2025年厦门市海沧区社区《网格员》练习题及答案

2025年厦门市海沧区社区《网格员》练习题及答案一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分）1.海沧区某社区网格员在日常巡查中发现某栋居民楼楼道内堆放大量纸皮箱，根据《厦门市社区治理条例》，网格员应首先采取的措施是（）。A.直接清理堆放物B.联系消防部门强制拆除C.登记信息并告知业主限期整改D.拍照留存后上报街道应急管理科答案：C2.海沧区2025年推行“网格+物业”协同机制，要求网格员每月与物业例会频次不低于（）。A.1次B.2次C.3次D.4次答案：A3.某独居老人（78岁，有高血压病史）向网格员反映近日经常头晕，网格员应优先（）。A.联系其子女告知情况B.陪同老人到社区卫生服务站就诊C.记录为重点关注对象并每日随访D.上报街道民政部门申请医疗救助答案：B4.海沧区某城中村出租屋集中区域，网格员在流动人口信息采集时，发现承租人未办理居住证，正确做法是（）。A.当场开具整改通知书B.告知承租人3日内到派出所办理C.登记信息后7个工作日内复查D.联系房东督促承租人办理答案：D5.社区垃圾分类督导中，网格员发现某商户将厨余垃圾与其他垃圾混投，应（）。A.拍照取证并罚款50元B.现场指导分类并记录商户信息C.联系城管部门进行处罚D.要求商户签署《垃圾分类承诺书》答案：B6.海沧区推行“网格微实事”快速办理机制，网格员发现的单项预算不超过（）的民生问题可直接上报街道审批。A.2000元B.5000元C.1万元D.2万元答案：C7.某小区业主因停车位分配问题与物业发生冲突，网格员到达现场后，首先应（）。A.明确支持业主或物业一方B.隔离双方当事人，稳定情绪C.记录冲突细节并上报街道D.查阅小区停车管理规约答案：B8.网格员在巡查中发现某商铺消防通道被货物堵塞，正确处理流程是（）。A.拍照→告知店主→当日复查→未整改则上报消防部门B.立即清理→拍照记录→告知店主注意事项C.联系消防部门→协同检查→督促整改D.记录台账→月底统一上报街道答案：A9.海沧区社区“智慧网格”平台要求网格员每日登录频次不低于（）。A.1次B.2次C.3次D.4次答案：B10.某低保户家庭申请临时救助，网格员需核实的关键信息不包括（）。A.家庭成员近期医疗支出B.名下是否有经营性车辆C.子女就读学校性质D.申请人宗教信仰答案：D11.网格员在录入流动人口信息时，发现承租人提供的身份证与本人不符，应（）。A.直接录入系统B.拒绝录入并报警C.要求承租人提供其他身份证明D.联系房东确认承租人身份答案：C12.社区开展“平安家庭”创建活动，网格员的核心任务是（）。A.统计参与家庭数量B.宣传反诈、禁毒等安全知识C.评选示范家庭D.收集家庭意见建议答案：B13.某老人反映楼上住户夜间装修噪音扰民，网格员应首先（）。A.联系城管部门查处B.上门核实装修时间是否符合规定（8:00-12:00，14:00-18:00）C.建议老人安装隔音设备D.组织双方协商赔偿事宜答案：B14.海沧区社区“一老一小”服务中，网格员对65岁以上老年人的健康档案更新周期为（）。A.每月B.每季度C.每半年D.每年答案：C15.网格员在巡查中发现雨水井箅缺失，正确处理流程是（）。A.设置警示标志→上报市政部门→跟踪整改B.自行购买井箅安装C.记录后下周复查D.联系社区志愿者处理答案：A16.某租户未按合同约定支付租金，房东要求网格员协助驱离，网格员应（）。A.参与驱离行动B.告知双方通过法律途径解决C.协调双方协商租金支付方案D.记录纠纷并上报司法所答案：C17.社区疫苗接种宣传中，网格员针对80岁以上老人的重点工作是（）。A.发送短信通知B.上门讲解接种必要性及注意事项C.统计未接种人数D.联系社区医院安排专车接送答案：B18.网格员在信息采集时，发现某住户为精神障碍患者且未纳入社区管理，应（）。A.立即联系家属要求送医B.登记信息并上报街道卫健部门C.记录后不再跟进D.告知邻居注意防范答案：B19.海沧区社区“近邻党建”要求网格员每月至少参与（）次网格党支部活动。A.1次B.2次C.3次D.4次答案：A20.某商铺因电路老化引发火灾，网格员在应急处置中错误的做法是（）。A.立即拨打119B.组织周边人员疏散C.尝试用灭火器灭火D.拍摄现场视频用于事后追责答案：D二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分）1.海沧区网格员“六必访”包括（）。A.新入住居民必访B.困难家庭必访C.矛盾纠纷户必访D.党员家庭必访答案：ABC2.网格员在巡查中需重点关注的安全隐患包括（）。A.电动车飞线充电B.楼道私拉电线C.商铺燃气软管老化D.居民阳台堆放易燃物答案：ABCD3.社区矛盾调解中，网格员应遵循的原则有（）。A.依法依规B.公平公正C.优先维护弱势群体D.及时高效答案：ABD4.海沧区“智慧网格”平台需录入的基础信息包括（）。A.房屋产权信息B.常住人口身份证号C.特殊群体健康状况D.商铺营业执照信息答案：ABC5.网格员在民生服务中可提供的协助包括（）。A.帮办老年证B.代领快递C.联系家政维修D.陪同就医答案：ACD6.流动人口管理中，网格员需掌握的信息有（）。A.户籍地B.就业单位C.同住人员关系D.租房合同期限答案：ABCD7.社区垃圾分类督导的重点场所包括（）。A.餐饮商铺B.快递驿站C.居民楼道D.社区广场答案：ABC8.疫情防控常态化阶段，网格员的职责包括（）。A.排查重点地区返厦人员B.宣传疫苗接种C.管理居家健康监测人员D.发放防疫物资答案：ABCD9.网格员开展“我们的节日”主题活动时，可组织的内容有（）。A.端午节包粽子活动B.中秋节邻里茶话会C.重阳节健康讲座D.春节贴春联比赛答案：ABCD10.网格员在处理物业与业主纠纷时，可采取的措施有（）。A.查阅物业服务合同B.组织双方面对面沟通C.协调相关部门现场督导D.直接判定责任方答案：ABC三、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：海沧区嵩屿街道某社区网格员小王在日常巡查中发现：3号楼202室（租户李某，30岁，外卖员）将电动车电池带入室内充电，5号楼101室（独居老人张某，82岁）阳台晾晒的衣物遮挡了楼道窗户，7号楼商铺“好味小吃店”后厨燃气软管与灶台距离过近（约15厘米）。问题：1.针对李某的电动车电池室内充电行为，小王应如何处理？2.针对张某的衣物遮挡窗户问题，小王的处理步骤是什么？3.针对“好味小吃店”的燃气安全隐患，小王需跟进哪些工作？答案：1.处理李某的问题：①当场告知李某《厦门市消防条例》禁止电动车电池室内充电的规定，说明火灾风险；②要求立即将电池移出，协助其联系物业设置集中充电点；③登记李某信息，3日内复查是否再次违规；④若拒不整改，上报街道消防工作站联合执法。2.处理张某的问题：①上门与张某沟通，说明衣物遮挡窗户影响楼道采光和应急逃生的隐患；②协助张某调整晾晒位置（如建议使用室内晾衣架或阳台外侧）；③观察1周，若张某因行动不便无法自行调整，联系社区志愿者定期帮助晾晒；④记录为“独居老人关爱”重点对象，纳入每月走访计划。3.处理“好味小吃店”的问题：①现场测量燃气软管与灶台距离（标准应≥30厘米），拍照留存；②向店主宣讲《燃气安全管理条例》，要求24小时内更换金属软管并调整距离；③联系街道燃气办提供安全指导，协助店主联系专业人员整改；④2日内复查整改情况，若未完成，上报城管部门依法处理；⑤将该商铺纳入“重点安全巡查对象”，每月至少检查1次。案例2：海沧区新阳街道某社区近期频发快递丢失事件，居民反映集中在夜间（20:00-24:00），涉及1号楼、2号楼快递柜。网格员小陈通过调取监控发现，一名戴帽子的男子多次在快递柜前逗留，疑似盗取快递。问题：1.小陈应如何初步核实快递丢失情况？2.针对监控中的可疑男子，小陈需采取哪些措施？3.为防止类似事件再次发生，小陈可推动哪些长效机制建设？答案：1.核实情况步骤：①统计近1个月居民报案记录，梳理丢失快递的数量、类型（如是否为高价值物品）、时间规律；②与快递员沟通，确认快递是否正常投放、是否存在未扫码入库情况；③走访丢失快递的居民，了解是否收到取件通知、是否有其他可疑线索（如同款帽子男子出现）；④联系物业检查快递柜监控覆盖范围，确认是否存在盲区。2.处理可疑男子的措施：①将监控截图提供给辖区派出所，协助警方识别男子身份；②在社区微信群发布预警信息（模糊面部特征），提醒居民及时取件、注意周边人员；③联合物业增加夜间巡查频次（21:00、23:00各1次），重点关注快递柜区域；④对近期丢失快递的居民，协助联系快递公司协商赔偿事宜。3.长效机制建设：①推动物业升级快递柜：增加监控补光灯、安装防撬锁、设置取件语音提醒；②协调快递员错峰投放：减少夜间集中投放，鼓励居民白天取件；③组建“快递守护小方队”：招募党员、志愿者在晚高峰（18:00-20:00）轮流值守快递柜；④开展“安全取件”宣传：通过社区公众号、入户走访普及“快递面单隐私处理”“夜间取件结伴而行”等知识；⑤与派出所建立“快递丢失快速响应”机制：接到报案后30分钟内调取监控、24小时内反馈进展。四、实务操作题（共1题，20分）题目：海沧区某社区计划于2025年10月开展“关爱空巢老人”专项服务月活动，作为网格员，请你设计一份具体的实施方案（要求包含活动目标、主要内容、分工安排、进度计划）。答案示例：一、活动目标1.全面摸排社区空巢老人（60岁以上，子女长期不在身边）底数，建立“一人一档”动态管理表；2.解决空巢老人近期最迫切的需求（如就医陪同、家务协助、心理关爱），覆盖率达100%；3.建立“网格员+志愿者+家属+社区医生”四方联动服务机制，形成常态化关怀模式。二、主要内容1.需求调查：通过入户走访、电话沟通（针对行动不便老人），填写《空巢老人需求登记表》，重点收集健康管理、生活帮扶、情感陪伴三类需求。2.精准服务：健康类：联系社区卫生服务中心安排义诊（测血压、血糖）、家庭医生签约“绿色通道”；生活类：组织志愿者团队提供“每周一次”家务帮助（清洁、groceryshopping代购）；情感类：开展“银龄茶话会”（每周1次）、“亲情连线”（协助视频联系子女）。3.宣传动员：通过社区公告栏、微信群发布活动倡议，招募10名固定志愿者；联动辖区幼儿园、小学开展“小小陪伴员”活动（每月1次祖孙互动）。三、分工安排网格员（1名）：统筹制定方案，对接社区卫生中心、志愿者团队，汇总需求数据，更新服务档案。志愿者组长（2名）：负责家务帮助组、情感陪伴组的人员排班，跟踪服务反馈。社区医生（1名）：负责健康义诊及家庭医生对接，培训志愿者简单急救知识。物业人员（1名）：提供