(2025年)阳泉市城区社工考试真题及答案

(2025年)阳泉市城区社工考试练习题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分。每题的备选项中，只有1个最符合题意）1.某社区针对独居老人开展“银龄相伴”服务，社工小王通过定期上门探访、建立互助小组等方式，帮助老人提升生活自理能力和社会参与度。这体现了社会工作的核心目标是（）。A.解决社会问题B.促进社会公正C.助人自助D.推动社区发展答案：C2.社区社工在处理一起邻里纠纷时，发现双方因公共区域堆放杂物问题争执半年有余。社工首先引导双方回忆最初矛盾点，梳理事件发展脉络，这一过程运用了个案工作中的（）技巧。A.澄清B.对焦C.摘要D.同理心答案：B3.阳泉市城区某社区推行“红色议事厅”机制，由社区党组织牵头，定期组织居民代表、物业、商户等协商解决停车管理、垃圾清运等问题。该机制最符合社区工作的（）模式。A.地区发展B.社会策划C.社区照顾D.社会行动答案：A4.根据《山西省社区服务条例》，社区服务站应至少配备（）名专职工作人员，其中具备社会工作专业资质的比例不低于（）。A.3；20%B.5；30%C.7；40%D.9；50%答案：B5.某社区低保家庭儿童小宇因父母离异，长期情绪低落、成绩下滑。社工小李运用优势视角介入，首先需要（）。A.分析小宇的家庭支持系统B.挖掘小宇的兴趣特长和潜在能力C.联系学校老师提供学业辅导D.协助申请临时救助金答案：B6.社区开展“邻里文化节”活动时，部分居民反映活动形式单一、参与度低。社工改进方案时，最关键的是（）。A.增加物质奖励B.邀请专业团队策划C.收集居民需求清单D.延长活动时间答案：C7.针对社区内流动儿童教育资源不足问题，社工联合辖区小学、公益组织开设“四点半课堂”。这一服务体现了社区资源链接中的（）策略。A.资源整合B.资源共享C.资源流通D.资源开发答案：A8.某独居老人突发疾病，社工小王接到物业通知后，首先应（）。A.联系老人家属B.拨打120急救电话C.前往现场查看情况D.协调社区医生上门答案：C9.社区工作者在制定年度服务计划时，需重点参考的文件是（）。A.《阳泉市城市总体规划（2021-2035）》B.社区居民议事会通过的年度需求清单C.街道办事处下发的考核指标D.上年度服务项目评估报告答案：B10.某社区推行“物业+社工”联动机制，社工主要负责（）。A.监督物业收费标准B.协调居民与物业的矛盾C.制定小区管理规约D.参与公共设施维修答案：B11.社会工作者在小组工作中发现，某组员频繁打断他人发言，影响小组进程。此时最适宜的介入方式是（）。A.直接提醒该组员注意倾听B.引导其他组员表达感受C.暂停小组并单独沟通D.调整小组座位安排答案：B12.根据《最低生活保障审核确认办法》，申请低保时，家庭可支配收入计算不包括（）。A.退休养老金B.失业保险金C.困难残疾人生活补贴D.经营性收入答案：C13.社区开展反诈骗宣传时，针对老年人群体，最有效的方式是（）。A.发放宣传手册B.举办情景模拟讲座C.在社区微信群推送链接D.张贴海报答案：B14.某社区拟成立“银发志愿者队”，社工在招募时应重点关注（）。A.志愿者的年龄范围B.志愿者的专业技能C.志愿者的服务意愿D.志愿者的健康状况答案：C15.社工在评估社区服务项目时，若要了解居民满意度，最直接的方法是（）。A.查看活动照片和记录B.统计参与人数C.发放满意度调查问卷D.访谈关键利益相关者答案：C16.针对社区内青少年沉迷网络问题，社工设计了“网络素养提升”小组。小组目标应设定为（）。A.减少青少年每日上网时间B.帮助青少年掌握信息筛选能力C.说服家长加强手机管理D.联系学校增加户外活动答案：B17.社区工作者在调解家庭矛盾时，应遵循的首要原则是（）。A.尊重当事人隐私B.保持中立立场C.维护弱势方权益D.推动问题快速解决答案：B18.根据《阳泉市城区社区治理创新实施方案》，社区应建立“1+N”协商平台，其中“1”指的是（）。A.社区党组织B.社区居民委员会C.社区服务站D.业主委员会答案：A19.某社区老年人日间照料中心运营一年后，出现使用率低的问题。社工调研发现，多数老人认为“白天来这里像被‘看管’”。改进措施中最有效的是（）。A.降低收费标准B.增加娱乐活动种类C.允许老人自由出入D.邀请家属参与活动答案：C20.社工在个案管理中，针对服务对象的多重需求，最关键的是（）。A.制定详细的服务计划B.协调不同服务资源C.定期评估服务效果D.建立信任的专业关系答案：B二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，错选、多选不得分，少选每个正确选项得0.5分）21.社区社会组织在基层治理中的功能包括（）。A.承接政府转移的公共服务B.反映居民多元化需求C.监督社区工作者履职D.促进居民参与社区事务E.替代居委会开展自治答案：ABD22.社会工作者在与服务对象建立专业关系时，应遵循的原则有（）。A.接纳B.个别化C.非评判D.强制介入E.保密答案：ABCE23.社区环境治理中，常见的矛盾点包括（）。A.垃圾分类执行不统一B.公共绿地被私占C.电动车飞线充电D.社区文化活动场地不足E.物业服务费收取标准答案：ABC24.针对社区困境儿童，社工可提供的服务包括（）。A.学业辅导B.心理支持C.家庭经济救助D.社交能力培养E.户籍迁移协助答案：ABCD25.小组工作中，中期转折阶段的特征有（）。A.组员开始试探性互动B.小组结构逐渐稳定C.组员间冲突可能显现D.组员对社工依赖增强E.小组目标更加明确答案：BCE26.社区工作者在开展入户走访时，应注意的事项有（）。A.提前预约时间B.着装得体大方C.记录关键信息D.避免评价家庭隐私E.承诺解决所有问题答案：ABCD27.根据《中华人民共和国未成年人保护法》，社区应承担的未成年人保护职责包括（）。A.建立困境未成年人信息档案B.组织开展未成年人安全教育C.干预家庭暴力事件D.为未成年人提供娱乐场所E.监督父母履行监护职责答案：ABCE28.社区应急管理的内容包括（）。A.制定应急预案B.组织应急演练C.储备应急物资D.排查安全隐患E.处理突发事件答案：ABCDE29.社工在评估服务对象时，常用的方法有（）。A.问卷调查B.深度访谈C.观察记录D.心理测试E.文献分析答案：ABCD30.阳泉市城区推进“智慧社区”建设，重点应用场景可能包括（）。A.智能门禁系统B.线上议事平台C.老年人健康监测设备D.社区垃圾分类积分系统E.快递自动分拣柜答案：ABCD三、案例分析题（共2题，每题20分，共40分）案例1：阳泉市城区某老旧社区（建成于20世纪90年代）共有6栋无电梯居民楼，居住着120户家庭，其中60岁以上老人占比45%。近年来，“加装电梯”成为居民热议话题，但推进困难：部分低楼层居民认为“电梯使用率低、影响采光”，坚决反对；高楼层老人因爬楼困难多次向社区反映诉求；施工方提出“需全体业主签字同意”的要求，导致协商陷入僵局。社区社工介入后，通过入户访谈发现，反对者主要担心电梯维护费用分摊不公、房屋贬值等问题；支持者则强调“老人就医、购物不便”的现实困境。问题：1.分析该社区加装电梯矛盾的主要原因。（8分）2.提出社工推动问题解决的具体策略。（12分）答案：1.矛盾主要原因：（1）利益诉求分化：低楼层居民（主要为中青年）更关注采光、房屋价值等个人利益；高楼层居民（多为老年人）更关注出行便利的实际需求。（2）信息不对称：居民对电梯加装政策（如费用分摊标准、补贴政策）、施工细节（如井道位置、工期影响）了解不足，导致误解。（3）协商机制缺失：缺乏规范的议事平台和沟通规则，居民间直接对抗多于理性讨论。（4）政策执行限制：施工方“全票同意”的要求与老旧小区人口结构复杂（部分业主长期不在本地）的现实冲突。2.具体策略：（1）搭建多元协商平台：联合社区党组织、业委会成立“电梯加装议事小组”，邀请街道、住建部门、施工方代表参与，制定“阶梯式协商”流程（如先讨论政策解读，再协商费用分摊，最后确定方案）。（2）开展政策与技术宣讲：邀请住建部门专家举办专题讲座，明确《山西省既有住宅加装电梯指导意见》中“双三分之二”（专有部分占比三分之二以上且人数三分之二以上同意）的政策依据；通过3D模型展示电梯安装位置，模拟采光影响，减少主观猜测。（3）设计弹性分摊方案：参考其他社区经验，提出“楼层系数法”（如1楼0%、2楼20%、3楼40%…6楼100%）分摊建设和维护费用；协调争取市级“老旧小区改造”专项补贴，降低居民自筹比例。（4）关注特殊群体需求：为低楼层反对户提供补偿方案（如优先使用底层电梯储物间、减免一定时期物业费）；为高楼层老人提供临时帮扶（如联系社区志愿者协助采购重物、对接医院上门问诊服务），缓解紧迫性矛盾。（5）推动共识形成：组织“电梯加装利弊辩论会”“邻居体验日”（邀请低楼层居民体验高楼层老人爬楼过程），促进换位思考；对长期在外业主通过视频会议、委托签字等方式扩大参与，避免因“缺席”导致协商停滞。案例2：社区居民张阿姨（68岁），老伴三年前去世，独子在外地工作，平时独居。近半年来，张阿姨多次忘记关煤气、出门找不到回家的路，社区网格员发现其家中杂乱、饮食不规律。经医院诊断，张阿姨患有轻度阿尔茨海默症。其子因工作原因无法返乡照顾，向社区求助。问题：1.分析张阿姨面临的主要问题及需求。（8分）2.设计社工介入的服务计划。（12分）答案：1.主要问题及需求：（1）认知功能下降：记忆障碍（忘关煤气）、空间定向障碍（迷路），存在安全隐患。（2）生活照料缺失：独居导致饮食不规律、居家环境杂乱，日常照护需求迫切。（3）心理情感孤独：老伴去世、子女不在身边，缺乏情感支持，可能产生抑郁情绪。（4）照护资源不足：子女无法返乡，社区需链接专业养老服务（如日间照料、居家护理）。（5）疾病管理需求：需了解阿尔茨海默症的病程发展、日常护理技巧，延缓病情恶化。2.服务计划：（1）建立专业关系：社工通过每周2次入户探访（每次1小时），陪伴张阿姨聊天、整理房间，逐步建立信任；同时与张阿姨儿子保持微信联系，定期反馈母亲状况。（2）安全防护介入：安装智能设备：在厨房安装煤气泄漏报警器、在门上安装自动锁（需输入子女手机验证码开启），在张阿姨随身物品中放置定位手环，链接社区警务室实时监控定位。环境改造：将家中尖锐物品收置高处，地面铺设防滑垫，卫生间安装扶手，减少跌倒风险。（3）生活照料支持：链接社区日间照料中心服务：安排张阿姨每周一至周五上午9点-下午4点入住，提供午餐、认知训练（如拼图、记忆游戏）、健康监测（血压、血糖测量）。组建“银龄互助小组”：动员社区低龄老人（60-65岁）作为志愿者，每天下午陪伴张阿姨散步30分钟，协助采购日常用品。（4）心理与情感支持：开展个案辅导：运用回忆疗法，引导张阿姨讲述与老伴、儿子的温馨往事，缓解孤独感；教授放松技巧（如深呼吸、冥想），帮助其应对焦虑情绪。组织“亲情连线”活动：每周固定时间协助张阿姨与儿子视频通话，鼓励儿子分享工作生活片段，增强情感联结。（5）照护者支持（针对张阿姨儿子）：提供远程照护指导：通过线上培训，教授儿子“阿尔茨海默症家庭护理技巧”（如沟通方式、饮食建议）；分享“家庭照护者支持协会”联系方式，缓解其愧疚和焦虑。协调资源：协助申请山西省“困难失能老人护理补贴”，减轻经济压力；联系张阿姨儿子单位，协商弹性工作或短期休假政策，支持其返乡探望。（6）效果评估：短期（1个月）：张阿姨未发生煤气泄漏、迷路事件，日间照料参与率达80%。中期（3个月）：张阿姨能完成简单的自我照顾（如独立用餐、穿脱衣物），情绪状态明显改善（通过焦虑量表评分降低）。长期（6个月）：建立稳定的“家庭-社区-机构”照护网络，张阿姨认知功能恶化速度减缓（通过MMSE量表评估）。四、实务操作题（共1题，20分）为提升阳泉市城区某社区（外来务工人员占比35%）儿童的社会融入能力，社工计划开展“小太阳成长营”暑期服务项目。请设计一份项目方案，要求包含背景与需求、目标、实施内容、资源整合、评估方法五个部分。答案：“小太阳成长营”暑期服务项目方案一、背景与需求该社区外来务工人员子女（以下简称“流动儿童”）约80名，占社区儿童总数的42%。社工前期调研发现：60%的流动儿童表示“不敢主动和本地孩子交朋友”，45%的家长反映“孩子周末在家玩手机，缺乏活动”；社区儿童活动空间仅有1间图书角（面积15㎡），且无专职人员管理。流动儿童存在社交技能不足、社区归属感弱、课余生活单一等问题，亟需通过群体性活动促进其与本地儿童互动，提升社会融入能力。二、目标1.总目标：帮助流动儿童建立社交自信，增强社区归属感，促进与本地儿童的融合。2.具体目标：（1）活动结束后，80%的流动儿童能主动参与小组游戏，结识2名以上不同户籍的朋友；（2）培养10名“小志愿者”（本地与流动儿童各5名），协助组织社区儿童活动；（3）推动社区儿童活动空间升级（增加玩具、图书，设置“融合文化墙”），形成常态化使用机制。三、实施内容（为期6周，每周3次活动，每次2小时）1.破冰与社交训练（第1-2周）活动1：“姓名魔法贴”游戏。儿童通过互贴写有优点的便利贴（如“你画画很棒”“你说话声音好听”），打破陌生感。活动2：“故事接龙”小组。每5人一组（混合本地与流动儿童），轮流创编“社区里的好朋友”故事，引导分享兴趣爱好。2.社区探索与文化体验（第3-4周）活动1：“社区小导游”。带领儿童参观社区党群服务中心、老年活动站、便利店等场所，邀请店主（如本地商户、流动摊贩）讲述社区故事，了解社区多元文化。活动2