夫，身体和心理过度负荷。（3）子女教育问题：女儿因无人看管逃学，存在行为偏差和学业风险。（4）心理危机：李女士出现绝望情绪，有自杀倾向。2.个案服务计划：服务目标短期目标（1-2周）：稳定李女士情绪，预防自杀风险；为女儿安排课后托管。中期目标（1-3个月）：申请社会救助缓解经济压力；提升李女士照顾能力。长期目标（3-6个月）：帮助李女士发展就业技能，重建家庭支持系统。介入策略（1）危机干预：立即联系李女士家属（如父母、兄弟姐妹）共同监护，签署“安全承诺协议”；安排心理社工每日电话随访，提供情绪疏导。（2）资源链接：协助申请低保、医疗救助、困境儿童生活补贴；联系社区“四点半课堂”接收女儿，解决课后托管问题。（3）照顾支持：邀请社区卫生服务中心护士教授“卧床病人护理技巧”（如翻身、喂饭）；链接“居家养老服务”，每周3次派护工协助照料。（4）能力建设：针对李女士的缝纫特长（据调研），联系辖区服装厂提供“居家手工活”，增加家庭收入；鼓励其加入“困境母亲互助小组”，分享经验。（5）子女辅导：与学校沟通，安排心理老师对女儿进行行为矫正；组织“亲子沟通工作坊”，改善李女士与女儿的关系。时间安排第1周：完成危机评估，联系家属和心理社工；提交救助申请。第2-4周：开展护理培训，落实“四点半课堂”；启动互助小组。第2个月：对接服装厂居家工作，跟进救助金发放。第3-6个月：评估家庭功能恢复情况，逐步退出服务，转为社区常规支持。四、实务操作题（共1题，20分）兴山区即将进入冬季（11月-次年3月），某社区计划开展“冬季安全·温暖家园”主题宣传活动，目标人群为60岁以上老年人及其家属。请设计一份活动方案（要求包含活动目标、对象、内容、流程、分工、预期效果）。答案：“冬季安全·温暖家园”社区宣传活动方案一、活动目标1.提升老年人冬季安全意识（防一氧化碳中毒、防滑倒、防火灾）。2.普及冬季健康防护知识（心脑血管疾病预防、取暖设备使用）。3.建立“邻里互助”网络，降低独居老人安全风险。二、活动对