2026年酒店管理服务协议

2026年酒店管理服务协议鉴于业主方（以下简称“业主”）拥有位于[酒店地址]的[酒店名称]酒店（以下简称“酒店”）的财产所有权，并希望聘请酒店管理公司（以下简称“管理方”）对该酒店进行专业管理；鉴于管理方拥有管理酒店所需的专业知识、经验、资源及品牌影响力，并愿意接受业主的委托，对酒店进行管理服务；根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律、法规的规定，双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成以下协议，以资共同遵守：第一条定义1.1本协议所称“酒店”是指位于[酒店地址]的[酒店名称]酒店，包括但不限于酒店建筑物、土地、设施设备、装修、家具、陈设及其他附属财产。1.2本协议所称“管理服务”是指管理方根据本协议约定，对酒店进行的整体运营管理，包括但不限于市场营销、销售、运营管理、人力资源管理、财务管理、工程维护、保安管理、宾客关系、信息管理系统管理、战略规划等。1.3本协议所称“管理费”是指业主按照本协议约定向管理方支付的管理服务报酬。1.4本协议所称“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、战争、罢工、政府行为等。第二条管理范围与权限2.1管理方负责按照国家有关法律法规、行业规范以及业主的投资意图，对酒店进行专业化、规范化的管理，旨在提升酒店的运营效率、服务质量、品牌形象和经济效益。2.2管理范围具体包括：2.2.1市场营销与销售：制定并执行酒店的市场定位、品牌推广策略，管理销售渠道，进行客户关系维护，开发酒店客房及附属设施的经营潜力。2.2.2运营管理：2.2.2.1人力资源管理：根据酒店运营需要，负责酒店员工的招聘、培训、绩效考核、薪酬福利、员工关系等管理工作。管理方在制定相关管理制度和决定具体人事事项前，应征得业主的同意。2.2.2.2财务管理：负责编制酒店年度预算和财务预算，进行成本核算和控制，制定客房及服务价格建议，管理酒店收款与付款，定期向业主提供财务报告。2.2.2.3前台与客房服务：提供符合行业标准及酒店品牌形象的前台接待、客房服务、洗衣服务等。2.2.2.4餐饮管理：如果酒店包含餐饮部分，管理方负责餐饮菜单设计、食材采购、烹饪、服务、成本控制等管理工作。2.2.2.5工程维护：负责酒店设施设备的日常保养、维修和安全管理，确保酒店设施设备的正常运行。2.2.2.6保安管理：负责维护酒店的安全秩序，保障宾客和员工的人身及财产安全。2.2.2.7宾客关系：负责处理宾客的咨询、建议和投诉，提升宾客的满意度。2.2.2.8信息管理系统：负责酒店信息管理系统（PMS）的选择、实施、维护和升级。2.2.3战略规划：负责制定酒店的长期发展计划，并推动其实施。2.3管理方在以下方面享有管理权限：2.3.1在业主批准的预算范围内，享有对酒店日常运营事务的决策权，包括但不限于采购、定价、服务标准的制定与执行等。2.3.2享有对酒店员工的日常管理权限。2.4业主在以下方面保留最终决定权：2.4.1对酒店重大投资决策（如改造、扩建、购置重要资产等）的最终决定权。2.4.2对修改酒店品牌标准或服务手册的最终决定权。2.4.3对酒店年度预算和决算的审批权。2.4.4对酒店管理费的审定权。2.4.5对解聘管理方的最终决定权。2.4.6对选择酒店主要供应商（如能源供应商、大型设备供应商、品牌代理等）的最终决定权。第三条双方权利与义务3.1管理方的权利：3.1.1按照本协议约定，按时足额获得管理费及其他应得的报酬。3.1.2享有对酒店资产的占有、使用和管理权，但不得损害业主的合法权益。3.1.3享有制定和执行酒店各项运营管理制度的权利。3.1.4有权要求业主提供履行管理职责所必需的设施、设备及合作。3.1.5有权对违反本协议或损害酒店利益的行为提出纠正要求。3.1.6有权获得与履行职责相关的必要信息。3.1.7有权要求业主按照本协议约定支付管理费及其他应付款项。3.2管理方的义务：3.2.1以专业水平和管理经验，勤勉尽责地履行本协议项下的管理服务职责。3.2.2维护酒店的品牌形象和声誉，确保酒店运营符合国家相关法律法规及行业标准。3.2.3建立并执行完善的财务管理制度，定期向业主报告财务状况，接受业主的监督。3.2.4保护业主资产，防止任何形式的损失。3.2.5进行成本控制，努力提高酒店的经济效益。3.2.6负责酒店员工的招聘、培训、管理和薪酬福利发放（具体承担方式由双方另行约定）。3.2.7接受业主在合理范围内的监督和指导。3.3业主的权利：3.3.1有权按照本协议约定，获得酒店经营收益扣除管理费及其他应付款项后的余额。3.3.2有权审阅管理方提交的财务报告和运营报告，并有权要求管理方提供相关账簿和记录进行查阅（需合理时间）。3.3.3有权对管理方的履职情况进行监督和评估。3.3.4有权要求管理方提供符合约定的服务或改进工作。3.3.5在符合本协议约定的条件下，有权解聘管理方。3.4业主的义务：3.4.1按照本协议约定，按时足额向管理方支付管理费及其他应付款项。3.4.2及时提供本协议约定的酒店资产、场地及相关设施，并确保其符合约定的状态和用途。3.4.3协助管理方进行市场推广和销售活动。3.4.4配合管理方处理酒店发生的重大突发事件。3.4.5保证其为酒店提供的资金、物料等符合约定标准。第四条财务条款4.1管理费：4.1.1管理费的计算方式为：[选择一项并填写具体比例或金额]。4.1.1.1按酒店每间可售客房每日平均房价（ADR）的[具体百分比]%计算。4.1.1.2按酒店每月/每年总营业额（GOP）的[具体百分比]%计算。4.1.1.3按固定金额[具体金额]加上超出[具体金额或百分比]部分的[具体百分比]计算。4.1.1.4其他约定方式：[详细说明]。4.1.2管理费的计算基数定义为：[明确计算基数，例如：每间可售客房每日平均房价（ADR）、总营业额（GOP）等，并明确是否扣除特定项目]。4.1.3管理费按[月/季]度支付，支付周期为[月/季]度，在每个支付周期结束后的[具体天数]日内支付。4.1.4管理费是否含税：[选择一项并填写]。4.1.4.1管理费为含税价格，税率为[具体税率]，[由哪方]负责缴纳相应税费。4.1.4.2管理费为不含税价格。4.1.5业主应于每个支付周期开始前[具体天数]日内，向管理方开具等额的发票。4.2其他费用：4.2.1预付款/保证金：业主应在本协议生效之日起[具体天数]日内向管理方支付预付款/保证金人民币[具体金额]元（大写：[金额大写]）。该款项用于[说明用途，例如：覆盖酒店开业前三个月的运营开支、支付初始阶段的管理费等]。协议终止时，预付款/保证金的返还条件为：[详细说明返还条件，例如：管理方完成所有清算工作、无任何遗留费用或债务等]。如需扣除相应款项，应提供合法有效依据。4.2.2能源费：酒店产生的水、电、气等能源费用，按照[具体分摊方式，例如：实际计量分摊、按比例分摊]由双方承担。4.2.3特定服务费：酒店保安、清洁、绿化、洗衣、IT系统维护等外包服务的费用，由[选择一项并填写]承担。4.2.4员工工资福利：酒店员工的工资、社会保险、公积金、奖金、福利等费用，由[选择一项并填写]承担。4.2.5品牌使用费：如果管理方使用其自有品牌，则业主需向管理方支付品牌使用费，金额为[具体计算方式]。4.2.6保险费：酒店所需的相关保险（如公众责任险、财产险等）的保险费，由[选择一项并填写]承担。4.2.7其他费用：[根据实际情况列明其他费用及承担方]。4.3财务报告：管理方应于每个[月/季]度结束后[具体天数]日内，向业主提交上一[月/季]度的财务报告，包括但不限于损益表、资产负债表、现金流量表及费用明细表。业主有权在合理时间（提前[具体天数]日通知）内查阅管理方的相关账簿和记录。4.4审计权：[选择一项并填写]。4.4.1业主有权在每年[具体时间]聘请具有资质的会计师事务所对管理方的财务状况进行审计，审计费用由[选择一项并填写]承担。4.4.2管理方有权在每年[具体时间]聘请具有资质的会计师事务所对其财务状况进行审计，审计费用由[选择一项并填写]承担。4.4.3双方均有权在认为必要时，聘请具有资质的会计师事务所对对方账目进行审计，审计费用由[选择一项并填写]承担。第五条协议期限与终止5.1本协议自双方授权代表签字盖章之日起生效，有效期为[具体年限]年，自[起始日期]至[终止日期]。5.2或者，本协议自双方授权代表签字盖章之日起生效，有效期为[具体年限]年，直至业主书面通知管理方终止本协议或酒店被业主出售为止，但协议期限届满前[具体天数]日，业主如需出售酒店，应提前书面通知管理方。5.3提前终止：5.3.1业主解聘管理方：业主有权在本协议期限届满前[具体天数，通常不少于6个月或12个月]日向管理方发出书面通知，解聘管理方。业主应向管理方支付过渡期管理费，金额为[具体计算方式，例如：最后[具体月数]个月管理费的[具体百分比]或固定金额]。业主解聘管理方应基于[说明理由，例如：管理方严重违反本协议、酒店经营状况持续恶化达到一定标准等]。5.3.2管理方解聘业主：管理方[说明解聘业主的条件，通常较为严格，例如：业主严重违反本协议约定，经书面通知后未能在规定期限内纠正，导致协议无法继续履行等]，有权向业主发出书面通知，解聘业主。管理方应[说明解聘后的责任承担，例如：承担由此产生的责任或进行赔偿]。5.3.3不可抗力：如果因不可抗力事件导致本协议无法继续履行，双方应立即通知对方，并在合理期限内提供不可抗力事件发生及持续情况的证明。不可抗力事件持续超过[具体天数]日，双方均有权解除本协议。5.4终止后的安排：5.4.1资产交还：本协议终止时，管理方应将酒店的所有资产、文件、记录等完好地交还业主。移交清单由双方共同签署确认。5.4.2员工处理：本协议终止时，酒店员工的处理方式为[选择一项并填写：由管理方负责按照国家法律法规及劳动合同约定进行安置并支付相应款项、由业主负责按照国家法律法规及劳动合同约定进行安置并支付相应款项、双方协商处理等]。5.4.3未了款项结算：本协议终止时，双方应结清所有未了款项，包括但不限于管理费、保证金、应付账款等。业主应支付至终止日的所有应付管理费。5.4.4信息保密：本协议终止后，双方及接触本协议内容或商业秘密的人员仍应遵守本协议的保密条款约定。5.4.5品牌使用权：本协议终止后，管理方不得再以任何形式使用酒店品牌进行经营活动。第六条不可抗力6.1双方同意，因不可抗力导致本协议部分或全部不能履行时，受影响方不承担违约责任，但应在不可抗力发生后[具体天数]日内通知对方，并提供相关证明文件。6.2双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除本协议。第七条保密条款7.1保密信息是指本协议中约定的、以及一方（披露方）以书面、口头、电子或其他形式向另一方（接收方）披露的，未公开的，与披露方的经营、管理、财务、技术等方面相关的，接收方知悉或应当知悉的所有信息，包括但不限于业主的财务数据、客户信息、员工信息、管理方的经营策略、营销计划、系统数据、成本结构等。7.2接收方同意：7.2.1对披露方的保密信息承担保密义务，不得以任何方式泄露、使用或允许他人使用该等保密信息，但以下情况除外：a)接收方根据法律法规或有权机关的要求披露；b)接收方在披露前已从第三方合法获得该等信息；c)接收方能够证明在披露时该等信息已为公众所知。7.2.2仅将保密信息用于履行本协议之目的。7.2.3采取合理的措施保护保密信息的安全。7.3本保密义务不因本协议的终止而失效，双方及接触保密信息的员工在保密信息泄露或可能泄露时，仍应履行保密义务，直至该等信息成为公开信息为止。第八条法律适用与争议解决8.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。8.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权选择以下第[选择一项并填写数字]种方式解决：8.2.1向[具体仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。8.2.2向有管辖