门诊停电应急预案演练脚本

门诊停电应急预案演练脚本第一章演练总则1.1目的通过模拟门诊区域突发全站停电，验证医院“门诊停电应急预案”的可操作性，强化多部门协同，确保患者生命安全和医疗数据完整，最大限度降低停电造成的诊疗中断、设备损坏及舆情风险。1.2适用范围本脚本适用于门诊部（含急诊、儿科、内镜、放射、超声、药房、收费、检验）及关联支持科室（后勤保障部、信息中心、保卫科、护理部、医务部）。1.3演练原则“零伤害、零舆情、零数据丢失”为底线；“先救人、保设备、快恢复”为顺序；“谁主管、谁负责、谁签字”为责任。1.4演练类型实战拉动式演练，不提前公布具体时间，采用“盲演+双盲”模式：盲演：不通知临床一线具体时点；双盲：同时切断两路市电，启动柴油发电机失效场景，考验极限应对。第二章演练组织2.1指挥架构岗位姓名（演练代号）职责联系方式（内网小号）总指挥副院长（代号：Z-01）决策、对外发布6666现场指挥门诊部主任（代号：X-01）现场统筹6111医疗组长急诊科主任（代号：Y-01）患者分流、急救6222设备组长后勤保障部主任（代号：S-01）电力、电梯、氧气6333信息组长信息中心主任（代号：I-01）系统、数据、网络6444安保组长保卫科长（代号：B-01）秩序、门禁、消防6555记录员质控办干事（代号：R-01）拍照、计时、签字60002.2演练时间轴（T为停电发生时刻）时段关键节点目标成功标准T-30min预演briefing全员知晓角色签字确认T断电真实掉电市电指示灯灭T+0~3min第一响应UPS切换、应急灯亮照明≥50luxT+3~10min二级响应发电机启、ICU/急诊/放射供电电压380V±5%T+10~30min三级响应门诊患者疏散、信息系统容灾无数据丢失T+30~60min四级响应全面恢复、复盘签字关闭第三章前期准备3.1风险排查（演练前7日完成）1.电工班完成双路市电切换柜除尘紧固，出具《高压柜红外测温报告》。2.柴油发电机带载测试30分钟，记录油位≥800升，水温≤95℃。3.UPS放电测试15分钟，负载率70%，电池内阻偏差≤20%。4.信息中心完成HIS、LIS、PACS热备切换，RPO≤15秒，RTO≤5分钟。5.保卫科检查消防应急灯100%合格，安全出口通道堆物清零。3.2物资清单（演练当日08:00前到位）物资数量存放点责任人手电LED50支护士站抽屉护士长一次性蓄电头灯30只急诊抢救室急诊主任对讲机20部后勤库房电工班长临时输液架（带轮）10副药房走廊药房主任保温箱（2-8℃）4只检验科冰箱旁检验主任应急药品箱（肾上腺素、阿托品、多巴胺）2套急诊吧台药剂科长发电机备用柴油200升地下油库后勤主任3.3人员培训（演练前1日完成）采用“口袋书+小程序”模式：口袋书12页，含18条核心口诀；小程序模拟答题80分及格。重点科室（急诊、放射、超声、内镜）额外安排30分钟“黑屋操作”实训：关闭灯光，完成1例静脉穿刺、1例CT摆位、1例超声检查。第四章演练脚本（分镜式）4.1场景一：T时刻门诊大厅突然失电【镜头】14:28，门诊大厅照明瞬间熄灭，自动扶梯急停，尖叫声起。【行动】1.导医台护士A立即举起蓄电头灯，高声循环：“大家不要慌，原地等候，应急电源马上启动。”（口诀：先稳人、再定向、后分流）2.保卫科保安B迅速封闭扶梯入口，防止跌倒二次伤害。3.电工班C在配电室确认双路市电失压，对讲机报告：“S-01，市电掉电，0.4kV母线失压，请求启动发电机。”（耗时45秒）4.2场景二：T+90秒UPS临界报警【镜头】UPS蜂鸣器每3秒一响，红色指示灯闪。【行动】1.信息科值班员D按“服务器关机顺序表”依次关闭非核心虚拟机：先关OA、后关邮件、保留HIS主库。（顺序表提前贴于机柜门内侧）2.护士E将正在输液的3名患者转移至蓄电输液泵，记录转移时间并挂“应急泵”标识牌。4.3场景三：T+3min发电机启动失败【镜头】发电机三次点火未成功，黑烟冒出。【行动】1.设备组长S-01下令：“立即切换移动式柴油发电车，目标负荷放射科CT。”2.后勤司机F驾驶100kW发电车从地下车库3分钟抵达门诊楼外，电缆铺设5分钟完成，CT室恢复供电。（提前铺设快速接口箱，节约8分钟）3.放射科技师G在黑暗中使用“CT手动降床摇把”将检查床摇出，解救被困患者。4.4场景四：T+10min门诊患者高峰分流【镜头】门诊大厅聚集287人，温度升高。【行动】1.医疗组长Y-01启动“三色分流”：红签：急危重症，转急诊绿色通道；黄签：慢病取药，延迟2小时；绿签：普通检查，改预约。2.分诊护士H使用预制印章30秒完成50人分级，患者手臂盖章后由保安引导走楼梯。（提前刻好印章，印油为夜光材质）4.5场景五：T+15min数据安全演练【镜头】信息中心电池仅剩15%。【行动】1.I-01下令启动“黑群晖”本地容灾盒，USB3.0拷贝HIS增量2.3GB，耗时90秒，MD5校验通过。2.同时，阿里云OSS断点续传开启，4G路由切换至联通物联卡，带宽50Mbps，RPO缩短至30秒。4.6场景六：T+25min电梯困人救援【镜头】门诊3号电梯卡于2-3层之间，6人被困。【行动】1.监控室保安J通过五方对讲安抚：“已通知救援，请远离轿门。”2.电梯维保员K使用紧急开锁装置4分钟平层，手动开门，被困人员无不适，测血压118/72mmHg。4.7场景七：T+40min全面恢复【镜头】市电恢复，发电机自动退载。【行动】1.电工班L执行“冷倒闸”操作：先断发电机输出，后合市电，防止反送电。2.信息科M确认服务器集群重启完成，业务验证：挂号→收费→发药→检验→影像，闭环6分钟无报错。3.各科室护士长N填写《停电事件记录表》，签字确认设备无损坏、药品无超温。第五章评估标准5.1量化指标指标目标值演练实测结论应急照明建立时间≤3min2min05s达标发电机带载时间≤5min8min40s不达标CT恢复供电时间≤15min12min30s达标HIS数据丢失0条0条达标患者跌倒事件0例0例达标电梯困人解救时间≤20min18min达标5.2一票否决项出现以下任意一条，演练即判定失败：a.急诊抢救患者因停电中断呼吸机≥60秒；b.放射性同位素泄漏；c.数据丢失≥1条且无法恢复；d.群体性舆情上热搜。第六章奖惩条款6.1奖励演练评分≥90分，奖励科室“平安币”500枚，可兑换1天带薪休假。个人表现突出者，纳入年度评优A档，绩效加3分。6.2处罚演练评分＜70分，科室扣减季度安全奖20%。因个人失误导致关键指标不达标，当事人脱产再培训8小时，扣当月绩效5分。第七章常见问题与排错指南（面向初学者）7.1发电机无法启动症状：启动马达转动无力，排气管无爆燃声。排查：1.查油位：油表是否低于1/4；2.查电瓶电压：≥24V；3.查燃油阀：是否置于“开”；4.查急停按钮：是否复位；5.冬季加暖水≥60℃后再启。7.2UPS突然关机症状：服务器瞬间黑屏。排查：1.确认负载是否超100%；2.查看电池开关是否跳闸；3.用万用表测单节电池电压≥12V；4.若电池鼓包，立即更换，严禁再次上电。7.3输液泵电池耗尽症状：屏幕显示“LowBatt”并报警。解决：1.立即更换蓄电泵；2.无备用泵时，使用普通微量泵+蓄电逆变器（12V→220V），续航2小时；3.记录更换时间，恢复供电后校验泵速误差≤±5%。7.4患者恐慌跑动解决：1.高举头灯做“灯塔效应”，人群自然向光源聚集；2.口令统一：“请扶墙、慢步行、不推挤”；3.保安呈“人墙”阻断扶梯口，防止跌倒叠加。第八章持续改进8.1演练后2小时内召开复盘会，使用“5Why”分析法，对发电机延迟3分40秒进行根因分析：Why1：发电机启动失败？→电瓶老化。Why2：为何未提前发现？→月检只做空载，未做带载。Why3：为何不带载？→怕影响业务。Why4：为何怕影响？→无备用发电车接口。Why5：为何无接口？→年初预算被砍。结论：下季度追加5万元预算，完成快速接口箱改造。8.2建立“停电演练数字孪生”模型，信息中心使用AnyLogic软件，输入本次演练287条真实数据，模拟不同患者密度下的疏散时间，输出最优导流方案，预计下次演练可缩短疏散时间18%。8.3制度升版本次演练后，将原《门诊停电应急预案》V3.1升版为V4.0，新增：发电车10分钟抵达KPI；黑群晖本地容灾盒标配；三色分流印章模板；电梯困人“4分钟”黄金指标。第九章附件（电子档存放于OA→应急管理→停电演练文件夹）1.演练签字扫描件（PDF）2.发电机带载测试报告（Word）3.UPS放电记录表（Excel）4.CT手动降床摇把操作视频（MP4，2min15s）5